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Agilysys’s TV de hospitalidade conjunto de produtos também inclui:
90 Pontuação Ht
2023 FINALISTA
Bowo’s TV de hospitalidade conjunto de produtos também inclui:
Potencializa entretenimento de TV no quarto: um sistema de TV de hospitalidade oferece aos hóspedes uma série de opções de entretenimento, canais de TV locais e a cabo, aplicativos de streaming (Netflix, Hulu, etc.), filmes sob demanda, música, vídeos de fitness e muito mais
Personaliza a experiência de TV: você pode controlar o que os hóspedes veem quando ligam a TV, com branding como seu logotipo e imagens e uma mensagem pessoal de boas-vindas que usa o nome do convidado, por exemplo.
Apresenta conteúdo interativo: a maioria dos provedores de TV de hospitalidade inclui um diretório digital de hotéis e ferramentas para você destacar promoções e oportunidades de upsell para os hóspedes
Fornece recursos de suporte técnico: representantes do provedor de TV de hotelaria podem ajudar seus hóspedes e funcionários a solucionar problemas de TV.
Adiciona pontos de contato para você interagir com os hóspedes e construir o reconhecimento da marca. Use as grandes e lindas telas de TV em seus quartos a seu favor, exibindo sua marca, seus pontos de venda e oportunidades promocionais que aumentarão seu faturamento. Você pode reforçar a marca do seu hotel com uma tela de boas-vindas totalmente personalizada e fortalecer o relacionamento com os hóspedes personalizando a experiência de TV com o nome do hóspede.
Aumenta a satisfação dos hóspedes, permitindo-lhes desfrutar das opções de entretenimento que realmente desejam. Muitos dos hóspedes de hoje não estão interessados nos canais de TV locais ou em filmes pay-per-view; em vez disso, eles desejam transmitir seu programa favorito da Netflix ou fazer uma aula de ginástica sob demanda. Os hóspedes apreciarão a possibilidade de transmitir seu programa na TV do quarto ou transmitir mídia de seu próprio dispositivo para a TV.
Alivia tarefas de suporte técnico da equipe da recepção ou do departamento de TI local. Sua equipe poderá realizar seu trabalho com mais eficiência se puder transferir a responsabilidade de resolver os problemas de TV dos hóspedes para os representantes de suporte ao cliente que trabalham para seu fornecedor de TV.
Os preços dos serviços de TV para hospitalidade variam amplamente, dependendo dos recursos desejados, localização e tamanho da propriedade. Os contratos geralmente incluem uma taxa mensal por quarto e, às vezes, é cobrada uma taxa de implementação. Para um pacote básico de TV de hospitalidade que inclui apenas alguns canais locais e a cabo, você pode esperar pagar cerca de US$ 5 a US$ 10 por quarto por mês. Um sistema mais sofisticado que inclua serviços de streaming, conteúdo personalizado, widgets como previsão do tempo e rastreamento de voos e um portal de gerenciamento pode custar o dobro ou o triplo do preço dos canais básicos – ou mais. Os fornecedores de TV para hospitalidade podem fornecer orçamentos personalizados com base nas características do seu hotel, mediante solicitação.
Se o seu projeto de TV para hotelaria inclui a compra e instalação de novas TVs, o primeiro passo é adquirir os dispositivos. Dependendo de quantos você encomenda e de onde vêm, pode levar semanas ou meses para que as TVs cheguem. Muitos hoteleiros optam por contratar uma equipe de instalação profissional para desembalar, montar e programar as TVs. A instalação da TV não demora muito por cômodo, então talvez você não precise bloquear os cômodos por mais de um ou dois dias depois que o hardware chegar.
Quando suas TVs estiverem prontas, você precisará implementar seu serviço de TV. Seu fornecedor lhe dará acesso a um portal de gerenciamento onde você pode configurar qualquer conteúdo personalizado que queira exibir, como uma tela de boas-vindas personalizada e imagens ou vídeos sobre sua propriedade. Você também pode integrar seu sistema de TV com outras tecnologias do hotel, como PMS ou CRM, para que os detalhes do perfil do hóspede possam fluir para a TV (como o nome do hóspede, para que você possa exibir uma mensagem pessoal de boas-vindas). Você terá bastante suporte durante todo esse processo do seu fornecedor de TV para hotelaria - seja uma equipe de integração centralizada ou um representante de conta dedicado.
Depois de concluir as etapas principais de configuração, você desejará testar cada TV para ter certeza de que tudo funciona corretamente. Ligue a TV, verifique se o conteúdo do hotel está correto e verifique se você consegue acessar canais de TV, mídia sob demanda e aplicativos. Também é prudente treinar sua equipe sobre perguntas comuns que possam receber dos hóspedes. Embora a solução técnica possa ser tratada pela equipe de suporte ao cliente do seu fornecedor, a equipe da recepção deve ser capaz de lidar com questões básicas, como como acessar o Netflix ou como definir o controle dos pais. Por último, para evitar consultas desnecessárias à sua equipe, é uma prática recomendada colocar um breve guia de instruções sobre TV em cada quarto para que os hóspedes saibam como ligar a TV e acessar o conteúdo.
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