Quanto tempo leva para instalar e integrar um novo fornecedor de TV de hotel?
Se o seu projeto de TV para hotelaria inclui a compra e instalação de novas TVs, o primeiro passo é adquirir os dispositivos. Dependendo de quantos você encomenda e de onde vêm, pode levar semanas ou meses para que as TVs cheguem. Muitos hoteleiros optam por contratar uma equipe de instalação profissional para desembalar, montar e programar as TVs. A instalação da TV não demora muito por cômodo, então talvez você não precise bloquear os cômodos por mais de um ou dois dias depois que o hardware chegar.
Quando suas TVs estiverem prontas, você precisará implementar seu serviço de TV. Seu fornecedor lhe dará acesso a um portal de gerenciamento onde você pode configurar qualquer conteúdo personalizado que queira exibir, como uma tela de boas-vindas personalizada e imagens ou vídeos sobre sua propriedade. Você também pode integrar seu sistema de TV com outras tecnologias do hotel, como PMS ou CRM, para que os detalhes do perfil do hóspede possam fluir para a TV (como o nome do hóspede, para que você possa exibir uma mensagem pessoal de boas-vindas). Você terá bastante suporte durante todo esse processo do seu fornecedor de TV para hotelaria - seja uma equipe de integração centralizada ou um representante de conta dedicado.
Depois de concluir as etapas principais de configuração, você desejará testar cada TV para ter certeza de que tudo funciona corretamente. Ligue a TV, verifique se o conteúdo do hotel está correto e verifique se você consegue acessar canais de TV, mídia sob demanda e aplicativos. Também é prudente treinar sua equipe sobre perguntas comuns que possam receber dos hóspedes. Embora a solução técnica possa ser tratada pela equipe de suporte ao cliente do seu fornecedor, a equipe da recepção deve ser capaz de lidar com questões básicas, como como acessar o Netflix ou como definir o controle dos pais. Por último, para evitar consultas desnecessárias à sua equipe, é uma prática recomendada colocar um breve guia de instruções sobre TV em cada quarto para que os hóspedes saibam como ligar a TV e acessar o conteúdo.