O que você mais gosta?
Atualizações em tarifas, disponibilidade de quartos, etc., refletem rapidamente. Alguns usuários relatam que o suporte ao cliente é bom, mas outros mencionam atrasos, respostas genéricas ou problemas que não são resolvidos de forma clara. Para mim, é sempre incrível. O SiteMinder se conecta a diversas OTAs, GDS, plataformas de reservas, etc. Isso significa que você pode distribuir o inventário amplamente e maximizar o alcance. Oferece painéis e análises que ajudam você a ver quais canais estão apresentando melhor desempenho, regras de rendimento, insights sobre preços, etc. Isso auxilia nas decisões de gerenciamento de receita.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Configuração inicial e integrações: O mapeamento adequado de tipos de quarto, planos de tarifas e canais exige cuidado. Se o PMS ou CRS apresentar peculiaridades, ou se você tiver muitos planos de tarifas ou ofertas personalizadas, a integração e a configuração podem levar tempo. Para hotéis menores ou propriedades com volumes menores, as taxas de assinatura/licenciamento/serviço podem ser significativas. O ROI deve ser ponderado com clareza. Embora existam boas ferramentas de relatórios, algumas avaliações indicam que certos relatórios estão ausentes (por exemplo, relatórios consolidados para várias propriedades, relatórios personalizados mais detalhados) e que alguns recursos de relatórios são básicos. Como em qualquer sistema baseado em nuvem: se a conectividade com a Internet não for confiável, podem ocorrer atrasos ou problemas de sincronização. Além disso, algumas conexões de canais podem ocasionalmente apresentar lentidão.