O que você mais gosta?
Estamos absolutamente entusiasmados com os resultados alcançados por meio da nossa parceria com a Exely. Seu conjunto abrangente de soluções, incluindo seu inovador mecanismo de reservas, poderosos gerenciadores de canais e muitas outras opções, tem sido fundamental para nos ajudar a atingir nossa meta de aumento de reservas diretas e digitalização geral. A Exely tem consistentemente apresentado resultados excepcionais e aumentado significativamente nossa eficiência. Observamos um aumento substancial na receita e nas taxas de conversão, o que comprova a eficácia de suas ferramentas. Seu mecanismo de reservas oferece uma experiência integrada, otimizada para todos os dispositivos, incluindo celulares, e apresenta excelente tempo de carregamento, garantindo que os hóspedes concluam suas reservas com rapidez e facilidade. Também aproveitamos seus recursos de upsell para agregar valor aos hóspedes. Além dos números, a Exely proporcionou uma experiência incomparável aos hóspedes em toda a jornada digital com nossos hotéis. Seus gerenciadores de canais nos permitem otimizar nossa estratégia de distribuição em vários canais, garantindo o máximo alcance. A automação e a otimização de fluxos de trabalho de alta tecnologia também simplificaram as operações para nossas equipes hoteleiras, complementadas por recursos robustos de relatórios que fornecem insights valiosos. É evidente que a Exely prioriza seus parceiros, como evidenciado pela sua alta classificação NSP (Net Promoter Score) em satisfação com os parceiros. Recomendamos a Exely com entusiasmo a qualquer hotel que busque aprimorar sua estratégia digital, aumentar a receita e alcançar um crescimento notável.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora nossa experiência tenha sido extremamente positiva, acreditamos que a Exely poderia aprimorar ainda mais suas ofertas fornecendo ainda mais opções de rastreamento e análise de dados. Insights mais profundos e personalizáveis sobre o comportamento do usuário, padrões de reserva e desempenho de campanhas nos permitiriam tomar decisões ainda mais baseadas em dados e refinar ainda mais nossas estratégias. Em segundo lugar, olhando para o futuro, esperamos que a Exely possa oferecer uma solução abrangente de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) em um futuro próximo. Isso seria inestimável para nos permitir obter um círculo completo de conhecimento sobre nossos hóspedes, desde sua consulta inicial e preferências de reserva até seu comportamento na propriedade e feedback pós-estadia. Tal solução permitiria uma comunicação altamente personalizada, promoções direcionadas e um serviço sob medida, fortalecendo a fidelidade dos hóspedes e garantindo que cada interação seja adaptada às suas necessidades e preferências. Desejamos que a Exely consolide sua posição como uma parceira tecnológica ainda mais indispensável e abrangente para hotéis, atraindo uma base de clientes mais ampla e fomentando relacionamentos estratégicos de longo prazo.