O que você mais gosta?
A interface do usuário é clara, intuitiva e eficiente, facilitando a navegação tanto para usuários iniciantes quanto experientes. Os menus são bem organizados, os fluxos de trabalho são lógicos e os recursos são acessíveis sem elementos desnecessários. Esse design direto ajuda a equipe a concluir tarefas rapidamente, reduz o tempo de treinamento e promove produtividade consistente em toda a equipe. O sistema é altamente flexível e versátil, oferecendo ferramentas adequadas para todos os tipos de operações de hotelaria — desde pequenos hotéis boutique até grandes redes com várias unidades. Ele se adapta bem a diferentes modelos de precificação, estilos de gestão e necessidades de hospedagem, permitindo que as empresas personalizem os fluxos de trabalho em vez de se ajustarem a uma estrutura rígida. A equipe de suporte é ágil e confiável, fornecendo assistência rápida, clara e útil. Seu profissionalismo e disposição para resolver problemas rapidamente fazem uma diferença notável, especialmente em um setor sensível ao tempo, onde atrasos podem impactar as operações. Uma grande vantagem é a funcionalidade de arrastar e soltar, que melhora muito a eficiência do fluxo de trabalho. Ela permite o rearranjo ou a modificação rápida de reservas e atribuições de quartos, simplificando tarefas que costumam ser complicadas em outros sistemas. Esse elemento interativo adiciona velocidade e conveniência às operações diárias. Por fim, a robusta capacidade de integração com terceiros torna o sistema uma solução altamente conectada. Ele se integra perfeitamente com gerenciadores de canais, sistemas de pagamento e ferramentas de comunicação, garantindo o fluxo contínuo de dados entre as plataformas. Essa interoperabilidade o transforma em um hub central confiável para gerenciar todos os aspectos das operações da propriedade. No geral, a plataforma combina facilidade de uso, adaptabilidade, suporte ágil, design eficiente e integrações sólidas, resultando em um sistema com excelente desempenho em uma ampla gama de ambientes de hotelaria.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Há uma clara necessidade de uma integração de mensagens mais unificada e eficiente dentro do sistema. Embora a configuração atual seja funcional para comunicação básica, ela carece de diversos recursos essenciais que outras plataformas líderes oferecem há anos. Uma estrutura de mensagens mais robusta e centralizada simplificaria a comunicação interna, melhoraria as interações com os hóspedes e criaria um fluxo de informações mais organizado e transparente entre os departamentos. Essa atualização aumentaria significativamente a eficiência operacional e tornaria a comunicação mais confiável e fácil de rastrear. A otimização do sistema também é uma preocupação urgente, principalmente para propriedades que gerenciam um grande número de quartos e reservas. O desempenho tende a diminuir consideravelmente ao lidar com grandes conjuntos de dados — principalmente na tabela de quartos, onde a navegação entre reservas ou o ajuste de entradas costumam ser lentos. Essa lentidão impacta a produtividade da equipe durante períodos de pico. Aprimorar a velocidade, a capacidade de resposta e o desempenho do banco de dados do sistema proporcionaria uma experiência de usuário muito mais fluida e eficiente para operações maiores. As funções de faturamento também se beneficiariam de maior personalização e flexibilidade. Embora a configuração atual funcione, ela é relativamente rígida e limita a forma como os usuários podem adaptá-la a diferentes cenários. A introdução de modelos de faturamento personalizáveis, parâmetros ajustáveis e um sistema de faturamento multiperfil aprimorado tornaria o sistema muito mais prático para lidar com situações complexas, como estadias em grupo, contas corporativas ou contas divididas. Esses aprimoramentos reduziriam o trabalho manual e tornariam as operações financeiras mais intuitivas e simplificadas. Por fim, os módulos de Consultor de Hóspedes e Gerente de Recepção se beneficiariam de uma reformulação focada. Como ferramentas essenciais no atendimento ao hóspede e nas operações diárias, eles precisam de uma interface mais moderna, fluxos de trabalho mais fluidos e uma gama de recursos mais completa para atender aos padrões atuais da hotelaria. A atualização dessas áreas os tornaria mais poderosos, fáceis de usar e mais alinhados à forma como as equipes de recepção realmente operam.
