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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
HelloShift (Guest)
4.6 (120 评论)
HT评分
100 分中的 28 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Guest)
在 85 中排名第 11 位的 访客留言软件
将您的酒店数字化，将员工协作、宾客消息、网络聊天和客房服务功能整合到一个应用程序中。
93% 推荐度，106 家酒店推荐
超過 50% 的 HelloShift’s 評論來自 United States。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了HelloShift的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 HelloShift，因为它对客户沟通和员工协作产生了变革性影响。评论表明，该工具显著提高了各部门的责任感，减少了面对面的互动并节省了时间。客户文本界面、任务分配和即时通知等独特功能可提升整体客户体验和运营效率。一些改进领域包括移动应用程序的可用性和实时更新，但其多功能性和现代设计使其成为增加收入、降低成本和提高客户满意度的宝贵资产。
按細分市場的受歡迎程度
類別
18 | 小 (10-49 房间)
72 | 中型 (50-99 房间)
112 | 大 (100-499 房间)
6 | 特大 (500+ 房间)
國家
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
類型
129 | 精品店
105 | 品牌酒店
82 | 住宿加早餐旅馆
71 | 度假村
66 | 机场/会议酒店
65 | 市中心酒店
58 | 有限的服务和经济型酒店
54 | 豪华酒店
22 | 长住服务式公寓
18 | 汽车旅馆
16 | 度假出租屋和别墅
10 | 赌场
10 | 旅馆
1 | 房车公园和露营地
地區
198 | 北美
4 | 亚太地区
4 | 大洋洲
3 | 中美洲
1 | 欧洲
1 | 非洲
類別
182 | 员工协作工具
120 | 访客留言软件
59 | 酒店聊天机器人
21 | 家政软件
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什麼是HelloShift？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
HelloShift（宾客版）是一个综合性的酒店运营平台，旨在提升宾客沟通和员工协作。作为宾客消息系统，它可自动回复短信、WhatsApp 和网页聊天，高效处理 70-82% 的日常咨询。通过利用人工智能意图检测技术，该系统可自动触发任务，例如在宾客需要毛巾时通知客房服务，从而简化运营流程，减少面对面交流的需求。该系统通过促进宾客入住前、入住期间和离店后的沟通，提升宾客满意度，进而增加直接预订量和在线评价。它可与 40 多个酒店管理系统 (PMS) 集成，无缝融入现有酒店运营，从而提高收入和成本效益。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 HelloShift 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
HelloShift 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 HelloShift 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
HelloShift 提供的描述:
"数字化您的酒店以适应新常态。 HelloShift 的多渠道客户消息传递是粉丝的最爱，它具有简单的集成界面，感觉就像社交媒体，具有自动消息传递（入住前、入住期间、入住后）、批量消息、片段、意图检测的人工智能辅助、数字签名， 和更多。由于数字酒店不仅仅是客户信息，HelloShift 还提供员工协作和客房服务。 WebChat 包含在所有订阅中。"
常见问题解答
HelloShift (Guest) 的替代方案
不確定 HelloShift 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Messaging Software 供應商，可能適合您的酒店：
功能
人工智能驱动的宾客留言
人工智能驱动的宾客留言
HelloShift AI 可自动回复 70-82% 的日常宾客咨询，支持短信、WhatsApp 和网页聊天等多种渠道，无需员工干预。AI 意图识别功能还能触发相应任务：例如，宾客发送“需要毛巾”的信息，客房服务部门即可立即收到通知。入住前、入住中和退房后的自动化流程可带来 20-35% 的直接预订量增长和 40-60% 的在线评论增长。
访客自动化触发器
访客自动化触发器
根据酒店管理系统 (PMS) 事件自动发送入住前、入住期间和退房后的消息。无需员工干预，即可在恰当的时机发送抵达指南、Wi-Fi 密码、停车信息、追加销售优惠和评价请求。支持短信、WhatsApp 和电子邮件。可减少前台电话量 30-40%，并提升在线评价量 40-60%。
人工智能助手已接受酒店常见问题解答的培训
人工智能助手已接受酒店常见问题解答的培训
HelloShift AI 助手从第一天起就能学习您酒店的政策、设施和常见问题解答，然后通过网页聊天和即时通讯自动回答 70-82% 的宾客问题。它基于您现有的知识库、PMS 数据和上传的文档进行训练。对于不清楚或敏感的问题，它会将完整的对话上下文转交给酒店员工。
宾客偏好和个性化
宾客偏好和个性化
HelloShift 会收集并存储客人的偏好信息，例如枕头类型、房间温度、特殊场合和饮食需求，这些信息来源于客人的过往入住记录和入住前留言。酒店员工在客人办理入住时可以看到完整的偏好历史记录，因此回头客无需重复询问即可享受个性化的欢迎服务。这有助于提高拥有回头客的酒店复购率和评价分数。
自动化审核请求和仪表板
自动化审核请求和仪表板
HelloShift 会根据智能设置的时机，通过短信、WhatsApp 或电子邮件自动发送入住后评价邀请——只有满意的客人才会被引导至公开评价网站。不满意的客人则会被引导至私密反馈表单，以便在问题演变成一星差评之前得到解决。酒店的在线评价数量和平均评分都会提升 40-60%。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
AI语音 - 全天候自动接听电话
AI语音助手全天候24小时接听酒店电话，支持100多种语言，自动处理70-82%的日常咨询。通过PMS系统集成直接预订房间，提供路线指引、停车费和酒店设施信息。所有通话均会被录音并转录。可自定义助手个性和问候语。必要时可无缝转接至酒店工作人员。直接预订量提升20-35%。
Q1 '26 Guest Messaging Software Survey Insights
Is HelloShift a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 16
小型（最多 49 间客房）
93%
(161)
Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels because it simplifies guest communication through centralized platforms like SMS and WhatsApp, which facilitates contactless check-ins and reduces the front-desk workload.
#1
of 22
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,064)
Canary Technologies 通常被认为是 HelloShift 在中型酒店的替代方案，因为它拥有高效的宾客消息系统，可以提高沟通速度并减少前台拥堵，再加上安全的数字预入住和追加销售功能，可以简化前台操作，尽管人们对 AI 响应准确性存在一些担忧。
#1
of 12
大型（200-499 间客房）
96%
(214)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Large hotels due to its seamless guest messaging capabilities and effective upselling options which streamline operations and enhance revenue, although integration with multiple third-party systems could be more comprehensive.
小型（最多 49 间客房）
93%
(161)
#1
of 16
Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels because it simplifies guest communication through centralized platforms like SMS and WhatsApp, which facilitates contactless check-ins and reduces the front-desk workload.
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,064)
#1
of 22
Canary Technologies 通常被认为是 HelloShift 在中型酒店的替代方案，因为它拥有高效的宾客消息系统，可以提高沟通速度并减少前台拥堵，再加上安全的数字预入住和追加销售功能，可以简化前台操作，尽管人们对 AI 响应准确性存在一些担忧。
大型（200-499 间客房）
96%
(214)
#1
of 12
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Large hotels due to its seamless guest messaging capabilities and effective upselling options which streamline operations and enhance revenue, although integration with multiple third-party systems could be more comprehensive.
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 22
豪华酒店
96%
(490)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for luxury hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and enhancing operational efficiency, although luxury properties may evaluate both options based on specific integration and feature needs.
#1
of 11
度假出租屋和别墅
93%
(170)
Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Vacation-Rentals-Villas hotels due to its intuitive interface that simplifies guest communication and automates various tasks, though some users note challenges in customer support responsiveness and setup complexity.
#1
of 11
长住服务式公寓
98%
(147)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels due to its user-friendly interface that simplifies guest messaging and credit card authorizations, though its integration capabilities with some PMS systems are frequently mentioned as needing improvement.
豪华酒店
96%
(490)
#1
of 22
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for luxury hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and enhancing operational efficiency, although luxury properties may evaluate both options based on specific integration and feature needs.
度假出租屋和别墅
93%
(170)
#1
of 11
Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Vacation-Rentals-Villas hotels due to its intuitive interface that simplifies guest communication and automates various tasks, though some users note challenges in customer support responsiveness and setup complexity.
长住服务式公寓
98%
(147)
#1
of 11
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels due to its user-friendly interface that simplifies guest messaging and credit card authorizations, though its integration capabilities with some PMS systems are frequently mentioned as needing improvement.
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 18
北美
96%
(1,330)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its intuitive platform that consolidates guest messaging and secure payment processing, thereby reducing front desk congestion and improving operational efficiency.
北美
96%
(1,330)
#1
of 18
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its intuitive platform that consolidates guest messaging and secure payment processing, thereby reducing front desk congestion and improving operational efficiency.
Rank
国家
Popular alternatives
#1
of 17
United States
96%
(1,113)
Canary Technologies 通常被认为是美国酒店 HelloShift 的替代方案，因为它拥有可靠的平台，能够通过高级消息传递功能和安全的支付授权来增强与客人的沟通并简化运营，尽管一些评论指出，用户界面和与多个系统的集成方面仍需进一步改进。
United States
96%
(1,113)
#1
of 17
Canary Technologies 通常被认为是美国酒店 HelloShift 的替代方案，因为它拥有可靠的平台，能够通过高级消息传递功能和安全的支付授权来增强与客人的沟通并简化运营，尽管一些评论指出，用户界面和与多个系统的集成方面仍需进一步改进。
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HelloShift 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.6/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，HelloShift (Guest) 是 访客留言软件 类别中 #27 最热门的产品（在 85 中），也是全球酒店技术生态系统中 #933 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多HelloShift 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
HelloShift 的定價
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种预算产品，具有较少的功能，专为较小的属性和较简单的用例而设计。
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酒店评级
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10
惊人的产品
Group Sales & Service Manager 从 100 to 199 房间 度假村 在 Folly Beach (United States)
已验证
5 年前
这个工具使我们能够让我们的员工对日常任务负责。这也有助于与客人沟通！我们已经能够在他们每天使用的每个设备上访问它，从而提高与员工和客户的沟通水平！
United States
United States
Group Sales & Service Manager
大型酒店
10
出色的工具
Front Desk 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Phippsburg (United States)
已验证
5 年前
这是我们度假村使用过的最人性化的工具。我无法想象没有 HelloShift 的工作。这改变了通信游戏。这可以节省日常工作的各个方面的时间。
United States
United States
Front Desk
大型酒店
7
它非常用户友好
从 100 to 199 房间 度假村 在 Folly Beach (United States)
已验证
5 年前
与客人交流非常方便。这也是与同事共享信息的好方法。超级好听
United States
United States
大型酒店
10
员工/客人之间的轻松沟通
从 25-49 房间 精品酒店 在 Coeur d'Alene (United States)
已验证
5 年前
我喜欢 HelloShift 可以防止即将到来的预订出现任何潜在问题。客人觉得自己很重要，他们的需求得到了满足。
United States
United States
小型酒店
10
酒店员工的优质服务
General Manager 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Marana (United States)
已验证
5 年前
我喜欢这个网站的易用性。我也喜欢它如何打开我们酒店所有员工之间的沟通。
United States
United States
General Manager
中型酒店
10
包罗万象的网络应用程序
从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Hopkins (Belize)
已验证
5 年前
*风度翩翩-总有人在那里回答问题或在相当快的时间内解决问题。 * 可靠 - 使与员工和客户的沟通变得轻松，并且通知让我们不会错过任何聊天。 *可访问性- 作为一项网络服务，我们不受访问应用程序的位置的限制。我们也不受我们所能做的限制。从通过 Web 通信到通过 SMS 通信。一个很棒的功能是我们可以为客户和同事发送文件。
Belize
Belize
小型酒店
10
易于导航和高效
从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Daytona Beach (United States)
已验证
5 年前
Hello shift 非常简单明了，由于布局简单，因此易于导航。我从来没有遇到过任何问题，它是让我们作为一个团队保持更新的好工具。
United States
United States
中型酒店
10
爱它
从 50-74 房间 精品酒店 在 Chico (United States)
已验证
5 年前
- 伟大的跨班交流者 - 私人消息和任务非常有用 - 应用程序设计精良 - 非常用户友好，许多工具都可以提供帮助，即使不是每天都使用。 -我喜欢那里发布的评论！
United States
United States
中型酒店
4
这是一个好的系统
Manager 从 25-49 房间 精品酒店 在 Valle (United States)
已验证
5 年前
能够快速有效地与客人沟通。我喜欢为我的员工分配任务的能力，他们可以看到并处理问题，而无需面对面交谈。
United States
United States
Manager
小型酒店
9
快速通讯服务-
从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Hopkins (Belize)
已验证
5 年前
- 最大限度地减少与客人和员工的面对面接触 - 发送和接收消息的快捷方式 - 它可以作为应用程序下载到我的手机中，以便我可以在必要时进行监控/回复。
Belize
Belize
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
HelloShift 在酒店各部门之间进行沟通，提供快速有效的沟通方式，以用户体验为核心。其以客人为中心的方法还使酒店从所有手动任务中解脱出来，因此他们可以专注于客人体验。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
HelloShift 在酒店各部门之间进行沟通，提供快速有效的沟通方式，以用户体验为核心。其以客人为中心的方法还使酒店从所有手动任务中解脱出来，因此他们可以专注于客人体验。
HelloShift 在将所有内容都放在线程中方面做得非常好。单个用户或团队有一个提要，他们可以在其中查看分配的任务或相关的“帖子”。在 HelloShift 中，通过 SMS、Whatsapp 或电子邮件与客人交流很简单。在与客人交流时自动或手动分配任务。
HelloShift 允许员工团队和客人在用户友好和直观的环境中协作完成所有需要的任务和服务，确保有参与度和可操作的平台来完成后续工作。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
HelloShift 的集成消息传递平台将所有消息传递和协作集中在一个地方，整个酒店团队可以通过协作方式对其进行搜索、查看和操作。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
HelloShift 的集成消息传递平台将所有消息传递和协作集中在一个地方，整个酒店团队可以通过协作方式对其进行搜索、查看和操作。
用户体验是 HelloShift 与竞争对手的不同之处。如果您曾经使用过 LinkedIn 或 Facebook 等社交媒体平台，您就会了解 HelloShift。我能够快速掌握如何使用该系统。例如，“@housekeeping room #102 需要更多毛巾”。
一些独特的方面是客人可以使用他们喜欢的消息平台与酒店员工团队进行交流。该工具的交付方式还具有成本效益，客户似乎对此感到满意。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
借助 HelloShift，酒店将立即改善部门之间的沟通方式。沟通变得清晰且易于分享，从而减轻了团队的压力，并为客人提供了更加无缝的体验。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
借助 HelloShift，酒店将立即改善部门之间的沟通方式。沟通变得清晰且易于分享，从而减轻了团队的压力，并为客人提供了更加无缝的体验。
考虑使用 HelloShift 来整合您的内务管理、任务管理、维护、清单、失物招领、访客邮件、登记卡，甚至访客/内部通信需求。他们可能会为您的财产做更多的事情。
信誉良好的组织以使用 HelloShift 产品套件而自豪，考虑到 HelloShift 等所有行业领导者，将为每个酒店集团如何满足客人期望并做出正确选择的决策提供有价值的信息。 HelloShift 产品的点菜方法使其在许多自定义环境中可行。
被推荐
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VP
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94% 推荐，来自 242 家酒店 |
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支持
验证支持
HelloShift 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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