MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
收益管理
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抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
myHotel
5.0 (1 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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myHotel
未排名 类别： 声誉管理
#1 Hotel SaaS Platform for Guest Experience in Latam, helping you save time, optimize resources, and enhance the guest experience with AI.
100% 推荐度，1 家酒店推荐
myHotel 有 0 条来自 United States 的评论，因此我们无法验证他们是否在您的本地市场运营。
什么是 myHotel？
成立于 2016 年 | 总部位于 | 40 名员工
myHotel 是一款专为酒店设计的一体化宾客体验平台。它将问卷调查、在线声誉和案例管理集中到一个系统中，为酒店企业提供精简的运营。通过与您的物业管理系统 (PMS) 集成，myHotel 可在宾客入住的每个阶段（入住前、入住中和入住后）实现自动化沟通。利用人工智能，它可以帮助酒店员工节省时间，发现需要改进的地方，并提升宾客满意度。对于希望提升宾客体验并高效管理在线声誉和反馈的酒店经理来说，该平台极具价值。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 myHotel 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 myHotel 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
MyHotel 提供的描述:
"myHotel is an all-in-one Guest Experience platform for hotels that centralizes surveys, online reputation, and case management in one place. Connected to your PMS, it automates guest communication before, during, and after the stay. Powered by Artificial Intelligence, it helps you save time, identify improvement opportunities, and increase guest satisfaction."
常见问题解答
功能特性
在线声誉管理
在线声誉管理
将来自不同 OTA 的所有客人评论集中在一个地方，并使用人工智能支持的建议进行回复，从而节省时间并提高您的在线声誉。
人工智能情绪分析
人工智能情绪分析
使用人工智能分析客人评论，检测满意度趋势，并自动识别改进机会。
实时警报和案例管理
实时警报和案例管理
从一个集中式仪表板获取负面反馈的即时警报并管理客人事件直至解决。
WhatsApp 和电子邮件调查
WhatsApp 和电子邮件调查
通过客人喜欢的渠道联系他们，包括自动 WhatsApp 和电子邮件调查以及个性化的后续活动。
与您的 PMS 连接，自动提供客人反馈
与您的 PMS 连接，自动提供客人反馈
我们将您的酒店连接到各种 SaaS 管理平台，实现日常运营关键数据的自动同步，并增强客人在入住期间每个阶段的体验。
功能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加组件和模块
利用人工智能进行智能调查，获取实时客户反馈
酒店开业前、装修及开发
myHotel 使用人工智能自动执行并分析通过电子邮件、WhatsApp 或二维码发送的宾客调查问卷。收集每次入住前、入住期间和入住后的反馈，并通过 AI 情绪分析获取即时洞察。利用可操作的数据和自动化报告，提升宾客满意度和团队效率。
人工智能案例管理器，可更快地解决客户问题
酒店开业前、装修及开发
myHotel 的 AI 案例管理器可实时检测负面反馈，并自动为您的团队创建可操作的案例。借助智能警报和工作流程自动化，每个问题从检测到解决的全过程都可追踪。缩短响应时间，提升宾客恢复能力，确保所有事件都能得到妥善解决。
具有智能评论回复自动化功能的 AI 声誉管理器
声誉管理
myHotel 整合了来自多家 OTA 的宾客评论，并运用人工智能分析情绪，生成智能回复建议。快速回复，保持一致的语气，轻松提升您的在线声誉。借助实时洞察和自动化操作，您的团队每周可节省数小时，同时提升宾客满意度和参与度。
Q4 '26 Reputation Management 调查洞察
myHotel 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 15
中大型（50-199 间客房）
97%
(275)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 中型酒店声誉管理的首选之一，因其能够生成反映品牌声音的个性化回复并节省大量时间而受到赞誉。酒店经营者赞赏其将来自多个平台的评论整合到一个直观的仪表盘中，便于快速且有根据的回复。
#1
共 11
小型（最多 49 间客房）
95%
(168)
GuestRevu 是 HotelTechReport 上小型酒店中领先的声誉管理选择，其结构化的反馈系统帮助酒店快速响应客人问题，确保在问题成为公开投诉之前得到解决。酒店经营者认可这种方法通过提升 TripAdvisor 和 Booking.com 等平台的评分来增强其在线声誉。
#1
共 9
大型（200-499 间客房）
89%
(104)
TrustYou 是 HotelTechReport 上大型酒店中备受推崇的声誉管理首选，因其能够将客人评价整合到一个仪表盘中而受到赞誉，使团队能够无缝监控品牌认知并提升服务质量。酒店经营者重视这些可操作的洞察，帮助识别提升客人体验的关键领域。
中大型（50-199 间客房）
97%
(275)
#1
共 15
MARA Solutions 是 HotelTechReport 中型酒店声誉管理的首选之一，因其能够生成反映品牌声音的个性化回复并节省大量时间而受到赞誉。酒店经营者赞赏其将来自多个平台的评论整合到一个直观的仪表盘中，便于快速且有根据的回复。
小型（最多 49 间客房）
95%
(168)
#1
共 11
GuestRevu 是 HotelTechReport 上小型酒店中领先的声誉管理选择，其结构化的反馈系统帮助酒店快速响应客人问题，确保在问题成为公开投诉之前得到解决。酒店经营者认可这种方法通过提升 TripAdvisor 和 Booking.com 等平台的评分来增强其在线声誉。
大型（200-499 间客房）
89%
(104)
#1
共 9
TrustYou 是 HotelTechReport 上大型酒店中备受推崇的声誉管理首选，因其能够将客人评价整合到一个仪表盘中而受到赞誉，使团队能够无缝监控品牌认知并提升服务质量。酒店经营者重视这些可操作的洞察，帮助识别提升客人体验的关键领域。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 14
市中心酒店
98%
(200)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上市中心酒店中备受推崇的声誉管理选择，得益于其由 AI 驱动的回复生成器，能够在几秒钟内制作个性化且符合品牌调性的回复，解放了酒店经营者，使其能够专注于与宾客的互动。评论者指出，这一功能改变了评论管理流程，使团队能够迅速且专业地处理反馈，同时提升运营效率。
#1
共 14
精品酒店
95%
(206)
GuestRevu 是 HotelTechReport 上精品酒店中领先的声誉管理选择，因其自动化的入住后调查而受到赞誉，这些调查简化了客人反馈的收集，使酒店经营者能够及时处理问题并提升服务。这种主动的做法帮助酒店提升了在线评分，其中一家酒店将其 Booking.com 评分从 9.4 提升至 9.5。
#1
共 14
豪华酒店
95%
(209)
GuestRevu 是 HotelTechReport 上豪华酒店中备受推崇的声誉管理工具，因其对客人反馈的深入洞察帮助酒店识别运营改进点并提升服务质量。酒店经营者欣赏其自动化的入住后调查，这有助于快速解决问题并提升评价分数。
市中心酒店
98%
(200)
#1
共 14
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上市中心酒店中备受推崇的声誉管理选择，得益于其由 AI 驱动的回复生成器，能够在几秒钟内制作个性化且符合品牌调性的回复，解放了酒店经营者，使其能够专注于与宾客的互动。评论者指出，这一功能改变了评论管理流程，使团队能够迅速且专业地处理反馈，同时提升运营效率。
精品酒店
95%
(206)
#1
共 14
GuestRevu 是 HotelTechReport 上精品酒店中领先的声誉管理选择，因其自动化的入住后调查而受到赞誉，这些调查简化了客人反馈的收集，使酒店经营者能够及时处理问题并提升服务。这种主动的做法帮助酒店提升了在线评分，其中一家酒店将其 Booking.com 评分从 9.4 提升至 9.5。
豪华酒店
95%
(209)
#1
共 14
GuestRevu 是 HotelTechReport 上豪华酒店中备受推崇的声誉管理工具，因其对客人反馈的深入洞察帮助酒店识别运营改进点并提升服务质量。酒店经营者欣赏其自动化的入住后调查，这有助于快速解决问题并提升评价分数。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 14
欧洲
97%
(450)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上欧洲中型酒店中顶级的声誉管理选择，以其保持品牌声音的 AI 驱动响应而闻名，显著提升了客人评论管理所花费的时间。其集中反馈和识别改进领域的能力是提升运营效率的关键功能。
#2
共 9
北美
85%
(57)
TrustYou 是 HotelTechReport 在北美地区领先的声誉管理选择，以其能够提供跨酒店的集中点评视图而著称，使团队能够快速且一致地回应宾客反馈。此功能帮助酒店经营者提升整体表现，有效管理品牌声音。
#1
共 6
亚太地区
93%
(109)
TrustYou 是 HotelTechReport 在亚太地区的顶级声誉管理选择，以其集中反馈仪表盘著称，该仪表盘整合了多个平台的评论，使酒店能够轻松监控品牌形象。此功能帮助运营方识别趋势并迅速采取行动，通过及时回应提升宾客满意度。
欧洲
97%
(450)
#1
共 14
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上欧洲中型酒店中顶级的声誉管理选择，以其保持品牌声音的 AI 驱动响应而闻名，显著提升了客人评论管理所花费的时间。其集中反馈和识别改进领域的能力是提升运营效率的关键功能。
北美
85%
(57)
#2
共 9
TrustYou 是 HotelTechReport 在北美地区领先的声誉管理选择，以其能够提供跨酒店的集中点评视图而著称，使团队能够快速且一致地回应宾客反馈。此功能帮助酒店经营者提升整体表现，有效管理品牌声音。
亚太地区
93%
(109)
#1
共 6
TrustYou 是 HotelTechReport 在亚太地区的顶级声誉管理选择，以其集中反馈仪表盘著称，该仪表盘整合了多个平台的评论，使酒店能够轻松监控品牌形象。此功能帮助运营方识别趋势并迅速采取行动，通过及时回应提升宾客满意度。
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myHotel 的评论总结
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，myHotel 是 声誉管理 类别中 #44 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #1763 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
myHotel 的定价
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款高端产品，具备增强的功能，专为更复杂的运营场景和使用情形以及规模更大的酒店而设计。
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酒店经营者评分
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10
myHotel：优化质量管理和客户体验的关键工具
Director de TI en LD Hoteles 来自 5 to 9 房间 机场/会议酒店 在 El Roque (Venezuela)
已验证
13 个月前
我们最欣赏的是 myHotel 彻底改变了我们的调查和声誉管理。以前，我们几乎手动发送调查问卷，通过 Excel 共享客户数据，这既耗时又限制了分析能力。借助 myHotel，我们能够实现整个流程的自动化，减少分析结果的时间，并增加 Tripadvisor、Google 和 Booking 上的评分和评论数量。此外，它与 Cloudbeds 的集成非常简单，通过 WhatsApp 发送信息显著提高了客户参与度。我们还特别强调了人工智能在回复中的应用：智能回复快速、自然，并保持了酒店行业的专业风格。总而言之，该平台标志着我们声誉管理的一个转折点。
Venezuela
Venezuela
Director de TI en LD Hoteles
超小型酒店
- 1
myHotel 的集成
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93% 推荐，来自 1641 家酒店 |
酒店管理软件
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Mews
92% 推荐，来自 1061 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
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Asksuite
98% 推荐，来自 789 家酒店 |
酒店聊天机器人
|
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|
Mews
92% 推荐，来自 1061 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 613 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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SHR Group
95% 推荐，来自 313 家酒店 |
预订引擎
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Mini Hotel PMS
95% 推荐，来自 40 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
Erbon Software
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
支持
未验证
myHotel 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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