疫情期间，酒店入住软件的普及率有所提升，但非接触式入住仍将持续发展。酒店入住软件最简单的形式是通过与PMS等核心酒店管理软件直接集成，实现数字授权和支付处理。此功能使酒店经营者能够自动办理入住，并允许宾客在抵达前只需点击几下即可快速向酒店提供其信息。非接触式入住软件为宾客创造了更好的体验，简化了酒店运营，并创造了新的追加销售机会。
酒店保障宾客健康和安全的方法之一是提供顺畅的宾客体验，首先是非接触式入住流程。最近的调查发现，非接触式入住和无接触式旅程可以让宾客在酒店入住时感到更舒适。26% 的消费者表示他们希望拥有电子房间钥匙，35% 的消费者希望提供非接触式支付选项。
许多酒店已与顶级非接触式入住软件提供商合作，实施非接触式入住流程。从虚拟信用卡授权表格到护照扫描物业管理系统，从移动房卡到二维码菜单，酒店业一直在快速创新，以抵御新冠疫情封锁带来的影响。以下是实践中这些创新的意义——以及您的酒店员工如何利用科技来帮助执行社交隔离措施并获得长期效益。
本文概述了酒店业初学者的非接触式入住流程，如果您正在寻找更高级的策略指南来在您的酒店实施这些流程 - 请查看我们的非接触式入住买家指南终极指南。
What is Contactless Check-in Software?
酒店非接触式入住是一种允许客人入住酒店房间的过程，无需与酒店工作人员进行身体互动或触摸入住亭或登记卡等表面。这种类型的登机手续通常涉及使用数字技术（例如移动应用程序或自助服务亭）来完成登机手续流程。
通过非接触式入住，客人可以使用他们的移动设备办理入住手续、获取房间钥匙，甚至可以提出客房服务请求。这有助于减少与酒店员工面对面互动的需要，并最大限度地降低传播细菌或疾病的风险。除了更加卫生，无接触入住还可以为客人节省时间，简化入住流程，让入住更加方便高效。
非接触式入住最关键的组成部分在于支付和数字授权，使客人能够通过他们的移动设备完成所有支付处理、护照扫描等，而无需在抵达目的地（即您的酒店）时进行繁琐的文书工作。
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Contactless Check-in Software for Hotels - The Ultimate Shortlist
Here are 10 of the top Contactless Check-in Software for Hotels that are covered in this article:
非接触式入住技术的好处
非接触式登记入住不仅仅是流行病的解决办法：客人喜欢管理自己的抵达流程的效率和便利性。而且，酒店可以通过在入住过程中添加技术来节省时间和金钱。
甚至在大流行之前，无钥匙进入对旅行者来说已经是一个越来越重要的功能。根据 Openkey 的调查数据，
- 无钥匙进入使客人满意度得分平均提高 7%
- 入住时等待 5 分钟，客人满意度得分下降 50%
- 46% 的旅行者表示移动钥匙解决方案对他们来说是一项重要的物业功能
- 49% 的旅行者表示“他们的酒店选择受到酒店房间高科技功能的影响，即移动钥匙。”
同样，酒店能够通过移动登记入住和无钥匙进入技术提高运营效率。移动登记入住为工作人员节省了时间和精力，因为文件、T&C 和现场优惠可以在客人抵达前发送给客人。移动登记解决方案可帮助酒店收集客户关于其客人的见解：通过抵达前问卷了解他们的偏好，并查看客人在入住前选择了解哪些优惠和设施。这也是一种发送追加销售报价、突出现场功能和获取辅助收入的简单方法，而无需面对面会面。
什么是非接触式签到软件？
我们对超过 53 个国家/地区的 890 家酒店经营者进行了调查，以了解哪些是最好的非接触式登记入住供应商，以及您需要了解的一切，以便为您的酒店购买合适的非接触式登记入住。我们还汇总了关键决策标准数据，包括集成可用性、合作伙伴生态系统、专家建议等（详细了解HTR 的排名方法）。
为您的酒店选择合适的非接触式入住取决于几个变量，其中一些取决于个人偏好，但大多数取决于您的财产的特征。您的酒店是预算有限的小型酒店吗？还是您的物业是一家拥有众多奥特莱斯和高 ADR 的豪华度假村？
HT评分
非接触式入住的技巧
有了合适的技术，实施非接触式入住相对来说比较轻松。然而，这需要主动与客人沟通，让他们在抵达前了解入住流程。
发送抵达前电子邮件，详细说明入住流程以及您的团队在现场采取的安全措施。这封电子邮件应该达到两个目的。首先，它应该让客人放心，您非常重视他们的健康。其次，它应该为客人提供如何通过移动设备或现场自助服务终端办理入住的分步说明，以及如何领取房间钥匙。请在客人抵达前至少 12 小时告知这些信息。
确保发送有关抵达的每个步骤的信息 - 包括是否有代客泊车、口罩要求是什么，以及是否有人需要测量和记录体温。
客人抵达时，请确保有清晰的标识，告知他们下一步该做什么。提供与您通过电子邮件发送的相同的入住分步说明。包括如何找到酒店不同区域，以及如何帮助客人学习如何使用无钥匙进入系统。当然，大堂各处都应配备洗手液站。
在后疫情时代，酒店业实施非接触式入住对酒店经营者来说日益重要，这让酒店员工和宾客都安心无忧。非接触式入住减少了入住过程中的身体接触，酒店宾客可以使用手机完成数字化入住流程，无需在前台填写登记表。
希尔顿等酒店已采用移动应用程序、二维码和自助服务终端等新技术，实现移动入住，并为客人生成入住链接。通过移动入住，酒店客人可以进入客房，并将移动设备用作数字房卡，从而无需实体登记卡或房间钥匙。
非接触式入住是一种非接触式自助服务流程，通过提供更加个性化和高效的入住体验，提升宾客体验。酒店员工可以专注于提供更优质的服务和个性化推荐，而无需操心入住流程的管理。通过将非接触式入住与物业管理系统集成，酒店可以简化整个入住流程，并减少对礼宾部和前台人员的需求。
总体而言，非接触式入住是“新常态”酒店业的一项重要举措，它有助于酒店经营者保持社交距离，同时提升宾客体验并降低成本。通过采用非接触式入住，酒店经营者可以利用最新的移动技术，为宾客提供更高效、便捷、个性化的入住体验，同时确保宾客和酒店员工在疫情期间的安全。
