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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Akia Contactless Check-In
4.8 (52 评论)
HT评分
100 分中的 71 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Kristin, Jeff, Lindsey 及其他 3 位专家推荐 Akia
读 推荐
Akia Contactless Check-In
在 90 中排名第 4 位的 非接触式办理入住
通过非接触式入住安全地欢迎您的客人
97% 推荐度，130 家酒店推荐
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外127 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Akia 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Akia 的全面客户沟通简化功能，尤其称赞其非接触式入住、自动回复和客户消息传递功能。这些元素显著降低了人工成本，通过快速响应和解决问题增强了客户体验，提高了整体运营效率。然而，用户指出，自动回复不准确、缺乏信用卡交易集成以及偶尔出现应用程序故障是需要改进的领域。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外127 家酒店
阅读他们的评论Akia 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
13 | 特小 (1-9 房间)
53 | 小 (10-49 房间)
35 | 中型 (50-99 房间)
43 | 大 (100-499 房间)
6 | 特大 (500+ 房间)
国家
137 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
类型
72 | 度假村
68 | 住宿加早餐旅馆
62 | 精品酒店
57 | 有限的服务和经济型酒店
46 | 品牌酒店
30 | 机场/会议酒店
28 | 市中心酒店
28 | 豪华酒店
25 | 度假出租屋和别墅
22 | 长住服务式公寓
19 | 汽车旅馆
2 | 青年旅舍
2 | 房车公园和露营地
1 | 赌场
地区
149 | 北美
1 | 中美洲
类别
138 | 访客留言软件
52 | 非接触式办理入住
37 | 酒店聊天机器人
26 | 员工协作工具
2 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
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什么是 Akia？
成立于 2019 年 | 总部位于 Menlo Park (United States) | 5 名员工
Akia 非接触式入住是一款面向酒店和度假租赁房源的宾客信息和数字化入住软件。它会向每位宾客发送短信链接，方便他们在抵达前通过手机办理入住，验证身份，签署登记卡，并添加银行卡信息。无需下载任何应用程序，宾客即可快速完成入住步骤并获取房门密码，从而帮助酒店减少前台工作量，加快入住速度，打造更顺畅的入住体验。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Akia 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Akia 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Akia 提供的描述:
"使用一流的酒店短信解决方案简化新的非接触式运营和宾客沟通。 Akia 提供无限的数字注册卡，在数小时内与大多数 PMS 集成。"
常见问题解答
功能特性
无需前台的门禁密码
无需前台的门禁密码
客人办理入住后，Akia 会发送房门密码，该密码从入住到退房一直有效。客人可以直接前往房间并自助开门，这样您的前台就无需为迟到的客人安排人手。Akia 可与您的智能门锁配合使用，也可作为门上的密码使用。
抵达前已备好银行卡
抵达前已备好银行卡
办理入住时，客人添加信用卡信息，Akia 会将信息存档，并在客人抵达前进行验证。这样，即使客人未入住或产生其他费用，您也无需在前台催促。这一步骤还能悄然减少拒付，所有操作都在客人使用手机时完成。
办理入住时核实每位客人的身份证件。
办理入住时核实每位客人的身份证件。
请客人办理入住时拍摄身份证照片和自拍照。Akia 会将姓名与预订信息进行比对，并标记任何可疑之处，从而在客人拿到房卡之前发现欺诈行为。您可以选择每次入住都启用此功能，也可以仅在高风险入住时启用。
通过追加销售增加收入
通过追加销售增加收入
提前收集您需要的所有客人信息，并自动追加销售升级、提前入住和附加服务。
手机上签名的电子登记卡
手机上签名的电子登记卡
登记卡和所有租赁协议都实现了电子化。客人只需在手机上填写个人信息并签名，签名后的卡片就会保存到他们的个人资料中。无需在前台填写纸质文件，也无需之后手动输入表格，一切都在客人抵达前准备就绪。
客人抵达前办理入住手续。
客人抵达前办理入住手续。
Akia会在客人入住前一两天通过短信发送链接，客人抵达前即可通过手机办理入住。无需下载应用程序，也无需在前台排队。客人到达时，一切都已准备就绪，房间也已准备就绪。
每次入住都会向您的 PMS 系统发送信息。
每次入住都会向您的 PMS 系统发送信息。
Akia 可读取和写入您的酒店管理系统 (PMS)，因此入住手续完成后，预订信息会立即更新。注册信息、身份信息和信用卡状态都会同步到您团队常用的系统中。它还可与 Mews、Cloudbeds、StayNTouch、Guesty、Hostaway 等数十家酒店管理系统连接。
功能
到达前和登记入住
4/5 features
信息收集
4/5 features
翻译
4/5 features
付款与授权
4/5 features
手机钥匙
4/5 features
升级和追加销售
4/5 features
其他
1/1 features
Akia 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
实施
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Akia Contactless Check-In 是 非接触式办理入住 类别中 #5 最热门的产品（在 90 中），也是全球酒店技术生态系统中 #427 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Akia 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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客户推荐人
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"我们希望在客人入住期间为他们提供各种有趣的体验，而 Akia 让我们的客人更容易获得这种体验。数字登记表可帮助我们轻松跟踪客人的出席情况和活动支付情况。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"我们正在使用 Akia 的协议向我们的客人发送设备租赁的数字责任豁免。这对我们非常有帮助，尤其是在我们租赁设备需求量很大的旺季。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia 彻底改变了我们优先考虑客户服务的方式。它的即时数字响应得到了我的员工和客人的压倒性支持。移动和桌面应用程序都易于使用，与我们的运营很好地集成在一起，让我们能够即时访问我们的客人，所有这些都使我们能够利用新水平的卓越酒店服务。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"我们目前要求我们的客人在抵达前通过短信在注册期间填写健康检查问卷。筛查完成后，Akia 会通知我们，我们会为客人在进入时进行体温筛查做好准备。 Akia 帮助我们确保我们为每个人提供一个安全的环境来参观和享受。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
特色客户
更多的 产品 由 Akia
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
简便的客人消息传递和预入住——但第三方验证需要改进
Operations Manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 San Diego (United States)
已验证
1 个月前
我们喜欢与客人沟通。预先入住对员工和酒店客人都很方便。Akia上的预先退房也很不错。
United States
United States
Operations Manager
小型酒店
10
节省时间的自动消息——但自动回复可以更智能
Virtual GM 来自 25-49 房间 度假租赁和别墅 在 Springdale (United States)
已验证
2 个月前
自动消息预抵达信息和对常见问题的自动回复。我也喜欢使用AI选项来修改消息。
United States
United States
Virtual GM
小型酒店
10
通过强大的自动化实现流畅的客人沟通——设置可能会有些繁琐
Marketing Director 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Kenwood (United States)
已验证
2 个月前
Akia 将所有客人沟通整合到一个平台中，使我们的团队能够轻松管理客人的请求和询问。
虽然最初的设置有点繁琐，但总体来说非常直观，我觉得我们才刚刚开始挖掘所有的功能。
我们喜欢自动化、AI 功能，以及由我们自己构建的 AI 知识库，这样我们就可以控制所使用的信息。我们喜欢可以添加提示和技能，进一步定制 AI 的使用方式，以及它建议的语调、声音和信息。我们也喜欢可以在某些情况下让它自主发送，或在需要人工干预的情况下等待前台接待员。
对我们来说，促使我们选择 Akia 的一个原因是迷你应用程序。迷你应用程序非常棒，极大地改变了我们的团队在客人入住前填写登记和表格（我们用它来处理宠物住宿、免责声明和政策审核）的方式。构建这些迷你应用程序非常简单，而且外观出色。
最后...
United States
United States
Marketing Director
中型酒店
10
精选回复节省时间——但自动化可能会过度承诺
Front Desk Agent 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 McMinnville (United States)
已验证
2 个月前
我喜欢当客人说谢谢时的自动回复，我也喜欢根据酒店提供的策划回复，并且你可以在发送前进行编辑。
United States
United States
Front Desk Agent
小型酒店
10
简单有效的客人电子邮件和群发消息
Front Desk Agent 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Cincinnati (United States)
已验证
2 个月前
轻松访问客人电子邮件和电话。也可以向客人发送群发消息。我还喜欢它的效率。
United States
United States
Front Desk Agent
大型酒店
10
保持客人关切的跟进——在手机上操作会更方便
General Manager 来自 25-49 房间 精品酒店 在 MyrtleBeach (United States)
已验证
2 个月前
我利用它来跟踪客人沟通和关切，确保他们的住宿符合标准。
United States
United States
General Manager
小型酒店
8
自动附件，感觉像发短信——但AI重复太多
Front Desk Agent 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Bakersfield (United States)
已验证
2 个月前
我喜欢表单可以自动附加到我们的预订系统中。客人感觉就像是直接给我们发短信，这对我们双方都很好。
United States
United States
Front Desk Agent
大型酒店
8
简洁的客人沟通，保持回复有序——报告功能可以更具定制性
Manager 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Chicago (United States)
已验证
2 个月前
Akia 让宾客沟通变得简单，保持对话有序，帮助我们的酒店团队在入住期间快速回应宾客的问题和请求。
United States
United States
Manager
大型酒店
9
简便的客人信息和任务跟踪 — 但沟通可能较慢
Guest Experience Specialist 来自 75-99 房间 精品酒店 在 Montreal (Canada)
已验证
2 个月前
收集特定客人所有信息非常容易 + 这也是一个收集笔记和任务的绝佳工具，一次完成所有操作。
Canada
Canada
Guest Experience Specialist
中型酒店
1
严重的限制和沟通不畅——请注意原始合同中关于30天取消条款的规定。
Director of Operations 来自 10 to 24 房间 住宿加早餐旅馆 在 New York City (United States)
已验证
10 个月前
他们不会从酒店员工的小费中抽取佣金，但是，如果您通过他们销售任何追加产品，他们会抽取佣金。
United States
United States
Director of Operations
小型酒店
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- 3
- 4
- 5
- 6
专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
该平台易于保持所有客人对话的有序管理，并且便于我们的客服务团队的入职。客人喜欢无接触体验。我喜欢Mini Apps，可以定制和分享信息给客人。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
该平台易于保持所有客人对话的有序管理，并且便于我们的客服务团队的入职。客人喜欢无接触体验。我喜欢Mini Apps，可以定制和分享信息给客人。
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
与 PMS 系统集成 AKIA 可以在客户旅程的所有阶段自动发送专用消息。此外，它可以在入住期间为目标群体发送特定信息，并帮助客人和酒店经营者通过 WhatsApp 进行交流。
Akia 为酒店经营者提供免佣金营销渠道，以帮助推动直接预订。他们的客户消息传递平台特别强大，能够个性化与客户的通信。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
操作简便。我过去没有使用过很多其他平台，但其易用性和协作能力为我们的酒店团队带来了极大的优势。Mini Apps也是创造更无缝、更高端体验的一个很大优势。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
操作简便。我过去没有使用过很多其他平台，但其易用性和协作能力为我们的酒店团队带来了极大的优势。Mini Apps也是创造更无缝、更高端体验的一个很大优势。
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
默认语言始终是很棒的电话号码之一。这样一来，无论客人来自哪里，说什么语言，客人都可以与酒店经营者交流。此外，迷你应用程序是根据酒店真正需要真正定制客人体验的绝佳方式。
Akia 的通信平台还可用于酒店经营团队和其他内部请求：客人可以通过短信或 Facebook Messenger、WhatsApp 或微信等应用程序签署数字登记卡、订购客房服务或请求额外的毛巾。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我会推荐Akia给那些希望为客人提供无缝技术驱动服务的酒店经营者。我们的客户经常给予五星好评，称入住、联系团队以及体验酒店都非常方便。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我会推荐Akia给那些希望为客人提供无缝技术驱动服务的酒店经营者。我们的客户经常给予五星好评，称入住、联系团队以及体验酒店都非常方便。
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
在实施新技术时考虑您的员工和客人。使用 Akia，您可以自动化您的工作流程，更好地与您的员工和客户沟通，甚至使用它来追加销售您的财产。
与团队联系，请他们带您完成演示，并要求查看 Akia 产品套件的全部功能。该产品可以真正帮助您为酒店的访客提供出色的宾客体验。
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Cloudbeds
91% 推荐，来自 1965 家酒店 |
渠道经理
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Actabl
92% 推荐，来自 1825 家酒店 |
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Little Hotelier
93% 推荐，来自 1639 家酒店 |
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Mews
92% 推荐，来自 1060 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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RoomRaccoon
96% 推荐，来自 572 家酒店 |
酒店管理软件
|
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Stayntouch
94% 推荐，来自 275 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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WebRezPro
93% 推荐，来自 249 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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|
Clock
95% 推荐，来自 241 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Jonas Hospitality
93% 推荐，来自 172 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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支持
未验证
Akia 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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