凭借高昂的固定成本和易腐烂的库存,各种规模的酒店在部署收益管理技术后都可以获得丰厚的收益。然而,根据大多数数据,2018 年只有不到十分之一的酒店利用收益管理系统为其物业定价。这为利用世界一流的技术增加收入提供了巨大的机会。
进入杜埃托。其直截了当的“收入变得简单”的品牌承诺强调了该公司在当今进行收入管理时如何努力减少恐吓因素。 Duetto 的总收入管理技术在其产品套件中采用整体方法,通过动态定价、智能细分和定位来帮助酒店实现盈利目标。
以下是如何使用 Duetto 的三种产品提高您的利润:GameChanger 用于数据驱动的定价决策, BlockBuster用于团体销售优化, ScoreBoard用于做出更好的业务决策。
GameChanger 节省时间,因此您可以专注于收入管理策略
我们在 HTR 博客上讨论了很多关于数据的内容。数据的承诺在于,它提供了各种指标,说明如何将价格与消费者的支付意愿进行最佳匹配。实际上,酒店正在向成千上万甚至数百万不同的需求销售。商务旅客可能对价格不那么敏感,但对位置的了解更多;家庭度假者可能会选择最低的价格,但可能会在酒店上花费巨资旅途中的辅助用品。
酒店正在向成千上万甚至数以百万计的不同“需求”销售产品,这些“需求”具有不同的价格敏感性、预订窗口、愿望和挂断。
为了描绘出最亮丽的收入图景,酒店需要考虑每个搜索的独特需求。然而,当谈到理解这些指标时,如果没有正确的收入管理技术堆栈,这是一个难以解决的问题。
电子表格中的房间定价是有限的。它需要一台数据处理机器来获取数据并输出建议的定价,从而提供恒定(且始终准确)的定价建议。 Duetto 将此称为总收入管理,它是其收入战略平台的核心。
在将数据解析为模式后,Duetto GameChanger 仪表板会显示未来日期的收入机会。
Duetto 的旗舰产品是GameChanger ;它建立在开放定价理念的基础上,该理念将分层最佳可用利率 (BAR) 定价交易为按细分市场的即时收益。换句话说,GameChanger 的定价不是基于 BAR 的折扣,而是基于日期、细分、渠道、房间类型和其他因素独立定价,所有这些都是实时的。这可以在不破坏消费者预期的情况下最大限度地提高产量。为此,该软件依赖于:
丢失的业务数据。通过跟踪未预订就离开您的网站的访问者,该软件可以更好地掌握您的酒店真正不受约束的需求。
价格实验。为了捕捉最有利可图的预订,该软件会不断测试新的费率并实时监控转化率。
总需求预测。正确的需求预测会导致更好的定价决策。由于机器学习,定价算法会随着时间的推移学习,并根据您和客户的活动调整未来的建议。
酒店经营者的满意度很高,GameChanger 的 87% 推荐率在 HotelTechReport 人气指数中位居第二。除了提到 GameChanger 的准确性和速度之外,节省时间也是一种常见的说法。一家精品酒店的一位收益经理表示,“全年管理房价的时间已大大减少”。
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BlockBuster 将收入与销售和营销相结合,以促进集团业务
产品套件的最新成员称为BlockBuster ,它专注于优化来自团体、活动和会议的合同业务。
长期以来,集团销售一直是销售/营销和收入管理之间的摩擦点。传统上,这些团队是孤立的,这意味着在制定集团销售决策时没有过多考虑对收入的实际影响。通常,这意味着预订团体的利润低于其他客人,从而降低收益率并阻止酒店利用更优惠的价格。
“解决销售和收入部门之间的沟通差距不仅对于通过集团业务提高盈利能力至关重要,而且对于采用收入战略文化也是至关重要的。Duetto 从一开始就支持这一点。”
- Marco Benvenuti ,Duetto 联合创始人
这种“群体置换分析”已成为酒店有效收入管理的重要支柱。当酒店在合适的条件下、以合适的价格、在最好的日期范围内接受团体时,并且清楚地了解相关的短暂迁移,它会推动盈利能力。
虽然收集足够的数据需要一定的时间(一些酒店在一年后报告准确性有所提高),但该工具可以显着改善识别和捕获最有利可图的业务的结果。凭借其签约的业务优化模块,Duetto 通过以下方式改进成果:
替换组块。 BlockBuster 对集团业务使用动态定价结构,该结构考虑了跨细分市场的需求,以按房间类型而不是房间块来优化价格。
加强协作。 BlockBuster 鼓励销售和收入之间的定期协作,而不是不经常的沟通,而是使用简化的销售沟通工具来请求收入的费率批准。
使用历史模式。 BlockBuster 将所有历史模式以及酒店更广泛的需求预测纳入考虑因素,以推荐可最大限度提高团体和临时业务收益的团体价格。
最后一个结果——基于历史数据的推荐——赢得了 BlockBuster 客户的最高赞誉。该工具以 89% 的推荐率在会议和活动智能软件的人气指数中排名第二。
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ScoreBoard 提供商业智能和可操作的见解
为了最大限度地提高酒店的绩效(以及您的指标),拥有必要的工具来衡量进度和衡量一段时间内的绩效非常重要。 ScoreBoard是 Duetto 的商业智能工具,可在酒店管理层中培养数据驱动的战略思维。
您还需要为每个部门定义指标以支持他们。这样就有了明确性和透明度,在团队之间创建了共同目标的共同责任。两个指标在酒店业中获得牵引力
为了实现更高级别的透明度,记分板提供:
实时数据可见性。过去,很多收益经理都需要手动从不同的系统中提取数据。通过连接到酒店的关键系统,数据访问比以前简单得多。更多时间分析和更少时间导出。
交互式仪表板。仪表板是收益经理最好的朋友,只需单击一下即可提供丰富的可视化。可定制的仪表板可以围绕关键指标进行定位,并且可以共享,以便其他人可以访问可操作的性能趋势。
自定义报告。对于仪表板过多的情况,可以自定义报告并将其设置为定期运行。无需浪费时间构建报告或更新电子表格。
易于调整的预测。收入经理可以在停留月份和停留日期级别快速调整预测。这也使预算变得轻而易举。
ScoreBoard 在我们的商业智能工具人气指数中排名第二,有 86% 的酒店经营者推荐它。在客户评论中,Scoreboard 最受欢迎的方面是易于使用和可定制的报告。一位酒店经营者表示,这种结合可以“更清晰地了解业务趋势”,并腾出时间“更多地关注战略规划/思考”:
Duetto:节省时间,提高产量管理效率
Duetto 以每种产品为基础对其服务进行定价,酒店的总客房数计入总价。对于希望实施所有这三种解决方案的酒店,可以节省大量资金。就结果而言,参考客户报告了一系列成功,其中大多数看到 RevPAR 至少增加了 4%。 Thayer Lodging 董事长 Lee Pillsbury 表示,“Duetto 在实施它的酒店中将 RevPAR 指数提高了 5 到 10 个点”,并且无法想象“管理层可以采取任何其他措施来提高该指数。 ”
作为一套完整的套房,Duetto 可以成为任何酒店收益管理之旅的分水岭。当今复杂的分销格局的现实是,如果没有技术的帮助,大多数酒店经营者都无法突破,这些技术将大量数据转化为可管理的可操作信息流,Duetto 的欧洲、中东和非洲地区董事总经理说:
“技术可以比任何人更快地做出更多决策。尝试与机器竞争将是一项不可能完成的任务。忽视它,把头埋在沙子里是有害的。围绕这些思路调整您的思维和组织,您将为未来做好准备。”