社交媒体营销和数字营销成为 LinkedIn 2019 年最受欢迎的技能之一。Marketing Hiring Trends 的研究预测， 44%的公司将希望在未来几年雇佣更多的数字营销人员。从 Google Adwords 到内容营销，学习营销人员的技能是让您的职业面向未来并保持持续需求的关键一步。
数字营销是一个广泛而多样的领域，营销人员可以在其中培养不同的技能，从分析到视觉设计再到创意写作。因为超过90%的在线活动都是从搜索引擎开始的，所以 SEO 和付费搜索营销对于任何营销人员或企业家来说都是至关重要的工具。几乎每个 B2C 公司都需要内容创建、电子邮件营销和社交媒体策略，并为寻求与客户建立 1:1 关系的企业提供高投资回报率。
Glassdoor 的数据显示，数字营销人员的平均年薪约为 61,000 美元。数字营销人员可以直接被公司聘用，也可以作为顾问和自由职业者被聘用。
在酒店行业，物业营销人员可以与已经具备这些数字营销技能的代理商合作。像Net Affinity这样的酒店营销机构往往不仅仅是服务提供商，他们的行为就像您团队的成员一样。顶级营销机构不仅可以帮助您在战术上执行我们在下面概述的技能，而且最好的营销机构实际上会向他们的客户传授这些技能。如果您没有向您的代理机构学习，那么可能是时候寻找新的营销合作伙伴了.
酒店最适合与专门从事酒店营销的公司合作，因为他们了解行业特定的细微差别，例如 Google 酒店广告、住宿基准和最佳做法、预订引擎转化率和最新的酒店趋势。例如，Net Affinity 构建了自己的预订引擎，该引擎与您的酒店网站紧密集成，以控制整个购买渠道。除了这些细微差别之外，无论您身处哪个行业，在数字世界中取得成功所需的营销人员技能都相对相似。
这十个领域将帮助您更有效地发展您的营销事业，提高您的技能并在此过程中促进您客户的营销工作。
现场搜索引擎优化
SEO 专家 Ahrefs 的一项研究发现， 91%的在线内容没有从谷歌获得流量。这意味着大多数网站都没有从在 Google 上搜索的人那里获得任何视图。现场搜索引擎优化可防止您酒店的网站陷入无视图的黑暗空白。
现场搜索引擎优化是指您网站上影响您的网页在 Google 上的排名的那些因素。在制定策略时，有五个主要的页面 SEO 组件最重要：
用户参与度：人们如何与您的网站互动？衡量用户参与度的指标包括点击率、跳出率、每次会话的页面以及返回与新访问者。
网站结构：您的网站构建方式与您的关键字和内容策略相结合，为您的网站准备索引和可抓取性。搜索引擎访问、抓取、解释和索引您的网站的难易程度如何？您的网站安全吗？您的 URL 是否干净且易于理解？
内容：关键字优化在确保您的网站获得所需流量方面发挥着作用。要查找关键字，请使用 Google Keyword Planner、Moz 或 Ahrefs 等工具。然后，将重点关键字添加到标题标签和页面标题。创建使用标题标签的标题部分。
链接：链接是指您在副本中添加链接到酒店网站的其他部分。它使客户能够轻松地在内容之间移动，增加会话时间并降低跳出率。
移动响应能力：移动正在接管酒店业。并且，谷歌已经注意到：从 2019 年 7 月开始，谷歌正式推出移动优先索引.未针对移动设备进行优化的网站的排名将低于其竞争对手。您的网站必须能够在任何设备上读取。
页面上的 SEO 可以获得技术性知识，但对影响自然排名的因素有基本的了解可以让您一帆风顺。寻找像 Net Affinity 这样的合作伙伴——他们是 Google 的首要合作伙伴，这意味着他们的专家在全球排名前 5% 的代理机构中拥有深厚的现场 SEO 专业知识。与他们的团队合作，实现您的自然流量目标，并从 Google 和其他搜索平台获得预订。
场外搜索引擎优化和链接建设
页面搜索引擎优化取决于您酒店页面上发生的活动和结构。相反，页外搜索引擎优化适用于您网站之外的元素。这些要素包括社交媒体，您的在线营销活动，最重要的是，从其他网站指向您的网页的链接。
有多种方法可以影响您的场外 SEO。 Google 的算法使用“排名因素”来提高您网站的知名度，其中一个因素就是相关性。您的页面是否包含与用户搜索查询相关的信息？为了满足相关性指标，Google 会寻找“反向链接”或入站链接。这些链接仍然是提高站外 SEO 排名的最重要因素。
当其他网站认可您页面的价值时，您的域权限就会上升，您的搜索引擎页面排名也会随之而来。以前，谷歌的算法会查看反向链接的数量来验证相关性。现在，重要的是质量：链接的质量包含许多不同的因素，包括：
您多久获得一次反向链接
链接多少年了
用于链接回您的文本（锚点是否包含关键字或短语？）
链接站点的域权限
链接获得的访问者数量
获得反向链接的方法有很多，包括与公关机构合作、发起影响者活动或向博主和媒体推销您的酒店。积极使用您的社交媒体渠道也会影响您的页外搜索引擎优化。
转化率优化 (CRO)
转化率优化，CRO，是增加转化为访客的网站访问者百分比的过程。要制定 CRO 策略，请调查客户如何浏览您的网站、他们采取了哪些行动，以及哪些障碍阻止他们点击“立即预订”按钮并完成预订。
要清楚了解正在发生的事情，请从您的网站分析开始。谷歌分析可以告诉你：
一个人登陆哪个网页来进入您的网站？
人们与您网站的哪些部分互动？
什么渠道或推荐人将他们带到您的页面？
他们使用什么设备或浏览器？
您的客户是谁（按地理、人口统计和兴趣）？
用户在哪里放弃您的网站？
像HotJar这样的热图工具可以向您显示用户在哪里滚动、点击和离开您的网站。可视化您页面上的薄弱环节，以优化您的网站并获得更多预订。 Net Affinity 还可以深入分析您的分析，以发现您的营销渠道的真正价值和影响，使用这些数据将您的营销工作集中在更高的转化率上。根据您的分析进行持续优化意味着您的酒店可以优化消息传递、网站速度和其他因素以改善 CRO。
内容营销
内容营销是一种营销类型，它涉及生成有价值、相关且一致的内容——例如博客文章、视频、社交媒体帖子或播客——以吸引客户并推动转化。据估计，“内容营销提供的转化率大约是其他数字营销方法的六倍。”
许多酒店业主看到这样的统计数据，并认为他们必须立即开始写博客。但是，正如我们过去所说，酒店博客和其他形式的内容只有在相关时才有效。为写博客而写博客没有任何好处：您的内容必须为您的财产服务并且对您的潜在客户感兴趣。
要开始内容营销，请确定您的理想客人是谁，形成基于丰富的、可操作的心理和行为特征的客人角色。人物角色应该像描述一个人一样阅读，深入了解他们的动机和心态，以了解他们在访问您的酒店网站时的使命。
一旦你定义了你的博客受众，开发一个内容日历，提供帮助他们完成任务的故事、视频或建议。不要羞于在你的主题中变得细化。你可以越具体，你的内容就越有可能是相关的。随着时间的推移，内容营销可以对您的 SEO 排名产生积极影响，并提高您的 CRO 分数。如果做得好，内容营销的成本比传统营销策略低 62% 。显然，建立一个深思熟虑的内容策略可以获得巨大的回报。
社交媒体管理
对于酒店的社交媒体策略应该是什么样子，人们意见不一。一些酒店受益于来自 Facebook 的6% 的直接预订；其他人认为在社交媒体平台上投资资源没有显着差异。
社交媒体管理的关键是认识到它作为 a) SEO 和内容营销工具和 b) 共享场所的价值。当您分享高质量的相关帖子时，社交媒体资料可以提升您的 SEO 。您必须提供您的受众价值才能看到社交媒体的好处。这可以是宣传旅游优惠、突出新的水疗服务或发布您酒店附近一些热门景点的旅游指南。
积极管理您的社交媒体资料的第二个原因是客人经常在您的页面上分享评论和经验。 Net Affinity 预测 用户生成的内容将在 2020 年上升；您的酒店可以主动分享和回复好评，以及管理负面反馈。了解如何解决这两种情况需要可靠的社交媒体管理策略。
每次点击付费和 Google 酒店广告
付费搜索对您的直接预订策略有直接影响。 Net Affinity 使用付费搜索来深入了解您的流量来自何处，并帮助酒店以合适的价格与合适的客人建立联系。这涉及利用Google Ads和按点击付费的广告系列。
Google Ads（前身为 Google Adwords）是一个广告渠道，承诺在用户准备预订时将您的广告展示在他们面前。它采用按点击付费的模式，这意味着您只需在用户访问时付费执行特定操作，例如点击您的广告访问您的网站或进行预订。
谷歌酒店广告和 PPC 广告系列提供了一种 赢回更多直接预订和反 OTA 的方法。智能关键字策略涉及对目标客人正在搜索的服务和查询的深入了解。然后，让您的广告文字“对您的酒店具有针对性和独特性，提及与您的酒店相关的优势和描述，” 一位专家建议。通过这样做，“您通常可以显得与用户更相关，并通过 OTA 获得点击。高度的特定相关性也可能有助于提高点击率、质量得分和广告排名，从而降低每次点击成本。”
每次点击付费是扩展营销预算的明智方式，但要看到真正的结果，您需要深入了解您的网站分析并了解您的客人。依靠 Net Affinity 作为 Google 优秀合作伙伴的专业知识，确保您的出价策略为您带来成果。
元搜索投标管理
谷歌酒店广告、Trivago 和 Trip Advisor 等元搜索引擎为希望与大型第三方竞争的独立酒店开辟了一个新渠道，通过智能出价管理提升其列表。 Net Affinity 利用他们与多个元搜索渠道的关系将新客人带到您的酒店网站，并以比 OTA 更低的成本将点击转化为预订。
元搜索必须成为营销组合的一部分有四个关键原因。
获得曝光：元搜索立即向客人展示他们正在寻找的东西——房间的价格。它使他们能够快速做出购买决定，并为您提供一种在 OTA 之外进行更直接预订的方法。
由 OTA 控制：元搜索为您的酒店提供了一种为特定住宿日期和房间类型设置价格的方法。
竞争性投标：管理您的元搜索可以让您更深入地了解您的市场地位，以确保 OTA 不会低于您的价格。
多元化：将您的房源定位为更有利的选择，并开辟新的预订渠道。
Google、TripAdvisor、Kayak 和 Trivago 是您必须了解的最大元搜索渠道。数字营销机构可以帮助您测试不同的元搜索渠道，以制定正确的策略，让您物有所值。
平面设计
亚马逊、Zappos 和 Expedia的经验证明，简单的文案更新和网站颜色主题的更改可以将收入提高两倍和三倍。平面设计是您网站体验中不可忽视的元素。
您的网站设计相当于您酒店的大堂。它会向您的客人发送某些信号，这些信号可以诱使他们预订，也可以将他们拒之门外。使用针对移动设备上的页面速度和视图进行了优化的高质量图像。向您的网站添加视频可以将每位访问者的收入提高 27% 。以网格布局显示您的房间，使网站访问者能够快速浏览以找到他们正在寻找的内容。消除任何妨碍用户完成预订的干扰。看看索伦托的Grand Hotel Royal是一个干净、简单的主页示例，它使用了出色的图形设计元素。
除非您内部有平面设计师，否则您可能需要一家机构来帮助设计一个既实用又吸引人的网站。寻找一个网站构建器，让您可以灵活地轻松编辑页面并为您的营销活动添加登录页面。您的图形设计与用户体验一样好，您的代理合作伙伴必须认识到这一点。
电子邮件营销
根据Campaign Monitor的研究，在电子邮件营销上花费的每一美元都会带来 38 美元的回报。这使得电子邮件营销在投资回报率方面成为最有效的营销渠道。将支出从您的社交媒体营销重定向到电子邮件，以获得更高的投资回报率，并通过有针对性的消息传递和个性化优惠发展更高的品牌亲和力。
电子邮件营销需要四个成功要素：
客户细分：根据忠诚度、终生消费、入住频率和新近度等因素将目标客户分组。
有价值的内容：您的电子邮件活动为读者带来了什么价值？发送以转化次数增加或退订率降低来衡量的相关内容。
时机：所有追加销售收入的 98% 来自到货前的电子邮件；您的电子邮件必须针对客人旅程中的关键时刻进行计时。
基准测试：了解您的电子邮件的表现如何地理、细分和电子邮件类型不断改进。
设置您的电子邮件活动需要正确的工具。您希望您的电子邮件收件人对您的消息采取什么行动？ Net Affinity 的预订引擎包含自动入住前和入住后电子邮件，以不断帮助您的酒店提高声誉和服务。设计从您的电子邮件活动转换而来的登录页面，并发送有针对性的追加销售优惠，从而为每位客人带来额外收入。
购买心理和创意促销
如果做得好，追加销售可以同时增加收入和客户满意度。客人期待个性化; Google Traveler 发现， 36% 的旅行者愿意为量身定制的信息和体验支付更多费用。
了解为什么人们点击辅助产品的“购买”来掌握你的追加销售技巧。根据今日心理学， “购买决定是消费者学习路径的结果，消费者必须了解产品或服务并将其与他们的具体情况联系起来，才能做出有利的购买决定。”
通过创建利用引人注目的营销副本、充满活力和高质量的图像以及战略定价的促销活动来提高利润。向客人展示您了解他们的需求，以与客人联系的方式提供促销活动。创意促销可以是任何东西现场厨师提供的烹饪课程、带有当地美食的迎宾礼包，或与行李转运公司合作，将客人的手提箱送到门到门。挖掘您的网站数据以了解更多关于什么会激发您的客人，并利用这些见解来改善客人体验并增加收入。
从哪里开始：消费者洞察
以上所有技能都是战术性的。如果不了解您的消费者（客人和潜在消费者），您将无法准确执行此处概述的任何数字营销策略。酒店必须善于分析客人调查和审查数据以建立客户角色；然后，围绕这些见解和角色塑造你的策略。
