تُطلق شركة Actabl مسارات الرحلات الرقمية لتقديم تجارب ضيافة أكثر سلاسة واستدامة.
تستبدل ميزة "أليس" الجديدة ملفات PDF الثابتة ببرامج رحلات تفاعلية وفورية يمكن للضيوف الوصول إليها من أي جهاز.
أتلانتا، جورجيا - 3 مارس 2026 - أعلنت شركة Actabl، الرائدة في مجال برمجيات الضيافة والمتخصصة في مساعدة الفنادق على العمل بكفاءة أكبر وتقديم تجارب ضيافة متسقة، اليوم عن إضافة ميزة "البرامج الرقمية" إلى منصة Alice لإدارة عمليات الفنادق. تعمل هذه الميزة على توحيد طريقة مشاركة الفنادق لبرامج الضيوف وتحديثها، وذلك باستبدال سير العمل الورقي الثابت ببرنامج واحد محدّث باستمرار طوال فترة إقامة الضيف.
تُعدّ خطط سفر النزلاء من أبرز نقاط التواصل في خدمة الفنادق، إلا أنها تُدار غالبًا عبر مستندات مطبوعة أو ملفات PDF ثابتة سرعان ما تصبح قديمة مع تغيّر الخطط. ويتطلب كل تحديث عادةً من الموظفين إعادة إنشاء المعلومات وطباعتها وإرسالها، مما يُنشئ عملًا يدويًا غير ضروري ويزيد من احتمالية إرباك النزلاء. تُبسّط خطط السفر الرقمية هذه العملية وتُحوّلها إلى تجربة تشغيلية مباشرة، مما يسمح للفنادق بالحفاظ على خطط سفر دقيقة ومُحدّثة دون إضافة أي تعقيدات للموظفين أو النزلاء.
قال ستيفن جيرمان، نائب الرئيس الأول لإدارة المنتجات في شركة أكتابل: "يتوقع نزلاء اليوم أن تصلهم خدمات الفنادق أينما كانوا، عبر هواتفهم، في الوقت الفعلي، وبكل سلاسة. وتساعد برامج الرحلات الرقمية الفنادق على تلبية هذا التوقع باستمرار من خلال استبدال العمليات الورقية بتجربة تفاعلية مباشرة. يبقى النزلاء على اطلاع دائم، ويمكن لفرق الفندق التركيز على تقديم الخدمة بدلاً من إدارة التحديثات."
بفضل ميزة "البرامج السياحية الرقمية"، يُمكن لفريق الفندق تخصيص البرامج السياحية بشعار الفندق، بما في ذلك الشعارات والألوان والخطوط، ومشاركتها فورًا مع النزلاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يستطيع النزلاء الوصول إلى برامجهم السياحية من أي جهاز دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيق، وتُعرض تحديثات موظفي الفندق مباشرةً، مما يضمن حصول النزلاء دائمًا على أدق المعلومات.
إلى جانب الاطلاع على الجداول الزمنية، يمكن للضيوف التفاعل مباشرةً مع خطط رحلاتهم من خلال الوصول إلى التفاصيل الرئيسية، بما في ذلك الاتجاهات وأرقام الهواتف والمواقع الإلكترونية وغيرها من المعلومات ذات الصلة. وهذا يحوّل خطة الرحلة إلى دليل عملي وسهل الاستخدام طوال فترة الإقامة، بدلاً من كونها وثيقة ثابتة يطلع عليها الضيوف مرة واحدة ثم ينسونها.
تدعم برامج الرحلات الرقمية مبادرات الاستدامة في الفنادق من خلال تقليل الاعتماد على المواد المطبوعة. فبالانتقال إلى صيغة رقمية لمشاركة برامج الرحلات، تستطيع الفنادق تقليل النفايات الورقية بشكل ملحوظ مع الحفاظ على تقديم تجربة ضيافة راقية ومميزة. كما تساهم ضوابط إضافية، مثل التحقق من هوية الضيوف وانتهاء صلاحية البرامج تلقائيًا، في ضمان أمانها وملاءمتها.
من خلال تبسيط تحديثات خط سير الرحلة، وتحسين التواصل مع الضيوف، وتقليل الجهد اليدوي، تساعد خطط الرحلات الرقمية الفنادق على العمل بكفاءة أكبر مع الارتقاء بتجربة الضيوف.
يأتي إطلاق خدمة "الرحلات الرقمية" استكمالاً لنجاح حلول "أكتابل" لخدمات الاستقبال والإرشاد في فندق "أليس"، والتي حازت على المركز الأول في جوائز تكنولوجيا الفنادق لعام 2026. ومن خلال توسيع منصة رائدة بالفعل، تواصل "أكتابل" الاستثمار في أدوات تساعد الفنادق على تقديم تجارب ضيافة عصرية وسلسة، مع تبسيط العمليات اليومية.
