أعلنت شركة Akia عن ميزة جديدة للاتصال عبر VoIP

أكيا، منصة إدارة رحلات النزلاء الرائدة، توسّعت لتشمل إمكانيات جديدة للاتصال الهاتفي. مع مراعاة انشغال مديري الضيافة، تُنشئ هذه الميزة الجديدة منصة شاملة تُمكّن الموظفين من الاتصال بالنزلاء، وإرسال رسائل نصية لهم، أو استقبال رسائل صوتية منهم. بفضل نظام إدارة الممتلكات الرائد في هذا المجال، تضمن ميزة الاتصال الهاتفي بقاء منشأتك على اتصال دائم بالنزلاء، مهما كانت طريقة التواصل المفضلة لديهم.

أهم الميزات:

• استقبل مكالمات الضيوف والرسائل والبريد الصوتي في منصة واحدة

• توجيه المكالمات الواردة إلى الموظفين المناسبين تلقائيًا

• إجراء مكالمات ورسائل نصية صادرة من نفس الرقم

• إعداد خيارات القائمة المخصصة للأقسام والأسئلة الشائعة

• تسجيل المكالمات لضمان الجودة والمرجع

منصة تواصل شاملة للضيوف

بفضل توجيه المكالمات الواردة وخيارات القائمة المخصصة، يُمكن لفندقك تلبية احتياجات ضيوفك بشكل أسرع من أي وقت مضى. أنشئ مسارات عمل مخصصة بناءً على الوقت أو القسم أو أولوية المكالمات لتوجيه ضيوفك بشكل مناسب إلى موظفيك. على سبيل المثال، يمكنك إرسال مكالمات الضيوف تلقائيًا إلى مكتب الاستقبال للحجز، أو إرسالها مباشرةً إلى البريد الصوتي بعد ساعات العمل. لا مزيد من التحويلات أو الانتظارات غير الضرورية.

تستخدم مكالمات أكيا الصادرة نفس رقم الهاتف المُستخدم في الرسائل النصية القصيرة، ما يُغني الضيوف عن حفظ جهة اتصال أخرى. هذا لا يُسهّل التواصل مع موظفيك فحسب، بل يضمن أيضًا تمثيل علامتك التجارية بشكل احترافي. وبسعر أقل بنسبة 60% من متوسط ​​سعر الهاتف الأرضي، يُساعد VoIP العقارات الحديثة على خفض التكاليف.

لقد أحدثت ميزة الاتصال الهاتفي على تطبيق أكيا نقلة نوعية في فريقنا. فوجود كل شيء في مكان واحد يعني أننا نستطيع توفير تجربة أكثر تخصيصًا وسلاسة لضيوفنا. - بيتر كارابيتا، رئيس شركة كوست تو كاكتوس

صُممت ميزة الاتصال الهاتفي الجديدة لتتكامل بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات الرائد في هذا المجال، مما يعزز إنتاجية عملاء أكيا بنسبة 30%. جميع الرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي المسجل محفوظة في ملف تعريف واحد للضيوف، ما يضمن تلبية جميع طلباتهم. سواءً كنتَ تُدرّب موظفين جددًا أو تُتابع زوارًا مهمين، يُمكن لسجل المكالمات أن يُساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.

تعرف على المزيد حول Akia VoIP Dialer.