ALICE لعرض أحدث التطورات في إنتاجية موظفي الفنادق وخدمة الضيوف مع الكشف عن ميزات حل التدبير المنزلي الجديدة في HITEC Orlando
تضيف منصة إدارة عمليات الفندق الحائزة على جوائز وظائف جديدة لتمكين التتبع الأكثر كفاءة لعناصر الغرف الإضافية ، وإدارة غرف النزلاء المتصلة ، وخدمة ترتيب الأسرّة ، والقدرة على إعادة ترتيب أولويات المهام في الوقت الفعلي.
أعلنت ALICE ، منصة برامج إدارة عمليات الضيافة الرائدة ، اليوم عن مجموعة من ترقيات الميزات المتقدمة لحل التدبير المنزلي الخاص بها لتمكين موظفي الفندق من تحسين الكفاءة في إدارة المهام اليومية والطلبات المتعلقة بالضيوف. مع هذه التحسينات الجديدة المقرر عرضها في HITEC Orlando من 28 إلى 30 يونيو ، يمكن للحاضرين الذين جدولة عرضًا توضيحيًا في الكشك رقم 829 اكتشاف كيفية تمكين عمليات أصغر حجمًا قادرة على تجنب تحديات نقص العمالة ، مع تلبية توقعات الضيوف المتزايدة للحصول على نظافة أكثر وأكثر بيئة فندقية متجاوبة.
تعمل خدمة Turndown Service على زيادة الكفاءة من خلال أتمتة المهام الشاملة
تم اختياره مؤخرًا كأفضل برنامج تدبير منزلي من قبل HotelTechAwards ، حيث ترتقي أحدث التحسينات في حل ALICE Housekeeping بكفاءة الملكية إلى آفاق جديدة مع ميزات مثل Turndown Service ، وهي وظيفة جديدة تعمل على أتمتة المراقبة وتعيين جميع المهام المتعلقة بالإغلاق. من خلال التخلص من العمليات اليدوية المملة المعرضة لخطأ بشري ، توفر خدمة Turndown Service لموظفي التدبير المنزلي لقطة في الوقت الحقيقي ويمكن الوصول إليها من الأجهزة المحمولة لتحديد الغرف التي تتطلب هبوطًا ومستوى الخدمة المطلوبة على وجه التحديد. تتحقق قدرة خدمة Turndown Service على إزالة التخمين من خلال الدمج بسلاسة مع نظام إدارة الأداء (PMS) الخاص بالفندق ، مع المهام الموكلة إلى مدبرة المنزل بناءً على معلومات الحجز ، مثل حالة الحجز. تتيح هذه الميزة للمديرين تعيين المهام وتحديثها بسهولة ومراقبة تقدم المهام في الوقت الفعلي ، بغض النظر عن مكان تواجد فرق التدبير المنزلي الخاصة بهم.
تأكد من الاستجابات السريعة لطلبات الضيف لوسائل الراحة الإضافية
نظرًا لأن مسؤوليات التدبير المنزلي تخضع للتغيير المفاجئ عند وصول الضيوف أو مغادرتهم ، توفر خدمة التدبير المنزلي الآن أيضًا للمشرفين قدرة خالية من المتاعب لإعادة ترتيب أولويات مهام الموظفين مع تطور احتياجات العمل. بضغطة زر ، يرسل Mobile Rooms Reorder على الفور تحديثات إلى أجهزة الموظفين ، لتنبيههم بالحاجة إلى إعادة تركيز جهودهم على المهام الأكثر إلحاحًا. يمكن أن يشمل ذلك تنظيف غرفة للضيف الذي قام بتسجيل الوصول مبكرًا أو غرفة الضيوف التي تتطلب تنظيفًا مكثفًا. يسمح Mobile Rooms Reorder للمديرين بإعادة ترتيب أولويات غرف التنظيف بناءً على نوع غرفة الضيوف.
أكمل المهام مع احترام خصوصية الضيف باستخدام ميزة "العودة لاحقًا"
"أقسام التدبير المنزلي بالفندق ضرورية لتزويد الضيوف بتجارب استثنائية وبيئة نظيفة وآمنة. ومع ذلك ، فإن صناعتنا تمر بنقص تاريخي في العمالة ، وتكلفة العمالة أعلى من أي وقت مضى ، ومستويات خبرة العمل في أدنى مستوياتها على الإطلاق ، "قال جيسون لو ، الرئيس التنفيذي لشركة ALICE. "يعالج حل التدبير المنزلي لدينا مباشرة تحديات العمل التي يواجهها أصحاب الفنادق. يؤدي إلى زيادة إنتاجية الفريق وأعضاء الفريق eNPS مع توفير الرؤية والمساءلة لضمان عدم تفويت توقعات الضيف. من خلال توفير أداة شاملة واحدة تتميز بالتحديثات في الوقت الفعلي والتواصل السلس ثنائي الاتجاه ، نتطلع إلى أن نوضح لعملائنا وحاضري HITEC كيف يمكن التغلب على التعقيدات التشغيلية التي تقف في طريق إدارة عملية فندقية مبسطة وقابلة للتكيف وناجحة . "
الجديد أيضًا في خدمة تنظيف الغرف هو القدرة على تتبع وإدارة الطلبات الخاصة بعناصر غرف الضيوف الإضافية ، بما في ذلك الأسرة المطوية ، وأسرة الأطفال أو معدات التمرينات بسهولة. مع شعور الضيوف بالإحباط بشكل متكرر بسبب التأخير في تسليم العناصر ، تمنع ميزة التدبير المنزلي الجديدة موظفي التدبير المنزلي من إضاعة الوقت دون داع في البحث عن العناصر من خلال توفير رؤية في الوقت الفعلي للموقع الدقيق للمرافق المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التحويل الرقمي للعملية بأكملها ، يمكن للموظفين أيضًا تحديد مستويات المخزون المتاحة على الفور لضمان الاستجابة السريعة لطلبات الضيف.
مزيد من تعزيز كفاءة التدبير المنزلي هو الإصدار القادم لميزة Connecting Rooms ، مما يسمح للموظفين بتحديد الأبواب المتصلة بغرف النزلاء التي يستخدمها الضيوف الذين يسافرون داخل نفس الحفلة. يمكن الوصول إليها عبر جهاز الموظف وبأيقونات سهلة الاستخدام تصور بشكل حدسي غرف الضيوف التي تم دمجها ، وتضمن Connecting Rooms أن الموظفين يعرفون دائمًا أفضل طريقة للتعامل مع مهام تنظيف الغرفة لضمان أقصى قدر من الكفاءة. باستخدام الميزة الجديدة الإضافية ، العودة لاحقًا ، يمكن للموظفين حتى منع مهام التدبير المنزلي من الانزلاق تحت الرادار كلما طلب الضيف خدمات ليتم تنفيذها لاحقًا.
سيتم عرض أحدث ميزات ALICE Housekeeping في كشك HITEC رقم 829.
