جمعت شركة Amenitiz مبلغ 45 مليون دولار لبناء مستقبل مستقل للغاية في قطاع الضيافة
من فندق عائلي إلى مهمة عالمية
لم تبدأ قصة أمينيتيز في مركزٍ للشركات الناشئة، بل في أوائل الألفية الثانية، في جبال الألب السويسرية، عندما أصبح والداي مالكَي فندقٍ صغيرٍ في فيربييه. كانا فخورَين بعملهما. كان كلُّ ضيفٍ يُعتدُّ به، وكانت كلُّ إقامةٍ تُبنى على العناية والجهد. لكن الفندق كان يعملُ بشكلٍ مستقلٍّ تمامًا، حيثُ تُسجَّل الحجوزاتُ في دفاتر، وتُدوَّن الفواتيرُ بخطِّ اليد، وتُدارُ المدفوعاتُ يدويًا.
عندما قررنا تحديثه، رأيتُ مدى تهالك المشهد التكنولوجي. كان كل نظام معقدًا، وغير مترابط، ومُصممًا للسلاسل، وفي معظم الحالات قديمًا تمامًا. لم يُصمم شيءٌ لأشخاص مثل والديّ. استغرق تطبيق الأدوات الأساسية شهورًا، ولم يُسهّل أيٌّ منها حياتهم.
لا تزال هذه التجربة عالقة في ذهني. رأيتُ كم يُهدر من الوقت والمال والجهد، ليس بسبب افتقار أصحاب الفنادق إلى الموهبة أو الطموح، بل بسبب افتقارهم إلى الأدوات المناسبة. بعد سنوات، ألهمني هذا الإدراك لإنشاء Amenitiz، وهي منصة صُممت خصيصًا لمساعدة أصحاب الفنادق المستقلين على النجاح.
بناء مستقبل الضيافة المستقلة
عندما جمعنا تمويلنا من الفئة أ بقيمة 25 مليون يورو عام 2022، كانت Amenitiz تُشغّل بالفعل 4000 فندقي في جميع أنحاء أوروبا. واليوم، يستخدم أكثر من 15,000 فندقي Amenitiz يوميًا، وقد ازداد الطلب منذ جائحة كوفيد-19، إذ أدرك المزيد من الفنادق أن إدارة فندق دون نظام مناسب أشبه بلعبة شعوذة في الظلام. يمكنك إدارة الأمور بسلاسة، ولكن ليس لفترة طويلة.
لكن أكثر من نموّ عدد العملاء، ما يثير حماسي أكثر هو المنصة التي نبنيها. على مدار السنوات الثلاث الماضية، ركّزنا بشكل كبير على ابتكار منتجات تُمثّل محرّكات إيرادات حقيقية لأصحاب الفنادق لدينا، وأدوات تُساعدهم على النموّ بشكل أسرع وإدارة أعمالهم بكفاءة أكبر.
أطلقنا نظام Amenitiz PriceAdvisor، وهو من أوائل أنظمة إدارة الإيرادات المصممة خصيصًا للفنادق الصغيرة، في قطاعٍ لا يستخدم فيه سوى أقل من 10% من أصحاب الفنادق برامج إدارة الإيرادات، مما يُؤدي إلى خسائر فادحة. في المتوسط، يُساعد PriceAdvisor أصحاب الفنادق لدينا على زيادة إيراداتهم بنسبة 20%، ويشهد البعض زيادة تصل إلى 40%. وقد اعتمده أكثر من نصف عملائنا بالفعل، مما يُثبت أن إتاحة التكنولوجيا تُتيح لأصحاب الفنادق تبنيها بسرعة.
ثم أطلقنا أداة Amenitiz Boost، وهي أداة تُمكّن أصحاب الفنادق من الاستفادة من إعلانات الفنادق على جوجل وميزة البحث الوصفي لزيادة ظهورهم وجذب المزيد من الحجوزات المباشرة. وقد بُنيت هذه الأداة على نفس الفلسفة: تمكين أصحاب الفنادق من إطلاق حملات بنقرة واحدة، حرفيًا، والدفع مقابل الحجوزات فقط، وليس النقرات. ونشهد نتائج باهرة، حيث أفاد بعض عملائنا بمضاعفة حجوزاتهم المباشرة بأكثر من الضعف في غضون أسابيع قليلة.
تُجسّد هذه المنتجات معًا جوهر Amenitiz. لسنوات، كانت التقنيات المتطورة حكرًا على سلاسل الفنادق الكبرى نظرًا لارتفاع تكلفتها وتعقيدها وتطلبها فريقًا متكاملًا. أما نحن، فنُغيّر هذا الواقع. نُطوّر تقنيات يسهل على أي فندق استخدامها، مُصمّمة لمساعدتهم على المنافسة، وزيادة إيراداتهم، وتخصيص وقت أكبر لما يهمّهم حقًا: ضيوفهم.
ماذا تعني هذه الجولة بالنسبة لشركة Amenitiz وأصحاب الفنادق لدينا
هذه الجولة التمويلية من الفئة "ب" بقيمة 45 مليون دولار أمريكي هي الخطوة الطبيعية التالية في مسيرتنا. فهي تمنحنا القدرة على مضاعفة الجهود لتحقيق النجاح، وتسريع تطوير المنتجات، ومواصلة بناء المنصة التي يعتمد عليها أصحاب الفنادق لدينا يوميًا.
رغم أن دعمنا لـ 15,000 فندق يجعلنا أكبر منصة مستقلة في أوروبا، إلا أننا لا نزال نمثل نسبة ضئيلة من مئات الآلاف من أصحاب الفنادق الذين لا يزالون يعتمدون على أدوات قديمة الطراز. سيبقى تركيزنا عليهم، أصحاب الفنادق المستقلين الذين يستحقون الوصول إلى التكنولوجيا الحديثة التي تُمكّن أعمالهم حقًا.
سيساعدنا هذا الاستثمار على تعزيز حضورنا في جميع أنحاء أوروبا ومواصلة تطوير منصة Amenitiz لأتمتة المزيد من عملياتهم اليومية، من التوزيع والمشتريات إلى التسعير والتسويق. الهدف بسيط: مساعدتهم على توفير الوقت، وزيادة أرباحهم، والتركيز على ضيوفهم بدلاً من إدارة أعمالهم.
نحن نعمل على بناء Amenitiz لتصبح شريك النمو الذي يمكن لكل مالك فندقي مستقل الاعتماد عليه، وهي منصة لا تبسط فقط كيفية إدارة أعمالهم اليوم ولكنها أيضًا تعدهم للتحول الكبير التالي الذي يعيد تشكيل صناعتنا بالفعل.
إعداد أصحاب الفنادق المستقلين للثورة القادمة
بدأت آخر ثورة كبيرة في قطاع الضيافة في أوائل الألفية الثانية، مع انتقال الحجوزات إلى الإنترنت وظهور أولى وكالات السفر عبر الإنترنت. غيّر ذلك كل شيء. لكن الحقيقة هي أن معظم أصحاب الفنادق المستقلين فاتتهم تلك اللحظة. كانت سلاسل الفنادق أول من تكيّف. كانت لديهم الأنظمة والميزانيات والكوادر اللازمة لإتقان التعامل الرقمي مبكرًا. أما المستقلون فلم يفعلوا ذلك.
عندما أطلقنا Amenitiz عام ٢٠١٧، لم يكن لدى العديد من الفنادق موقع إلكتروني مناسب، أو حتى لو كان لديهم، لم يكن بإمكانهم قبول الحجوزات المباشرة. بعضها لم يكن لديه نظام إدارة فنادق على الإطلاق، ومعظم الفنادق التي كانت لديها لم تكن تعتمد على السحابة. هذا النقص في التكنولوجيا جعل الفنادق المستقلة تعتمد بشكل كبير على وكالات السفر عبر الإنترنت، التي سيطرت على التوزيع لسنوات لمجرد أنها كانت تتفوق في المجال الرقمي.
ثورة جديدة كلياً هنا: الذكاء الاصطناعي. وهذه المرة، ستكون الأمور مختلفة.
سيُعيد الذكاء الاصطناعي صياغة كل شيء: كيفية تخطيط الناس وحجز رحلاتهم، وكيفية تواصل الفنادق مع النزلاء، وكيفية أتمتة أصحاب الفنادق لأعمالهم اليومية. مع وجود البنية التحتية المناسبة، سيبدو الأمر وكأنك تمتلك قدرات خارقة. تخيّل أن هناك وكيل ذكاء اصطناعي لا يُخبرك فقط أن أفضل نزلائك يأتون من ألمانيا، بل يُمكنه أيضًا ترجمة موقعك الإلكتروني إلى اللغة الألمانية وإطلاق حملة تسويقية لهذا السوق ببضع نقرات فقط. هذا هو المستقبل الذي نبنيه لأصحاب الفنادق المستقلين، حيث تعمل التكنولوجيا بهدوء في الخلفية لجذب الطلب إليهم مباشرةً.
لكن التغيير الأكبر سيكون في التوزيع. فوفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Propellic، عندما يستخدم المسافرون الذكاء الاصطناعي للبحث عن أماكن الإقامة وحجزها، فإن 80% من الحجوزات تتم مباشرةً إلى المشغل، بينما لا تتجاوز نسبة الحجوزات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت 13%. إذا استطاع الذكاء الاصطناعي الوصول إلى جميع بيانات العالم والحجز في أي مكان، فسيختار ببساطة أفضل عرض، وأفضل عرض يكون دائمًا مباشرًا.
يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إعادة تعريف الضيافة على جميع المستويات، وقد يُعيد هذا التوازن إلى هذا القطاع بالكامل. نحن على أعتاب تحول لم نشهده منذ عقود.
مع هذا التمويل الجديد، أصبحت مهمتنا واضحة: وضع قوة الذكاء الاصطناعي في أيدي كل صاحب فندق مستقل في أوروبا، وضمان أن يكونوا هذه المرة الفائزين الحقيقيين في هذه الثورة.
الآن أكثر من أي وقت مضى، المستقبل ينتمي إلى المستقلين.
