تقدم Aven Hospitality و HTS ( Hopper Technology Solutions) خيار الإلغاء لأي سبب ل شركاء الفنادق عالمياً
تقدم Aven الآن للفنادق إمكانية الوصول إلى حل الإلغاء لأي سبب من HTS عبر محرك حجز Aven، مما يمنح الضيوف مرونة إلغاء الحجز قبل الوصول واسترداد كامل تكلفة الغرفة — لأي سبب، بدون أسئلة.
تقدم أفن الآن للفندقيين إمكانية الوصول إلى حل إلغاء لأي سبب من شركة HTS على محرك حجز أفن، مما يمنح الضيوف مرونة إلغاء الحجز قبل الوصول واسترداد كامل تكلفة الغرفة — لأي سبب، دون طرح أسئلة.
اليوم، HTS ( Hopper Technology Solutions)، منصة التكنولوجيا السياحية العالمية الرائدة، أطلقت حل الدفع المرن إلغاء لأي سبب (CFAR) مع أفن للفندقية، والذي أصبح الآن متاحًا للفنادق العالمية التي تستخدم محرك حجز أفن.
بعد إعلان الشراكة في وقت سابق من هذا العام، أصبح التكامل الآن مباشرًا، مما يمنح عملاء محرك حجز أفن وسيلة جاهزة لتقديم مرونة حقيقية في الإلغاء للضيوف — مما يساعد على تحويل المزيد من المتسوقين إلى حجاج وبناء ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية، دون الحاجة إلى عمل إضافي من فرق الفندق لتمكين أو إدارة العرض.
أصبحت المرونة الآن من أساسيات حجز الفنادق. في الواقع، تظهر بيانات جديدة من HTS* أن 87% من المسافرين يقدرون القدرة على إلغاء حجز الفندق كميزة مهمة، و62% يقولون إنهم سيكونون على الأرجح لإضافة خيار إلغاء لأي سبب إذا تم عرضه عند الدفع. مع هذا التكامل الجديد، يمكن للفنادق حول العالم التي تستخدم محرك حجز أفن تلبية هذا الطلب فورًا، دون تعديل الأسعار الحالية أو سياسات الإلغاء أو تقنيات البرمجيات.
بمجرد تفعيلها عبر محرك حجز أفن، يظهر خيار CFAR كإضافة اختيارية مباشرة بعد اختيار الغرفة، مما يمنح الضيوف خيار إلغاء إقامتهم قبل الوصول واسترداد ما يصل إلى 100% من تكلفة الغرفة، لأي سبب — عبر موقع الفندق أو رسالة التأكيد الخاصة بهم. تتولى HTS إدارة العملية بالكامل تلقائيًا: إلغاء الحجز في PMS، استرداد المبلغ للضيف إلى طريقة الدفع الأصلية، وتحرير الغرفة لإعادة البيع في الوقت الحقيقي.
قال كولين ويتني، نائب رئيس المنتج، المرونة في HTS ( Hopper Technology Solutions): «يرغب الضيوف في القدرة على اختيار مستوى الاسترداد الذي يناسب رحلتهم». «عندما يمكن تقديم المرونة بسلاسة وتنفيذها في الوقت الحقيقي، فإن ذلك يعزز الولاء والثقة بالعلامة التجارية — ولهذا السبب يحقق خيار إلغاء لأي سبب تقييم رضا العملاء بنسبة 95% بشكل مستمر. يتيح هذا التكامل للفنادق المدعومة من أفن تقديم تلك التجربة دون أي عبء تشغيلي.»
قال جيف فيشر، مدير إدارة المنتج لمحفظة التوزيع المباشر في أفن: «يمنح دمج خيار إلغاء لأي سبب من HTS في محرك حجز أفن للفنادق شريكنا طريقة جديدة قوية لتقديم مرونة حقيقية واسترداد للضيوف». «عندما يواجه الضيوف أحداث غير متوقعة تؤثر على خطط سفرهم، يبني عرض CFAR الثقة والولاء مع أصحاب الفنادق، ويحسن رضا العملاء، ويزيد الأرباح الإضافية لشركائنا من القناة المباشرة — دون أي جهد من فرقهم ودون تغييرات في أسعارهم الحالية.»
يحمل خيار إلغاء لأي سبب تقييم رضا العملاء بنسبة 95% ومعدل تكرار الشراء بنسبة 80%+، مع معالجة 98% من عمليات الإلغاء بشكل ذاتي بالكامل.
لمعرفة المزيد عن خدمة إلغاء لأي سبب من HTS للفنادق وكيف يمكن أن تساعد في زيادة الإيرادات وولاء الضيوف، يرجى زيارة https://hts.hopper.com/products/cancel-for-any-reason-for-hotels.
*استطلاع أجرته HTS بالشراكة مع Opinium، استبيان وطني ممثل لأكثر من 1000 مسافر أمريكي حديث
عن HTS ( Hopper Technology Solutions)
HTS ( Hopper Technology Solutions)، القسم الخاص بالتجارة الإلكترونية لشركة Hopper العالمية، يدعم التجارة الحديثة للسفر لأكبر البنوك، وشركات الطيران، والعلامات التجارية السياحية في العالم. طورت الشركة العديد من الحلول المالية التكميلية الفريدة التي توفر مرونة غير مسبوقة، مما يعزز رضا العملاء والأرباح الإضافية. مبني على منصة غنية بالبيانات وذكية بالذكاء الاصطناعي، تقوم HTS بتسريع قنوات التوزيع المباشرة لشركائها من خلال منتجات التجارة والسياحة المالية والذكاء الاصطناعي.
