شركتا Canary Technologies وAmadeus تعززان شراكتهما لتبسيط عمليات الفنادق باستخدام الذكاء الاصطناعي
يعمل التكامل الجديد على تعزيز إنتاجية موظفي الفندق، مما يوفر الوقت ويسرع من حل مشاكل خدمة الضيوف
وسّعت أماديوس، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا السفر، شراكتها مع كناري تكنولوجيز، منصة تجربة الضيوف الرائدة في قطاع الضيافة. وستدمج الاتفاقية الجديدة حل HotSOS، الحل الأمثل لتحسين الخدمة من أماديوس، مع حل مراسلة الضيوف المُدعّم بالذكاء الاصطناعي الأول من كناري.
باستخدام الذكاء الاصطناعي، ستربط التقنيات المتكاملة بسلاسة طلبات الاستقبال مع العمليات الخلفية. تُسجَّل طلبات الخدمة تلقائيًا لإنشاء تذاكر للتنفيذ الفوري. بفضل تبسيط سير العمل، يوفر أعضاء الفريق الوقت ويضمنون تلبية احتياجات الضيوف بفعالية أكبر. تُعد العمليات المبسطة أمرًا بالغ الأهمية لقطاع الضيافة، الذي يواجه تحديات ناجمة عن نقص مستمر في الموظفين، ويعاني من انخفاض في معدلات رضا النزلاء.
يقول برايان ميكاليس، نائب رئيس الشراكات في شركة كاناري تكنولوجيز: "نحن متحمسون لتوطيد علاقتنا مع أماديوس وتوفير نظام حديث وأكثر كفاءة لأصحاب الفنادق". ويضيف: "بتوسيع شراكتنا لتشمل HotSOS، فإننا لا نعزز رضا النزلاء فحسب، بل نعالج أيضًا أحد أكثر التحديات إلحاحًا في هذا القطاع: نقص الموظفين. بفضل هذا التكامل، يمكن للموظفين قضاء وقت أطول في تقديم ضيافة استثنائية ووقت أقل في المهام الإدارية".
صرّح إيان ساكستون، نائب الرئيس الأول لحلول الفنادق والضيافة في أماديوس، قائلاً: "ركّز تعاوننا مع كناري في البداية على تبسيط عملية مبيعات المجموعات من خلال حلول المعاملات الآمنة التي تقدمها وبرنامج أماديوس دلفي للمبيعات والتموين. ولكن سرعان ما أدركنا الإمكانات الواسعة لحلول الضيافة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدمها الشركة". وأضاف: "نفخر بتزويد عملائنا بالأدوات اللازمة لتقديم تجارب استثنائية للضيوف مع تخفيف الضغوط التشغيلية، وبالتالي الارتقاء بمستوى الضيافة التي تركز على راحة الضيوف".
