أفادت التقارير أن dailypoint™ يتجاوز معايير الصناعة في مجال تسجيل الوصول الذاتي
في المشاريع الأخيرة، حقق عملاء dailypoint™ معدلات تحويل ذاتية للتسجيل الرقمي تتجاوز 50% - متفوقين بشكل كبير على المعايير العالمية*
تُجسّد دراسة حالة نُشرت مؤخرًا مع علامة Superbude التجارية المتخصصة في أسلوب الحياة هذا الأمر. فمن خلال ربط التقنيات الرئيسية في قطاع الضيافة ولخدمة النزلاء - مثل نظام إدارة الممتلكات (PMS) مع بيانات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) وواتساب - تمكّن الفندق من أتمتة حملات ما قبل الإقامة ذات الصلة. ولم يقتصر هذا الأتمتة على تحسين تجربة الوصول وتقليل عبء العمل على موظفي الاستقبال، بل أدى أيضًا إلى زيادة بنسبة 100% في عمليات تسجيل الوصول الذاتي ، لتصل معدلات التحويل إلى أكثر من 50% .
يقول الدكتور مايكل تودت ، الرئيس التنفيذي لشركة ديلي بوينت: "أُعيدَت رؤيتنا - تحويل البيانات إلى قيمة - إلى واقع" . ويضيف: "من خلال تحليل الجمهور المستهدف، والذي لم يكن ممكنًا إلا من خلال ملفات تعريف مُجمّعة للنزلاء، اتضحت القنوات التي ستُحقق النتيجة المرجوة. لقد أصبحت البيانات قيمة حقيقية - للفنادق والنزلاء على حد سواء".
وفقًا لدراسة Mews Hospitality Benchmark ، في المتوسط، يُكمل 20-30% فقط من النزلاء عملية تسجيل الوصول إلكترونيًا أو عبر الأكشاك، ويستخدم 10.5% فقط بوابات الضيوف الإلكترونية. في المقابل، حققت الفنادق التي تدعم Dailypoint™ معدلات تسجيل وصول عبر الإنترنت أعلى من 50% ، أي أكثر من خمسة أضعاف المتوسط العالمي لبوابات الضيوف الإلكترونية.
يقول مايكل تودت ، الرئيس التنفيذي لشركة ديلي بوينت: "لا يقتصر النجاح الرقمي على إضافة المزيد من الأدوات فحسب، بل يشمل توحيد البيانات والأنظمة المستخدمة حاليًا لتقديم قيمة حقيقية للفنادق ونزلائها. عندما نرى معدلات تسجيل الوصول عبر الإنترنت أعلى بخمس مرات من المتوسط العالمي، فهذا يؤكد نهجنا: التكامل الذكي والبيانات الدقيقة يُحدثان فرقًا كبيرًا".
من خلال تمكين الفنادق من إشراك الضيوف بالطريقة الصحيحة في اللحظة المناسبة، وتقليل الاحتكاك، وتعزيز كل من الكفاءة والرضا، فمن الواضح: تظل البيانات المتصلة والمركزية القوة الدافعة وراء التحول الرقمي الهادف والتحسينات القابلة للقياس في العمليات والاتصالات وتجربة الضيف - مما يوضح مرة أخرى الرؤية الأساسية لشركة dailypoint : تحويل البيانات إلى قيمة .
*المصدر: دراسة Mews Hospitality Benchmark ، من الطوابير إلى الولاء: ما يريده الضيوف حقًا في تجربة تسجيل الوصول إلى الفندق ، 30 يونيو 2025. https://www.mews.com/en/blog/hotel-check-in-experience
