Duve تستحوذ على Easyway، لتبدأ عصرًا جديدًا في تجارب الضيوف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة
تخطط Duve للاستفادة من الخبرات المجمعة لتعزيز إدارة تجربة الضيوف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للفنادق وتأجيرات العطلات في جميع أنحاء العالم.
أعلنت Duve، الشركة الرائدة في منصات تجارب الضيوف الشخصية والفائزة بجائزة "أفضل منصة لتجربة الضيوف" لعام 2023 من HotelTechReport، اليوم عن استحواذها على Easyway، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا الفنادق التي تقدم منصة مراسلة شاملة للضيوف تضم وكلاء الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي. يمثل هذا الاستحواذ علامة بارزة في مستقبل تكنولوجيا الضيافة الشخصية، ويستفيد من التزام الشركتين القوي بإثراء تجارب الضيوف على مستوى العالم ويستفيد من الفرص المثيرة في الذكاء الاصطناعي المولد لهذا الغرض.
أنشأت شركة Easyway، التي أسسها روي فريدمان (الرئيس التنفيذي) وعساف عوفر (CTO) ويانيف هولزر (مدير العمليات) في عام 2017، منصة AI-Agent متقدمة لإدارة رحلات الضيوف، والتي تم اعتمادها من قبل مئات الفنادق والسلاسل المرموقة في جميع أنحاء أوروبا وأوروبا. آسيا، تُحدث ثورة في التواصل مع الضيوف في قطاع الضيافة. لقد ساهم الذكاء الاصطناعي المولد الأول من نوعه من Easyway في قطاع الضيافة في تعزيز العمليات الفندقية وتواصل الضيوف وبناء العلاقات بشكل كبير.
يعد الاستحواذ على Easyway من Duve خطوة استراتيجية لدمج هذه التطورات التكنولوجية، بهدف الجمع بين قدرات Duve القوية في التخصيص والتجزئة، جنبًا إلى جنب مع تجربة الذكاء الاصطناعي القوية التوليدية من Easyway، وتحويل كيفية تواصل أصحاب الفنادق مع الضيوف، لرفع مستوى رضا الضيوف إلى آفاق جديدة. ولمساعدة خبراء الضيافة في جميع أنحاء العالم للتغلب على النقص في العمالة.
قال ديفيد ميزومان، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Duve: "إن قرار الاستحواذ على Easyway، التي نجحت بالفعل في تطبيق قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يتماشى مع رؤية Duve طويلة الأمد لقيادة قطاع الضيافة من خلال التكنولوجيا. يعد هذا الاستحواذ علامة فارقة كبيرة لشركة Duve ويظهر خطوة استراتيجية نحو تعزيز مكانتنا كشركة رائدة في مجال تجربة الضيوف. إن دمج خبرة Easyway في مجال الذكاء الاصطناعي مع منصة إدارة الضيوف الشخصية الشاملة لدينا سيعزز بشكل كبير قدراتنا وعروض الخدمات لجميع عملائنا الحاليين والمستقبليين.
وقال يانيف هولزر، المدير التنفيذي للعمليات والمؤسس المشارك لشركة Easyway، "إن توحيد الجهود مع Duve يمثل لحظة مهمة في رحلة Easyway. تتوافق رؤيتنا المشتركة لتسخير الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف تجربة الضيوف بشكل مثالي، ونحن معًا نضع معايير جديدة في صناعة الضيافة. نحن متحمسون لدمج نقاط القوة لدينا مع خبرة دوف، وإنشاء قوة في مجال تكنولوجيا الفنادق التي ستستمر في الريادة والابتكار."
وأضاف شاي بار، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Duve، "لقد قامت Easyway ببناء حل مثير للإعجاب للذكاء الاصطناعي والاتصالات والذي أثبت نفسه بالفعل عبر عدد لا يحصى من تفاعلات الضيوف ونقاط الاتصال، مما أدى إلى تعزيز رضا الضيوف ومساعدة أصحاب الفنادق على توفير الآلاف من ساعات العمل. نحن متحمسون للعمل مع Easyway ودمج حلولهم في منصة Duve الشاملة لتجربة الضيوف، مما يعزز حلنا باعتباره الحل الأمثل للفنادق في جميع أنحاء العالم.
ومن خلال هذا الاستحواذ، تسعى Duve إلى وضع معيار جديد في تجارب الضيوف الإبداعية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي بشكل كبير إلى تطوير الخدمات المقدمة لأصحاب الفنادق والمضيفين على مستوى العالم، وهو دليل على نمو Duve المستمر وريادتها في السوق.
حول EASYWAY
Easyway هي عبارة عن منصة شاملة لرحلة الضيوف تتيح للفنادق تخصيص تجربة الضيف بالكامل وإدارتها في مكان واحد. من خلال دمج تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة، تعمل Easyway على تمكين موظفي الفندق من التواصل بشكل أكثر فعالية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف ورفع سمعة علامتهم التجارية بأي لغة. من خلال التكامل السلس مع تطبيقات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp، توفر Easyway ترجمة فورية ثنائية الاتجاه بأكثر من 100 لغة، مما يحدث ثورة في صناعة الضيافة ويضع معيارًا جديدًا لعمليات الفنادق. تم اختيار Easyway كأفضل حل لتسجيل الوصول بدون تلامس في HotelTechAwards 2022 وكان أحد المرشحين النهائيين لأفضل برنامج مراسلة للضيوف وأفضل دردشة مباشرة وChatbot من HotelTechReport.
