"دوفي" تطلق الجيل التالي من "القوائم الرقمية والطلب عبر الهاتف المحمول" - تغيير جذري في خدمة الطلب الذاتي للضيافة
إحداث ثورة في راحة الضيوف وزيادة إيرادات الضيافة من خلال الطلب الرقمي السلس - الآن متكامل بالكامل مع نظام نقاط البيع الخاص بك
4 مارس 2025 - تفتخر Duve ، منصة تجربة الضيوف الحائزة على جوائز، بالكشف عن التطور التالي لـ "القوائم الرقمية والطلب عبر الهاتف المحمول"، وهو حل متطور مصمم لتعزيز راحة الضيوف وتبسيط عمليات الضيافة ودفع فرص الإيرادات الجديدة.
بناءً على مهمتها لتحويل رحلة الضيف، تتيح Duve لمؤسسات الضيافة تقديم تجربة طلب ذاتية الخدمة رقمية بالكامل للأطعمة والمشروبات وغيرها من الخدمات. من خلال التكامل السلس للعقارات التي تحتوي على نظام نقاط البيع أو لا تحتوي عليه، تضمن Duve عملية طلب سلسة وبديهية تلبي التوقعات المتطورة للمسافرين المعاصرين.
الآن، مع القدرة الجديدة على التكامل مباشرة مع نظام نقاط البيع الخاص بالفندق، أصبحت التجربة مستقلة تمامًا لكل من الضيوف وموظفي الفندق - من تقديم الطلب إلى طباعة تذكرة طلب المطبخ، وضمان التوافر في الوقت الفعلي، والتسعير الديناميكي، وتحديثات القائمة التلقائية بناءً على المطعم والوقت والتاريخ. وهذا يزيل التدخل اليدوي، ويقلل الأخطاء، ويسمح للفنادق بتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة مع تعظيم الكفاءة التشغيلية.
قال جيريمي أتلان، المؤسس المشارك ومدير تطوير الأعمال الرئيسي في Duve: "على مدار العام الماضي، ساعدنا الآلاف من أصحاب الفنادق على الانتقال بسلاسة إلى الطلب عبر الهاتف المحمول من خلال Duve". "نحن سعداء بتقديم أحدث إصدار من قوائم الطعام الرقمية والطلب عبر الهاتف المحمول من Duve والذي يأخذها إلى المستوى التالي، كجزء من جهودنا المستمرة للارتقاء بتجارب الضيوف والكفاءة التشغيلية في صناعة الضيافة. من خلال تمكين الطلب عبر الهاتف المحمول والمعاملات ذاتية الخدمة والمعالجة في الوقت الفعلي، تعمل Duve على تمكين شركات الضيافة من زيادة إيراداتها مع تقديم تجربة سلسة ورقمية للضيوف يتوقعونها اليوم".
سواء عند المسبح أو في البار أو في الغرفة، يمكن للضيوف الوصول إلى قوائم رقمية مخصصة عبر أكواد الاستجابة السريعة أو الرسائل المجدولة الذكية، مما يلغي أوقات الانتظار الطويلة ويقلل الاعتماد على توفر الموظفين. تضمن Duve أن يتمكن الضيوف من تصفح وتخصيص وتقديم الطلبات
على الفور - في أي وقت وفي أي مكان.
تتضمن الفوائد الرئيسية ما يلي:
• الطلب السلس للأطعمة والمشروبات والطلب عبر الهاتف المحمول - منصة تعتمد على الويب تتيح للضيوف طلب الأطعمة والمشروبات والخدمات دون تنزيل تطبيق.
• معالجة الطلبات بشكل مبسط - يتم دفع الطلبات تلقائيًا إلى أنظمة نقاط البيع للتنفيذ في الوقت الفعلي أو إدارتها يدويًا بواسطة الموظفين بالنسبة للعقارات التي لا تحتوي على نقاط بيع.
• خيارات دفع مرنة - يمكن للضيوف الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو نقدًا أو الدفع على حساب غرفهم، مما يضمن عملية خروج سلسة وآمنة.
• الإشعارات الآلية - يتلقى الضيوف تحديثات في الوقت الفعلي، مما يعزز تجربة الطلب الخاصة بهم ويقلل الاستفسارات.
نتائج مثبتة: قصة نجاح مع مجموعة فنادق أكارين
لقد شهدت الفنادق التي تجرّب بالفعل قوائم الطعام الرقمية وطلبات الهاتف المحمول من Duve نجاحًا ملحوظًا. أعلنت مجموعة فنادق Akaryn، وهي واحدة من أوائل الشركات التي تبنت هذه الخدمة، عن زيادة كبيرة في إيرادات الأطعمة والمشروبات وسلاسة العمليات من خلال رقمنة عملية الطلب الخاصة بها.
قالت ستيفاني تان، مديرة التسويق والاتصالات في مجموعة فنادق أكارين: "كان تطبيق قوائم الأطعمة والمشروبات والخدمات من Duve بمثابة تغيير كبير في Aleenta Phuket-Phang Nga. لم تعمل تجربة الطلب الرقمي السلسة على تعزيز راحة الضيوف فحسب، بل أدت أيضًا إلى زيادة إيراداتنا بشكل كبير. لقد عملت منصة Duve البديهية على تبسيط عملياتنا مع الارتقاء بتجربة الضيوف".
تم تكريمه على الابتكار: جائزة أفضل طلب عبر الهاتف المحمول لعام 2025
مع إطلاق Duve رسميًا لحل الطلب عبر الهاتف المحمول من الجيل التالي، فقد تم الاعتراف به بالفعل لابتكاره، حيث فاز بجائزة "أفضل حل للطلب عبر الهاتف المحمول" في حفل توزيع جوائز Hotel Tech لعام 2025. قبل هذا الإطلاق العام، اختبرت Duve الحل بنجاح مع عملاء موثوق بهم، مما أدى إلى تحسين التجربة لضمان الطلب السلس وتعزيز رضا الضيوف.
