لطالما كان توفير الترفيه للضيوف جزءًا من متطلبات الفندق - خاصة في المنتجعات والفنادق الترفيهية. الترفيه المسائي ، وتلفزيون الكابل المجاني ، والأنشطة في الموقع مثل تنس الطاولة أو المسبح كانت جميعها خيارات ترفيهية كلاسيكية بالفندق ، ولكن ما الذي سيجلبه القرن الحادي والعشرون للترفيه في الفندق؟

خارج عالم الفنادق ، نما الترفيه الرقمي ليصبح أكبر صناعة إعلامية في العالم. تبلغ قيمة سوق ألعاب الفيديو 65 مليار دولار في الولايات المتحدة هذا العام وحده ، وحققت Netflix عائدات هائلة بلغت 25 مليار دولار في عام 2020 ، ويبدو أن عام 2021 سيكون عامًا آخر مليئًا بالازدهار.

ولكن ، مع حدوث مثل هذه التغييرات الجذرية خارج غرفة الفندق ، فقد حان الوقت لبذل المزيد من الجهود لتقديم الترفيه مثل إرسال Netflix والألعاب الرقمية وأشكال أخرى من الوسائط الرقمية الحديثة إلى غرفة الفندق. في هذه المقالة ، سنسلط الضوء على كيف يمكن لأصحاب الفنادق استخدام قنوات الوسائط الرقمية الحديثة لتحسين إقامة نزلاء الفندق وجعل تجربة الفندق تتماشى مع العالم الحديث.

جلب غرف الفندق إلى القرن الحادي والعشرين

كما هو الحال حاليًا ، تحتوي غرف الفنادق عادةً على تلفزيون مع إمكانية الوصول إلى اشتراكات الكابل أو القنوات الفضائية ، ولكن بخلاف ذلك ، عادةً ما يكون هناك القليل جدًا في غرف الفنادق لإمتاع نزلاء الفندق أثناء وجودهم هناك. الآن ، قد تسأل ، "لماذا سيقيم الضيف في فندق لمجرد قضاء وقته في الغرفة؟ بالتأكيد سوف يقضون معظم وقتهم في الهواء الطلق؟ ". هذه حجة صحيحة ، ولكن ماذا لو كان الطقس سيئًا طوال فترة إقامتهم؟ ماذا لو كان لديهم أطفال صغار يحتاجون إلى الترفيه باستمرار؟ أو ماذا لو كانت فكرة الاسترخاء في غرفة فندق ، ومتابعة عروض Netflix المفضلة لديهم ، وطلب خدمة الغرف ، هي أكثر ما يروق لهم؟

من خلال افتراض أن هناك طلبًا منخفضًا من الضيوف للوصول إلى الوسائط الرقمية الحديثة في غرفة الفندق ، فإن أصحاب الفنادق يخسرون عن غير قصد إمكانية زيادة الإيرادات من المنافذ الداخلية. إذا كان أصحاب الفنادق يحافظون على تفاعل الضيوف ومحتواهم في غرفهم بالفندق ، فمن المرجح أن يبقوا في الموقع ، وربما يطلبون خدمة الغرف أو يقررون تناول الطعام في مطعم الفندق. يعد هذا حافزًا ماليًا هائلاً لأصحاب الفنادق لتحسين مستوى الترفيه الرقمي في غرف الفنادق.

بث Netflix والأنظمة الأساسية الأخرى مباشرة على تلفزيون الفندق

نظرًا لأن البث المستند إلى الحساب أصبح الآن الطريقة المفضلة لكثير من الأشخاص لاستهلاك برامجهم المفضلة ، فإنه يفتح مجموعة جديدة من الاحتمالات لأصحاب الفنادق. يعد الإرسال - عندما يبث المستخدم محتوى من أجهزته الشخصية إلى جهاز آخر مثل التلفزيون - شكلًا شائعًا للغاية من مشاهدة العروض على منصات مثل Netflix و Amazon Prime و Hulu و Disney +. ومع ذلك ، نظرًا للمخاوف الأمنية بشأن إمكانية سرقة تفاصيل حساب الضيوف ، لا تقدم العديد من الفنادق هذه التقنية المتطورة.

لأصحاب الفنادق الذين يرغبون حقًا في تقديم تجربة سلسة لضيوفهم ، حيث يمكنهم متابعة مشاهدة Tiger King أو The Queens Gambit في غرفتهم بالفندق من حيث توقفوا في المنزل ، هناك بعض الحلول المتاحة. على سبيل المثال ، يتغلب حل SuiteCast من SuitePad على مشكلة الأمان عن طريق تسجيل الخروج تلقائيًا وحذف أي بيانات تفاصيل مستخدم بين إقامات الضيف ، مما يتغلب بشكل فعال على أحد أكبر أدوات حظر هذا النوع من التكنولوجيا.

من خلال تمكين الضيوف من أخذ تجربة البث المباشر من المنزل إلى غرفة الفندق ، سيثبت أصحاب الفنادق أنهم يفهمون ما يريده النزلاء حقًا - مزيد من التحكم في تجربة إقامتهم الفندقية. إذا كان الضيوف يرغبون في قضاء وقتهم في المغامرة في الهواء الطلق ، فلا بأس بذلك ، ولكن على قدم المساواة ، إذا أراد الضيوف البقاء في غرفهم ومشاهدة حفلات The House Wives of Beverly Hills وطلب خدمة الغرف ، فلا شيء يمنعهم!

الألعاب الرقمية في غرفة الفندق

بالطبع ، مشاهدة التلفزيون ليست التسلية الوحيدة التي يستمتع بها الناس - فالألعاب هي الآن واحدة من أكبر أنشطة الوسائط المتعددة في العالم. ومع ذلك ، فهذه ميزة أخرى تفتقر إليها العديد من غرف الفنادق. الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة وتطوير أحدث أنظمة الألعاب يعني أنه يمكن للناس الآن محاربة التنانين أو لعب كرة القدم أو سباق السيارات مع أصدقائهم في عالم افتراضي. فلماذا لم تتكيف الفنادق لإضافة الألعاب إلى تجربة غرفة الفندق؟

إجابة واحدة يمكن أن تكون لوجستية. تفتقر العديد من الفنادق إلى البنية التحتية لشبكة WiFi الضرورية لتمكين الألعاب عالية السرعة في جميع الغرف. مع تطور الإنترنت عالي السرعة وتحرك 5G بمعدل لا يصدق ، لن يمر وقت طويل قبل أن يتم التغلب على هذا الحاجز ، ولكن في الوقت الحالي ، يعد هذا عائقًا واقعيًا لأصحاب الفنادق.

هناك إجابة أخرى وهي أن أصحاب الفنادق ليس لديهم حاليًا أي وسيلة لضمان الحفاظ على سرية تفاصيل النزيل. يشبه إلى حد كبير استخدام حساب Netflix على Amazon Prime ، يقوم اللاعبون بتخزين البيانات الحساسة في ملفات تعريف عبر الإنترنت تتيح لهم اللعب من أي مكان. تكمن مشكلة الفنادق في عدم وجود حلول حاليًا تسمح للضيوف بتسجيل الدخول إلى حساب Playstation أو Xbox أو Steam مع العلم بأنه سيتم تسجيل خروجهم بأمان. نظرًا لأن الألعاب أصبحت بنفس حجم مشاهدة التلفزيون في العالم الحديث ، فستحتاج شركات التكنولوجيا الفندقية إلى التفكير في طرق لجلب ألعاب عالية الجودة إلى غرفة الفندق بطريقة آمنة ومريحة. هذا هو أحد المجالات التي نتوقع تطويرها في السنوات الخمس المقبلة أو نحو ذلك.

ومع ذلك ، لا يرغب جميع الضيوف في الحصول على رسومات سريعة وألعاب عبر الإنترنت. تتيح العديد من حلول غرف النزلاء للضيوف ممارسة ألعاب بسيطة في غرفة الفندق - وهم مشهورون للغاية. تظهر شعبية هذه الألعاب البسيطة التي تسبب الإدمان فقط أن هناك طلبًا على الألعاب في غرفة الفندق.

تُظهر البيانات الواردة من SuitePad ، التي توفر ألعابًا على الأجهزة اللوحية في غرف الضيوف ، أن العديد من الأشخاص ما زالوا يستمتعون بممارسة الألعاب كهواية. اللعبة الأكثر شعبية التي تم لعبها على أجهزة SuitePad في عام 2020 كانت Memory ، والتي سجلت أكثر من 100،000 جلسة بين نزلاء الفندق باستخدام أجهزة SuitePad. في المركزين الثاني والثالث جاءت سودوكو والشطرنج اللذان سجلا ما يزيد قليلاً عن 76000 جلسة. بالنظر إلى أن هذا كان عامًا كان فيه عدد أقل من الأشخاص يقيمون في الفنادق ، فإن هذه الأرقام تشير إلى أن هناك طلبًا على المزيد من خيارات الترفيه التفاعلية للضيوف في غرفة الفندق. كما يوضح أنه على الرغم من تقديم المزيد من الألعاب الحديثة مثل Angry Birds ، لا يزال العديد من الضيوف يفضلون الألعاب الكلاسيكية الخالدة.

توفير الراحة من خلال منح الضيوف مزيدًا من التحكم

هناك أشياء يمكن لأصحاب الفنادق القيام بها الآن لجعل تجربة الترفيه داخل الغرفة أكثر ملاءمة للضيوف. على سبيل المثال ، تعتبر مركزة بعض ميزات غرفة الفندق مثالاً جيدًا. يستخدم العديد من الأشخاص الآن هواتفهم الذكية للتحكم في تلفازهم ، ولن يمر وقت طويل قبل أن تتحكم العديد من شركات التليفزيون في السيطرة على التلفزيون تمامًا - إنها مجرد قطعة أخرى غير ضرورية من المعدات التي تسبب فوضى في منازل الناس. يتيح استخدام الأجهزة الذكية للتحكم في أجهزة التلفزيون أيضًا مزيدًا من العمق في التحكم. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن برامج باستخدام عوامل تصفية مثل النوع واللغة ، ويمكنك الحصول على نظرة عامة على جدول التلفزيون على شاشة جهازك الذكي بدلاً من الحاجة إلى النقر فوق القنوات للعثور على شيء لمشاهدته.

هذه الحلول متاحة بالفعل للفنادق. يعد SuitePad TV Control أحد الأمثلة ، ولكن هذه الميزة شائعة أيضًا عبر العديد من مزودي التكنولوجيا داخل الغرفة. بالنسبة للفنادق التي ترغب في تحسين تجربة الترفيه داخل الغرف التي يتمتع بها النزلاء في فنادقهم بسرعة ، يعد هذا فوزًا سريعًا رائعًا يمكن تنفيذه في غضون مهلة قصيرة ومقابل رسوم رمزية.

اقتحام سوق الغرف الفندقية الرقمية

على الرغم من وجود العديد من الخيارات المتاحة لأصحاب الفنادق ، إلا أنه من المهم أن يستمروا في تقديم بعض خيارات الترفيه الأصلية داخل الغرف التي يتوقعها الضيوف. في الوقت الحالي ، ليس لدى كل شخص اشتراك في Netflix ، لذلك لا يزال يتعين على الفنادق تقديم خيارات تلفزيون الكابل. ومع ذلك ، مع استمرار تقديم المزيد والمزيد من الخدمات على المنصات الرقمية ، سيصبح تلفزيون الكابل وخيارات الترفيه القديمة الأخرى عفا عليها الزمن. بهذا المعنى ، يجب أن يتم الاستثمار في خيارات الترفيه الرقمي لفندقك عاجلاً وليس آجلاً ، حيث سيجري منافسوك هذه الاستثمارات قريبًا ، ولا تريد أن تتخلف عن الركب في وقت تمر فيه الصناعة بهذا الأمر. تغيير عميق.

إذا كنت صاحب فندق متحمسًا ومبتكرًا ، فستحتاج إلى البدء في تقييم خيارات الترفيه في غرفتك الفندقية المستقبلية الآن. لا شك أن تقديم أفكار ترفيهية مبتكرة سيؤدي إلى زيادة الأعمال ، ولكن سواء كنت سلسلة فنادق أو فندقًا مستقلًا ، فإن إنشاء هذه المعايير العالية سيجعلك أنت وعلامتك التجارية رائدين في الصناعة. إذا كنت جادًا في تقديم ترفيه أفضل للغرف الفندقية ، فقد حان الوقت الآن للإضراب ، لأن هذه المساحة ستصبح قريبًا واحدة من أكثر المناطق سخونة في تكنولوجيا الفنادق الحديثة.