أعلن GuestRevu وHiJiffy عن التكامل لجمع تعليقات الضيوف عبر WhatsApp
أعلنت GuestRevu عن تكامل جديد قوي مع HiJiffy
يسعدنا في GuestRevu، المزود الرائد لحلول استطلاع آراء الضيوف لقطاع الضيافة، أن نعلن عن تكامل جديد قوي مع HiJiffy، منصة التواصل مع الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تستخدمها الفنادق في جميع أنحاء العالم.
تتيح هذه الشراكة لأصحاب الفنادق أتمتة وتخصيص طلبات تعليقات الضيوف عبر WhatsApp، مما يجعل جمع المراجعات والرؤى التي تؤدي إلى تجارب أفضل للضيوف أسهل من أي وقت مضى.
تتصل منصة الرسائل المبتكرة من HiJiffy بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفندق وأنظمة أخرى لتوحيد تواصل الضيوف عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة على الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني وواتساب. تتيح هذه الشراكة الاستراتيجية الجديدة للفنادق التي تستخدم كلتا المنصتين إرسال استبيانات رضا الضيوف تلقائيًا إلى GuestRevu عبر واتساب، إحدى منصات الرسائل الأكثر استخدامًا وتفضيلًا عالميًا.
من خلال مقابلة الضيوف في أماكن تواجدهم بالفعل، يعمل التكامل على زيادة معدلات الاستجابة للاستطلاعات بشكل كبير، مما يسمح لأصحاب الفنادق بجمع المزيد من رؤى الضيوف، والاستجابة بشكل أكثر فعالية، وتحقيق تحسينات مستمرة في جودة الخدمة.
قال تياجو أراوجو، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة HiJiffy: "نحن في HiJiffy ملتزمون بمساعدة الفنادق على تقديم تجارب استثنائية للضيوف وتعزيز التأثير التشغيلي من خلال الأتمتة".
يتيح تكاملنا مع تطبيق GuestRevu للفنادق إرسال استبيانات النزلاء بسلاسة عبر واتساب، مما يزيد بشكل ملحوظ من عدد التقييمات المُرسلة. ومن خلال تسهيل مشاركة النزلاء لملاحظاتهم، نمكّن أصحاب الفنادق من جمع المزيد من المعلومات واتخاذ إجراءات أسرع.
يُوحّد HiJiffy جميع اتصالات الضيوف في لوحة تحكم واحدة مُبسّطة، مما يُساعد الفنادق على إدارة الاستفسارات والحملات الترويجية والبيع الإضافي والعلاقات مع الضيوف عبر قنوات مُتعددة. مع دمج أدوات إدارة التعليقات والتقييمات الآلية من GuestRevu، تحصل الفنادق على رؤية أشمل لرحلة الضيف قبل إقامته وأثناءها وبعدها.
بفضل تزامن عمل منصتي GuestRevu وHiJiffy، تتدفق بيانات النزلاء بسلاسة بين المنصتين. بعد إتمام عملية الدفع، يتلقى النزلاء رسالة واتساب شخصية تدعوهم لإكمال استبيان قصير ومشاركة تجربتهم. بتبسيط هذه العملية واستخدام قنوات مألوفة للنزلاء، يمكن لأصحاب الفنادق بناء علاقات أقوى، وتعزيز سمعتهم على الإنترنت، وتحسين خدماتهم باستمرار.
في GuestRevu، أولويتنا هي تلبية احتياجات عملائنا وضيوفهم. ومن خلال التعاون مع شركاء رائدين في هذا المجال، مثل HiJiffy، نمكّن أصحاب الفنادق من خلال مجموعة من التقنيات التي تُمكّنهم من اتخاذ قرارات مدروسة والارتقاء بتجربة ضيوفهم،" صرّح كريس ألكسندر، الرئيس التنفيذي ومؤسس GuestRevu.
"لقد طلب عملاؤنا تكاملاً مثل الذي نقدمه الآن بين GuestRevu وHiJiffy، ونحن سعداء بتقديم مجموعة شاملة من الأدوات التي تعمل على تعزيز التواصل مع الضيوف ورؤيتهم ومشاركتهم بطرق مبتكرة ومؤثرة."
أُعلن عن هذه الشراكة كجزء من حزمة تكاملات GuestRevu المتنامية والمصممة لدعم نهج مترابط قائم على البيانات في قطاع الضيافة. ومع تزايد الطلب على تجارب ضيافة سلسة، تُمكّن أدوات مثل GuestRevu وHiJiffy الفنادق من تلبية التوقعات العصرية بكفاءة وسهولة.
