HiJiffy تطلق Chatbot المدعوم من GPT-4 للفنادق

تقوم HiJiffy بإصدار الإصدار 2.0 من Aplysia OS ، وهو نظام تشغيل اتصالات الضيف الخاص بها ، والذي سيستخدم قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للتعامل مع أسئلة وطلبات الضيوف بدقة وأتمتة لا مثيل لها.

ستعمل التكنولوجيا مباشرة على موقع الفندق على الويب وقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة (بما في ذلك WhatsApp) ، والتي تغطي رحلة العميل بأكملها ، من الحجز المسبق إلى ما بعد الإقامة.

نظرة خاطفة على الحل متاحة بالفعل على موقع HiJiffy ، حيث يمكن التفاعل مع نسخة تجريبية ، والتي تستخدم بالفعل جزءًا من قدرات المحادثة الجديدة في Aplysia.

عمل يدوي أقل

ستتمكن الفنادق من إعداد إجابات للأسئلة الشائعة بإدخالات سريعة ، وتغطية جميع معلومات ممتلكاتها ببعض النقرات البسيطة أو عن طريق استيراد البيانات من مصادر خارجية (موقع الويب ، والوثائق الرقمية ، وما إلى ذلك).

"من خلال الاستغناء عن تقديم إجابات محددة ومنظمة لإرشاد روبوت الدردشة حول كيفية الإجابة على كل الأسئلة الشائعة على وجه التحديد ، كل ذلك بفضل قوة الذكاء الاصطناعي التوليفي ، سيكون من الممكن أتمتة الغالبية العظمى من أسئلة وطلبات الضيف الشائعة مع عدد قليل نقرات ، "يشرح José Mendonça ، كبير موظفي التكنولوجيا في HiJiffy.

عندما يستخدم موظفو المكتب الأمامي منصة HiJiffy للتعامل مباشرة مع طلب العميل ، فإن التكنولوجيا الجديدة ستوفر الوقت أيضًا من خلال عرض الردود التي يتم إنشاؤها تلقائيًا استنادًا إلى سجل المحادثة.

إجابات أفضل

بفضل قوة GPT-4 ، ستكون المحادثات أكثر كفاءة حيث يتم تحسين الإجابات لمعالجة أسئلة العملاء على وجه التحديد ، وبالتالي تجنب عرض أجزاء كبيرة من النص بناءً على الأسئلة الشائعة المحددة مسبقًا.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا فهم الاستعلامات المعقدة التي قد تتضمن أكثر من سؤال / طلب واحد واستنتاج المعنى من الأخطاء الإملائية أو الجمل غير المكتملة.

"ستكون تجربة الضيف أفضل بشكل لا يضاهى حيث ستصبح التفاعلات أكثر طبيعية وجذابة ، وتحاكي التواصل الشبيه بالبشر" ، يؤكد الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في HiJiffy.

من خلال تحسين جودة الإجابات والقدرة على فهم نية الضيف بشكل أفضل ، تتوقع HiJiffy تحقيق مستويات أتمتة لا مثيل لها. الهدف النهائي هو إعفاء موظفي الفندق من أكبر عدد ممكن من المهام المتكررة ذات القيمة المضافة المنخفضة.

"متوسط مستويات الأتمتة لأكثر من 1600 فندق تستخدم HiJiffy حاليًا ما بين 80٪ إلى 85٪ ، وهو رقم رائع بالفعل. الآن ، مع الإمكانات الجديدة لـ Aplysia ، نحن على ثقة من أننا سنكون قادرين على التعامل بنجاح مع أكثر من 90٪ من استفسارات الضيوف دون الحاجة إلى تدخل بشري. سيكون لهذا تأثير كبير على عمليات الفنادق ، يضيف المتخصص.

تقنية مصممة خصيصًا للفنادق

لن يقدم روبوت المحادثة HiJiffy الذي يعمل بنظام GPT-4 إلا إجابات تستند إلى المحتوى الذي تم التحقق منه من قبل الفنادق ، أو تقييد الإجابات المضللة ، أو المحتوى المصطنع ، أو المعلومات خارج الموضوع.

يؤكد José Mendonça: "من خلال كوننا تحت سيطرة Aplysia OS ، فإننا قادرون على تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي بأمان نقل المعلومات الموثوقة تمامًا فقط".

للإشارة إلى أن فريق علوم البيانات في HiJiffy صمم خصيصًا بنية الحل للتشغيل باستخدام أحدث الإصدارات المتاحة للجمهور من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، والتي يمكن أن تكون GPT جديدة أو حتى نموذجًا قائمًا على PaLM.

مع هذا النهج اللاأدري ، ستتمكن أبليسيا من التطور بسرعة باستخدام أحدث التقنيات.

اختبار الحل ممكن بالفعل

نظرة خاطفة على الحل متاح بالفعل موقع HiJiffy. هناك ، من الممكن التفاعل مع نسخة تجريبية ، والتي تستخدم بالفعل جزءًا من قدرات المحادثة الجديدة في Aplysia.

سيتم توفير الإصدار التجريبي من التكنولوجيا قريبًا لعملاء HiJiffy الحاليين ، والذين سيكون لهم أولوية الوصول. يمكن لغير العملاء المهتمين بالوصول المبكر الانضمام إلى قائمة انتظار مفتوحة بالفعل على موقع HiJiffy.