HiJiffy يكشف النقاب عن هوية العلامة التجارية الجديدة التي تعكس أكثر الذكاء الاصطناعي للمحادثة تقدمًا للفنادق
تحديد المواقع المبتكرة يجرؤ أصحاب الفنادق على "إعادة تصور اتصالات النزلاء"
يكشف HiJiffy ، مركز اتصالات الضيوف المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمتخصص في الفنادق ، النقاب عن مكانة علامته التجارية الجديدة وهويتها المرئية ، مما يعكس مهمة الشركة في تطوير أكثر الذكاء الاصطناعي للمحادثة تقدمًا في مجال الضيافة.
يمثل الشعار المعاد ابتكاره قدرة النظام الأساسي على تقديم إجابات فورية عبر رحلة الضيف بأكملها ويرافقه لوحة ألوان تعتمد على التكنولوجيا تم تبنيها لإبراز الحمض النووي المبتكر لشركة HiJiffy.
ترديدًا لطموح العلامة التجارية في البحث عن اتصال مثالي بين الفنادق ونزلائها ، يجرؤ شعار HiJiffy الجديد أصحاب الفنادق على "Reimagine Guest Communications".
بمناسبة بداية حقبة جديدة للشركة ، تم تطوير الهوية المرئية وإرشادات العلامة التجارية داخليًا بواسطة فريق التسويق HiJiffy ، لتحل محل الأصلية ، دون تغيير منذ تأسيس HiJiffy في عام 2016.
"كان هذا التحديث لا مفر منه لنقل HiJiffy إلى المستوى التالي. من خلال الجمع بين جوهرنا المبتكر والعلامات التجارية المتميزة ، سنكون قادرين على تمييز أنفسنا بشكل أكبر ، وهو عامل أساسي لضمان استمرارنا في تحقيق مستويات نمو سنوية أعلى من 100٪ ، "تياغو أراوجو ، الرئيس التنفيذي لشركة HiJiffy.
تعمل حلول HiJiffy حاليًا مع أكثر من 1800 فندق في أكثر من 50 دولة ، وتمكن أصحاب الفنادق من زيادة إيراداتهم من خلال الحجوزات المباشرة وزيادة المبيعات مع أتمتة العديد من المهام المتكررة ، وتقليل تكاليف التشغيل ومعالجة نقص الموظفين.
حازت تقنيتها المتطورة على العديد من الجوائز ، بما في ذلك اعتراف منظمة السياحة العالمية باعتبارها واحدة من أكثر الشركات ابتكارًا في مجال السياحة.
رائد في المساعدين الصوتيين و GPT-4 في الضيافة
أطلقت HiJiffy أول مساعد صوتي متخصص في الضيافة في ديسمبر 2022.
يمثل نموذجًا جديدًا في اتصالات الضيف من خلال القدرة على التعامل مع التفاعلات الصوتية المعقدة ، يستخدم المساعد الافتراضي متعدد اللغات جملًا كاملة ويوفر استجابات صوتية فورية تحاكي تفاعلًا يشبه التفاعل البشري.
في الآونة الأخيرة ، في مارس 2023 ، أطلقت HiJiffy أول روبوت محادثة فندقي مدعوم من GPT-4 ، والذي يستخدم قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم بدقة وأتمتة لا مثيل لها.
يوضح الرئيس التنفيذي: "في هذا الصدد ، من المهم الإشارة إلى أننا لا ننوي إلغاء الدور البشري في الضيافة ، بل توجيهه نحو الأنشطة التي تولد قيمة مضافة حقًا".
قبل الإقامة
في مرحلة ما قبل الإقامة ، تضمن HiJiffy's AI الردود الفورية على أسئلة الضيوف المختلفين بمعدلات أتمتة أعلى من 85٪ بأكثر من 130 لغة وعلى قنوات اتصال فندقية مختلفة - من الدردشة عبر الويب على موقع الويب إلى Facebook أو WhatsApp ومن Instagram إلى Google أعمالي.
يتيح الحل للضيوف الحجز بطريقة بسيطة وسريعة ورقمية 100٪ أينما كانوا ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، دون الحاجة إلى تفاعل بشري مع التكامل التام مع أنظمة إدارة الفنادق.
في الإقامة
أثناء الإقامة ، بالإضافة إلى تسهيل رقمنة العمليات مثل تسجيل الوصول أو المغادرة ، يتيح حل HiJiffy للضيوف الحصول على إجابات فورية حول تشغيل الفندق - على سبيل المثال ، وقت الإفطار أو كيفية عمل الوصول إلى مواقف السيارات - أو أن تطلب بطريقة بسيطة وبدون تلامس أي نوع من الخدمات التي يقدمها الفندق: حجز طاولة مطعم أو علاج سبا.
علاوة على ذلك ، فإنه يقوم أيضًا بأتمتة خدمة الغرف ، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الطلبات المتعلقة بالصيانة ، مثل تنظيف الغرفة أو طلب المناشف أو إصلاح مكيف الهواء.
بالإضافة إلى حملات البيع بالتجزئة ، باستخدام حل HiJiffy ، يمكن للفنادق أيضًا مشاركة استطلاعات الرضا وتطوير حملات للترويج للمراجعات بطريقة آلية.
