اختارت شركة Hospitality Associates شركة Canary Technologies لتطبيق رسائل الذكاء الاصطناعي للضيوف

أعلنت اليوم شركة Canary Technologies، الشركة العالمية الرائدة الحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة ضيوف الفنادق، أن شركة Hospitality Associates، Inc. قد اختارت خدمة AI Guest Messaging من Canary لتحديث اتصالات الضيوف ورفع مستوى الخدمة في جميع أنحاء محفظتها.

هوسبيتاليتي أسوشيتس هي شركة عائلية لإدارة وتطوير الفنادق، مملوكة لجيلها الثالث. تأسست الشركة عام ١٩٥٩ على يد جيس ولورا وينيا، وشغّلت ما يصل إلى ٧٥ فندقًا، وتدير اليوم مجموعة واسعة من الفنادق ذات الامتيازات التجارية، والفنادق المستقلة، والفنادق البوتيكية في ست ولايات. بفضل عقود من الريادة في هذا المجال، يشتهر فريق العمل بالخدمة والتدريب والقدرة على التكيف، مما أدى إلى بناء فنادق تحظى بإعجاب مانحي الامتيازات التجارية، والمقرضين، ونظرائهم على حد سواء.

قال دي جي سينغ، نائب رئيس المبيعات العالمية في شركة كاناري تكنولوجيز: "ترتقي هوسبيتاليتي أسوشيتس بخدمة الضيوف من خلال التواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي". وأضاف: "من خلال التواصل الفوري مع الضيوف عبر قنواتهم المفضلة، وتوفير الوقت للموظفين لمزيد من التفاعل المباشر، فإنها تضع معيارًا جديدًا للضيافة يجمع بين الكفاءة والتجارب التي لا تُنسى".

بفضل خدمة مراسلة الضيوف بالذكاء الاصطناعي من Canary، يمكن لشركاء الضيافة التواصل مع الضيوف فورًا عبر منصات مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب، مع ترجمات فورية بأكثر من 100 لغة. يُبسّط هذا الحل الخدمة، ويُقلّل من ضغوطات مكتب الاستقبال، ويتيح المزيد من الفرص لتخصيص كل إقامة.

قالت ديبي توبين، نائبة رئيس خدمات إدارة الإيرادات في شركة هوسبيتاليتي أسوشيتس: "لطالما اعتمدت هوسبيتاليتي أسوشيتس الابتكار لتلبية توقعات ضيوفها. ويعزز نظام المراسلة بالذكاء الاصطناعي من كاناري قدرتنا على التواصل مع ضيوفنا بسرعة وتقديم خدمة لا تُنسى لهم في كل مرحلة من مراحل إقامتهم".