تتعاون OKURA NIKKO HOTEL MANAGEMENT مع IRECKONU لتنفيذ استراتيجية تجربة الضيف الرقمية العالمية

أعلنت شركة Ireckonu ، الشركة الرائدة في مجال الضيافة الوسيطة و CDP وتكامل أنظمة علاقات الضيف الرقمية ، اليوم عن شراكتها مع Okura Nikko Hotel Management Co.، Ltd (ONHM). ستعمل Ireckonu مع شركة الفنادق الفاخرة التي تتخذ من طوكيو مقراً لها لتجميع جميع بيانات النزلاء في مجموعة ممتلكاتهم بالكامل لإنشاء منصة بيانات عملاء (CDP) يمكن الوصول إليها وقابلة للتنفيذ. تدير الشركة ثلاث مجموعات فندقية ؛ Okura Hotels & Resort و Nikko Hotels International و Hotel JAL City وستقوم بنشر CORE Middleware من Ireckonu لدمج PMS و CRS و والعديد من أنظمة وبيانات تكنولوجيا المعلومات الأخرى لإنشاء منصة مركزية لإدارة البيانات لتوجيه جميع بيانات الفنادق والضيوف بشكل فعال باستخدام IKnowU ، وهو CDP الرئيسي للصناعات الفندقية.

ONHM لاتخاذ نهج جديد لاستراتيجية العلاقة الحميمة مع الضيف من خلال الاستفادة من الملفات الشخصية والبيانات بطرق من شأنها أن تولد علاقة أكثر جدوى بين فنادقهم ونزلائها الكرام.

"بعد إجراء تحقيق شامل في الحلول المتاحة ، قررنا أن شركة Ireckonu ستكون شريكنا التكنولوجي الاستراتيجي لمشروع CDP الخاص بنا نظرًا لأنها تمتلك سجل نجاح موثوق به مع تركيز قوي على قطاع الضيافة وتجمعه مع وظائف CDP لتقديم حل فعال ومجرب خاص بصناعتنا. لقد فضلنا قدرتهم على الاتصال ودمج المعلومات المختلفة المنتشرة عبر أنظمة مختلفة داخل الشركة ، مما يوفر حلاً فريدًا لا يتم رؤيته بشكل شائع. نحن على ثقة من أن سلسلتنا ستستمر في النمو كمشغل فندق مع Ireckonu من خلال تقديم "Omotenashi" ، فننا المتميز في الضيافة الذي يتجاوز الخدمة وفعال تسويق."                                         

-          كيكوهيكو أوكورا ، الرئيس والمدير التنفيذي لإدارة فندق Okura Nikko

لتزويد ONHM بأساس رقمي جديد من شأنه تمكين ابتكارات محددة لمشاركة الضيوف ، ستنشر Ireckonu منتجاتها الأساسية و CORE Middleware لتكامل الأنظمة الحيادية للمنصة و IKnowU لدمج جميع المعلومات المتعلقة بالضيف في نظام تسجيل مركزي (SoR). سيعطي هذا ONHM ميزة كبيرة على مجموعات الفنادق التي تعتمد على أنظمة منعزلة حيث يعمل Ireckonu معهم لإطلاق الإمكانات الكاملة لبيانات ضيوفهم وجمع وتنظيف وتنشيط تلك البيانات لتشغيل مجموعة من الميزات بما في ذلك:

· تجزئة الضيف لإنشاء قوائم مستهدفة بناءً على بيانات المعاملات والملف الشخصي المجمعة.

· يخصص محرك حساب الولاء RFM + قيمًا لملفات تعريف الضيوف استنادًا إلى مدى الحداثة والتكرار والنقدية والمدة والتنوع لإنشاء فرص بيع إضافية.

"إنه لشرف كبير لنا ويجعلنا فخورًا للغاية بالشراكة مع ONHM. تنضم هذه المحفظة المرموقة الأخرى إلى الشركات العالمية الرائدة في الصناعة التي تكرس نفسها لكونها تتمحور حول الضيف وتقوم بذلك من خلال تمكين بنية تقنية قوية وتدفق البيانات من مصادر متعددة. هذا النهج هو أساس عملياتهم التجارية والمشاركة في دورة حياة الضيف ".

- جان جاب فان رون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ireckonu

نبذة عن شركة Okura Nikko Hotel Management Co.، Ltd.

شركة Okura Nikko Hotel Management Co.، Ltd. ، وهي شركة تابعة لشركة Hotel Okura Co.، Ltd. ، تدير 79 فندقًا (53 في اليابان و 26 في الخارج) ضمن ثلاث مجموعات فندقية: Okura Hotels & Resorts و Nikko Hotels International و Hotel JAL City.

تأسست شركة Hotel Okura Co.، Ltd. في عام 1958 ومقرها في طوكيو ، وافتتحت فندقها الرائد ، Hotel Okura Tokyo (الآن The Okura Tokyo) ، في عام 1962. الشركة ، مع "أفضل ACS - أفضل أماكن الإقامة وأفضل المأكولات وأفضل الخدمات ، إدارة فنادق ومنتجعات Okura. عندما باعت JAL International 79.6 في المائة من شركة JAL Hotels Co.، Ltd. إلى فندق Okura Co.، Ltd. في عام 2010 ، أصبحت فنادق JAL شركة فرعية مدمجة لشركة Hotel Okura Co.، Ltd.

دمج فلسفة Hotel Okura في "O-mo-te-na-shi" (الضيافة اليابانية) التي لطالما أسرت العالم ، مع خبرة مشغلي الفنادق العالمية لفنادق JAL ، تحاول الشركة وستؤسس مكانة قوية مشغل فنادق عالمي ذو تقاليد يابانية. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة www.okura-nikko.com