فندق بان باسيفيك هانوي يرتقي بتجربة الضيافة الفاخرة مع نظام نقاط البيع Infrasys من شركة شيجي، مما يضمن خدمة سلسة وتميزاً تشغيلياً.
فندق فيتنامي شهير يعتمد نظام نقاط البيع السحابي لتحسين الخدمة التي تركز على الضيوف، وتبسيط العمليات، وضمان أمن البيانات في جميع منافذ البيع.
أعلنت شركة شيجي، الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الضيافة، اليوم عن نجاح فندق بان باسيفيك هانوي ، أحد أفخم الفنادق في العاصمة الفيتنامية، في تطبيق نظام نقاط البيع من إنفراسيس في جميع مطاعمه ومنافذه الخدمية. ويمثل هذا التطبيق خطوة هامة في استراتيجية الفندق الرامية إلى الجمع بين الضيافة العالمية والتكنولوجيا المتقدمة، مما يتيح عمليات سلسة، وأمنًا معززًا للبيانات، وتجربة استثنائية تركز على راحة النزلاء في جميع نقاط التواصل.
نظراً لتشغيل فندق بان باسيفيك هانوي العديد من المطاعم والحانات وخدمات الطعام في الغرف، فقد احتاج إلى حل قوي وقابل للتطوير لإدارة العمليات المعقدة مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة. وقع الاختيار على نظام نقاط البيع من إنفراسيس لقدرته على التكامل السلس مع الأنظمة الحالية، وتبسيط سير العمل، ومركزية التقارير، مع ضمان خصوصية النزلاء. تُمكّن المنصة الموظفين من إدارة الطلبات والمدفوعات في الوقت الفعلي، مما يضمن الاتساق والكفاءة طوال تجربة النزيل.
قال سيمون تشيا، المدير الإقليمي لشركة شيجي جروب في ماليزيا وفيتنام: "اختار فندق بان باسيفيك هانوي شركة شيجي بناءً على النجاح المُثبت لنظام نقاط البيع Infrasys في جميع فنادق مجموعة بان باسيفيك، بالإضافة إلى خبرة شيجي في دعم الفنادق الفاخرة العالمية الكبيرة. بالنسبة لفندق يتميز بعمليات معقدة في مجال الأطعمة والمشروبات، وحفلات ضخمة، ونشاط قوي في مجال سياحة المؤتمرات والمعارض، كان من الضروري توفير حل يدعم الكفاءة التشغيلية مع الالتزام التام باللوائح المحلية. نفخر بدعم فندق بان باسيفيك هانوي بالتكنولوجيا والخبرة المحلية المصممة لتحسين سير عمل الموظفين وتجربة الضيوف على حد سواء."
يشمل التطبيق محطات عمل وأجهزة لوحية محمولة في جميع منافذ بيع الأطعمة والمشروبات، مما يتيح للفرق معالجة الطلبات وإدارة المخزون والتعامل مع المدفوعات بسرعة ودقة أكبر. يدعم النظام، القائم على بنية سحابية، تحديثات قوائم الطعام في الوقت الفعلي وإمكانيات إعداد تقارير متقدمة، مما يُمكّن من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات، وهي ميزة أساسية لفندق فاخر عالي الأداء. بالإضافة إلى ذلك، يدعم النظام جمع واستخدام تفضيلات النزلاء، مما يساعد على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا تتماشى مع التزام فندق بان باسيفيك هانوي بالتميز.
"لقد أثبتت منصة Infrasys Cloud بالفعل قدرتها على تحسين اتساق العمليات التشغيلية في جميع الفروع، ودعم سلاسة تنفيذ الفعاليات الكبيرة والمآدب، وتعزيز وضوح البيانات لدعم قرارات الإدارة"، هذا ما صرّح به السيد بنجامين شوارتز، المدير العام لفندق بان باسيفيك هانوي. وأضاف: "كان التنفيذ منظمًا بشكل جيد، حيث تميّزت فرق النشر والدعم الميدانية بروح التعاون العالية والتركيز على إيجاد الحلول، لا سيما في تحقيق التوازن بين متطلبات الامتثال المحلية وعمليات الفندق الدولية".
يُبرز هذا التعاون تركيز فندق بان باسيفيك هانوي المستمر على الابتكار، مُظهراً كيف يُمكن للتكنولوجيا المتقدمة أن تُحسّن الأداء التشغيلي ورضا النزلاء. ومن خلال نظام نقاط البيع من إنفراسيس، يُعزز الفندق التزامه بتقديم تجارب فاخرة آمنة وفعّالة وشخصية للغاية.
نبذة عن مجموعة فنادق بان باسيفيك
مجموعة فنادق بان باسيفيك هي شركة ضيافة عالمية تمتلك وتدير أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا وجناحًا فندقيًا تحت ثلاث علامات تجارية هي: بان باسيفيك، وبارك رويال كوليكشن، وبارك رويال، موزعة على أكثر من 30 مدينة في آسيا والمحيط الهادئ، وأفريقيا، وأمريكا الشمالية، وأوروبا. يقع مقرها الرئيسي في سنغافورة، وهي عضو في مجموعة يو أو إل المحدودة المدرجة في بورصة سنغافورة.
