منتجع Six Senses ساموي يعتمد نظام نقاط البيع السحابي لدعم الخدمة المتمحورة حول النزيل والتنسيق التشغيلي
منتجع فاخر يبدأ التشغيل بنظام نقاط البيع Shiji Infrasys عبر العمليات المتكاملة للمنتجع
أعلنت شركة Shiji، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا الضيافة، اليوم أن فندق Six Senses Samui قد بدأ بنجاح استخدام نظام Infrasys POS، حيث تم نشر منصة نقاط البيع السحابية عبر منافذ الطعام والشراب والعمليات في المنتجع. يدعم هذا التشغيل الحي التحول الرقمي المستمر لفندق Six Senses Samui، معززًا التنسيق التشغيلي مع الحفاظ على تركيز العلامة التجارية على تقديم خدمة شخصية عالية الجودة تركز على النزيل.
يقع فندق Six Senses Samui على رأس رأسية خاصة تطل على خليج تايلاند، ويعمل ضمن بيئة فاخرة معقدة تتميز بتعدد أماكن تناول الطعام، وممارسات مستدامة، ومعايير خدمة عالية اللمسة. لدعم هذه المتطلبات، اختار المنتجع نظام Infrasys POS كمنصة حديثة قائمة على السحابة وقادرة على إدارة العمليات عبر تسعة منافذ، مع تكامل سلس مع أنظمة الضيافة وأنظمة المكتب الخلفي القائمة.
يجمع التنفيذ بين نظام بيئي متصل من التقنيات، بما في ذلك Sun Systems للمالية، وTableCheck للحجوزات، وOkami لسير العمل التشغيلي، وPurchase Plus للمشتريات. من خلال توحيد هذه الأنظمة عبر Infrasys POS، يستبدل المنتجع سير العمل المجزأ سابقًا بعمود فقري تشغيلي مركزي، مما يمكّن تدفق البيانات في الوقت الحقيقي عبر الطعام، والمخزون، والمشتريات، والعمليات المالية.
قال جيمس لياو، المدير العام لسنغافورة وتايلاند في مجموعة Shiji: "مع Infrasys POS، يعمل فندق Six Senses Samui الآن على أساس موحد ومتكامل يدعم التنسيق بين المنافذ دون إضافة تعقيد لفرق الخطوط الأمامية". "تسمح هذه الطريقة بسير العمليات التشغيلية بسلاسة في الخلفية، بينما تظل الفرق مركزة على تقديم تجارب ضيوف مدروسة وشخصية."
توفر البنية السحابية لنظام Infrasys POS معالجة المعاملات في الوقت الحقيقي، وإدارة مركزية للقوائم والمنافذ، وتكاملًا سلسًا مع أنظمة المكتب الخلفي الحيوية. تدعم هذه القدرات دقة أكبر، واتساقًا، ورؤية أوسع عبر عمليات المنتجع، مما يساعد الفرق على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لمتطلبات التشغيل اليومية.
قبل النشر، اعتمدت الفرق على أنظمة متعددة غير متصلة عبر الأقسام، مما زاد من الجهد اليدوي وقلل من الرؤية في الوقت الحقيقي. مع تشغيل Infrasys POS، أصبحت سير العمل موحدة الآن ضمن بيئة واحدة، داعمة لتقارير أوضح، واتخاذ قرارات أسرع، وتحسين التنسيق بين وظائف الخدمة، والمشتريات، والمالية.
قال يوهانس ستاين، المدير العام لفندق Six Senses Samui: "بالنسبة لمنتجع مثل Six Senses Samui، فإن الوضوح التشغيلي خلف الكواليس ضروري لتقديم تجارب ضيوف ذات معنى". "لقد قلل اعتماد Shiji Infrasys POS من الاحتكاك التشغيلي ومنح فرقنا ثقة أكبر في طريقة عملهم اليومية، مما أتاح لهم قضاء وقت أكثر تركيزًا على ضيوفنا."
يعكس التشغيل الحي تحولًا أوسع في الضيافة الفاخرة نحو أنظمة تكنولوجية متكاملة قائمة على السحابة، حيث يجب أن يعمل الدقة التشغيلية والتخصيص الضيفي جنبًا إلى جنب. من خلال اعتماد Infrasys POS، يعزز فندق Six Senses Samui التزامه بالابتكار مع الحفاظ على فلسفة الخدمة التي تحدد العلامة التجارية.
