منتجعات وورلد لاس فيغاس تراهن على Oracle OPERA Cloud

منتجعات وورلد لاس فيغاس، تجربة فندقية وكازينو شاملة على شارع لاس فيغاس ستريب الشهير، اعتمدت بالكامل على منصة الضيافة السحابية Oracle OPERA . بفضل هذه الحلول السحابية، تمكّن المنتجع المتكامل من تبسيط عمليات الفندق والمطاعم وتحسين كفاءتها. يشمل ذلك الاطلاع على كل نزيل بشكل مركزي، بدءًا من تفضيلات الطعام السابقة ووصولًا إلى ملفات تعريف لاعبي الكازينو، وتمكين الموظفين من تقديم خدمة شخصية ودقيقة، ومساعدة النزلاء على تعظيم قيمة مكافآتهم من Genting.

في منتجعات وورلد لاس فيغاس، نسعى جاهدين لتحقيق التميز، وقد ساعدنا OPERA Cloud على الارتقاء بمعاييرنا إلى آفاق جديدة،" صرحت شانون ماكالوم، نائبة رئيس العمليات في منتجعات وورلد لاس فيغاس. وأضافت: "إن إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول إلى البيانات، بدءًا من أولويات تنظيف الغرف وصولًا إلى المكافآت، مكّنت موظفينا من التنقل بحرية أكبر في جميع أنحاء المنتجع والتركيز على الأنشطة التي تُحقق أقصى قيمة لضيوفنا."

شركة ريزورتس وورلد، عميلةٌ قديمةٌ لـ Oracle Hospitality OPERA 5 وSimphony Cloud Point-of-Sale، انتقلت إلى Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) وترقية eStandby لتفاعل الضيوف وتسويقهم. بفضل بنيتها على أمن وأداء Oracle Cloud Infrastructure (OCI)، ألغت هذه المجموعة التقنية الحاجة إلى أجهزة محلية، وخفّضت تكاليف تكنولوجيا المعلومات، وهي الآن تستفيد من الابتكار المستمر من خلال تحديثات التطبيقات الدورية.

تحويل عمليات الكازينو والفنادق

بفضل منصة OPERA Cloud، تمكّن المنتجع من توحيد بيانات ضيوفه، والتي كانت تُدار سابقًا بشكل منفصل عبر ثلاثة فنادق تابعة لمنتجعات وورلد. وقد ساهم ذلك في تحسين الكفاءة التشغيلية للفندق وتقديم تجارب أفضل لضيوفه.

بفضل حلول الذكاء الاصطناعي من Nor1 PRIME، يُمكّن تحديث eStandby لتفاعل الضيوف وتسويقهم المنتجع من التفاعل مع ضيوفه عبر قنوات التسويق الرقمي، بما في ذلك محرك الحجز، ورسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول، وتطبيق الهاتف المحمول. من خلال تقديم ترقيات وخدمات مُخصصة، يُمكن للفندق زيادة إيراداته مع تعزيز رضا الضيوف. كما وفّرت Simphony Cloud POS منصة سحابية مركزية لجميع عمليات الأطعمة والمشروبات في Resorts World، بما في ذلك المطاعم والحانات وقاعات الفعاليات. يُساعد هذا على تحسين سير العمل وتوفير رؤى آنية تُساعد في اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوظيف والطلبات والمخزون.

قال أليكس ألت، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة أوراكل للصناعات الاستهلاكية: "من خلال تعزيز منصة تقنية سحابية حديثة وآمنة، أصبح منتجع ريزورتس وورلد لاس فيغاس يتمتع الآن بالمرونة والأدوات اللازمة للابتكار المستمر وزيادة الإيرادات، مع تقديم تجارب قيّمة لضيوفه وموظفيه". وأضاف: "في أوراكل، نلتزم بتمكين عملائنا من النجاح في بيئة أعمال سريعة التطور. ويُعد تعاوننا مع منتجعات ريزورتس وورلد لاس فيغاس مثالاً بارزاً على كيفية تمكيننا للمؤسسات من الاستفادة من السحابة، ودفع عجلة الابتكار، وتحقيق أهدافها التجارية في نهاية المطاف".