إعادة النظر في نهج الضيافة تجاه القوى العاملة: الوثيقة البيضاء Unifocus تعالج نقص الموظفين وارتفاع التكاليف
يقدم التقرير الخاص نصائح عملية لمعالجة التحديات الرئيسية التي تواجهها الصناعة
نشرت Unifocus، المزود الرائد لأنظمة إدارة القوى العاملة في قطاع الفنادق والضيافة، دراسة خاصة تقدم رؤى حول النقص المستمر في العمالة في قطاع الفنادق وكيف يمكن للمشغلين التكيف لتحقيق الكفاءة والربحية والحفاظ عليهما. يوفر "الدليل النهائي لصاحب الفندق للنجاح وسط نقص الموظفين" طرقًا جديدة للتحكم في التكاليف، وتحسين كفاءة التوظيف، وتقليل معدل دوران الموظفين لإنشاء نظام بيئي مستدام للعمليات يمكن التنبؤ به.
تحدد الوثيقة البيضاء أساليب جديدة لجذب المواهب والاحتفاظ بها بفضل التكنولوجيا الجديدة، والتي سهلت على الفنادق التكيف مع الاتجاهات الجديدة في جدولة الموظفين والتواصل معهم. ويتضمن نظرة ثاقبة للدروس المستفادة من اقتصاد الأعمال المؤقتة، وكيف يمكن للفنادق الاحتفاظ بمستوى عالٍ من الخدمة على الرغم من قلة عدد العاملين المتاحين، وكيفية قياس فوائد هذه الاستراتيجيات بمرور الوقت.
وقال مونيش أرورا، الرئيس التنفيذي لشركة Unifocus : "إن التحديات الحالية في سوق العمل في مجال الضيافة حقيقية، ولكنها ليست مستعصية على الحل. في Unifocus، كل ما يهمنا هو بناء الجسور بين توظيف المواهب المناسبة، والاحتفاظ بأعضاء الفريق ذوي القيمة، والتحكم في التكاليف، وتقديم تجربة لا تُنسى للضيوف. ومن خلال هذه الورقة البيضاء، فإننا نضع مخططًا ليس فقط للتغلب على هذه التحديات ولكن للازدهار معًا كصناعة."
تعد تحديات العمل متوطنة في مجال الضيافة، حيث يعاني ما يقرب من 92 بالمائة من الفنادق من نقص في الموظفين على الرغم من نمو الوظائف في الربع الثاني من عام 2023. ويقدم كل قسم من الورقة البيضاء رؤى عملية وأمثلة من الحياة الواقعية وحلول تقنية يمكن تصميمها لتناسب الاحتياجات الفريدة للفنادق الفردية لمواجهة التحديات التي يواجهها المشغلون في سوق العمل المحدود اليوم.
قال بريتون بلاش، مساعد المدير المالي في منتجع ترتل باي: "لقد ساعدنا استخدام تكنولوجيا إدارة القوى العاملة في الجدولة على توظيف فندقنا بشكل مناسب لتلبية طلب الضيوف، كما يوجد توزيع عام أفضل لأعباء العمل عبر الفندق. لقد جعلت هذه التحسينات من فندقنا مكان عمل أفضل وأثرت بشكل إيجابي على أعمالنا. وتساعدنا هذه التكنولوجيا أيضًا في التحكم في التكاليف وتطوير معايير عمل متسقة. وبفضل هذه التكنولوجيا، يمكن لموظفينا التكيف تلقائيًا وديناميكيًا مع متطلبات الأعمال.
