يتكامل نظام إدارة السجلات مع GuestRevu لأتمتة عملية تقييم الضيوف
جمع تعليقات الضيوف تلقائيًا، وتحويل الردود إلى رؤى معززة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين تقديم الخدمة في الوقت الفعلي.
لندن، 25 مارس 2026 - أعلنت RMS، وهي منصة عالمية رائدة في مجال الضيافة للفنادق والنُزُل والشقق الفندقية والإيجارات قصيرة الأجل ومواقع التخييم، عن تكامل جديد مع منصة GuestRevu لإدارة ملاحظات الضيوف والسمعة.
يتيح هذا التكامل لمشغلي الضيافة جمع تعليقات الضيوف تلقائيًا طوال رحلة الضيف وتحويل الردود إلى رؤى معززة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين تقديم الخدمة واتخاذ القرارات التشغيلية في الوقت الفعلي.
من خلال التكامل، يتصل GuestRevu بشكل آمن ببيانات الحجز وملفات تعريف الضيوف داخل RMS، مما يسمح بإرسال الاستبيانات تلقائيًا في المراحل الرئيسية للإقامة، بما في ذلك قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعد المغادرة.
ثم يتم تجميع ردود الضيوف في لوحات معلومات التقارير الخاصة بـ GuestRevu، حيث يمكن للمشغلين مراقبة المشاعر وتحديد الاتجاهات والوصول إلى رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم تجربة الضيوف وتحسينها بشكل أفضل.
مع استمرار تطور توقعات الضيوف، يواجه مشغلو قطاع الضيافة ضغوطًا متزايدة لجمع الملاحظات بسرعة وبشكل منتظم مع إدارة العمليات اليومية. ولا تزال العديد من المنشآت تعتمد على عمليات يدوية أو أدوات منفصلة لجمع المعلومات، مما يصعّب تحديد المشكلات والاستجابة لها بفعالية.
.jpeg)
قال كاميرون غوف، كبير مسؤولي المنتجات في شركة RMS: "إن جمع التعليقات ليس هو التحدي، بل العمل بناءً عليها. في كثير من الأحيان، تصل المعلومات متأخرة جدًا أو تبقى موزعة على أنظمة منفصلة. من خلال التكامل مع GuestRevu، نساعد المشغلين على جمع التعليقات في الوقت المناسب وتحويلها إلى شيء مفيد على الفور، سواء كان ذلك حل مشكلة أثناء الإقامة أو تحسين الأداء بمرور الوقت."
قال كريس ألكسندر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة GuestRevu: "يتمتع أصحاب الفنادق بتقنيات متطورة، لكنهم يتطلعون بشكل متزايد إلى تحسين استخدامهم للأنظمة التي يعتمدون عليها بالفعل، مما يجعل عمليات التكامل من هذا النوع أكثر أهمية. من خلال التكامل مع نظام إدارة الفنادق (RMS)، نُسهّل على أصحاب الفنادق الحصول على رؤى قيّمة حول تجربة النزلاء طوال رحلتهم، ما يُمكّنهم من رصد الفرص مبكراً، ومعالجة المشكلات بسرعة أكبر، واتخاذ قرارات أكثر ثقة تُحسّن تجربة النزلاء وأداء الأعمال على حد سواء."
يتوفر تكامل RMS و GuestRevu لعملاء RMS على مستوى العالم ويعكس تحولًا أوسع في تكنولوجيا الضيافة، حيث يتطلع المشغلون بشكل متزايد إلى الجمع بين الأنظمة التشغيلية ومعلومات تجربة الضيوف للحصول على رؤية أكثر اكتمالًا لأداء العقار.
