تقدم شركة Shiji نظام Infrasys POS Move لنقل خدمات الفنادق إلى ما هو أبعد من محطة العمل
تقدم Infrasys POS Move رؤية Shiji للضيافة المتنقلة التي تركز على الضيف أولاً، وتمكين الفنادق من جلب التكنولوجيا والعمليات إلى أي مكان يحتاج إليه الضيف.
أعلنت شيجي، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا الضيافة، اليوم عن الخطوة التالية في رؤيتها لتوسيع نطاق حلول شيجي عبر الهاتف المحمول، والمصممة لإعادة صياغة آلية عمل تكنولوجيا الفنادق من خلال تقديم خدمات تتجاوز مجرد تقديمها على الكاونتر. يُمكّن هذا الإطار الجديد موظفي الفنادق من مرونة خدمة الضيوف من أي مكان في الفندق دون الحاجة إلى العودة إلى محطات عمل ثابتة. من الردهة إلى المسبح، أو المطعم، أو المنتجع الصحي، أو البار، أو قاعات الفعاليات، يُمكن للفرق تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة، وقضاء وقت أطول مع الضيوف، وتقليل التواصل غير الضروري، مما يُعزز التواصل الإنساني في كل نقطة اتصال.
كخطوة أولى في هذه الرحلة، يُجسّد نظام Infrasys POS Move هذه الرؤية في قطاع المأكولات والمشروبات، مُمكّنًا الفرق من تلقي الطلبات ومعالجة المدفوعات مباشرةً من جانب الضيوف، سواءً بجانب الطاولة، أو بجانب المسبح، أو في ردهة الاستقبال، أو في الولائم، أو خلال الفعاليات المؤقتة، مع الحفاظ على موثوقية عالية المستوى، وتناسق التقارير، ومعايير العلامة التجارية. مع مرور الوقت، سيتوسّع إطار العمل المتنقل ليشمل نظام Daylight PMS وأقسامًا إضافية مثل المنتجع الصحي، والأنشطة، والجولف، مما يُتيح تجربة متنقلة سلسة في جميع أنحاء المنشأة.
مستقبل الضيافة: حيث تنتقل الخدمة مع الضيف
لعقود، كان تنظيم الضيافة يعتمد على الكاونترات والمحطات الطرفية الثابتة. هذا الهيكل يُثقل كاهل كلٍّ من النزلاء والموظفين، الذين يجب عليهم التفاعل مع هذه النقاط الثابتة المُحددة مُسبقًا. تُغير رؤية شيجي للتنقل هذا النموذج، مُركزةً على الموظف والضيف في مركز الاهتمام، مما يُحسّن جودة الخدمة وكفاءة سير العمل. بفضل حلول شيجي السحابية التي تُوفر أساسًا موحدًا لا يعتمد على أي جهاز، يُوسّع إطار عمل Move هذه الإمكانية من خلال تقديم الخدمة مباشرةً إلى الضيف. بفضل توافر أجهزة iOS عالميًا، وسهولة استخدامها، وموثوقيتها، بالإضافة إلى أجهزة IPORT للتنقل المُخصصة للضيافة، يُمكّن هذا الحل الشامل فرق الفنادق من تلقي الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وإدارة العمليات من أي مكان في الفندق. والنتيجة هي خدمة أسرع، وحواجز أقل، وتواصل بشري أقوى في كل نقطة اتصال.
قال كيفن كينغ، الرئيس التنفيذي لشركة شيجي: "يجب أن تُمكّن التكنولوجيا الأفراد وتُسهّل العمليات. لم نعد نتواصل مع الضيف بمجرد وقوفه في مكتب الاستقبال. بل أصبحنا نُشركه منذ لحظة وصوله إلى الفندق، وغالبًا ما يكون مُستعدًا، تمامًا كما أُجهّز نفسي عند ركوب الطائرة أو القطار، إذ أعرف تمامًا ما أفعله ومكان جلوسي".
قال كريس لوسون، رئيس المبيعات والشراكات في IPORT: "تواصل شراكتنا مع Shiji إعادة تعريف كيفية دعم التكنولوجيا لتجربة النزلاء". وأضاف: "مع Infrasys POS Move، نعزز قوة التنقل عبر نظام iOS من خلال حلول موثوقة تُمكّن فرق الفنادق من البقاء على اتصال دائم، وسرعة في الاستجابة، وتركيز على تقديم خدمة استثنائية في أي مكان بالفندق".
لماذا أصبحت القدرة على التنقل مفيدة أخيرًا لقطاع الضيافة
قابلة للتطوير وجاهزة للمستقبل: إن الأجهزة المتوفرة بسهولة والقوية، بالإضافة إلى التصميم المعياري، تعمل على خفض التكلفة الإجمالية للملكية وتسمح للممتلكات بتوسيع نطاق التنقل عبر المنافذ والأقسام بالسرعة التي تناسبها.
نظام بيئي متصل واحد: يوحد إطار عمل Move منصات Shiji المستندة إلى السحابة، بدءًا من Infrasys POS Move والتوسع إلى Daylight PMS وMeridian Experiences، بحيث يشعر كل تفاعل مع الضيوف بسلاسة وليس معزولًا.
مألوف وبديهي: الموظفون على دراية بأجهزة iOS. التدريب بسيط، والتبني سريع، والثقة تأتي فطريًا.
موثوق به من الناحية التشغيلية: تضمن خاصية الإرساء الآمنة لـ IPORT وتقنية Power over Ethernet (PoE) بقاء كل جهاز مشحونًا ومتصلًا وجاهزًا للخدمة طوال اليوم.
الضيافة في حركة: ابدأ بالمأكولات والمشروبات، ثم توسّع في كل مكان
أظهرت التجارب الأولية أن الفرق تمكنت من إنجاز مئات المعاملات في غضون ساعات، دون الحاجة لمغادرة النزيل. ساهم هذا في تسريع الخدمة، وإلغاء التداخل غير الضروري، ورفع مستوى رضا النزيل. مع تطبيق نظام Infrasys POS Move، يمكن للفنادق توسيع نطاق التنقل ليشمل مكتب الاستقبال، والمنتجع الصحي، والأنشطة، وعروض الترقية داخل الفندق، مما يخلق معيارًا موحدًا للتنقل في جميع أنحاء الفندق.
لمعرفة المزيد عن رؤية Shiji للضيافة المتنقلة، تفضل بزيارة Mobile POS for Hotels | Infrasys POS Move by Shiji
حول IPORT
في عام ٢٠٠٤، رأى فريق سونانس فرصةً لدمج منتجات آبل المفضلة للجميع في حياتنا اليومية بطريقة بسيطة. أدى ذلك إلى إطلاق IPORT. بدءًا من أول قاعدة تثبيت جداريّة في العالم لأجهزة iPod، ثم تطورت لاحقًا إلى حوامل جداريّة لأجهزة iPad وiPod touch، تطوّر IPORT ليصبح أداةً تُساعد المستخدمين النهائيين على تحويل أجهزتهم اللوحية إلى وحدة تحكم منزلية أو أداة عمل بسيطة وعملية.
اليوم، يتزايد الإشادة على نطاق واسع بمنتجات IPORT التي تُعيد تعريف كيفية ومكان استخدام أجهزة Apple في المنازل والتطبيقات التجارية على حد سواء. فمن المنازل، وغرف الفنادق، ومتاجر التجزئة، والمطاعم، ومكاتب الشركات، واليخوت، وأساطيل المركبات، تُقدم منتجات IPORT حلولاً حقيقيةً لمشاكل حقيقية، وتُعزز سهولة استخدام أجهزة iOS في المنزل وفي العمل.
