شركة Sojern تكشف عن تقريرها حول حالة تسويق الوجهة لعام 2025

يسر Sojern، منصة التسويق الرقمي الرائدة المصممة للسفر، أن تعلن عن إطلاق تقرير "حالة تسويق الوجهات 2025" لمنظمات تسويق الوجهات (DMOs). يعتمد هذا التقرير، الذي تم إنتاجه من خلال شراكة بين Sojern وBenchmark Research Partners - وبدعم من Brand USA وDestination Canada ومفوضية السفر الأوروبية ومنظمة السياحة الكاريبية - على تقرير عام 2024 ويسلط الضوء على اتجاهات تسويق الوجهات الحالية.

قالت نورين هنري، مديرة الإيرادات في شركة Sojern: "ما لا شك فيه أن 85% من شركات التسويق السياحي تحافظ على ميزانياتها للإعلان الرقمي أو تزيدها مقارنة بالعام الماضي. ومع زيادة استثمارات شركات التسويق السياحي في ميزانياتها وتبنيها لاستراتيجيات أكثر تطورًا، يتعين عليها الاستمرار في تحقيق عائد على هذا الاستثمار، الأمر الذي يتطلب منها الاستفادة من الأدوات والبيانات المتقدمة لإشراك المسافرين في جميع مراحل التسويق".

من خلال الاطلاع على رؤى ما يقرب من 200 منظمة تسويق وجهات عالمية ودوائر حكومية وكيانات سياحية تابعة، يكشف التقرير مدى مرونة الإعلانات الرقمية.

حملات معقدة وتحديات متزايدة

تواجه شركات التسويق السياحي تحديات مثل إدارة الموارد المحدودة مع إظهار نتائج واضحة، وارتفاع التوقعات، والتغيير التكنولوجي. والضغوط كبيرة لتحقيق النتائج، والحملات متعددة القنوات الناتجة أكثر تقنية وتعقيدًا. وفي حين يستخدم 60% النقرات كمقياس رئيسي لهم، فإن 54% يكافحون لإظهار عائد استثمار واضح و37% يحددون التتبع والإسناد كتحديات رئيسية عند إدارة الحملات ذات المسار الكامل.

في الوقت الحالي، يركز 83% من المشاركين على الإعلانات البرمجية. إن إمكانية تتبع الإعلانات البرمجية ودقتها وفعاليتها من حيث التكلفة تمكن شركات التسويق السياحي من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً استنادًا إلى البيانات.

تظل إعلانات العرض (97%)، والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي (90%)، وتسويق محركات البحث (80%) القنوات المهيمنة في استراتيجية الوسائط المدفوعة لمنظمات التسويق السياحي.

اعتماد الذكاء الاصطناعي: فرصة متنامية

تعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل تسويق الوجهات، حيث تستخدمه 63% من شركات التسويق السياحي لإنشاء المحتوى. وتستخدم 28% فقط الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، مما يسلط الضوء على فرصة هائلة لاستخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى أعمق واتخاذ قرارات أكثر فعالية. وسيكون معالجة قيود الموارد وفجوات التدريب أمرًا بالغ الأهمية لإطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي الكاملة.

الحملات المستمرة مقابل الحملات الموسمية التقليدية

في حين كانت شركات التسويق السياحي تفضل تقليديًا إطلاق حملات موسمية، كشف التقرير أن 52% منها تفضل الآن الحملات المستمرة على الحملات الموسمية (40%). تؤدي الحملات المستمرة إلى تحقيق نتائج، حيث أفاد 42% منها أن تحسين الوعي بالعلامة التجارية هو التأثير الأكثر أهمية الذي تحدثه استراتيجية التسويق المستمرة على الأداء العام للحملة.

أصبحت شركات التسويق السياحي أفضل في تصميم الحملات لجمهور محدد - على سبيل المثال، تركز 66% منها بشكل مكثف على عشاق الأنشطة الخارجية - لكن 15% فقط منها تستخدم تقنيات التخصيص المتقدمة التي تعدل العروض في الوقت الفعلي عبر القنوات. وهذا يترك فرصة كبيرة لخلق تجارب أكثر تخصيصًا للمسافرين في كل مرحلة من رحلتهم.

بناء العلامة التجارية أصبح من الأولويات القصوى

على مدى السنوات الأربع الماضية منذ جائحة كوفيد-19، احتاجت شركات التسويق السياحي إلى زيادة الحجوزات وتقديم نتائج قصيرة الأجل لتمكين الأعمال من التعافي. والآن بعد أن استقرت الصناعة، تعمل شركات التسويق السياحي على إعادة التوازن، حيث تتبنى الحملات نهجًا استراتيجيًا طويل الأجل. ونتيجة لذلك، أصبح الوعي بالعلامة التجارية أكثر أهمية، وهذا التحول واضح في كيفية إدارة الحملات - الآن منقسمة بنسبة 50/50 بين استراتيجيات محددة للمرحلة واستراتيجيات المسار الكامل، وهو تغيير كبير عن عام 2024 عندما هيمن المسار الكامل بنسبة 70٪.

وعود وتحديات البيانات

البيانات هي واحدة من أقوى الأدوات التي تمتلكها منظمات التسويق السياحي، ولكن معرفة كيفية استخدامها بشكل فعال ليست بالمهمة السهلة. يقول أكثر من نصف (51%) من منظمات التسويق السياحي أن تحليل البيانات يمثل تحديًا كبيرًا، ويكافح 45% لتحويل هذه البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. ومع ذلك، تقدم هذه العقبات فرصة لمنظمات التسويق السياحي للتميز باستخدام البيانات لإنشاء حملات تحقق الهدف. يوضح التقرير أن معظم منظمات التسويق السياحي تستفيد بالفعل من البيانات - 84% للحصول على رؤى التسويق الرقمي، و75% لتتبع إحصائيات الزوار، و69% لأبحاث السوق.

التسويق التعاوني: التعاون يكتسب زخمًا

يستمر التسويق التعاوني في النمو، وخاصة في أوروبا، حيث كشف التقرير عن زيادة المشاركة بنسبة 16% على أساس سنوي. ومن خلال الشراكة مع الفنادق والمعالم السياحية وشركات الطيران، يمكن لمنظمات التسويق السياحي تجميع الموارد وتوسيع نطاق الحملة وتحسين الجهود المبذولة.

تهيمن وسائل التواصل الاجتماعي، لكن استخدام الفيديو آخذ في النمو

تظل وسائل التواصل الاجتماعي تشكل محور الاهتمام، حيث يستخدمها 91% من شركات التسويق السياحي للتسويق، وتصنف 99% من هذه الشركات فيسبوك وإنستغرام ضمن أفضل خمس قنوات لديها. ومع ذلك، تكتسب التلفزيونات المتصلة (CTV) والفيديو القصير زخمًا باعتبارها أشكالًا ناشئة، مما يوفر إمكانات كبيرة لشركات التسويق السياحي لإنشاء حملات غامرة وغنية بصريًا تلقى صدى عميقًا لدى المسافرين.

للاطلاع على منهجية المسح الكاملة، قم بتنزيل تقرير "حالة تسويق الوجهة 2025" هنا.

نبذة عن Benchmark Research Partners

تجري شركة Benchmark Research Partners دراسات لمساعدة المشاركين في الصناعة على فهم التغييرات والفرص في السوق من خلال بيانات المقارنة بين النظراء.