المسافرون التايلانديون يتصدرون العالم في الانفتاح على الذكاء الاصطناعي والعمل عن بعد أثناء إقامتهم في الفنادق: تقرير جديد من SiteMinder
يكشف تقرير SiteMinder's Changing Traveller 2025 أن جميع المسافرين التايلانديين تقريبًا منفتحون على استخدام الذكاء الاصطناعي للتخطيط وحجز وتجربة إقامتهم الفندقية في عام 2025.
أصدرت شركة SiteMinder، منصة توزيع وإيرادات الفنادق الرائدة في العالم، تقريرها المتغير للمسافرين لعام 2025، وهو أكبر استطلاع عالمي حول أماكن الإقامة، والذي يكشف أن المسافرين التايلانديين في طليعة تبني الذكاء الاصطناعي والعمل عن بُعد أثناء السفر. 98% من الضيوف التايلانديين منفتحون على استخدام الذكاء الاصطناعي للتخطيط والحجز وتحسين تجارب الفنادق، ويعتزم 68% العمل أثناء إقامتهم في عام 2025 - وكلاهما أعلى معدل على مستوى العالم.
ويبين التقرير، الذي استند إلى استطلاع رأي شمل أكثر من 12 ألف مشارك في 14 سوقاً سياحياً رئيسياً، بما في ذلك تايلاند، كيف تساهم هذه الخطط في تشكيل صعود "المسافر الذي يحمل كل شيء" - وهو ضيف جديد ومتعدد الأوجه يمزج بين السلوكيات الشائعة والتقليدية مع تحول ديناميكيات السفر.
ويسلط التقرير الضوء على التناقضات الصارخة في تبني الذكاء الاصطناعي، مع ارتفاع الانفتاح في تايلاند وإندونيسيا (98% لكل منهما)، والصين (96%)، والهند (94%)، مقارنة بمستويات أدنى في كندا وأستراليا (62%) وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة (63% لكل منهما). وبالمثل، يُظهر التقرير أن أولئك القادمين من تايلاند (68%) وإندونيسيا (66%) والهند (61%) يتصدرون العمل عن بُعد، وهو ما يتجاوز بكثير المتوسطات العالمية (41%) وأميركا الشمالية (34%) وأوروبا (31%).
خطط السفر الدولية والمحلية لعام 2025
تظهر بيانات SiteMinder أن 83% من المسافرين التايلانديين يخططون للسفر إلى الخارج في عام 2025، وترتفع هذه النسبة إلى 87% بين جيل الألفية، في المرتبة الثالثة بعد المسافرين من سنغافورة (93%) والصين (85%). محليًا، ستكون الوجهات الرئيسية هي شيانغ ماي (59%)، وباتايا-تشون بوري (57%)، وهات ياي-سونجلا (34%)، وبانكوك (32%)، وناخون راتشاسيما (19%). دوليًا، ستشمل وجهاتهم المفضلة اليابان (56%)، والصين (32%)، وكوريا الجنوبية (23%)، وسنغافورة (15%)، وفيتنام (14%). تختلف تفضيلات السفر حسب الجيل: يفضل التايلانديون من الجيل Z والألفية السلاسل والمنتجعات، ويفضل جيل إكس المبيت والإفطار، ويميل جيل طفرة المواليد إلى النزل أو الموتيلات أو أماكن الإقامة الاقتصادية.
تتضمن الأفكار الإضافية المتعلقة بالمسافر التايلاندي ما يلي:
سيختار 54% من الضيوف الصينيين الغرف القياسية (الجودة الأساسية) في عام 2025، وهو ما يفوق المتوسط العالمي (46%) والرابع عالمياً بعد المسافرين الإسبان (59%) والكنديين (55%) والإيطاليين (55%). في المقابل، يفضل 19% فقط من الضيوف الصينيين الغرف القياسية.
وعلى الرغم من ذلك، فإن 97% من المسافرين التايلانديين على استعداد لدفع مبالغ إضافية مقابل وسائل الراحة مثل الإفطار (67%) أو الإطلالة (44%) أو تسجيل الوصول المبكر/المغادرة المتأخرة (33%). بالإضافة إلى ذلك، فإن 94% من المسافرين منفتحون على إنفاق المزيد على الإقامة الصديقة للبيئة، في المرتبة الثانية بعد الإندونيسيين.
ومن المتوقع أن تشكل الفعاليات حافزًا قويًا للسفر، حيث زادت احتمالية سفر 78% من المسافرين لحضورها مقارنة بالعام الماضي. وتشمل أبرز عوامل الجذب الحفلات الموسيقية/المهرجانات الموسيقية (47%)، والاجتماعات العائلية (35%)، والمؤتمرات (31%).
مع تخطيط 65% لقضاء "معظم الوقت" (30%) أو "وقت كبير" (35%) في فنادقهم في عام 2025، فإن الراحة ووسائل الراحة المناسبة للحيوانات الأليفة هي أولويات. يقدر 76% الآن الخيارات المناسبة للحيوانات الأليفة أكثر من ذي قبل، وهي أعلى نسبة على مستوى العالم، متقدمة على المسافرين الإندونيسيين (70%) والهنود (66%) والصينيين (62%)، وأعلى بنسبة 30% عن المتوسط.
سيقوم 55% من المسافرين بحجز إقاماتهم في عام 2025 عبر وكالات السفر عبر الإنترنت، بزيادة قدرها 9% على أساس سنوي. وهذا أعلى بنسبة 13% من المتوسط العالمي، مما يضعهم في المرتبة الثالثة عالميًا بعد الضيوف الإندونيسيين (62%) والصينيين (56%).
لقد تخلى 65% من الأشخاص عن الحجز عبر الإنترنت بسبب تجربة سيئة، وارتفعت النسبة إلى 72% بين الجيل Z - وهو ما يفوق المتوسط العالمي البالغ 52%.
يقول سوباكريت فانسومبون، مدير دولة تايلاند في SiteMinder: "تسلط نتائج تقريرنا لعام 2025 الضوء على كيفية دمج المسافرين التايلانديين بسلاسة بين التكنولوجيا ومرونة العمل في إقاماتهم. إن استعدادهم للاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتخطيط وحجز وتجربة رحلتهم الفندقية التالية، جنبًا إلى جنب مع الانفتاح على العمل عن بُعد، يضع معيارًا عالميًا عندما يتعلق الأمر بدمج أدوات الترفيه والعمل والأدوات الرقمية".
ويضيف فانسومبون: "مع اكتساب المسافرين التايلانديين المزيد من النفوذ على إقاماتهم، يستمر مشهد السفر في التطور، مما يرفع التوقعات للتجارب الشخصية المدعومة بالتكنولوجيا. وتجسد احتياجاتهم المتغيرة "المسافر الذي يتنقل بين الخيارات الاندفاعية والمدروسة، والسفر الدولي والمحلي، ولديه رغبة قوية في السيطرة. وبالنسبة لأصحاب الفنادق، يوفر هذا الاتجاه فرصة قيمة للاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات، مما يمكنهم من البقاء في طليعة التفضيلات والسلوكيات المتغيرة وصياغة التجربة المثالية لهؤلاء الضيوف المتعددي الأوجه".
