ثلاثة منتجعات أخرى تعمل على Maestro PMS تطلق منصة PurpleCloud لتحسين الخدمة وإشراك الموظفين

في صناعة الفنادق ، الميزانيات ضيقة ، والعمال نادرون ، ومع ذلك لا يزال الضيوف يتوقعون التميز في الخدمة. لا يوجد مكان تتجلى فيه هذه الديناميكية أكثر من التدبير المنزلي. في سبتمبر 2021 ، أعلنت PurpleCloud عن تكاملها مع حل Maestro PMS - وهي أداة تساعد العقارات على إنجاز المزيد بموارد أقل مع مواءمة الخدمة مع توقعات النزلاء. اليوم ، تعلن PurpleCloud عن ثلاث خصائص إضافية تعمل على Maestro PMS مع الأداة المتكاملة التي تم تنفيذها مؤخرًا ؛ منصة تحسين الخدمة ومنصة تفاعل الموظفين ، وتتمتع تلك الخصائص الآن بالمزايا التي تقدمها.

التدبير المنزلي الفعال بناءً على ظروف الوقت الفعلي

تتعقب وحدة التدبير المنزلي عمليات تسجيل الوصول والمغادرة في الوقت الفعلي لإنشاء جدول زمني فعال يعتمد على "الأوقات النظيفة الحقيقية". تشمل مزايا استخدام المنصة ما يلي:

• وفورات أكبر: يقضي النظام الأساسي على أوجه عدم الكفاءة في التدبير المنزلي. هذا يقلل من عدد ساعات العمل من قبل الموظفين ، مما يقلل من تكلفة خدمات التدبير المنزلي.

• زيادة الإيرادات: تتمتع العقارات بقدرة أفضل على اكتشاف وإدارة عمليات الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة وخدمات الإقامة عبر المنصة ، مما يزيد من الإيرادات.

• معدل دوران أقل: يتضمن النظام الأساسي ميزات التحفيز التي تحافظ على مشاركة أعضاء الفريق والعمل الجاد والشعور بالتقدير. بمرور الوقت ، يزيد هذا من الرضا الوظيفي ويقلل من معدل دوران الموظفين.

يمكن للخصائص استخدام وحدة التدبير المنزلي جنبًا إلى جنب مع منصة تحسين خدمة الفنادق في PurpleCloud والتي تسهل الرسائل النصية والصوتية متعددة اللغات بين العاملين في الخطوط الأمامية ومديريهم.

يستمتع المديرون بالوصول إلى لوحات المعلومات التي تشير إلى تقدم التدبير المنزلي عبر الممتلكات ، بالإضافة إلى لوحات المعلومات التي تتعقب الأداء الفردي وتقدم مدبرات المنزل. يحدد التطبيق مشاريعهم ، ويدفع التنبيهات ذات الصلة ، ويعرض مكانتهم على لوحة الصدارة ، بالإضافة إلى المزيد.

تعرف على أحدث 3 منتجعات الآن تبسط التدبير المنزلي

أصبحت ثلاثة منتجعات هي الأحدث في تنفيذ النظام الأساسي لتحسين الخدمة في المقام الأول لتحسين التدبير المنزلي. تلتزم جميع الفنادق بتعزيز العمليات مع إنشاء أفضل تجارب الضيوف الممكنة. لقد أدرك كل منهم إمكانية دمج منصة PurpleCloud مع المايسترو لمساعدتهم على تحقيق تلك الأهداف.

تقع بالقرب من Pigeon Forge و Dollywood في Gatlinburg ، Tenn. ، Smoky Mountain Resorts هي وجهة مكونة من عقارين تعمل كنقطة انطلاق للمتعة والمغامرة العائلية. والممتلكات هي المنتجع في جوفرنورز كروسينج ومنتجع كانتري كاسكيدز المائي.

قال كاي كوليير ، الرئيس التنفيذي لمنتجعات سموكي ماونتن: "نعتقد أن قرارنا بدمج PurpleCloud مع Maestro سيعزز إدارة عمليات التدبير المنزلي والصيانة لدينا". "تم تصميم البرنامج لمساعدتنا في هدفنا لتجاوز التوقعات في كل نقطة خلال رحلة الضيف. كان التكامل والتنفيذ عملية انتقال أكثر سلاسة مما توقعنا. كان الدعم والتدريب طوال العملية هائلين ".

منتجع كامبل على بحيرة شيلان هو ملكية تاريخية في شمال غرب المحيط الهادئ. تملكه وتديره عائلة منذ عام 1901 ، ويضم موقع المنتجع الذي تبلغ مساحته 8 أفدنة 170 غرفة على ضفاف البحيرة وأكثر من 1800 قدم من الشاطئ الخاص.

قال إريك كامبل ، نائب رئيس العمليات في منتجع كامبل على بحيرة شيلان: "اخترنا PurpleCloud لأننا نريد الاستمرار في استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءاتنا في كل جانب من جوانب أعمالنا". "نعتقد أن هذه الشراكة ستساعد فريقنا وتحسن تجربة الضيف."

حول السحابة الأرجواني

يقع المقر الرئيسي لشركة PurpleCloud Technologies في أتلانتا ، وهي شركة تقنية مملوكة للقطاع الخاص تعمل على بناء حلول برمجية مبتكرة وتحليلات بيانات لعمليات وإدارة كيانات السكن ، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات وإيجارات العطلات. يمكن لمنصة تحسين خدمة PurpleCloud التابعة للشركة أن تساعد مشغلي الفنادق والمنتجعات على تحقيق زيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف العمالة خاصة في مجال تدبير الغرف ، وهو أحد أكبر مراكز التكلفة في معظم عمليات الفنادق. يوفر PurpleCloud أيضًا تجربة عملاء محسنة ؛ الموظفين المرتبطين والمفوضين ؛ وتحليل الجيل التالي لبيانات العمليات لتطوير الإستراتيجية الداخلية. هذه التكنولوجيا قابلة للتطبيق أيضًا على الكازينوهات وخطوط الرحلات البحرية.