Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Customer Alliance

7
نظام مرن لإدارة المراجعات مع تكاملات قوية مع منصات المراجعة/وكالات السفر عبر الإنترنت
CMO from 100 to 199 غرفة Branded Hotels in Paris (France)
تم التحقق
قبل 6 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
برنامج استطلاع آراء الضيوف
ما الذي يعجبك أكثر؟
- أستمتع بشكل خاص بالاتصال السلس مع العديد من منصات وكالات السفر عبر الإنترنت الرئيسية مثل Booking.com و Expedia.com و Google و Hotels.com والمزيد، مما يجعل إدارة تعليقات الضيوف فعالة بشكل لا يصدق. - مدير الحساب لدينا دائمًا منتبه وسهل الوصول ومستعد لدعمنا عند الحاجة. - أقدر المرونة في اختيار المنصة التي سيتم توجيه الضيوف إليها، سواء كانت Google أو Tripadvisor، والقدرة على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لاستطلاعات الرضا بالألوان والصور تضيف لمسة خاصة. - خيار إلغاء الاستطلاعات المستقبلية عملي للغاية - يجعل نظام ترميز الألوان لتقييمات الضيوف الاتجاهات مرئية على الفور. - لوحة المعلومات التي تلخص مؤشرات الأداء الرئيسية حسب المنصة بديهية وقابلة للتخصيص بالكامل، مما يسمح لنا بإعادة تنظيم البيانات بالطريقة التي نريدها بالضبط، مما يوفر الوقت ويعزز عملية اتخاذ القرار.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن تحسين القائمة على اليسار بإضافة أوصاف إلى جانب الشعارات، مما يجعل التنقل أكثر سهولة وسلاسة. كما سيكون من المفيد إزالة الخيارات غير المضمنة في اشتراكنا، لنتمكن من رؤية ما هو متاح في باقتنا بوضوح. على سبيل المثال، أرى قائمة وصفحة استبيان الإقامة، لكن هذا الخيار غير مضمن في عقدي. قد يكون تصميم المكتب الخلفي صعبًا، حيث أواجه صعوبة في كثير من الأحيان في العثور على ما أحتاجه، وينتهي بي الأمر بالنقر في كل مكان، مما قد يكون محبطًا ويستغرق وقتًا طويلاً. تظهر بعض تعليقات إكسبيديا متأخرة جدًا على Customer Alliance، ولا تظهر دائمًا بشكل صحيح عند فرز الردود حسب التاريخ، مما يتسبب في تأخير إدارة التعليقات. سيكون من المفيد جدًا إضافة التكامل مع Tripadvisor وTrip.com لتجميع جميع منصات التقييمات في مكان واحد. سيوفر تعزيز اقتراحات الردود بالذكاء الاصطناعي الوقت ويساعد في الحفاظ على اتساق الردود. سيكون خيار دعوة الضيوف لتقييم إقامتهم الإجمالية بسرعة باستخدام نظام النجوم ممتازًا، حيث يمكن للتعليقات الإيجابية بعد ذلك إعادة توجيههم تلقائيًا إلى منصات التقييمات. أخيرًا، عند تعديل الضيف لتواريخ حجزه، سيظل يتلقى استبيان رضا بناءً على تاريخ مغادرته الأصلي. إن إمكانية تعديل أو إعادة جدولة هذه الرسائل الإلكترونية تلقائيًا ستوفر الكثير من العمل اليدوي وتضمن تجربة أكثر سلاسةً لكل من الموظفين والنزلاء.
3.5
متوسط
سهولة الاستعمال
3.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
3.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك