Operations
شائع في Operations
عمليات البحث الشائعة
أفضل Property Management Systems لعام 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
أفضل Staff Collaboration Tools لعام 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
أفضل Hotel Accounting Software لعام 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
تطبيقات مميزة
Revenue Management
شائع في Revenue Management
عمليات البحث الشائعة
أفضل Revenue Management Systems لعام 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
أفضل Channel Managers لعام 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
أفضل Business Intelligence لعام 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
تطبيقات مميزة
Marketing
شائع في Marketing
عمليات البحث الشائعة
أفضل Hotel CRM & Email Marketing لعام 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
أفضل Booking Engine لعام 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
أفضل Hotel Metasearch Management Software لعام 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
تطبيقات مميزة
Guest Experience
شائع في Guest Experience
عمليات البحث الشائعة
أفضل Hotel Guest Apps لعام 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
أفضل Contactless Check-in لعام 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
أفضل Guest Messaging Software لعام 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
تطبيقات مميزة
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.7 (53 الاستعراضات)
نقاط HT
84 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
اقرأ التوصياتReputation Manager (by Customer Alliance)
صنف 5 (من 50) في إدارة السمعة
تحويل التقييمات إلى إيرادات من خلال منح الفنادق التحكم في تجربة نزيلها من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. تؤدي المزيد من المراجعات إلى مزيد من الحجوزات مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
93% موصى بها من قبل 99 فنادق
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi و96 آخرين
Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ Customer Alliance لإنتاج الملخص أدناه.
يقول أصحاب الفنادق
Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi و96 آخرين
اقرأ مراجعاتهمالدعم
داعم
Hoteliers often mention that Customer Alliance's Reputation Manager provides generally good support, though feedback indicates room for improvement. While the support team is praised for its quality, users express the need for more diverse communication channels, particularly the availability of phone support. This is due to challenges faced with technical problems where email exchanges can be time-consuming and lead to misunderstandings. Furthermore, hoteliers note the helpfulness of having a dedicated account manager, who is valued for their availability and assistance. Lastly, there are mentions of the effectiveness of resources like the support team, though some issues don't always have immediate solutions. Overall, there's an appreciation for the current support, but a desire for more accessible and quicker communication methods.
directora
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) (Original) Creo que se podría mejorar la forma de contestar en cada uno de los portales. Tendría que ser directamente ...
عرض المراجعة الكاملةGérante
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... كان عليّ أن أحصل على تقييمات العملاء على trivagoA اليوم ، فهم ليسوا هناك. ربما أحتاج أن أسأل تريف لإجراء تحديث؟ ...
عرض المراجعة الكاملةOwner
قبل 4 أشهر
تم التحقق منه
... هناك تأخير كبير من المراجعة التي تظهر في OTA حتى تظهر في مكتبة الإسكندرية. لقد تم تقييم ...
عرض المراجعة الكاملةGeneral Manager
قبل 13 أشهر
تم التحقق منه
... أداة سهلة الاستخدام لتتبع جميع المراجعات وتحسين � ...
عرض المراجعة الكاملةPartner
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... يعجبني أنه يمكنني رؤية جميع المراجعات والرد عليها في مكان مركزي واحد. استخدام المنصة سهل للغاية وبديهي. ...
عرض المراجعة الكاملةDirector E-Commerce
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... الواجهة بشكل عام. فريق الدعم جيد على الرغم من عدم وج ...
عرض المراجعة الكاملةSales & Marketing Manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعت ...
عرض المراجعة الكاملةMarketing
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. ...
عرض المراجعة الكاملةManager Online Communication
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يجب أن تكون خدمة دعم العملاء متاحة أيضًا عبر الهاتف من وقت لآخر. تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عن ...
عرض المراجعة الكاملةDirector
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... دمج النظام مع عروض علاقات العملاء في مرحلة ما قبل الحجز، ...
عرض المراجعة الكاملةالأتمتة
مبسّط
Hoteliers often praise Customer Alliance's automation capabilities for significantly streamlining their review management processes. They find it particularly useful in eliminating the need for manual monitoring of Online Travel Agencies (OTAs), thereby saving time and reducing the burden of repetitive tasks. The centralized dashboard allows for quick response to reviews across various platforms, and the AI-driven analysis provides insights into guest experiences and competitive positioning. These automation features lead to improved workflow efficiency and enable hoteliers to respond to customer feedback promptly. While some technical challenges are occasionally noted, the overall impact on operational efficiency is viewed positively.
directora
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...
عرض المراجعة الكاملةDigital Marketing Specialist
قبل 7 أشهر
تم التحقق منه
... أعتقد أنه يمكن تحسين التحديث المحتمل في الوقت الفعلي للتغييرات الواردة من البوابات المو ...
عرض المراجعة الكاملةDirector E-Commerce
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... الواجهة بشكل عام. فريق الدعم جيد على الرغم من عدم وجود حل دائمًا لبعض الحالات. صور المسح رائعة والاتجاه الذي ...
عرض المراجعة الكاملةHead of Revenue
قبل 4 أشهر
تم التحقق منه
... يعد Customer Alliance أداة رائعة ساعدت� ...
عرض المراجعة الكاملةManager Online Communication
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل ا� ...
عرض المراجعة الكاملةالتكاملات
أساسي
Hoteliers often mention that integrations with Customer Alliance's Reputation Manager can be improved. They appreciate the ability to consolidate reviews from various platforms, although the absence of support for some platforms like UberEats can be limiting. Integration with suppliers occasionally encounters issues due to security concerns, suggesting a need for stronger collaboration to address these challenges. Some hoteliers express a desire for more seamless integration with existing systems, proposing that a direct interface with CRM systems could enhance operational efficiency by allowing seamless feedback integration. Overall, while the platform offers valuable insights and user-friendly features, optimizing the setup and functionality of integrations remains a priority for users.
directora
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...
عرض المراجعة الكاملةGérante
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... كان عليّ أن أحصل على تقييمات العملاء على trivagoA اليوم ، فهم ليسوا هناك. ربما أحتاج أن أسأل تريف لإجراء تحديث؟ ...
عرض المراجعة الكاملةGeneral Manager
قبل 13 أشهر
تم التحقق منه
... يمكنني أن أتخيل أن هناك منشئ XML آخر سهل التكوين يمكن استخدامه لإنشاء المزيد من الأدوات والتقييمات الفردية ...
عرض المراجعة الكاملةPartner
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... باعتبارنا من أصحاب المطاعم، فإننا نفتقد مراجعات UberEats. وبصرف النظر عن ذلك، أعتقد أن هذه المنصة تشكل إضافة ...
عرض المراجعة الكاملةDirector E-Commerce
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... قد يكون استخدام استطلاعات رأي مختلفة لنقاط اتصال مختلفة (بعد الإقام� ...
عرض المراجعة الكاملةHead of Marketing
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... ستكون الواجهة الخاصة بأنظمة إدارة علاقات العملاء إضافة قيمة للغاية لتحالف العملاء. ...
عرض المراجعة الكاملةSales & Marketing Manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... لقد واجهنا بعض المشكلات في التكامل مع بعض الموردين مثل Booking.com بسبب مش� ...
عرض المراجعة الكاملةMarketing
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. إن القدرة على تجميع التقييمات وتقييمها مركزيًا من قنوات مختلفة أمر مثير للإعجاب بشكل خاص. توفر ا� ...
عرض المراجعة الكاملةHotel innovation manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يجب كتابة الترجمات فورًا بجميع اللغات لتجنب إضاعة الوقت باستخدام مواقع أو تطبيقات الترجمة الخارجية. ...
عرض المراجعة الكاملةDirector
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... - سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائع ...
عرض المراجعة الكاملةالقيمة
متوازن
Hoteliers often emphasize the substantial value offered by Customer Alliance's Reputation Management product. Users find it crucial for saving time and providing a comprehensive overview of customer feedback, which is pivotal in enhancing the business's reputation. They appreciate its ability to consolidate reviews from various platforms, making it efficient to respond promptly and professionally. This responsiveness helps improve online reputation and customer satisfaction, which is seen as delivering significant return on investment (ROI). The tool's insights allow businesses to understand their competitive position and improve service offerings, underscoring its value proposition for those in the hospitality industry.
Owner
قبل 4 أشهر
تم التحقق منه
... منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع في الرد عل ...
عرض المراجعة الكاملةFront office manager
قبل 8 أشهر
تم التحقق منه
... أنت بحاجة إلى تحالف العملاء إذا كنت تريد تحسين خدماتك. فهو يساعد على فهم أداء كل قطاع على حدة ...
عرض المراجعة الكاملةBack Office Manager
قبل 7 أشهر
تم التحقق منه
... السرعة في إدارة مراجعات مرافق الإقامة المتعددة بسهولة. التوزيع على بوابات س ...
عرض المراجعة الكاملةOwner
قبل 3 أشهر
تم التحقق منه
... تُعد Customer Alliance أداة رائعة لإدارة المراجعات وجمع تعليقات العملاء! منذ أن بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر سلاسة للمراجعات عبر الإنترنت. المنصة سهلة الاستخدام ومليئة بالميزات التي تجعل من السهل مراقبة التعليقات وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم ا ...
عرض المراجعة الكاملةHead of Marketing
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... إدارة السمعة بكفاءة من خلال CA ...
عرض المراجعة الكاملةSales & Marketing Manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية ...
عرض المراجعة الكاملةHotel innovation manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... أستطيع الرد فورًا على جميع المراجعات باستخدام الذكاء الا� ...
عرض المراجعة الكاملةManager Online Communication
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... أفضل أداة احترافية لإدارة المراجعات والملاحظات لصناعة الفنادق ...
عرض المراجعة الكاملةDirector
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... دمج النظام مع عروض علاقات العملاء في مرحلة ما ق� ...
عرض المراجعة الكاملةالوظائف
متوازن
Hoteliers often report that Customer Alliance's Reputation Manager excels in functionality, particularly in its ability to streamline review management across multiple platforms, thereby enhancing efficiency. The software effectively centralizes reviews, allowing for quicker response times, which is a crucial aspect of maintaining a positive reputation in the hospitality industry. Many users highlight the automation capabilities, which significantly reduce manual monitoring efforts, saving considerable time. Furthermore, Customer Alliance provides robust customization options that enable users to tailor workflows and templates to meet specific business needs. Insights and reporting features are noted for being actionable and easy to interpret. However, some hoteliers express concerns about integration issues, specifically with platforms like booking.com, indicating a potential area for improvement in ensuring seamless connectivity with various systems.
directora
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
عرض المراجعة الكاملةGeneral Manager
قبل 13 أشهر
تم التحقق منه
... راقب جميع مراجعاتك وقم بتحسين التواصل مع ضيوفك ...
عرض المراجعة الكاملةFront office manager
قبل 8 أشهر
تم التحقق منه
... أنت بحاجة إلى تحالف العملاء إذا كنت تريد تحسين خدماتك. فهو يساعد على فهم أداء كل قطاع على حدة ...
عرض المراجعة الكاملةDigital Marketing Specialist
قبل 7 أشهر
تم التحقق منه
... أعتقد أن منصة Customer Alliance سهلة الاستخدام وعملية و ...
عرض المراجعة الكاملةBack Office Manager
قبل 7 أشهر
تم التحقق منه
... السرعة في إدارة مراجعات مرا ...
عرض المراجعة الكاملةDirector E-Commerce
قبل 5 أشهر
تم التحقق منه
... الواجهة بشكل عام. فريق الدعم جيد على الرغم من عدم وجود حل دائمًا ل� ...
عرض المراجعة الكاملةHead of Revenue
قبل 4 أشهر
تم التحقق منه
... يعد Customer Alliance أداة رائعة ساعدتنا في ت� ...
عرض المراجعة الكاملةOwner
قبل 3 أشهر
تم التحقق منه
... أداة أساسية لتعزيز رضا العملاء وإدارة السمعة ...
عرض المراجعة الكاملةSales & Marketing Manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... لقد واجهنا بعض المشكلات في التكامل مع بعض الموردين م� ...
عرض المراجعة الكاملةMarketing
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على ...
عرض المراجعة الكاملةHotel innovation manager
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يجب كتابة الترجمات فورًا بجميع اللغات لتجنب إضاعة الوقت باستخدام مواقع أو تطبيقات الترجمة الخارجية. ...
عرض المراجعة الكاملةManager Online Communication
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل الرد على التقييمات على الفور من خلال واجهات على ...
عرض المراجعة الكاملةواجهة المستخدم
بديهي
Hoteliers often find the user interface of Customer Alliance’s Reputation Manager to be user-friendly and conducive to saving time during staff training. The survey builder, part of the interface, is described as nice, and there is optimism about the team’s direction toward AI-enhanced review management. However, users express challenges in combining data from various surveys into one dashboard, indicating a need for improved clarity and ease of navigation. Though the interface is simple for staff to learn, further enhancements in customizability and integration of multiple survey data points could provide more comprehensive insights.
directora
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
عرض المراجعة الكاملةGérante
قبل 9 أشهر
تم التحقق منه
... التحويل + التصميم. (لا حاجة لعمل جملة طويلة جدًا ، أو حتى طويلة جدًا ، أو طويلة جدًا.) ...
عرض المراجعة الكاملةManager Online Communication
قبل 2 أشهر
تم التحقق منه
... يجب أن تكون خدمة دعم العملاء متاحة أيضًا عبر الهاتف من وقت لآخر. تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عندما ي� ...
عرض المراجعة الكاملةغالبًا ما يذكر أصحاب الفنادق
الشعبية حسب القسم
الحجم
9 | صغير جداً (1-9 غرفة)
9 | صغير (10-24 غرفة)
42 | واسطة (25-74 غرفة)
27 | كبير (75-199 غرفة)
11 | ضخم (200+ غرفة)
البلد
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
النوع
34 | البوتيكات
27 | فندق مبيت وإفطار ونزل
25 | فنادق وسط المدينة
22 | الفنادق ذات العلامات التجارية
22 | فنادق فاخرة
22 | منتجعات
21 | خدمة محدودة وفنادق الميزانية
20 | فنادق المطار / المؤتمرات
9 | إقامة ممتدة وشقق مخدومة
8 | النزل
8 | الإيجارات والفيلات
1 | المتنزهات والمخيمات RV
المنطقة
83 | أوروبا
13 | أمريكا الشمالية
1 | أمريكا الجنوبية
الفئة
65 | استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف
53 | إدارة السمعة
لم تجد ما كنت تبحث عنه؟
ما هي Customer Alliance؟
تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في Berlin (Germany) | 87 موظف
Reputation Manager (من إنتاج Customer Alliance) هو نظام شامل لإدارة السمعة مصمم لأصحاب الفنادق. وهو يوفر أدوات قوية لتبسيط إدارة تعليقات الضيوف من خلال تجميع التعليقات من بوابات متعددة في لوحة معلومات واحدة. تتميز المنصة باستطلاعات قابلة للتخصيص ومراقبة في الوقت الفعلي لمقاييس الأداء الرئيسية مثل CSAT وNPS وCES وتحليلات متقدمة لتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. كما تعمل على أتمتة مشاركة التعليقات الإيجابية عبر منصات رئيسية مثل Google وTripAdvisor، مما يعزز الوجود عبر الإنترنت وترتيب البحث. مع مساعد الرد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فإنه يضمن ردودًا في الوقت المناسب ومخصصة لتعليقات الضيوف، وبالتالي تحسين رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.
القدرات
التقاط ردود الفعل
التقاط ردود الفعل
التقاط الملاحظات: ابدأ في الإعداد مرة واحدة، واحصل على رؤى العملاء إلى الأبد. قم بتقديم استطلاعات تفاعلية تلقائيًا والتقط الملاحظات عبر كل نقطة اتصال. قم بربط الرؤى من تجربة عملائك الرقمية وفي الموقع، باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورمز الاستجابة السريعة والاستطلاعات عبر الويب وداخل التطبيق. من خلال المراقبة في الوقت الفعلي للمقاييس الحاسمة مثل CSAT (درجة رضا العملاء) وNPS (درجة صافي الترويج) وCES (درجة جهد العميل)، ستحصل على رؤية شاملة لكل تفاعل وتتبع الرضا من البداية إلى النهاية.
فهم ردود الفعل
فهم ردود الفعل
حوّل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وسهلة الفهم لمشاركتها مع فريقك. قم بتجميع جميع تعليقات العملاء وكل مراجعة عبر الإنترنت في لوحة معلومات ذكية واحدة واكتشف عوامل رضا العملاء (أو عدم رضاهم) باستخدام قدرات التحليلات في منصتنا.
التصرف بناء على ردود الفعل
التصرف بناء على ردود الفعل
بفضل الرؤى القابلة للتنفيذ ومساعد الرد القوي بالذكاء الاصطناعي، ستكون مستعدًا للاستجابة بسرعة بردود فريدة ومخصصة لملاحظات عملائك بضغطة زر. يمنحك نظام الملاحظات المغلق القوة بين يديك، مما يضمن شعور كل عميل بأنه مسموع مما يضعك على المسار الصحيح لتجاوز توقعاته!
شارك بتعليقاتك
شارك بتعليقاتك
قم بتعزيز حضورك على الإنترنت، وجذب الزيارات، وتحسين ترتيب البحث، وإظهار الثقة من خلال توزيع مراجعاتك ومشاركتها تلقائيًا عبر المنصات، مثل Google وTripAdvisor. اعرض أداة Customer Alliance الخاصة بك مباشرةً على موقع الويب الخاص بك لتعزيز الثقة وتحسين التحويلات.
سمات
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
الإضافات والوحدات المتاحة
مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي
إدارة السمعة
ماذا لو كان بإمكانك الرد على المراجعة خلال 30 ثانية أو أقل؟ مع مساعد الرد AI، يمكنك ذلك. قم بإنشاء استجابة مراجعة فريدة وشخصية بنقرة واحدة فقط.
ملخص تقييمات Customer Alliance
سهولة الاستعمال
4.7/5
دعم العملاء
4.7/5
عائد الاستثمار
4.4/5
تطبيق
4.8/5
أوصت به
الإنجازات
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Reputation Manager (by Customer Alliance) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #3 في فئة إدارة السمعة (من إجمالي 50) والمنتج رقم #166 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
يتعلم أكثرCustomer Alliance'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseحصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldموصى بها لـ
أسعار Customer Alliance
متوسط
تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.
احصل على تقدير فوري للسعر
أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك
No matching results
دراسات حالة Customer Alliance
Customer Alliance ليس لديه أي دراسات حالة متاحة
المراجع
"يمنحنا تحالف العملاء القدرة التقنية على الاتصال شخصيًا بجميع ضيوفنا وطلب ملاحظاتهم بنشاط. في الوقت نفسه ، لدينا الفرصة لتوزيع ملاحظات الضيف هذه على بوابات التصنيف المختلفة والرد على كل تصنيف على حدة. تتيح لنا هذه التعليقات المباشرة ، جنبًا إلى جنب مع ميزة التحليل التفصيلي للبرنامج ، تحديد نقاط ضعفنا وتحسينها."
Christian Hempel-Werner
Head of Business Operations @
A&O Hotels and Hostels
"من خلال تحالف العملاء ، لم نقم فقط بتحسين مكانتنا على Google و TripAdvisor ، ولكننا حققنا أيضًا إدارة أكثر فاعلية لتعليقات ضيوفنا. لقد كان أيضًا أساسيًا في مساعدة جميع مديرينا في إدارة السمعة عبر الإنترنت لممتلكاتهم."
Adelina Cantarell
Directora Comercial @
HCC Montblanc
العملاء المميزون
More منتجات بواسطة Customer Alliance
تقييم المالك للفندق
يقول أصحاب الفنادق
Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
AI-generated from the text of customer reviews
تبحث عن معلومات محددة؟
10
أفضل أداة احترافية لإدارة المراجعات والملاحظات لصناعة الفنادق
Manager Online Communication من 75-99 غرفة فندق وسط المدينة في Regensburg (Germany)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل الرد على التقييمات على الفور من خلال واجهات على منصات مختلفة. وهو يتطور باستمرار لتحسين وظائف المنصة وسهولة استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، أثبت Customer Alliance أنه شريك تجاري موثوق، حيث يوفر دائمًا الدعم النشط لفنادق Sorat عند الحاجة.
Germany
Germany
Manager Online Communication
فندق كبير
10
أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي للمراجعة
Hotel innovation manager من 5 to 9 غرفة نزل وفطور في Favignana (Italy)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
أستطيع الرد فورًا على جميع المراجعات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحالف العملاء. وباستخدام تحليل البيانات، أستطيع فهم موقفي مقارنة بمنافسي.
Italy
Italy
Hotel innovation manager
فندق صغير جداً
10
نظم رؤيتك
Director من 10 to 24 غرفة بوتيك في Naples (Italy)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
- سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائعة لتخصيص نموذج وجمع كل المعلومات للعميل مثالية. يمنحنا التنفيذ الفرصة لعدم فقدان أي تعليقات من العملاء.
Italy
Italy
Director
فندق صغير
10
أداة ممتازة وخدمة ممتازة
Marketing من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Wallisellen (Switzerland)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. إن القدرة على تجميع التقييمات وتقييمها مركزيًا من قنوات مختلفة أمر مثير للإعجاب بشكل خاص. توفر العمليات الآلية قدرًا هائلاً من الوقت وتوفر أدوات التحليل رؤى قيمة حول كيفية تحسيننا. نود أن نشيد بشكل خاص بمدير حساباتنا فيليب. ل...
Switzerland
Switzerland
Marketing
فندق كبير
9
رضا الضيوف
Sales & Marketing Manager من 100 to 199 غرفة بوتيك في Berlin (Germany)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا على الإنترنت وتجربة العملاء. من خلال الاستطلاع أيضًا، ركزنا استثماراتنا وزادت درجة المراجعة بشكل ملحوظ.
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
فندق كبير
10
إدارة السمعة بكفاءة من خلال CA
Head of Marketing من 75-99 غرفة نزل وفطور في Innsbruck (Austria)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
تمكن البيانات المجمعة والمعالجة الفنادق من اتخاذ قرارات مستنيرة والتعرف على الاتجاهات وتحديد نقاط القوة والضعف وبالتالي تحسين العمليات التشغيلية.
Austria
Austria
Head of Marketing
فندق كبير
10
رؤية عالمية
Gérant من 10 to 24 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Nice (France)
تم التحقق
قبل 3 أشهر
إدارة التعليقات في الوقت الحالي، واستعادة العملاء المحتملين بشكل مباشر دون المرور عبر منصة الحجز. شركاؤنا في الحجز
France
France
Gérant
فندق صغير
10
أداة أساسية لتعزيز رضا العملاء وإدارة السمعة
Owner من 25-49 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في Milan (Italy)
تم التحقق
قبل 3 أشهر
تُعد Customer Alliance أداة رائعة لإدارة المراجعات وجمع تعليقات العملاء! منذ أن بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر سلاسة للمراجعات عبر الإنترنت. المنصة سهلة الاستخدام ومليئة بالميزات التي تجعل من السهل مراقبة التعليقات وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم استثنائي: متاح دائمًا وجاهز للمساعدة بخبرة....
Italy
Italy
Owner
فندق متوسط
8
يوفر الوقت ويعطي نظرة عامة جيدة عن أهم عامل في عملك ، وجهة نظر العميل.
Owner من 25-49 غرفة نزل وفطور في Grindavik (Iceland)
تم التحقق
قبل 4 أشهر
منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع في الرد على جميع التقييمات التي نحصل عليها. هذا عامل مهم للغاية لأننا نقدر بشدة الوقت الذي يقضيه ضيوفنا في إخبارنا كيف يمكننا تحسين أعمالنا ونود بالطبع الرد على كل من يقدم لنا معروفًا من خلال ترك مراجعة لخدماتنا حتى نتمكن من تحسين . هذه المنصة توفر...
Iceland
Iceland
Owner
فندق متوسط
10
الخيار الأفضل لأصحاب الفنادق!
Head of Revenue من 500+ غرفة فيلات واستئجار للعطل في Wroclaw
تم التحقق
قبل 4 أشهر
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك
Submit Recommendation
سؤال:
ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟
إجابه:
يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.
عرض كافة الإجابات على: "ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟"
يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.
لقد كانت واحدة من أوائل الشركات المحترفة حقًا التي تعمقت في العالم الرقمي لتعليقات النزلاء ومراجعاتهم داخل الفنادق. لقد قاموا بعمل رائع في بناء قاعدتهم ولكنهم يتأكدون دائمًا من تحسين تطوراتهم باستمرار.
يعتبر Customer Alliance رائعًا في التعامل مع آراء الضيوف. فهو يجمع التقييمات ويشاركها ويحللها عبر الإنترنت، مما يساعد الفنادق بجميع أحجامها على إدارة سمعتها بشكل أفضل. فهو يمنح الفرق رؤى أساسية حول كيفية أدائهم مقارنة بالآخرين، مما يساعدهم على فهم ضيوفنا وزيادة إيراداتهم. أفضل جزء هو كيفية تكامله مع Hotelkit. كل يوم، يرسل تلقائيًا تقييمات الضيوف إلى أعضاء الفريق المناسبين، للتأكد من أن الجميع على اطلاع دائم. يمكن للفنادق اختيار من يتلقى الرسائل وتحديد ما إذا كانت عامة أم خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم بسهولة مناقشة التقييمات في التعليقات.
Customer Alliance عبارة عن منصة لإدارة السمعة عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف مصممة بشكل أساسي للفنادق وصناعة الضيافة. وإليك ما تقوم به بشكل جيد: إدارة المراجعة، وجمع التعليقات، والتحليلات وإعداد التقارير، وتعزيز السمعة، وإشراك العملاء، والتخصيص. بشكل عام، يتفوق Customer Alliance في تزويد الفنادق بالأدوات والرؤى اللازمة لإدارة سمعتها عبر الإنترنت، وجمع تعليقات النزلاء، وتحسين تجربة الضيوف.
يعد Customer Alliance أحد أفضل اللاعبين وأكثرهم خبرة في السوق عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة واستطلاعات الرأي للضيوف. إنها توفر منصة رائعة للحصول على جميع مراجعاتك في مكان واحد مع تحليل دلالي قوي وإمكانية الرد مباشرة على تقييمات عملائك.
سؤال:
ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟
إجابه:
يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.
عرض كافة الإجابات على: "ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟"
يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.
خبرتهم والمدة التي قضوها في الصناعة والأعمال بالفعل. سيكون لديك بالتأكيد تجربة رائعة في العمل مع جميع زملائهم المتحمسين والمهرة. استمتع بأي نوع من التعاون الذي ستحصل عليه في المستقبل.
يبرز برنامج Customer Alliance لأنه يتناسب تمامًا مع سير العمل اليومي للفنادق من خلال مجموعة الفنادق. وهذا يجعل التعامل مع التعليقات جهدًا جماعيًا. على عكس الخدمات الأخرى، فهو لا يجمع المراجعات ويشاركها فحسب، بل يقدم أيضًا رؤى مفيدة لفهم وضع السوق بشكل أفضل. إن هذا المزيج من التواصل السهل والتحليل القيم يجعل تحالف العملاء مميزًا حقًا.
يميز تحالف العملاء نفسه عن المنافسة بعدة طرق رئيسية: التركيز على الصناعة، والمنصة الشاملة، وإدارة المراجعة متعددة القنوات، والتحليلات المتقدمة، والتخصيص والعلامة التجارية للعملاء، والمشاركة المباشرة للضيوف، والدعم والتدريب. تتميز Alliance عن المنافسة من خلال تقديم حل شامل خاص بالصناعة مع ميزات متقدمة وخيارات التخصيص والدعم المخصص.
متجر مثالي متكامل للحصول على جميع تعليقاتك وتوصياتك في مكان واحد ، يسهل الوصول إليه والعمل معه. علاوة على ذلك ، يمكن لأصحاب الفنادق جمع تقييمات إضافية لتعزيز العلاقة مع ضيوفهم وتحسين رضاهم.
سؤال:
بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟
إجابه:
احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
عرض كافة الإجابات على: "بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟"
احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
إنه نفس الشيء الذي أقوله دائمًا: احصل على عرض توضيحي، واطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة، وافهم حقًا كيفية عملها، ثم التزم تمامًا بالتعرف على البرنامج وجميع ميزاته. سيكون رائعا!
حقق أقصى استفادة من التكامل مع Hotelkit. قم بإعداد مراجعات تلقائية يومية لأعضاء محددين في الفريق، وشجع الجميع على مناقشة التعليقات. سيؤدي هذا إلى إبقاء فريقك على نفس المنوال ويساعدك على معالجة مخاوف الضيوف بسرعة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين سمعة فندقك ورضا الضيوف.
إذا كنت تفكر في تحالف العملاء لفندقك، فإن نصيحتي هي التفاعل بنشاط مع ضيوفك من خلال المنصة. استخدمها ليس فقط كأداة لإدارة التقييمات ولكن أيضًا كوسيلة لجمع التعليقات القيمة مباشرةً من ضيوفك. شجع الضيوف على ترك تعليقاتهم والرد على ملاحظاتهم بسرعة وبشكل مدروس. لا تعمل هذه المشاركة على تعزيز سمعتك عبر الإنترنت فحسب، بل تعزز أيضًا علاقات أقوى مع ضيوفك، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والرضا.
جربها - ليس هناك الكثير لتخسره ، فأنت بالتأكيد تذهب مع أحد رواد السوق في هذا القطاع وفريق يدور حول الابتكار مع نهج يركز على العملاء حقًا مع وضع متطلبات عملائهم دائمًا في الاعتبار.
أوصت به
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
هل أنت مستشار أو بائع يوصي Customer Alliance?
اترك توصية
تكاملات Customer Alliance
هل تحتاج مساعدة في التكامل؟
برعاية
العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة
No matching results
No matching results
| شركة | الوظائف | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% موصى بها من قبل 2314 فندق |
محرك الحجز
|
|
|
Little Hotelier
92% موصى بها من قبل 1292 فندق |
برامج إدارة الفنادق
|
|
|
hotelkit
94% موصى بها من قبل 615 فندق |
أدوات التعاون بين الموظفين
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
92% موصى بها من قبل 586 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
Mews
92% موصى بها من قبل 577 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
RoomRaccoon
97% موصى بها من قبل 551 فندق |
برامج إدارة الفنادق
|
|
|
HOTELTIME
93% موصى بها من قبل 342 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
SuitePad
93% موصى بها من قبل 236 فندق |
أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق
|
|
|
MARA Solutions
96% موصى بها من قبل 167 فندق |
إدارة السمعة
|
|
|
BEONx
94% موصى بها من قبل 164 فندق |
أنظمة إدارة الإيرادات
|
الدعم
لم يتم التحقق منها
لم تحصل Customer Alliance حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.
الدعم غير موثوق
لم يحصل هذا البائع على اعتماد GCSC، لذا يتعذر على Hotel Tech Report التحقق من عمليات الدعم الخاصة به.
2025
لا يزال جمع المعلومات جاريًا?
حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة
جدولة عرض تجريبي مجاني
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .