Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
تحويل التقييمات إلى إيرادات من خلال منح الفنادق التحكم في تجربة نزيلها من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. تؤدي المزيد من المراجعات إلى مزيد من الحجوزات مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
93% موصى بها من قبل 95 فنادق
لدى Customer Alliance 0 مراجعة من United States of America لذا لا يمكننا التحقق من أنها تعمل في السوق المحلية لديك.
Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ Customer Alliance لإنتاج الملخص أدناه.
يقول أصحاب الفنادق
يحب أصحاب الفنادق منصة Customer Alliance لسهولة استخدامها وأدواتها العملية وقدرتها على تبسيط إدارة السمعة. تساعد المنصة في تحسين العمليات التشغيلية من خلال تجميع تعليقات الضيوف عبر بوابات متعددة، مما يسهل الاستجابات في الوقت المناسب والمستنيرة. تساعد الميزات المحددة مثل الاستطلاعات القابلة للتخصيص وتتبع المهام والتحليلات المتعمقة في زيادة الإيرادات وخفض التكاليف وتحسين تجربة الضيوف. تشمل النقاط الحرجة تأخر تحديثات المراجعة من بعض البوابات والتكلفة العالية للمؤسسات الأصغر حجمًا.
تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في Berlin (Germany) | 87 موظف
Reputation Manager (من إنتاج Customer Alliance) هو نظام شامل لإدارة السمعة مصمم لأصحاب الفنادق. وهو يوفر أدوات قوية لتبسيط إدارة تعليقات الضيوف من خلال تجميع التعليقات من بوابات متعددة في لوحة معلومات واحدة. تتميز المنصة باستطلاعات قابلة للتخصيص ومراقبة في الوقت الفعلي لمقاييس الأداء الرئيسية مثل CSAT وNPS وCES وتحليلات متقدمة لتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. كما تعمل على أتمتة مشاركة التعليقات الإيجابية عبر منصات رئيسية مثل Google وTripAdvisor، مما يعزز الوجود عبر الإنترنت وترتيب البحث. مع مساعد الرد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فإنه يضمن ردودًا في الوقت المناسب ومخصصة لتعليقات الضيوف، وبالتالي تحسين رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات Customer Alliance. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"تأسست شركة Customer Alliance في عام 2009 في برلين ، وهي الشركة الأوروبية الرائدة في مجال تجربة الضيوف وحلول إدارة السمعة عبر الإنترنت في مجال الضيافة. تعمل الآلاف من الفنادق المستقلة والمتسلسلة في جميع أنحاء العالم مع Customer Alliance لإدارة تجربة الضيف الرقمية وسمعة العلامة التجارية طوال رحلة الضيف. ضمن حل واحد رائد في الصناعة ، يمكن للفنادق توصيل الرسالة الصحيحة بشكل فردي ، في الوقت المناسب لجميع الضيوف لضمان عدم ترك الرضا للصدفة ، أثناء جمع وتوزيع وتحليل تقييمات الضيوف من جميع أنحاء الويب ، مما يمنحهم ميزة تنافسية نظرة ثاقبة على أداء الفندق. يمكن للفنادق الآن فهم ضيوفهم بشكل أفضل وزيادة إيراداتهم."
التقاط الملاحظات: ابدأ في الإعداد مرة واحدة، واحصل على رؤى العملاء إلى الأبد. قم بتقديم استطلاعات تفاعلية تلقائيًا والتقط الملاحظات عبر كل نقطة اتصال. قم بربط الرؤى من تجربة عملائك الرقمية وفي الموقع، باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورمز الاستجابة السريعة والاستطلاعات عبر الويب وداخل التطبيق. من خلال المراقبة في الوقت الفعلي للمقاييس الحاسمة مثل CSAT (درجة رضا العملاء) وNPS (درجة صافي الترويج) وCES (درجة جهد العميل)، ستحصل على رؤية شاملة لكل تفاعل وتتبع الرضا من البداية إلى النهاية.
فهم ردود الفعل
فهم ردود الفعل
حوّل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وسهلة الفهم لمشاركتها مع فريقك. قم بتجميع جميع تعليقات العملاء وكل مراجعة عبر الإنترنت في لوحة معلومات ذكية واحدة واكتشف عوامل رضا العملاء (أو عدم رضاهم) باستخدام قدرات التحليلات في منصتنا.
التصرف بناء على ردود الفعل
التصرف بناء على ردود الفعل
بفضل الرؤى القابلة للتنفيذ ومساعد الرد القوي بالذكاء الاصطناعي، ستكون مستعدًا للاستجابة بسرعة بردود فريدة ومخصصة لملاحظات عملائك بضغطة زر. يمنحك نظام الملاحظات المغلق القوة بين يديك، مما يضمن شعور كل عميل بأنه مسموع مما يضعك على المسار الصحيح لتجاوز توقعاته!
شارك بتعليقاتك
شارك بتعليقاتك
قم بتعزيز حضورك على الإنترنت، وجذب الزيارات، وتحسين ترتيب البحث، وإظهار الثقة من خلال توزيع مراجعاتك ومشاركتها تلقائيًا عبر المنصات، مثل Google وTripAdvisor. اعرض أداة Customer Alliance الخاصة بك مباشرةً على موقع الويب الخاص بك لتعزيز الثقة وتحسين التحويلات.
فنادق وسط المدينة
95%
أوصت به
11
فنادق وسط المدينة
فنادق فاخرة
98%
أوصت به
10
فنادق فاخرة
فنادق المطار / المؤتمرات
94%
أوصت به
10
فنادق المطار / المؤتمرات
الإيجارات والفيلات
93%
أوصت به
6
الإيجارات والفيلات
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
94%
أوصت به
5
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
النزل
90%
أوصت به
3
النزل
المتنزهات والمخيمات RV
90%
أوصت به
1
المتنزهات والمخيمات RV
الإنجازات
منتج شائع
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Reputation Manager (by Customer Alliance) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #8 في فئة إدارة السمعة (من إجمالي 57) والمنتج رقم #395 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
لم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
كجزء من TrustYou Guest Feedback Platform ، يساعد حل إدارة السمعة الفنادق في التأثير بشكل إيجابي على تقييمات وتقييمات الفنادق عبر الإنترنت. من خلال فهم احتياجات نزلائها بشكل أفضل ، يمكن للفنادق إجراء تحسينات تؤدي إلى زيادة الإيرادات وتؤدي إلى التميز التشغيلي.
يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل الرد على التقييمات على الفور من خلال واجهات على منصات مختلفة. وهو يتطور باستمرار لتحسين وظائف المنصة وسهولة استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، أثبت Customer Alliance أنه شريك تجاري موثوق، حيث يوفر دائمًا الدعم النشط لفنادق Sorat عند الحاجة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يجب أن تكون خدمة دعم العملاء متاحة أيضًا عبر الهاتف من وقت لآخر. تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الفنية، مما يجعل التواصل عبر البريد الإلكتروني صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. يجب تحسين جزء الذكاء الاصطناعي من الإجابات، أي جودة/محتوى الإجابات.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل الرد على التقييمات على الفور من خلال واجهات على منصات مختلفة. وهو يتطور باستمرار لتحسين وظائف المنصة وسهولة استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، أثبت Customer Alliance أنه شريك تجاري موثوق، حيث يوفر دائمًا الدعم النشط لفنادق Sorat عند الحاجة.
- سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائعة لتخصيص نموذج وجمع كل المعلومات للعميل مثالية. يمنحنا التنفيذ الفرصة لعدم فقدان أي تعليقات من العملاء.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
دمج النظام مع عروض علاقات العملاء في مرحلة ما قبل الحجز، لتحليل الاستجابات الفاشلة أو المتساقطة أو لتحليل الإلغاء. يمكن أن تكون هذه أيضًا أداة لإعادة البيع بشروط مختلفة، دون خسارة العميل.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
- سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائعة لتخصيص نموذج وجمع كل المعلومات للعميل مثالية. يمنحنا التنفيذ الفرصة لعدم فقدان أي تعليقات من العملاء.
يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. إن القدرة على تجميع التقييمات وتقييمها مركزيًا من قنوات مختلفة أمر مثير للإعجاب بشكل خاص. توفر العمليات الآلية قدرًا هائلاً من الوقت وتوفر أدوات التحليل رؤى قيمة حول كيفية تحسيننا. نود أن نشيد بشكل خاص بمدير حساباتنا فيليب. لقد قدم لنا فيليب دعمًا ممتازًا منذ البداية وهو متاح دائمًا لمساعدتنا وتقديم المشورة لنا عندما يكون لدينا أسئلة أو تحديات.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن جعل التكامل مع الأنظمة الحالية أكثر سلاسة في بعض المجالات. نود أيضًا أن نرى المزيد من خيارات التخصيص للأدوات على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من جعلها أكثر فردية.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. إن القدرة على تجميع التقييمات وتقييمها مركزيًا من قنوات مختلفة أمر مثير للإعجاب بشكل خاص. توفر العمليات الآلية قدرًا هائلاً من الوقت وتوفر أدوات التحليل رؤى قيمة حول كيفية تحسيننا. نود أن نشيد بشكل خاص بمدير حساباتنا فيليب. ل...
نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا على الإنترنت وتجربة العملاء. من خلال الاستطلاع أيضًا، ركزنا استثماراتنا وزادت درجة المراجعة بشكل ملحوظ.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لقد واجهنا بعض المشكلات في التكامل مع بعض الموردين مثل Booking.com بسبب مشكلات أمنية. ربما يكون من الأفضل إنشاء علاقة قوية مع الموردين لضبط التغييرات الأمنية وفقًا لذلك والعمل معًا.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا على الإنترنت وتجربة العملاء. من خلال الاستطلاع أيضًا، ركزنا استثماراتنا وزادت درجة المراجعة بشكل ملحوظ.
تُعد Customer Alliance أداة رائعة لإدارة المراجعات وجمع تعليقات العملاء! منذ أن بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر سلاسة للمراجعات عبر الإنترنت. المنصة سهلة الاستخدام ومليئة بالميزات التي تجعل من السهل مراقبة التعليقات وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم استثنائي: متاح دائمًا وجاهز للمساعدة بخبرة. أوصي بشدة بـ Customer Alliance لأي شركة تريد تحسين سمعتها وتعميق علاقتها بالعملاء. شريك قيم حقًا!
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لا يوجد المزيد لتحسينه، بصراحة لا أستطيع التفكير في أي شيء لتحسينه - إنه مثالي كما هو! عمل جيد يا رفاق!
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
تُعد Customer Alliance أداة رائعة لإدارة المراجعات وجمع تعليقات العملاء! منذ أن بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر سلاسة للمراجعات عبر الإنترنت. المنصة سهلة الاستخدام ومليئة بالميزات التي تجعل من السهل مراقبة التعليقات وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم استثنائي: متاح دائمًا وجاهز للمساعدة بخبرة....
منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع في الرد على جميع التقييمات التي نحصل عليها. هذا عامل مهم للغاية لأننا نقدر بشدة الوقت الذي يقضيه ضيوفنا في إخبارنا كيف يمكننا تحسين أعمالنا ونود بالطبع الرد على كل من يقدم لنا معروفًا من خلال ترك مراجعة لخدماتنا حتى نتمكن من تحسين . هذه المنصة توفر لنا الكثير من الوقت وهي مريحة للغاية.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
هناك تأخير كبير من المراجعة التي تظهر في OTA حتى تظهر في مكتبة الإسكندرية. لقد تم تقييمنا من خلال سرعة استجابتنا ، لذا فإننا في الواقع نحصل على تصنيف أقل في OTA لأننا نرد الآن لاحقًا ثم عندما قمنا بالرد مباشرة على OTA's
4.0
حسن جدا
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع في الرد على جميع التقييمات التي نحصل عليها. هذا عامل مهم للغاية لأننا نقدر بشدة الوقت الذي يقضيه ضيوفنا في إخبارنا كيف يمكننا تحسين أعمالنا ونود بالطبع الرد على كل من يقدم لنا معروفًا من خلال ترك مراجعة لخدماتنا حتى نتمكن من تحسين . هذه المنصة توفر...
يعد Customer Alliance أداة رائعة ساعدتنا في تبسيط عملية إدارة المراجعات. لم نعد بحاجة إلى مراقبة جميع وكالات السفر عبر الإنترنت يدويًا، مما يوفر علينا الكثير من الوقت. تتيح لنا لوحة المعلومات المركزية الاستجابة بسرعة. منذ تطبيق هذا البرنامج، زاد عدد المراجعات لدينا، مما يسمح لنا بالتركيز على تحسين خدماتنا. نوصي بشدة بـ Customer Alliance لأي شخص يتطلع إلى الارتقاء بعملية إدارة المراجعات الخاصة به.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لا شيء على الإطلاق - نحن راضون حقًا. إذا كنت لا تزال تفكر في البرنامج الذي يجب عليك اختياره لمكانك، فيجب أن يكون Customer Alliance هو خيارك الأول.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
يعد Customer Alliance أداة رائعة ساعدتنا في تبسيط عملية إدارة المراجعات. لم نعد بحاجة إلى مراقبة جميع وكالات السفر عبر الإنترنت يدويًا، مما يوفر علينا الكثير من الوقت. تتيح لنا لوحة المعلومات المركزية الاستجابة بسرعة. منذ تطبيق هذا البرنامج، زاد عدد المراجعات لدينا، مما يسمح لنا بالتركيز على تحسين خدماتنا. نوصي بشدة بـ Customer Alliance لأي...
يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
لقد كانت واحدة من أوائل الشركات المحترفة حقًا التي تعمقت في العالم الرقمي لتعليقات النزلاء ومراجعاتهم داخل الفنادق. لقد قاموا بعمل رائع في بناء قاعدتهم ولكنهم يتأكدون دائمًا من تحسين تطوراتهم باستمرار.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
Customer Alliance عبارة عن منصة لإدارة السمعة عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف مصممة بشكل أساسي للفنادق وصناعة الضيافة. وإليك ما تقوم به بشكل جيد: إدارة المراجعة، وجمع التعليقات، والتحليلات وإعداد التقارير، وتعزيز السمعة، وإشراك العملاء، والتخصيص. بشكل عام، يتفوق Customer Alliance في تزويد الفنادق بالأدوات والرؤى اللازمة لإدارة سمعتها عبر الإنترنت، وجمع تعليقات النزلاء، وتحسين تجربة الضيوف.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
يعد Customer Alliance أحد أفضل اللاعبين وأكثرهم خبرة في السوق عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة واستطلاعات الرأي للضيوف. إنها توفر منصة رائعة للحصول على جميع مراجعاتك في مكان واحد مع تحليل دلالي قوي وإمكانية الرد مباشرة على تقييمات عملائك.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يتفوق مركز تجربة العملاء لتحالف العملاء في تبسيط عملية إدارة التقييمات عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف للفنادق. تتميز منصتها بالمهارة في جمع وتوزيع وتحليل آراء النزلاء من مصادر مختلفة، وهو جانب حيوي للفنادق في فهم أدائها وتفضيلات الضيوف. إن القدرة على تجميع المراجعات من خلال قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق تجعلها متعددة الاستخدامات وسهلة الاستخدام. علاوة على ذلك، يعد دمج جميع التعليقات في لوحة معلومات واحدة لتسهيل التحليل ميزة إضافية مهمة. تسمح هذه الميزة للفنادق بتحديد مجالات التحسين بسرعة والاستجابة بفعالية لتعليقات الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تعزيز الظهور عبر الإنترنت من خلال زيادة التواجد على بوابات المراجعة، يساعد تحالف العملاء الفنادق على تعزيز سمعتها وجذب المزيد من العملاء.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يقدم Customer Alliance منصة تقنية قوية مصممة لإدارة المراجعة عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف في قطاع الضيافة. تستخدم الفنادق هذه المنصة لجمع تعليقات النزلاء وتوزيعها وتحليلها عبر الويب، والحصول على رؤى مهمة حول أداء الفندق وتفضيلات الضيوف. فهو يساعد الفنادق في تعزيز ظهورها عبر الإنترنت من خلال تسهيل تراكم التقييمات على بوابات المراجعة المختلفة. النظام الأساسي متعدد الاستخدامات، مما يسمح بجمع المراجعات والتعليقات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق. وتتمثل إحدى نقاط قوتها الرئيسية في دمج جميع تعليقات العملاء في لوحة معلومات واحدة، مما يبسط التحليل ويساعد في تحديد مجالات التحسين. يُسهّل تحالف العملاء على الفنادق إدارة تقييمات النزلاء والتعليق عليها والتصرف بناءً عليها، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الحفاظ على سمعتها عبر الإنترنت وتحسينها.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يعد Customer Alliance منصة رائعة لإدارة التقييمات عبر الإنترنت وإدارة تعليقات الضيوف. ومن بين الشركات التي صادفتها، فإنها تفعل ذلك بأفضل وأسهل طريقة للفنادق - لذلك يمكنني بالتأكيد أن أوصي بها.
سؤال:
ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟
إجابه:
يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
خبرتهم والمدة التي قضوها في الصناعة والأعمال بالفعل. سيكون لديك بالتأكيد تجربة رائعة في العمل مع جميع زملائهم المتحمسين والمهرة. استمتع بأي نوع من التعاون الذي ستحصل عليه في المستقبل.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يميز تحالف العملاء نفسه عن المنافسة بعدة طرق رئيسية: التركيز على الصناعة، والمنصة الشاملة، وإدارة المراجعة متعددة القنوات، والتحليلات المتقدمة، والتخصيص والعلامة التجارية للعملاء، والمشاركة المباشرة للضيوف، والدعم والتدريب. تتميز Alliance عن المنافسة من خلال تقديم حل شامل خاص بالصناعة مع ميزات متقدمة وخيارات التخصيص والدعم المخصص.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
متجر مثالي متكامل للحصول على جميع تعليقاتك وتوصياتك في مكان واحد ، يسهل الوصول إليه والعمل معه. علاوة على ذلك ، يمكن لأصحاب الفنادق جمع تقييمات إضافية لتعزيز العلاقة مع ضيوفهم وتحسين رضاهم.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
تكمن الميزة المميزة لـ Customer Alliance في منهجها الشامل والمتعدد الأوجه لإدارة المراجعة. على عكس بعض المنصات التي تركز فقط على جمع التقييمات، يوفر Customer Alliance مجموعة كاملة من الأدوات لإدارة دورة الحياة الكاملة لتعليقات الضيوف. يتضمن ذلك مجموعة من المراجعات من مجموعة واسعة من القنوات، مما يوسع نطاق التعليقات الواردة.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يميز Customer Alliance نفسه عن منافسيه في مجال مراجعة الفنادق وإدارة تعليقات الضيوف من خلال العديد من الميزات الرئيسية: 1. **طرق جمع التعليقات المتنوعة:** تدعم المنصة مجموعة واسعة من الأساليب لجمع التقييمات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وQR الرموز والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق. ويضمن هذا التنوع قدرة الفنادق على الوصول إلى الضيوف من خلال قنوات الاتصال المفضلة لديهم، مما يزيد من معدلات الاستجابة. 2. **لوحة معلومات التعليقات الموحدة:** يتميز تحالف العملاء بقدرته على دمج جميع ملاحظات الضيوف في لوحة معلومات واحدة سهلة الاستخدام. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية تحليل تعليقات النزلاء وتحديد مجالات التحسين، مما يوفر الوقت والموارد لإدارة الفندق. 3. **الرؤية المحسنة عبر الإنترنت:** تركز المنصة بشكل خاص على تعزيز تواجد الفندق عبر الإنترنت من خلال تسهيل جمع المزيد من تقييمات الضيوف على بوابات المراجعة المختلفة. تعتبر هذه الميزة ضرورية للفنادق التي تسعى إلى تحسين سمعتها عبر الإنترنت وجذب المزيد من الضيوف. 4. **تحليل ورؤى شاملة:** يوفر تحالف العملاء تحليلاً متعمقًا ورؤى قابلة للتنفيذ حول أداء الفندق وتفضيلات الضيوف. يساعد هذا المستوى من التحليل التفصيلي الفنادق على تصميم خدماتها بشكل أكثر فعالية لتلبية احتياجات الضيوف. 5. **سهولة التفاعل مع التقييمات:** تسهل المنصة على الفنادق العمل مع تقييمات الضيوف والتعليق عليها والتصرف بناءً عليها. يعد هذا التفاعل أمرًا حيويًا للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت ومعالجة أي مخاوف للضيوف على الفور. 6. **مستهدف لقطاع الضيافة:** على عكس بعض المنافسين الذين يقدمون خدماتهم لمجموعة واسعة من الصناعات، تم تصميم تحالف العملاء خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع الضيافة، مما يضمن أن ميزاته وثيقة الصلة وفعالة للغاية بالفنادق. تضع هذه العناصر المميزة تحالف العملاء كأداة متخصصة وسهلة الاستخدام وفعالة للفنادق التي تسعى إلى إدارة سمعتها عبر الإنترنت وفهم تجارب ضيوفها بشكل أفضل.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
إنهم يتمتعون بخبرة كبيرة في مجال عملهم ولكنهم يواصلون تحديث برامجهم وتطويرها. لدى تحالف العملاء آذان مفتوحة خصيصًا لعملائه ويقوم بتنفيذ ميزات جديدة بناءً على التعليقات.
سؤال:
بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟
إجابه:
احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
عرض كافة الإجابات على:
"بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
إنه نفس الشيء الذي أقوله دائمًا: احصل على عرض توضيحي، واطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة، وافهم حقًا كيفية عملها، ثم التزم تمامًا بالتعرف على البرنامج وجميع ميزاته. سيكون رائعا!
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
إذا كنت تفكر في تحالف العملاء لفندقك، فإن نصيحتي هي التفاعل بنشاط مع ضيوفك من خلال المنصة. استخدمها ليس فقط كأداة لإدارة التقييمات ولكن أيضًا كوسيلة لجمع التعليقات القيمة مباشرةً من ضيوفك. شجع الضيوف على ترك تعليقاتهم والرد على ملاحظاتهم بسرعة وبشكل مدروس. لا تعمل هذه المشاركة على تعزيز سمعتك عبر الإنترنت فحسب، بل تعزز أيضًا علاقات أقوى مع ضيوفك، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والرضا.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
جربها - ليس هناك الكثير لتخسره ، فأنت بالتأكيد تذهب مع أحد رواد السوق في هذا القطاع وفريق يدور حول الابتكار مع نهج يركز على العملاء حقًا مع وضع متطلبات عملائهم دائمًا في الاعتبار.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
الاستفادة الكاملة من قدرات النظام الأساسي لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ حول تجارب الضيوف. وهذا لا يعني فقط استخدام الخدمة لجمع المراجعات ومراقبتها، ولكن أيضًا التعامل بفعالية مع الأدوات التحليلية المتوفرة.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
بالنسبة لصاحب فندق يفكر في تحالف العملاء، فإن النصيحة الأكثر أهمية هي المشاركة بنشاط والاستفادة من تحليل المراجعة الشاملة للمنصة وميزات دمج التعليقات. ومن خلال استخدام هذه الأدوات إلى أقصى إمكاناتها، يمكن لأصحاب الفنادق الحصول على رؤى عميقة حول تفضيلات الضيوف وأداء الفندق. يعد هذا الفهم أمرًا أساسيًا لاتخاذ قرارات مستنيرة يمكنها تعزيز رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة وفي النهاية تعزيز سمعة الفندق ورؤيته عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستجابة السريعة والفعالة لتعليقات الضيوف، التي تسهلها المنصة، يمكن أن تعزز علاقات الضيوف بشكل كبير وتشجع التعليقات الإيجابية، مما يزيد من تعزيز تواجد الفندق عبر الإنترنت.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
أعتقد أن هذا هو الأمر نفسه بالنسبة لأي برنامج: تأكد من أن لديك عرضًا تقديميًا/عرضًا توضيحيًا جيدًا، فكر في الأمر، ثم ارجع واطرح جميع الأسئلة ذات الصلة ثم ابدأ في تنفيذه بالكامل. سوف يتأكد تحالف العملاء من تقديم الدعم لك على طول الطريق .
لم تحصل Customer Alliance حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.