Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 الاستعراضات)

HTR Score icon
نقاط HT  
84 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم

Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance

اقرأ التوصيات
شعار المنتج

Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 الاستعراضات)

صنف 5 (من 51) في إدارة السمعة

تحويل التقييمات إلى إيرادات من خلال منح الفنادق التحكم في تجربة نزيلها من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. تؤدي المزيد من المراجعات إلى مزيد من الحجوزات مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم

Bell avatar Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي

لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ Customer Alliance لإنتاج الملخص أدناه.

يقول أصحاب الفنادق

يحب أصحاب الفنادق منصة Customer Alliance لسهولة استخدامها وأدواتها العملية وقدرتها على تبسيط إدارة السمعة. تساعد المنصة في تحسين العمليات التشغيلية من خلال تجميع تعليقات الضيوف عبر بوابات متعددة، مما يسهل الاستجابات في الوقت المناسب والمستنيرة. تساعد الميزات المحددة مثل الاستطلاعات القابلة للتخصيص وتتبع المهام والتحليلات المتعمقة في زيادة الإيرادات وخفض التكاليف وتحسين تجربة الضيوف. تشمل النقاط الحرجة تأخر تحديثات المراجعة من بعض البوابات والتكلفة العالية للمؤسسات الأصغر حجمًا.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar

Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi و96 آخرين

اقرأ مراجعاتهم

الدعم

استثنائي

11 reviews mentions in "الدعم"

6 positive

5 negative

Hoteliers often mention that Customer Alliance's Reputation Manager provides generally good support, though feedback indicates room for improvement. While the support team is praised for its quality, users express the need for more diverse communication channels, particularly the availability of phone support. This is due to challenges faced with technical problems where email exchanges can be time-consuming and lead to misunderstandings. Furthermore, hoteliers note the helpfulness of having a dedicated account manager, who is valued for their availability and assistance. Lastly, there are mentions of the effectiveness of resources like the support team, though some issues don't always have immediate solutions. Overall, there's an appreciation for the current support, but a desire for more accessible and quicker communication methods.

Manager Online Communication

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الفنية، ...

عرض المراجعة الكاملة

Director

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... العملاء في مرحلة ما قبل الحجز، لتحليل الاستجابات الفاشلة أو ...

عرض المراجعة الكاملة

Marketing

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... كيفية تحسيننا. نود أن نشيد بشكل خاص بمدير حساباتنا فيليب. لقد قدم لنا فيليب ...

عرض المراجعة الكاملة

Sales & Marketing Manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا على الإنترنت وتجربة العملاء. من خلال ...

عرض المراجعة الكاملة

Gerant

قبل 4 أشهر

تم التحقق منه

... إدارة التعليقات في الوقت الحالي، واستعادة العملاء ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع ...

عرض المراجعة الكاملة

Director E-Commerce

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... فريق الدعم جيد على الرغم من عدم وجود حل دائمًا لبعض الحالات. صور المسح ...

عرض المراجعة الكاملة

Partner

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... باعتبارنا من أصحاب المطاعم، فإننا نفتقد مراجعات UberEats. وبصرف النظر عن ذلك، ...

عرض المراجعة الكاملة

Digital Marketing Specialist

قبل 9 أشهر

تم التحقق منه

... فورية وكاملة ...

عرض المراجعة الكاملة

Gerante

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... كان عليّ أن أحصل على تقييمات العملاء على trivagoA اليوم ، فهم ليسوا هناك. ربما أحتاج أن أسأل تريف لإجراء تحديث؟ ...

عرض المراجعة الكاملة

directora

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... contestar en cada uno de los portales. Tendria que ser directamente desde la pagina de customer alliance sin que nos desvie ...

عرض المراجعة الكاملة

General Manager

قبل 14 أشهر

تم التحقق منه

... الاستخدام لتتبع جميع المراجعات وتحسين ضمان الجودة من خلال النصائح العملية. ...

عرض المراجعة الكاملة

Responsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH

قبل 15 أشهر

تم التحقق منه

... يمكننا تصميم تحالف العملاء ليناسب احتياجاتنا المحددة، مما يجعله أكثر قيمة لمؤسستنا. تعد القدرة ...

عرض المراجعة الكاملة

directeur

قبل 15 أشهر

تم التحقق منه

... المراجعات عبر الإنترنت. هل يسمح لك هذا بتحسين الوقت الذي تقضيه ...

عرض المراجعة الكاملة

الأتمتة

محسن

6 reviews mentions in "الأتمتة"

4 positive

2 negative

Hoteliers often praise Customer Alliance's automation capabilities for significantly streamlining their review management processes. They find it particularly useful in eliminating the need for manual monitoring of Online Travel Agencies (OTAs), thereby saving time and reducing the burden of repetitive tasks. The centralized dashboard allows for quick response to reviews across various platforms, and the AI-driven analysis provides insights into guest experiences and competitive positioning. These automation features lead to improved workflow efficiency and enable hoteliers to respond to customer feedback promptly. While some technical challenges are occasionally noted, the overall impact on operational efficiency is viewed positively.

Manager Online Communication

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... يجب أن تكون خدمة دعم العملاء متاحة أيضًا عبر الهاتف من وقت لآخر. تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الفنية، مما يجعل التواصل عبر البريد ...

عرض المراجعة الكاملة

Hotel innovation manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... يجب كتابة الترجمات فورًا بجميع اللغات لتجنب إضاعة الوقت باستخدام مواقع أو تطبيقات الترجمة الخارجية. ...

عرض المراجعة الكاملة

Head of Revenue

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... في تبسيط عملية إدارة المراجعات. لم نعد بحاجة إلى مراقبة جميع وكالات ...

عرض المراجعة الكاملة

Director E-Commerce

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... صور المسح رائعة والاتجاه الذي يتجه إليه الفريق فيما يتعلق بإدارة ...

عرض المراجعة الكاملة

Back Office Manager

قبل 8 أشهر

تم التحقق منه

... السرعة في إدارة مراجعات مرافق الإقامة المتعددة ...

عرض المراجعة الكاملة

Digital Marketing Specialist

قبل 9 أشهر

تم التحقق منه

... الوقت الفعلي للتغييرات الواردة من البوابات الموجودة على "تحالف ...

عرض المراجعة الكاملة

directora

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) (Original) Creo ...

عرض المراجعة الكاملة

التكاملات

متصل

8 reviews mentions in "التكاملات"

4 positive

4 negative

Hoteliers often mention that integrations with Customer Alliance's Reputation Manager can be improved. They appreciate the ability to consolidate reviews from various platforms, although the absence of support for some platforms like UberEats can be limiting. Integration with suppliers occasionally encounters issues due to security concerns, suggesting a need for stronger collaboration to address these challenges. Some hoteliers express a desire for more seamless integration with existing systems, proposing that a direct interface with CRM systems could enhance operational efficiency by allowing seamless feedback integration. Overall, while the platform offers valuable insights and user-friendly features, optimizing the setup and functionality of integrations remains a priority for users.

Hotel innovation manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... يجب كتابة الترجمات فورًا بجميع اللغات لتجنب إضاعة الوقت باستخدام مواقع أو تطبيقات الترجمة الخارجية. ...

عرض المراجعة الكاملة

Director

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... النظام مع عروض علاقات العملاء في مرحلة ما قبل الحجز، لتحليل ...

عرض المراجعة الكاملة

Marketing

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... جعل التكامل مع الأنظمة الحالية أكثر سلاسة في بعض المجالات. نود أيضًا ...

عرض المراجعة الكاملة

Sales & Marketing Manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... بعض الموردين مثل Booking.com بسبب مشكلات أمنية. ربما يكون من الأفضل ...

عرض المراجعة الكاملة

Head of Marketing

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... إضافة قيمة للغاية لتحالف العملاء. فمن خلال الاتصال المباشر، يمكن ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على ...

عرض المراجعة الكاملة

Director E-Commerce

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... استطلاعات رأي مختلفة لنقاط اتصال مختلفة (بعد الإقامة، أثناء الإقامة، ...

عرض المراجعة الكاملة

Partner

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... باعتبارنا من أصحاب المطاعم، فإننا نفتقد مراجعات ...

عرض المراجعة الكاملة

directora

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) (Original) Creo que se podria mejorar la forma de contestar en cada uno de los portales. Tendria que ser directamente ...

عرض المراجعة الكاملة

Gerante

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... كان عليّ أن أحصل على تقييمات العملاء على trivagoA اليوم ، فهم ليسوا هناك. ربما أحتاج أن أسأل تريف لإجراء تحديث؟ ...

عرض المراجعة الكاملة

General Manager

قبل 14 أشهر

تم التحقق منه

... نني أن أتخيل أن هناك منشئ XML آخر سهل التكوين يمكن استخدامه ...

عرض المراجعة الكاملة

القيمة

متميز

11 reviews mentions in "القيمة"

11 positive

0 negative

Hoteliers often emphasize the substantial value offered by Customer Alliance's Reputation Management product. Users find it crucial for saving time and providing a comprehensive overview of customer feedback, which is pivotal in enhancing the business's reputation. They appreciate its ability to consolidate reviews from various platforms, making it efficient to respond promptly and professionally. This responsiveness helps improve online reputation and customer satisfaction, which is seen as delivering significant return on investment (ROI). The tool's insights allow businesses to understand their competitive position and improve service offerings, underscoring its value proposition for those in the hospitality industry.

Hotel innovation manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... جميع المراجعات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحالف العملاء. وباستخدام ...

عرض المراجعة الكاملة

Manager Online Communication

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... أفضل أداة احترافية لإدارة المراجعات والملاحظات لصناعة الفنادق ...

عرض المراجعة الكاملة

Director

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... لتحليل الاستجابات الفاشلة أو المتساقطة أو لتحليل الإلغاء. يمكن أن ...

عرض المراجعة الكاملة

Sales & Marketing Manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا ...

عرض المراجعة الكاملة

Head of Marketing

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... إدارة السمعة بكفاءة من خلال CA ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 4 أشهر

تم التحقق منه

... بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم استثنائي: متاح دائمًا وجاهز للمساعدة ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... يوفر الوقت ويعطي نظرة عامة جيدة عن أهم عامل في عملك ، وجهة نظر العميل. ...

عرض المراجعة الكاملة

Head of Revenue

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... تزال تفكر في البرنامج الذي يجب عليك اختياره لمكانك، فيجب أن يكون ...

عرض المراجعة الكاملة

Partner

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... باعتبارنا من أصحاب المطاعم، فإننا نفتقد مراجعات UberEats. وبصرف النظر عن ذلك، أعتقد أن هذه المنصة تشكل ...

عرض المراجعة الكاملة

Back Office Manager

قبل 8 أشهر

تم التحقق منه

... التكامل مع الشبكات الاجتماعية، وتحديث تلك الموجودة بالفعل في خطاب دعوة المراجعة وتوسيع إمكانية التفاعلات. ...

عرض المراجعة الكاملة

Front office manager

قبل 9 أشهر

تم التحقق منه

... أنت بحاجة إلى تحالف العملاء إذا كنت تريد تحسين خدماتك. فهو يساعد على فهم أداء كل قطاع على حدة ...

عرض المراجعة الكاملة

Responsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH

قبل 15 أشهر

تم التحقق منه

... أن التكلفة يمكن أن تشكل عائقًا، خاصة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة مثل ...

عرض المراجعة الكاملة

الوظائف

متقدم

13 reviews mentions in "الوظائف"

11 positive

2 negative

Hoteliers often report that Customer Alliance's Reputation Manager excels in functionality, particularly in its ability to streamline review management across multiple platforms, thereby enhancing efficiency. The software effectively centralizes reviews, allowing for quicker response times, which is a crucial aspect of maintaining a positive reputation in the hospitality industry. Many users highlight the automation capabilities, which significantly reduce manual monitoring efforts, saving considerable time. Furthermore, Customer Alliance provides robust customization options that enable users to tailor workflows and templates to meet specific business needs. Insights and reporting features are noted for being actionable and easy to interpret. However, some hoteliers express concerns about integration issues, specifically with platforms like booking.com, indicating a potential area for improvement in ensuring seamless connectivity with various systems.

Hotel innovation manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... يجب كتابة الترجمات فورًا بجميع اللغات لتجنب إضاعة الوقت باستخدام مواقع أو تطبيقات الترجمة الخارجية. ...

عرض المراجعة الكاملة

Manager Online Communication

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... التقييمات على الفور من خلال واجهات على منصات مختلفة. وهو يتطور باستمرار ...

عرض المراجعة الكاملة

Director

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائعة ...

عرض المراجعة الكاملة

Marketing

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة ...

عرض المراجعة الكاملة

Sales & Marketing Manager

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... المشكلات في التكامل مع بعض الموردين مثل Booking.com بسبب مشكلات أمنية. ربما ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 4 أشهر

تم التحقق منه

... بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر ...

عرض المراجعة الكاملة

Owner

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... هناك تأخير كبير من المراجعة التي تظهر في OTA حتى تظهر ...

عرض المراجعة الكاملة

Head of Revenue

قبل 5 أشهر

تم التحقق منه

... Customer Alliance أداة رائعة ساعدتنا في تبسيط عملية إدارة المراجعات. لم نعد بحاجة إلى مراقبة جميع وكالات السفر عبر الإنترنت يدويًا، مما يوفر علينا الكثير من الوقت. تتيح لنا ...

عرض المراجعة الكاملة

Director E-Commerce

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... على الرغم من عدم وجود حل دائمًا لبعض الحالات. صور المسح رائعة والاتجاه ...

عرض المراجعة الكاملة

Back Office Manager

قبل 8 أشهر

تم التحقق منه

... السرعة في إدارة مراجعات مرافق الإقامة المتعددة بسهولة. التوزيع ...

عرض المراجعة الكاملة

Digital Marketing Specialist

قبل 9 أشهر

تم التحقق منه

... أعتقد أنه يمكن تحسين التحديث المحتمل في الوقت ...

عرض المراجعة الكاملة

Front office manager

قبل 9 أشهر

تم التحقق منه

... أنت بحاجة إلى تحالف العملاء إذا كنت تريد تحسين خدماتك. فهو يساعد على فهم أداء كل قطاع على حدة ...

عرض المراجعة الكاملة

directora

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy comoda. ...

عرض المراجعة الكاملة

Gerante

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... عملي جدا ...

عرض المراجعة الكاملة

General Manager

قبل 14 أشهر

تم التحقق منه

... راقب جميع مراجعاتك وقم بتحسين التواصل مع ضيوفك ...

عرض المراجعة الكاملة

Responsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH

قبل 15 أشهر

تم التحقق منه

... أثبت تحالف العملاء أنه أداة فعالة للغاية لإدارة تقييمات ...

عرض المراجعة الكاملة

واجهة المستخدم

مصفى

7 reviews mentions in "واجهة المستخدم"

4 positive

3 negative

Hoteliers often find the user interface of Customer Alliance’s Reputation Manager to be user-friendly and conducive to saving time during staff training. The survey builder, part of the interface, is described as nice, and there is optimism about the team’s direction toward AI-enhanced review management. However, users express challenges in combining data from various surveys into one dashboard, indicating a need for improved clarity and ease of navigation. Though the interface is simple for staff to learn, further enhancements in customizability and integration of multiple survey data points could provide more comprehensive insights.

Manager Online Communication

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... تحدث أحيانًا حالات سوء فهم عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الفنية، ...

عرض المراجعة الكاملة

Director

قبل 3 أشهر

تم التحقق منه

... - سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع ...

عرض المراجعة الكاملة

Director E-Commerce

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... قد يكون استخدام استطلاعات رأي مختلفة لنقاط ...

عرض المراجعة الكاملة

Partner

قبل 6 أشهر

تم التحقق منه

... يعجبني أنه يمكنني رؤية جميع المراجعات والرد عليها في مكان مركزي واحد. استخدام المنصة سهل للغاية وبديهي. ...

عرض المراجعة الكاملة

directora

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy comoda. ...

عرض المراجعة الكاملة

Gerante

قبل 10 أشهر

تم التحقق منه

... التحويل + التصميم. (لا حاجة لعمل جملة طويلة جدًا ، أو حتى طويلة جدًا ، أو طويلة جدًا.) ...

عرض المراجعة الكاملة

directeur

قبل 15 أشهر

تم التحقق منه

... مثل هذا وأنا أفضل الإصدار القديم الذي هو أكثر قابلية للقراءة. ...

عرض المراجعة الكاملة

غالبًا ما يذكر أصحاب الفنادق

Ease of Use
Review Response Management
Review Aggregation
Integration Capabilities
Analytics and Reporting
Support and Assistance
Customization and Flexibility
Customizable Surveys
Real-time Updates
Cost and Pricing

الشعبية حسب القسم

الحجم

9 | صغير جداً (1-9 غرفة)

9 | صغير (10-24 غرفة)

42 | واسطة (25-74 غرفة)

28 | كبير (75-199 غرفة)

10 | ضخم (200+ غرفة)

البلد

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

النوع

34 | البوتيكات

27 | فندق مبيت وإفطار ونزل

25 | فنادق وسط المدينة

22 | الفنادق ذات العلامات التجارية

22 | فنادق فاخرة

22 | منتجعات

21 | خدمة محدودة وفنادق الميزانية

20 | فنادق المطار / المؤتمرات

10 | إقامة ممتدة وشقق مخدومة

8 | النزل

8 | الإيجارات والفيلات

1 | المتنزهات والمخيمات RV

المنطقة

83 | أوروبا

13 | أمريكا الشمالية

1 | أمريكا الجنوبية

الفئة

65 | استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف

53 | إدارة السمعة

ما هي Customer Alliance؟

تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في Berlin (Germany) | 87 موظف
Reputation Manager (من إنتاج Customer Alliance) هو نظام شامل لإدارة السمعة مصمم لأصحاب الفنادق. وهو يوفر أدوات قوية لتبسيط إدارة تعليقات الضيوف من خلال تجميع التعليقات من بوابات متعددة في لوحة معلومات واحدة. تتميز المنصة باستطلاعات قابلة للتخصيص ومراقبة في الوقت الفعلي لمقاييس الأداء الرئيسية مثل CSAT وNPS وCES وتحليلات متقدمة لتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. كما تعمل على أتمتة مشاركة التعليقات الإيجابية عبر منصات رئيسية مثل Google وTripAdvisor، مما يعزز الوجود عبر الإنترنت وترتيب البحث. مع مساعد الرد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فإنه يضمن ردودًا في الوقت المناسب ومخصصة لتعليقات الضيوف، وبالتالي تحسين رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.

القدرات

التقاط ردود الفعل

فهم ردود الفعل

التصرف بناء على ردود الفعل

شارك بتعليقاتك

سمات

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

الإضافات والوحدات المتاحة

مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي

إدارة السمعة
ماذا لو كان بإمكانك الرد على المراجعة خلال 30 ثانية أو أقل؟ مع مساعد الرد AI، يمكنك ذلك. قم بإنشاء استجابة مراجعة فريدة وشخصية بنقرة واحدة فقط.

الوظيفة الإضافية المميزة

ملخص تقييمات Customer Alliance

سهولة الاستعمال
4.7/5
دعم العملاء
4.7/5
عائد الاستثمار
4.4/5
تطبيق
4.8/5

أوصت به

الإنجازات

منتج شائع

ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Reputation Manager (by Customer Alliance) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #4 في فئة إدارة السمعة (من إجمالي 51) والمنتج رقم #192 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا

يتعلم أكثر
دعم معتمد

Customer Alliance'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
شهادة التميز

حصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
84 نقاط HT

Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

أسعار Customer Alliance

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.

Customer Alliance متوسط Customer Alliance

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

No matching results

0

قصص نجاح

2

المراجع

6

العملاء المميزون

دراسات حالة Customer Alliance

profile-empty-state.svg

Customer Alliance ليس لديه أي دراسات حالة متاحة

More منتجات بواسطة Customer Alliance

https://ucarecdn.com/4f920d0c-679a-479a-91a0-af04d5d5edf5/-/crop/992x619/608,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/d9481fb1-6fe7-4b1f-a617-57f894c0f921/-/crop/1144x715/0,215/-/preview/

تقييمات Customer Alliance

تقييم المالك للفندق

ممتاز
80
حسن جدا
15
متوسط
4
فقير
1
رهيب
0

حجم الملكية

  • صغير جداً (9)
  • صغير (9)
  • واسطة (42)
  • كبير (28)
  • ضخم (10)

دولة

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • France
    France
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)

منطقة

  • أمريكا الشمالية
    أمريكا الشمالية
    (13)
  • أوروبا
    أوروبا
    (83)
  • أمريكا الجنوبية
    أمريكا الجنوبية
    (1)

يقول أصحاب الفنادق

Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.

AI-generated from the text of customer reviews

Ease of Use
Review Response Management
Review Aggregation
Integration Capabilities
Analytics and Reporting
Support and Assistance
Customization and Flexibility
Customizable Surveys
Real-time Updates
Cost and Pricing
10

أفضل أداة احترافية لإدارة المراجعات والملاحظات لصناعة الفنادق

Manager Online Communication من 75-99 غرفة فندق وسط المدينة في Regensburg (Germany)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
يعد Customer Alliance أداة رائعة تزودنا بمعلومات قيمة حول تجارب ضيوفنا. كما يسهل الرد على التقييمات على الفور من خلال واجهات على منصات مختلفة. وهو يتطور باستمرار لتحسين وظائف المنصة وسهولة استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، أثبت Customer Alliance أنه شريك تجاري موثوق، حيث يوفر دائمًا الدعم النشط لفنادق Sorat عند الحاجة.
Country Germany
Manager Online Communication
فندق كبير
10

أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي للمراجعة

Hotel innovation manager من 5 to 9 غرفة نزل وفطور في Favignana (Italy)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
أستطيع الرد فورًا على جميع المراجعات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحالف العملاء. وباستخدام تحليل البيانات، أستطيع فهم موقفي مقارنة بمنافسي.
Country Italy
Hotel innovation manager
فندق صغير جداً
10

نظم رؤيتك

Director من 10 to 24 غرفة بوتيك في Naples (Italy)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
- سهل الاستخدام، وسهل الاستخدام لجميع أعضاء فريقي، مما يعني توفير الوقت للتعلم، كما أن الأتمتة الرائعة لتخصيص نموذج وجمع كل المعلومات للعميل مثالية. يمنحنا التنفيذ الفرصة لعدم فقدان أي تعليقات من العملاء.
Country Italy
Director
فندق صغير
10

أداة ممتازة وخدمة ممتازة

Marketing من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Wallisellen (Switzerland)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
يقدم Customer Alliance منصة سهلة الاستخدام تساعدنا على إدارة تقييمات ضيوفنا بكفاءة وزيادة رضا ضيوفنا بطريقة مستهدفة. إن القدرة على تجميع التقييمات وتقييمها مركزيًا من قنوات مختلفة أمر مثير للإعجاب بشكل خاص. توفر العمليات الآلية قدرًا هائلاً من الوقت وتوفر أدوات التحليل رؤى قيمة حول كيفية تحسيننا. نود أن نشيد بشكل خاص بمدير حساباتنا فيليب. ل...
Country Switzerland
Marketing
فندق كبير
9

رضا الضيوف

Sales & Marketing Manager من 100 to 199 غرفة بوتيك في Berlin (Germany)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
نحن سعداء للغاية باستخدام Customer Alliance لأننا نستطيع تحسين وقتنا واستجاباتنا احترافية وفعالة وكاملة وقد قمنا بتحسين سمعتنا على الإنترنت وتجربة العملاء. من خلال الاستطلاع أيضًا، ركزنا استثماراتنا وزادت درجة المراجعة بشكل ملحوظ.
Country Germany
Sales & Marketing Manager
فندق كبير
10

إدارة السمعة بكفاءة من خلال CA

Head of Marketing من 75-99 غرفة نزل وفطور في Innsbruck (Austria)

تم التحقق
قبل 3 أشهر
تمكن البيانات المجمعة والمعالجة الفنادق من اتخاذ قرارات مستنيرة والتعرف على الاتجاهات وتحديد نقاط القوة والضعف وبالتالي تحسين العمليات التشغيلية.
Country Austria
Head of Marketing
فندق كبير
10

رؤية عالمية

Gérant من 10 to 24 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Nice (France)

تم التحقق
قبل 4 أشهر
إدارة التعليقات في الوقت الحالي، واستعادة العملاء المحتملين بشكل مباشر دون المرور عبر منصة الحجز. شركاؤنا في الحجز
Country France
Gérant
فندق صغير
10

أداة أساسية لتعزيز رضا العملاء وإدارة السمعة

Owner من 25-49 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في Milan (Italy)

تم التحقق
قبل 4 أشهر
تُعد Customer Alliance أداة رائعة لإدارة المراجعات وجمع تعليقات العملاء! منذ أن بدأنا في استخدامها، شهدنا زيادة كبيرة في رضا العملاء وإدارة أكثر سلاسة للمراجعات عبر الإنترنت. المنصة سهلة الاستخدام ومليئة بالميزات التي تجعل من السهل مراقبة التعليقات وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم استثنائي: متاح دائمًا وجاهز للمساعدة بخبرة....
Country Italy
Owner
فندق متوسط
8

يوفر الوقت ويعطي نظرة عامة جيدة عن أهم عامل في عملك ، وجهة نظر العميل.

Owner من 25-49 غرفة نزل وفطور في Grindavik (Iceland)

تم التحقق
قبل 5 أشهر
منصة واحدة حيث التقييمات ، لضيوفنا على العديد من المنصات المختلفة ، تجعل حياتي أسهل ونحن أسرع في الرد على جميع التقييمات التي نحصل عليها. هذا عامل مهم للغاية لأننا نقدر بشدة الوقت الذي يقضيه ضيوفنا في إخبارنا كيف يمكننا تحسين أعمالنا ونود بالطبع الرد على كل من يقدم لنا معروفًا من خلال ترك مراجعة لخدماتنا حتى نتمكن من تحسين . هذه المنصة توفر...
Country Iceland
Owner
فندق متوسط
10

الخيار الأفضل لأصحاب الفنادق!

Head of Revenue من 500+ غرفة فيلات واستئجار للعطل في Wroclaw

تم التحقق
قبل 5 أشهر
يعد Customer Alliance أداة رائعة ساعدتنا في تبسيط عملية إدارة المراجعات. لم نعد بحاجة إلى مراقبة جميع وكالات السفر عبر الإنترنت يدويًا، مما يوفر علينا الكثير من الوقت. تتيح لنا لوحة المعلومات المركزية الاستجابة بسرعة. منذ تطبيق هذا البرنامج، زاد عدد المراجعات لدينا، مما يسمح لنا بالتركيز على تحسين خدماتنا. نوصي بشدة بـ Customer Alliance لأي...
Head of Revenue
فندق كبير جداً
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك

Submit Recommendation
سؤال:

ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟

إجابه:

يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.

سؤال:

ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟

إجابه:

يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.

سؤال:

بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟

إجابه:

احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 10 نوصي
أوصت به
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
هل أنت مستشار أو بائع يوصي Customer Alliance? اترك توصية

تكاملات Customer Alliance

هل تحتاج مساعدة في التكامل؟
برعاية

العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة

No matching results

No matching results

filtering integrations
شركة الوظائف
SiteMinder
SiteMinder

92% موصى بها من قبل 2315 فندق

محرك الحجز
Little Hotelier
Little Hotelier

92% موصى بها من قبل 1293 فندق

برامج إدارة الفنادق
hotelkit
hotelkit

94% موصى بها من قبل 616 فندق

أدوات التعاون بين الموظفين
+3 more
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% موصى بها من قبل 588 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
Mews
Mews

91% موصى بها من قبل 580 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% موصى بها من قبل 553 فندق

برامج إدارة الفنادق
HOTELTIME
HOTELTIME

93% موصى بها من قبل 342 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
SuitePad
SuitePad

93% موصى بها من قبل 237 فندق

أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق
MARA Solutions
MARA Solutions

96% موصى بها من قبل 173 فندق

إدارة السمعة
BEONx
BEONx

94% موصى بها من قبل 164 فندق

أنظمة إدارة الإيرادات

الدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Customer Alliance حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

Suppo Info Image Green check icon

2025

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

طلب عرض سعر

وقت الاستجابة

أقل من يوم

مستحسن

93%

محسن للاستجابة السريعة

قام هذا البائع بتمكين الاتصال الفوري لتقديم متابعة سريعة لطلبك وعروض أسعار في نفس اليوم.

يتعلم أكثر

لا يزال جمع المعلومات جاريًا?

حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة

جدولة عرض تجريبي مجاني

Get recommendation Image
يعيش

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .