Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

5
نظام الدعم
Hotel & Heritage Site Manager from 10 to 24 غرفة in George Town (Malaysia)
تم التحقق
قبل 5 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
برامج البيع الإضافي
تطبيقات ضيوف الفندق
خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف
ما الذي يعجبك أكثر؟
بصفتي مدير فندق، وجدتُ أن نظام دوف يُشكّل إضافةً قيّمةً لتعزيز رضا النزلاء وكفاءة العمليات. ومن أبرز مزاياه مركزية التواصل، حيث تتم جميع عمليات التسجيل قبل الوصول، وتسجيل الوصول، والعروض الترويجية، والمراسلة عبر منصة واحدة. وقد ساهم ذلك بشكل ملحوظ في تقليل التواصل المتكرر بين الموظفين والنزلاء مع الحفاظ على طابع شخصي مميز في التعامل.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
هناك جانبٌ يحتاج إلى تحسين: سرعة استجابة فريق الدعم. فرغم أن النظام سهل الاستخدام وموثوق به عمومًا، إلا أننا احتجنا في بعض الأحيان إلى مساعدة أو توضيح - سواءً أثناء الإعداد، أو عند طرح أسئلة حول التكامل، أو عند ضبط إعدادات الميزات - وكان وقت الاستجابة أبطأ من المتوقع. بالنسبة لفندق يعمل في بيئة سريعة الوتيرة، يُعدّ الدعم الفوري أمرًا بالغ الأهمية، ومن شأن سرعة الرد على الاستفسارات أن تُحسّن التجربة بشكل كبير. كما أن المتابعة الاستباقية أو تخصيص جهة اتصال للدعم من شأنه أن يُعزّز الثقة ويُقلّل من وقت التوقف.
2.5
فقير
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
1.0/5
عائد الاستثمار
3.0/5
تطبيق
3.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك