כאשר אתה מעריך ספקי טכנולוגיה פוטנציאליים של בתי מלון עבור המלון שלך, סביר להניח שמצאת את עצמך משווה פתרונות נקודתיים קטנים יותר לאלה של שחקן ארגוני גדול יותר, כגון Amadeus for Hospitality .
זו לא השוואה קלה לביצוע: לחברות גדולות יש צוותי טכנולוגיה גדולים התומכים בלקוחותיהן, אבל אתה יכול להרגיש כמו דג קטן בבריכה גדולה כשאתה רק לקוח אחד מאלפים. מצד שני, סטארטאפים קטנים יותר יכולים לנוע מהר יותר ולעתים קרובות לתת למלון שלך יותר תשומת לב. התקווה היא למצוא פתרון שהוא בתקציב, זמין בציר הזמן שלך ומבטל ממגורות נתונים .
עבור בתי מלון שמעריכים תוכנה לניהול תפעול , אופטימיזציה של שירותים או מכירות קבוצתיות , לאמדאוס יש חבילת תוכנה חזקה שניתן להתאים אישית בהתאם לתקציב, ציר זמן וצרכים שונים. אתה יכול לקחת פתרון אחד או את כולם, לפי כל בעיה שאתה צריך שאמדאוס יפתור.
הפורטפוליו רחב ומקיף, וגודלה והיקפו הגלובלי של אמדאוס הופכים אותו לשותף טכנולוגי אדיר. אבל האם זה מתאים למלון שלך? הנה מה שאתה צריך לדעת על הפורטפוליו המלא של אמדאוס כדי שתוכל להחליט אילו מוצרים מתאימים לצרכי המלון שלך.
מה אמדאוס עושה: כלים לניהול כל ההיבטים של תפעול המלון
אמדאוס מציעה חבילת תוכנה מקיפה לניהול כל ההיבטים של פעילות המלון. מניהול הזמנות, הפצת תעריפים, תמיכה במכירות והסעדה, שיפור תקשורת הצוות ותפעול הנכס, התוכנה פועלת כמעט בכל נקודת מגע בין אורח, צוות והנהלת המלון.
בצד השיווקי, אמדאוס מחזיקה גם ב-TravelClick , פתרון שיווקי מלא לבתי מלון. למבט מעמיק יותר כיצד זה משתלב בפורטפוליו המוצרים של Amadeus לבתי מלון, עבור אל הצלילה העמוקה האחרונה שלנו לתוך חבילת כלי השיווק של TravelClick.
למי מיועד אמדאוס: בעיקר נכסים גדולים יותר עם תקציבים גדולים יותר וצרכים מורכבים יותר
באופן כללי, אמדאוס בונה טכנולוגיה לנכסים ותיקים גדולים יותר עם תקציבים גדולים יותר וצרכים מורכבים יותר. עם זאת, זה לא אומר שמוצרים מסוימים אינם מכוונים לעצמאיים ובוטיקים קטנים יותר.
מוצרי אמדאוס רבים ניתנים לרכישה א-לה-קארט, מה שאומר שתוכלו לבחור את המוצרים המתאימים לצרכיהם מבלי להתחייב לכל הפורטפוליו. מוצרים מסוימים, כגון HotSOS Mild , נבנו במיוחד עם פונקציונליות מוגבלת כדי לתמוך בבתי מלון עם שירותים נבחרים.
בנוסף לבתי מלון, אמדאוס גם תומכת במאמצים של בתי קזינו, אצטדיונים ומסעדות לשפר את התקשורת שלהם עם קבוצות ולייעל את חללי האירועים עם קבוצות ופגישות רווחיות.
נהל קבוצות בצורה רווחית יותר עם פתרונות מכירות והסעדה של Amadeus
עם הנסיעות העסקיות שעומדות לעלות בסביבות 4% בכל שנה עד 2026, עסקים קבוצתיים מפגישות, אירועים וכנסים ימשיכו להוות מנוע הכנסה מאסיבי עבור בתי מלון רבים.
כדי להבטיח שהמלון שלך יתפוס כמה שיותר עסקים, ולאחר מכן יספק את האירועים הללו בצורה רווחית, לאמדאוס יש מספר פתרונות מכירה וקייטרינג המחברים בין מכירות, תפעול וניהול אירועים כדי למקסם את השימוש ולמטב את התמחור עבור חללי אירועים.
הכלים הללו גם עובדים היטב בשיתוף פעולה, ומשתפים אותם בצורה חלקה בנתונים כך שהצעה עוברת בצורה זורמת משלב ההצעה לעסקה המקובלת לתהליך ביצוע האירוע.
מכירות CRM. הצלחת המכירות הקבוצתית של המלון שלך מחייבת צוות מאורגן שעוקב אחר הצינור, משתף לקוחות פוטנציאליים לאורך זמן ושומר על קשרים עם מתכנני אירועים בעבר שעשויים להביא עסק חוזר. להלן מוצרי Amadeus לשיפור הפרודוקטיביות בצוות המכירות שלך:
Amadeus Sales & Event Management מציבה לוחות מחוונים רבי עוצמה ודוחות עשירים בנתונים מול צוותי המכירות והקייטרינג שלך, כך שהם יכולים לקבל החלטות מבוססות נתונים לגבי היכן להתמקד הבא. התוכנה מותאמת לנייד, יכולה לעבוד על פני מספר מאפיינים ותומכת בזרימות עבודה אוטומטיות
מכירות מרכזיות פותר את בעיית הנראות כך שתוכל לראות באופן מיידי את הצינור הנוכחי של צוות המכירות שלך. זהו מודול שעוקב אחר לידים והזדמנויות, ולאחר מכן מתרגם אותם לתחזית מדויקת כדי להעריך את ההתקדמות לקראת יעדי מכירות.
מיקור קבוצתי וניהול RFP . לאמדאוס יש כמה כלים לשפר את ההצעות שלך על ידי הפיכתן לאינטראקטיביות, עם מדיה עשירה ותוכן מותאם אישית.
MeetingBroker הוא כלי שיוצר יותר לידים למלון שלך על ידי כך שהוא מאפשר למתכננים להגיש את בקשתם להצעה ישירות למקומות שלך. מתכנני אירועים מעדיפים שירות עצמי והכלי הזה נותן להם את מה שהם רוצים!
eProposal משפר את ההצעות שלך על ידי התאמתן טוב יותר לצרכים הייחודיים של כל לקוח פוטנציאלי. ניתן להתאים הצעות בקלות ובמהירות, כך שהצוות שלך יכול להציע הצעות טובות יותר ולהעביר אותן לידיהם של מתכנני אירועים מהר יותר. התגובה המהירה ביותר לרוב מנצחת את העסק!
מכירות מרכזיות היא ההשקפה של ניהול הנכסים על יעילות צוות המכירות. זהו גם ערוץ שיתוף הפעולה העיקרי בין צוותים מעל לנכס, המשפר את ההפצה של RFP לפורטפוליו של נכסים.
תוכנה לתכנון אירועים . הכלים האלה עוזרים לכולם להישאר מעודכנים בפרטים תוך שהם מגיבים למתכנני אירועים, גם לפני ובמהלך אירועים. על ידי העצמת הצוות עם כלים לשיפור הפרודוקטיביות שלהם, אתה מבטיח שניתן להעביר אירועים בזמן, בתקציב ובשביעות הרצון הגבוהה ביותר.
פורטל מתכנןהוא תוספת לכלי Delphi CRM. זוהי הרחבה של Salesforce המאפשרת למתכננים לראות את אותו מידע כמו הצוות. זה הופך לכלי שיתוף פעולה קריטי, שבו אתה יכול לאחסן מסמכים ולעקוב אחר בקשות לשינויים, ולהשאיר את כולם באותו עמוד - ובמסלול לאירוע מוצלח וחווית מתכנן מרוצה.
Amadeus PlannerPortal הופך למרכז מרכזי לאינטראקציות בין מתכנן/צוות.
דיאגרמות אירוח הוא כלי אינטראקטיבי שפועל על כל מכשיר ומאפשר למתכנני אירועים ליצור דיאגרמות ולחזות את האירוע שלהם בחלל שלך. כאשר מתכננים הופכים את החזון שלהם למציאות, הוויזואלי עוזר למלון שלך לזכות בעוד עסקים. התוכנה גם הופכת למאגר מרכזי עבור הצוות לתכנון וארגון תוכניות קומה לכל אירוע.
מתכננים יכולים לתאר אירועים ולהמחיש את האירועים שלהם - לקרב אותם לחוזה.
ייעל את הפעילות שלך עם Amadeus PMS ו-CRS
בחירת מערכת ניהול נכסים חדשה היא החלטה חשובה, וכך גם בחירת מערכת הזמנות מרכזית לניהול ההזמנות של המלון שלכם. לאחר הטמעה, טכנולוגיות אלו מתמזגות לנכס, לעתים נדירות כדי לבטל אותן. הקביעות היחסית הזו הופכת את זה לאחת ההחלטות הקשות ביותר שיש לקבל. אתה צריך ודאות שתעריפים, זמינות, הזמנות, מידע אורחים ותאריכים אחרים זורמים על פני מערכות ללא תקלות, בין אם באמצעותאינטגרציה אוניברסלי של API או חיבור ישיר.
מערכת ההזמנות המרכזית של Amadeus מהווה מוקד מרכזי לניהול הפצה ותמחור בין הערוצים ומאפשרת למלון שלך להתאים הצעות לפלחי לקוחות ספציפיים. עם תצוגה אחת בזמן אמת של כל העסק, אתה יכול לנהל את חווית האורח שלך תוך יצירת הכנסה נוספת על ידי תגובה מהירה לדינמיקת השוק המשתנה.
מערכת ניהול הנכסים של Amadeus היא טכנולוגיה מקומית או מתארחת לנכסים בודדים/מרובים המשלבים ניהול ערוצים ותעריפים לפתרון הפצה יחיד עם ניתוח ודיווח חזקים. הוא גם משלב פעילויות מכירה והסעדה ומערכות נקודות מכירה קמעונאיות/מסעדות.
מטב את השירות ואת פרודוקטיביות הצוות עם Amadeus HotSOS
אופטימיזציה של שירות היא מקרה שימוש מושלם עבור טכנולוגיה. זה מבטל מערכת ידנית ובלתי גמישה שלעיתים רחוקות מותאמת למהירות, יעילות וחווית צוות. עם כל הבקשות, התקשורת והנושאים האחרים מנותבים מיד למחלקה הרלוונטית, הצוות והאורחים מרוצים יותר. ועם אופטימיזציה אוטומטית, בקשות תחזוקה ולוחות זמנים לניהול משק בית מתאימות אוטומטית לצרכים המשתנים של הנכס שלנו בזמן אמת.
מוצרי אופטימיזציית השירות של אמדאוס פופולריים למדי, בשימוש בלמעלה מ-70% ממותגי המלונות העולמיים, שלדבריה חסכו לבתי מלון יותר מ-150 מיליון דולר בשנת 2016. החיסכון הזה הגיע מהפחתת בעיות המשפיעות על שביעות רצון האורחים, מענה מהיר יותר לבקשות, וכן שיפור הקצאת המשאבים הכוללת.
ניהול משק הביתמתאים באופן אידיאלי לאוטומציה: באמצעות ניתוב חכם המבוסס על צ'ק-אין, שהייה וצ'ק-אאוט, ניתן לתעדף את לוחות הזמנים של עוזרת הבית לצורך יעילות. המשמעות היא שתוכלו להפחית את זמני ההמתנה לאורחים הנכנסים ולהגביר את הניקיון הכללי. זה גם הופך את הצוות שלך למאושר יותר מכיוון שהם פחות ממהרים עם בקשות של הרגע האחרון ומרגישים יותר שליטה לאורך היום.
כלי שיתוף פעולה עם צוות מפגישים את הצוות שלך בערוץ תקשורת אחד כדי לנהל את המשימות היומיומיות שלהם. לאמדאוס יש שני כלים לניהול משימות צוות: HotSOS Mild, שתוכננה במיוחד כדי לענות על הצרכים המוגבלים של בתי מלון נבחרים, ו-HotSOS, מוצר ארגוני מלא לאוטומציה של פעולות יומיומיות, תזמון תחזוקה מונעת, שיפור התקשורת בתוך המלון ושיפור איכות מעורבות האורחים.
הודות לזרימות העבודה האוטומטיות שלה, HotSOS ממזער את משך הזמן הנדרש להשלמת משימות. זה לא רק מפחית את עלויות העבודה אלא מאיץ את התגובות ומפחית ביקורות רעות סביב שירות איטי. במיוחד, אתה יכול לבנות פרופילים וחוויות מותאמות אישית על סמך היסטוריית הבקשות וההעדפות של האורח.
אמדאוס יתרונות וחסרונות לפי לקוחותיה
לאמדאוס יש עשרות ביקורות על מוצריה הרבים. שלפנו כמה מהדגשים; אנו ממליצים לבדוק ביקורות עבור מוצרים ספציפיים כחלק מתהליך המחקר שלך.
יתרונות:
מהנדס מאתר נופש באנהיים אומר כי HotSOS Mild "הופך את החיים להרבה יותר קלים" לניטור עבודות תחזוקה ותיקון.
ישיר למכירות ושיווק בוושינגטון אהבו את "שיתוף הנתונים המיידי" של אמדאוס דלפי עם ה-PMS, כמו גם את העובדה שהוא "מתממשק עם Outlook כך שהתקשורת נראית בקלות".
מנהל מכירות קבוצתי בשיקגו אהב את "קלות השימוש" של דלפי בהשוואה למוצרים אחרים ש"קשה היה ללמוד/לעדכן/להתאים לצרכים של נכס בודד".
חסרונות:
מלונאי אחד במרכז העיר בהולנד שמשתמש ב-PMS דיווח על "6 שנים של בעיות עכשיו ואין פתרון אמיתי" עם "מכירת יתר של חדרים מדי יום עקב בעיות תוכנה".
משתמש אחד בדלפי במלון ממותג בקיימברידג' דיווח על ידע לקוי של צוות התמיכה, ואמר "כמעט בכל פעם שאני מתקשר לתמיכה, הטכנאי אומר תן לי לבדוק את גוגל."
תחילת העבודה עם אמדאוס
Amadeus הוא בהחלט לא שחקן בשירות עצמי, שבו אתה יכול פשוט להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלך ולהתחיל עם ההגדרה.
גם התמחור משתנה. זה תלוי בסופו של דבר בסל המוצרים שתבחר ליישם. עבור מוצרים מסוימים, כמו CRS, יש תמחור שירות המציע עלות מוקדמת נמוכה ודמי עסקה מינימליים. שוב, התמחור בפועל תלוי בנכס/תיק ויחייב מעורבות במכירות.
הכל מתחיל בהדגמה: בחר את מוצר Amadeus שלך ולחץ על "קבל הדגמה" כדי לקבל הצצה חיה כיצד המוצר יכול לעזור למלון שלך לפתור את האתגרים הנוכחיים שלו.
