ממגורות נתונים הן אחת הבעיות הגדולות ביותר לשמור על מנהלי מלונות ערים בלילה ותוכנת בינה עסקית היא המפתח לטיפול בחסם זה לצמיחה ולרווחיות. נכסים רבים מתקשים לשתף מידע בין צוותי הכנסות, שיווק ומכירות. בנוסף, לקבוצות מלונות יש גישה לנתונים בעלי ערך רב שהן לא יכולות לפתוח כשהן מנתחות כל עסק באופן עצמאי ברמת הנכס. כתוצאה מכך, בתי מלון וקבוצות מפספסים הזדמנויות מסיביות לקבלת החלטות אסטרטגיות טובות יותר ולצמיחה בהכנסות.
בינה עסקית עוסקת בסינתזה של נתונים ממקורות שונים כדי לחשוף הזדמנויות חדשות לצמיחה באמצעות שיפור מתמיד . חלק מהמלונאים משתמשים בכלי בינה עסקית כדי למדוד את החזר ה-ROI האמיתי שלהםקמפיינים שיווקיים; אחרים צוללים לתוך ניתוח זמני אספקה כדי למצוא את חלון ההזמנה הטוב ביותר עבור מסע מכירות ברכישה מוקדמת. כלי בינה עסקית כמו Demand360 של TravelClick נועדו לספק תובנות מהירות, יסודיות ומדויקות באמצעות לוחות מחוונים, דוחות וניתוח ידידותיים למשתמש.
כלי המודיעין העסקי הטובים ביותר חותכים, חותכים ומסננים נתונים, כך שהמכירות יכולות לנטר את הביצועים, ההפצה יכולה לעקוב אחר ביצועי הערוץ, והשיווק יכול לזהות במהירות הזדמנויות לקמפיינים מבוססי נתונים. דעו מתי הזמן הטוב ביותר להפעיל הנחה על חדרים, מתי להזמין מלאי נוסף לתקופה עמוסה הקרובה, ומתי הירידה בהזמנות היא בכל הענף - או משהו מדאיג יותר. הנה מה שתוכנת Business Intelligence יכולה לספר לך על המלון שלך, וכיצד הצוותים שלך יכולים להשתמש בנתוני BI כדי לנצל הזדמנויות שמוסתרות אחרת על ידי רעש.
כיצד תוכנת בינה עסקית הופכת אותך למלונאי טוב יותר
לרשות המלונות עומדת כמות גדולה של נתונים. נתונים אלו מגיעים ממגוון רחב של מקורות כגון ניתוח אתרים, מערכות ניהול נכסים, מערכות הזמנות מרכזיות, נתוני compset וכלי משוב אורחים. זה בלתי אפשרי לסנתז ולפעול על פי הנתונים האלה בזמן אמת כשהם חיים בתריסר מערכות שונות, אז איך המלון שלך יכול להפוך את הנתונים האלה למעשיים?
כלי בינה עסקית מנתחים נתונים שנאספו לאורך מסע האורחים משיווק, צוותי חווית אורח ובינה עסקית כדי להעלות רעיונות לקמפיינים שיווקיים חדשים, תמחור והזדמנויות מסחר אלקטרוני. כלי המודיעין העסקי הנכון נותן לנכס שלך את היכולת לחזות יעילות תפעולית, שיווק ממוקד יותר ומסעות מכירות חכמים יותר.
יותר מדי מנהלי הכנסות ממלונות עדיין מסתמכים עליהםגיליונות אלקטרוניים לביצוע חישובים ולניהול דיווחים. דיווח מבוסס גיליונות אלקטרוניים הוא מסורבל, גוזל זמן ונוטה לשגיאות. זו גם לא דרך מצוינת לחלץ תובנות עמוקות יותר משפע הנתונים הזמינים דרך ה-PMS שלך. כלי כמו Demand360 יכול למנף את נתוני ה-PMS של המלון שלך לשיפור תמחור ורווחיות - הכל ביעילות רבה יותר מאשר נוסחת גיליון אלקטרוני. "זה כל כך קל לשימוש ולקבל את המידע בזמן שעוזר לי לקבל החלטות טובות יותר לגבי הכנסות, זוגיות ואסטרטגיה. אין לי צוות הכנסה אז אני צריך מידע פשוט ומלא רק במבט אחד", אומר אחד המבקרים . עם ניתוחי PMS דינמיים, המנהל שלך יכול למחוק את המספרים ולהציג אינטליגנציה ותצוגות אנליטיות ייחודיות תוך שניות.
במהלך פגישות, כלי בינה עסקית מאפשרים לך לקבל מידע מפורט ולתת לצוותים שלך את המידע שהם צריכים כדי להצליח. לדוגמה, מנהל אחד משווה קודי תעריפים עם פילוח לקוחות כדי לראות כמה שונהשינויים באסטרטגיה משפיעים על תעריפי ההזמנות. יכולות דיווח בתוך כלי BI ייעודי של מלון כמו Revenue Insight מקלות על מכירות, שיווק, מסחר אלקטרוני וניהול הכנסות לשתף דיווח וניתוח באמצעות "גרסה אחת של האמת". עבודה בתוך נכס, על פני תיק, או בין חלוקה לרמת תאגיד/נכס. המודולים הידידותיים למשתמש מציגים לצוות המכירות שלך נקודות נתונים שימושיות על ביצועי ארגונים ועבור משא ומתן על חוזים חדשים. צוות השיווק שלך יכול לעקוב אחר ביצועי הערוץ וליצור קמפיינים חדשים המעוגנים בנתונים. צוותי ניהול יכולים לגשת לדוחות המשלבים מדדי ביצועים מרכזיים כגון קודי תעריפים, ערוצים, סוגי חדרים ועוד כדי לספק תמונה ברורה של הדרכים שבהן הצוותים שלך יכולים להניב הכנסות.
בסך הכל, תוכנת בינה עסקית מציעה נתונים מקיפים יותר למיטוב ביצועים. הצג ניתוח נתונים עבור נכס אחד או יותר, עבור תאריכים היסטוריים וצופי עתיד, מהרמה הגבוהה ביותר ועד לרמה המפורטת ביותר של העסק. עבד, ארגן והצג כמויות גדולות של נתונים במהירות. כלי BI משתמשים בניתוח חזוי כדי ליצור תחזיות מדויקות יותר ללא שגיאות הנובעות מדיווח ידני. מנהלים יכולים לתכנן את ניהול מלאי החדרים בצורה אסטרטגית יותר עם נתוני מכירות ותחזיות מפורטות אך ניתנות לפעולה. יכולת זו מובילה לפחות משאבים מבוזבזים ולשולי רווח גבוהים יותר.
מגמות תוכנה בינה עסקית
כלי המודיעין העסקי התקדמו יותר בתחזיות, בשירות עצמי ובממשק המשתמש שלהם. תוכנת ה-BI של היום, כוללת ניתוח חיזוי טוב עוד יותר ויכולת להשוות את הביצועים שלך עם המתחרים.
כלי BI משתמשים בנתונים היסטוריים ולמידת מכונה כדי לחזות ביצועים עתידיים על פני מספר מדדים - לדוגמה, מנהלים יכולים להשוות מכירות בפועל ומכירות על-הספר עם תקופות זמן קודמות, חלונות הזמנה, מגמות היסטוריות כדי לנתח ולחזות את מדדי ההכנסה שלך. לחלופין, חסוך באחת העלויות הגדולות ביותר שלך: עבודה.
בנוסף לניתוח חזוי, תוכנת BI מוסיפה למשתמשים את היכולת לפתח וליצור לוחות מחוונים ודוחות מותאמים אישית, בהתאם לתפקידם בארגון. בינה עסקית בשירות עצמי הופכת את הנתונים החשובים שלך לנגישים ליותר צוותים. לוחות מחוונים של BI הופכים את זה לאינטואטיבי עבור המשתמש העסקי הממוצע ליצור דוחות משלו תוך כדי תנועה. בסך הכל, כלי סביבת העבודה הללו מאפשרים שיתוף פעולה רב יותר, תוך הזזת מערכות מוצקות לתוך חללי עבודה דיגיטליים מאוחדים. אנו מצפים לראות ניתוח חזוי נגיש עוד יותר קדימה; במקום פשוט לחזות ברמת פלח שוק, צוותי בתי מלון יוכלו לתכנן על פני מימדים מרובים כמו ערוצי הפצה, שווקי הזנה וסוגי חדרים.
2020 תביא חידושים גדולים ממיקרוסופט, שפתרונות ה-BI שלה מקדימים את המתחרים מבחינת היכולת והחזון שלהם. למרות שלא תוכנן במיוחד עבור תעשיית האירוח, כלי Power BI של מיקרוסופט הוא הטכנולוגיה שעליה בנויים פתרונות BI רבים ממוקדי אירוח. יש הרבה הצעות BI בשוק האירוח; חשוב לבחור אחד שממנף את הטכנולוגיה הטובה ביותר עבור הנכס שלך ו-Power BI הוא קרם היבול.
דוחות Forward STAR של STR ישנו את הנוף התחרותי על ידי מתן תצוגה של 360 מעלות של העסק בפועל על הספרים. דוח זה משווה את הביצועים היומיומיים הקרובים שלך לאלה של השוק הכולל ושל המתחרים שלך. המלונאים כבר לא צריכים לנתח את הקצב והאיסוף שלהם בוואקום. השווה מול המתחרים שלך עם מודיעין שוק צופה פני עתיד.
כיצד לבחור את תוכנת ה-BI הטובה ביותר
כדי להפיק את הערך הרב ביותר מכלי בינה עסקית, יש מספר תכונות חשובות שיש לקחת בחשבון.
תשתית ענן: מציעה גישה זולה, קלה וגמישה לנתוני בינה עסקית על פני מספר מכשירים.
דיווח ברמת הארגון: הצג את הביצועים של מספר בתי מלון תוך שימוש בסטנדרטים מאוחדים לדיווח קל יותר ברמת אזור או תיק.
עומק המידע: הצג נתונים סטטיסטיים ונתונים; לצלול עמוק יותר לתוך הנתונים כדי להבין מה משפיע על התוצאות הללו.
ניהול נתונים: נהל ונקה נתונים כדי לשמור על איכות ודיוק הנתונים והדיווח.
תמיכה בחיזוי ובתקציב: השתמש בנתוני תקציב כדי לשמור על איכות ודיוק הנתונים והדיווח.
לוחות מחוונים אינטראקטיביים: צור כמויות אדירות של נתונים, עשה הקשר, השווה ועצב את התובנות שלך באופן מותנה.
התראות מותנות: הגדר את הכלי כדי להודיע לך \כאשר עומדים בספים קריטיים; להגיב מוקדם יותר כדי לנצל הזדמנויות בזמן שהן עדיין קיימות
ניתוח חזוי: השתמש בנתונים עדכניים והיסטוריים כדי להודיע על תחזיות לאן העסק שלך הולך.
תוכנת ה-BI הנכונה חייבת להשתלב עם תוכנות בתי מלון מהטובות ביותר כמו PMS שלך, כלי משוב אורחים ופלטפורמת בינת שוק. מערכת ניהול נכסים מתדלקת את ה-BI שלך עם הנתונים הנכונים ליצירת דוחות וניתוח חזוי. כלי המשוב לאורחים מספק ביקורת אורחים קריטית
וסקר נתונים למקורות BI קיימים, מה שמאפשר לצוותים שלך לנצל יתרונות פוטנציאליים. וחשוב לא פחות, שילוב Market Intelligence מאפשר לך לראות את הביצועים שלך בפירוט בהשוואה לקבוצה התחרותית שלך, כמו גם לזהות הזדמנויות שוק או איומים על העסק שלך.
ודא בזמן שאתה עובר את תהליך הבדיקה אתה שואל שותפים פוטנציאליים את השאלות הבאות:
לאיזה מערכות PMS ומקור אתה מתחבר? ודא שכלי המודיעין העסקי שלך יכול להסתנכרן עם ערימת הטכנולוגיה הקיימת שלך.
האם ניתן להשתמש בכלי שלך במספר מכשירים? כלי BI טוב צריך לספק
גישה רחבה על פני מספר מכשירים, עם כמה שפחות הגבלות.
באילו דרכים משתמשים יכולים להתאים אישית ולקיים אינטראקציה עם נתונים? ודא שכלי BI מאפשר למשתמשים לתפעל נתונים כדי לייעל את יכולות הדיווח.
האם יש לך הגדרות אבטחה שונות עבור רמות משתמש שונות? כלי ה-BI הנכון יכול להגביל יכולות ואזורים מסוימים למשתמשים ספציפיים, כך שרק לאנשים הנכונים יש גישה לנתונים הקנייניים שלך.
האם לכלי שלך יש קטגוריות להדמיה של נתונים? כלי BI טוב אמור לעשות פחות עבודה בשבילך, לא יותר; למצוא פלטפורמה שיכולה לצבור כמויות גדולות של נתונים ממקורות מרובים בפורמט קל לעיכול.
למידע נוסף וייעוץ לגבי רכישת תוכנת בינה עסקית הורד את המדריך לקניית תוכנת BI לשנת 2020 של Hotel Tech Report.
