כל עסק עובר מחזור טבעי של צמיחה וירידה כלכלית. בדרך כלל ישנם ארבעה שלבים למחזור העסקים : התרחבות, שיא, התכווצות ושפל. אין מרווחים מוגדרים לכל שלב, אבל יש סימנים שיכולים להגיד לך באיזה שלב אתה נמצא - ולעזור לך לחזות מתי תהיה ירידה הבאה.

שלב ההתפשטות מתרחש בין השופל לשיא. ברמת מאקרו, זה הזמן שבו הכלכלה צומחת: התמ"ג גדל בשניים עד שלושה אחוזים בריאים, האבטלה נמוכה והאינפלציה נעה סביב 2%. התרחבות היא המטרה של כל כלכלה בריאה, אבל בסופו של דבר הכלכלה "מתחממת יתר על המידה" כלומר קצב צמיחת התמ"ג נע מעל 3%, האינפלציה גבוהה מ-2%, והמשקיעים שוריים מדי, ויוצרים בועות נכסים כמו בועת הדיור של 2008. ואז , המשק נכנס לשלב שיא: זה החודש שבו עוברת ההתרחבות להתכווצות.

לאחר שלב השיא, הכלכלה מתחילה להתכווץ. שלב ההתכווצות מתרחש כאשר צמיחת התמ"ג יורדת מתחת ל-2%. אם הכלכלה מתכווצת יותר מדי, זה יכול לגרום למיתון. האבטלה עולה ומשקיעים עלולים למכור את המניות שלהם. כאשר הכלכלה מגיעה לתחתית, זהו שלב השפל, השלב הרביעי והאחרון במחזור העסקים. שלב השפל הוא החודש שבו המשק עובר מהתכווצות להתרחבות.

כמה זמן נמשך כל שלב במחזור העסקים תלוי במגוון גורמים כולל:

• היצע וביקוש

• מדיניות מוניטרית

• זמינות ההון

• אמון הצרכנים

• מדיניות הפיסקלית

עבור עסקי מלונאות, מחזור התעשייה נמשך בדרך כלל 7.3 שנים . תעשיית המלונאות פועלת ככנרית במכרה הפחם עבור המחזור הכלכלי הכולל: תעשיית המלונאות מובילה בשיאים של כתשעה חודשים בממוצע ומובילה לשפל בסביבות שישה חודשים. כתוצאה מכך, לבעלי מלונות אין את הלוקסוס לראות את הכלכלה צוללת ולהגיב בהתאם. מלונאים צופים קדימה חייבים להתכונן לפסגות ושפל טבעיים לפני כל אחד אחר.

איך בעלי מלונות מנוסים יכולים לקרוא את השלטים? היצע וביקוש הם אינדיקטור מרכזי שבעלי עסקים רבים מסתמכים עליו כדי לאותת על שפל כלכלי. בשלב ההתרחבות, הביקוש הצרכני מצביע על צמיחה פיננסית. הצרכנים בטוחים בחוזקה של המשק, ומנצלים את הכנסתם הפנויה לנסיעות ולהזמנת חדרי מלון. כאשר ההיצע עולה על הביקוש בשוק שלך, סביר להניח שתגיע למיתון מוקדם יותר ושהוא יהיה אגרסיבי יותר.

אבל, שינויים בגמישות המחירים ומתחרים חדשים כמו Airbnb שנכנסים לשוק יכולים להקשות על קריאת האותות ברעש. גמישות המחיר מודדת כיצד שינויים בהיצע ובביקוש משפיעים על מחירו של פריט או שירות. זמינות התחליפים היא גורם מרכזי בגמישות המחירים: למשל, בנזין הוא יחסית לא גמיש במחיר, בהתחשב בכך שאין תחליפים להנעת הרכבים שלנו. למחירי חדרי המלון שלכם, לעומת זאת, יש תחליפים רבים: Airbnb ומתחרים אחרים עם אותו דירוג כוכבים, שירותים, טווח מחירים, מיקום וזהות מותג הם תחליפים בשפע. סביבה זו הופכת את ההבנה היכן אתה עומד בעקומת ההיצע והביקוש להרבה יותר מורכבת.

כיצד להכין את עסק המלונאות שלך לשפל כלכלי

בתי מלון שלא משקיעים בטכנולוגיה הנכונה יסבלו מההשלכות של הכנה לקויה. כפי שראינו את הטראגיהתמוטטותו של תומס קוק , למדנו כמה לקחים מרכזיים מהכישלון שלהם שניתן ליישם על המחזור הכלכלי. בעלי מלונות חייבים ליישם את הטכנולוגיה הנכונה כדי לגוון את תמהיל הערוצים שלהם, למקסם את ההכנסות מהאורחים הקיימים, לייעל את חוויית ההזמנה הישירה שלהם בערוצים, לעזור לצוות המכירות שלהם להצליח ולהחזיר אורחים חוזרים.

לקח אחד מובהק מהדוגמה של תומס קוק: פחות ערוצים דומיננטיים מגבירים באופן דרמטי את הסיכון. כמו שמשקיע חכם מגוון את תיק ההשקעות שלו, כך חייב בעל מלון. כמה ערוצים מזרים לקוחות להזמין בנכס שלך? ככל שתוכל להפעיל יותר מקורות כדי למקסם את הנוכחות שלך ולהביא הזמנות, כך העמדה שלך בטוחה יותר במיתון כלכלי. מנהלי Metasearch מייעלים את ההוצאה שלך כך שתוכל ללכוד הזמנות מבלי להתיז יותר מדי מהתקציב שלך.

יחד עם זאת, הנכס שלך חייב למקסם את התנועה באתר שלך. הביקוש יירד ויחד איתו, גם תעבורת האינטרנט. ודא שהאתר שלך עבר אופטימיזציה על ידי עבודה עם ספק כדי להבטיח שיטות עבודה מומלצות בתעשייה לגבי זמני טעינה, SEO ושיעורי המרה. זה ימזער את ההסתמכות שלך על OTAs עם עמלות גבוהות ויעזור לנכס שלך לשרוד את שלב ההתכווצות.

הלקחים האלה מכסים את צד ההכנסות של משוואת הרווח: מה לגבי שמירה על העלויות? הפתגם אומר, "אם אתה לא יכול למדוד את זה, אתה לא יכול לתקן את זה". אם אתה לא יכול למדוד את זה, אתה גם לא יכול לחזות את זה. בניית תקציב רזה כדי להחזיק מעמד במשבר דורשת את הנתונים והניתוחים הנכונים בהישג ידך. התקן פתרונות כגון CRS ברמה העליונה ופלטפורמת בינת מידע כמו Parity+ של RateGain כדי לוודא שיש לך נראות למה שקורה בשוק.

לבסוף, האמת המצערת היא שבתקופת שפל, סוכנויות נסיעות מקוונות מחזיקים בכל הכוח. במהלך המיתון של 2008, בעוד שמכירות המלונות ירדו, ה- OTAs למעשה ראו את מכירות המלונות המצטברות שלהם עלו ב-2009. לקוחות רגישים למחיר נמשכו ל-OTAs בחיפוש אחר העסקה הטובה ביותר. מנהל ערוצים כמו RezGain מבטיח שהנכס שלך מחובר לערוצים המתאימים ומתפקד כראוי כדי למנוע הזמנת יתר או אפילו גרוע מכך, הזמנות שהוחמצו.

מיתון כלכלי באופק - מלונות שלא מצליחים להיערך כעת צפויים להתמודד עם ההשלכות של טכנולוגיה מיושנת.