עבור בעלי נכסים עצמאיים בבתי מלון, אכסניות , צימרים ובוטיקים, לעתים קרובות הגיוני לצמצם את האפשרויות הנבדקות ולבחור פתרון יחיד שיעזור לך לנהל את המלון שלך. מערכת ניהול המלונות (HMS) הטובה ביותר יכולה לפתוח ערוצים חדשים כדי להביא יותר הכנסות, להפחית את הלחץ של התפעול היומיומי ובאופן כללי לשפר את החיים שלך על ידי החזרת לך יותר זמן ביום כדי שתוכל להתמקד במה משנה: מתן חוויה מהסוג שמעורר ביקורות חיוביות ואורחים חוזרים.
אחד מספקי HMS הפופולריים יותר הוא Cloudbeds, אשר נוחת במקום השלישי במדד הפופולריות שלנו. סיכום הדירוגים והביקורות של Cloudbeds מציג דירוגים חזקים יחסית בכל רחבי הלוח. הוא שומר על דירוג ממוצע של 4.1 עם לקוחות מאומתים, כמו גם על שיעור המלצות של 96%. בואו נקפוץ פנימה ונראה מה זה Cloudbeds.
A Complete Hospitality Management Software Suite
תוכנת ניהול המלונות Cloudbeds בנויה להיות בעלת ברית אמינה ואיתן בכל ההיבטים של המלון שלך. תחשוב על זה כמו מערכת ההפעלה של המלון שלך. תמיד פועל ותמיד שם, זהו פתרון הכל-באחד שמגיע לכל הפעילות שלך כדי לגרום לדברים להתנהל בצורה חלקה יותר ורווחית יותר.
"אני אוהב ש-Cloudbeds משולבת לחלוטין אנכית כך שאין צורך לגרום לחברה אחת לטפל במנוע ההזמנות, אחת למנהל הערוץ, אחת ל-PMS. ל-Cloudbeds יש הכל." ~מנהל אכסניה בשיקגו (קרא ביקורות נוספות )
עבור מלונאים שאינם רוצים להתמודד עם מערכות מדור קודם או לחבר טלאים של טכנולוגיות ממספר ספקים, מערכת משולבת אחת היא הדרך ללכת. היתרונות של פתרון יחיד הם משולשים:
דיוק. פתרון יחיד עובד בצורה חלקה, ומבטיח שהנתונים משותפים בצורה מדויקת ומהירה בין כל המערכות. טלאי של ספקים מוביל לשגיאות פוטנציאליות עקב העברת נתונים ממערכת אחת לאחרת.
שְׁפִיוּת. ספקים מרובים פירושם חוזים מרובים, כניסות מרובות וממשקים מרובים. כל זה מסבך את חייך -- שלא לדבר על הופך את ההצטרפות לצוות חדש לעוד יותר מאתגר.
עלות וערך. ספק יחיד יכול לחסוך את הכסף שלך על ידי הצעת פונקציונליות מלאה בתעריף טוב יותר ממה שהיית מקבל ממספר ספקים.
ציון HT
למד עוד
Best for: Small to Medium Sized Independent Hotels
מתוך 20,000 הלקוחות המשתמשים ב-Cloudbeds, הרוב המכריע של הנכסים העצמאיים, הבוטיקים וארוחות הבוקר והאכסניות שלנו. גם השכרת נופש משתמשת בתוכנה, אם כי זה מוגבל בדרך כלל למפעילים מקצועיים עם יותר מנכס אחד.
זה לא אומר שמותגי ריבוי נכסים לא משתמשים ב-Cloudbeds. רק שלמותגים האלה יש מקרי שימוש מורכבים יותר שאינם מתיישבים בקלות עם פונקציונליות הליבה של המוצר.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
Cloudbeds Suite Features
כפתרון יחיד, תוכנת ניהול המלונות של Cloudbeds משלבת שש יכולות ליבה התומכות ביעדים ספציפיים:
מנוע הזמנה
אתר המלון שלך הוא כרטיס הביקור שלך, זה שלט החוצות המקוון שלך שמציג את כל מה שהופך את הנכס שלך לייחודי. זה חלק מהותי מזהות המלון שלך. עם מנוע הזמנות שהופך מבקרים למזמינים, אתה יכול לצמצם את הדליפה ל-OTAs וללכוד יותר הזמנות ישירות ללא עמלות. זה גם אומר שאתה הבעלים של מערכת יחסי האורח. אז אתה יכול לעשות דברים כמו שליחת אימיילים מתוזמנים לפני הגעה עם מידע על נכס ומכירות פוטנציאליות (שדרוגי חדרים, פעילויות ביעד), כמו גם אימיילים לאחר שהייה כדי לעודד יותר ביקורות מקוונות בונות מוניטין.
ממשק מנוע ההזמנות של Cloudbeds נשאר עקבי בין המכשירים.
פונקציונליות חשובה נוספת של מנוע הזמנת מלונות : פועלת על סמארטפונים וטאבלטים כך שניתן להזמין את הנכס שלך בכל המכשירים; קודי פרומו כדי שתוכל לבצע אופטימיזציה של שיווק דיגיטלי להמרות; מכירה נוספת בתוך זרימת ההזמנות כדי לשפר את סך ההכנסות שלך לחדר פנוי (tRevPAR); ותשלומים משולבים כך שתוכל להפסיק לקחת תשלומים באופן ידני.
מנהל ערוץ
אם רוב ההזמנות שלך מגיעות מערוץ בודד, ירידה בלתי צפויה בביקוש יכולה להיות הרת אסון. זוהי שיטה מומלצת לגוון את הביקוש על ידי העמדת המלון שלך בפני כמה שיותר אורחים פוטנציאליים. זה מה שעושה מנהל הערוץ של Cloudbeds : הוא מפיץ את המלאי שלך על פני מאות OTAs ואתרי metasearch -- מעל 300, למעשה -- ומאפשר לך להגדיר תעריפים ספציפיים לערוץ כך שתתמקד קודם כל בערוצים הרווחיים ביותר, כלומר אלה עם גבוהים ביקוש ועמלה נמוכה.
חשיפה זו פירושה שאתה יכול להרוויח הכנסות ממדינות רחוקות שאולי לא תוכל לגשת אליהן אחרת. לדוגמה, הצגת המלון שלך בפני מטיילים סינים דרך Ctrip, OTA פופולרי באותה מדינה. Cloudbeds הוא גם שותף תוכנה מועדף עם Airbnb, כך שתוכל להפיץ את הנכס שלך באחד מפורטלי הנסיעות הנסחרים ביותר.
תוכנת FRONT DESK
קישוריות מובטחת היא יתרון עליון בשימוש במערכת משולבת לניהול נכסי מלון כמו Cloudbeds. כשה-PMS מתקשר בצורה ברורה ומהימנה עם מנוע ההזמנות ומנהל הערוץ שלך, אתה נמנע מהזמנת יתר או הזמנות שאבדו... וכל הלחץ הקשור.
מערכת ניהול הנכסים של Cloudbeds היא קלה לשימוש: מתצוגת לוח השנה המרוכזת, פשוט גרור ושחרר הזמנות כדי להיכנס ולהוציא אותן. כדי להתאים הזמנות, לחץ על תצוגת לוח השנה. כל הזמנה קשורה לפרופיל אורח, שמציב את נתוני האורחים בקצות אצבעותיו של הצוות שלך כדי שיוכל לעקוב אחר העדפות ולזהות אורחים חוזרים. בפן השיווקי, ה-PMS הופך את התקשורת שלכם לאורחים לאוטומטית, כך שתוכל לשלוח הודעות דוא"ל לפני השהייה (עם מכירות נוספות) ובקשות לביקורת לאחר השהות כדי לבנות את המוניטין המקוון שלך. יש גם מודול משק בית זמין כדי לעקוב אחר ניקיון החדר ולתעדף את ניקיון הבית.
"המראה פשוט, אבל הוא יכול לעשות הכל. גרור ושחרר הזמנות מחדר לחדר. ערוך את התמחור בשניות. צריך מידע לקוח לקופה? זה מול העיניים שלך תוך שניות. אין לחכות לשום דבר שיטען. זה שם. והשקת תוכנה מתרחשת בצורה חלקה". ~בעל מלון בוטיק בצ'כיה (קרא עוד ביקורות על ה- Cloudbeds PMS)
כלי לניהול הכנסות עוגה
לנכסים קטנים יותר בדרך כלל אין את התקציב או הצורך לפרוס פתרון ניהול הכנסות מלא, כגון IDeaS או Duetto . אבל זה לא אומר שהם לא יכולים להרוויח מזה! Cloudbeds מעמידה אוטומציה של תמחור ובינה עסקית בידי בתי מלון בכל הגדלים עם מנוע התמחור שלה (PIE).
אוטומציית התמחור היא ממש חזקה. במקום להגדיר באופן ידני את התעריפים בתגובה לדינמיקה של נכסים, שוק ומתחרים, PIE מציע אוטומציה מבוססת כללים. אתה קובע כלל -- כגון הגדלת התעריפים שלך ב-10% כאשר תגיע ל-80% תפוסה - והמערכת תעשה זאת אוטומטית, גם אם אתה מחוץ למשרד. לחלופין, אתה יכול להגדיר את המערכת להפעיל הודעה כאשר רף מסוים עומד, כגון המתחרה שלך מוריד את התעריפים שלו ב-5%. בפעם הבאה שתתחבר, תוכל לעיין בהתראות אלה לגבי פעולה אפשרית.
PIE גם נותנת למלונאים גישה ללוח מחוונים חזק של נתונים, המשלב נתונים מה-HMS שלך עם נתוני שוק מקומיים. תוכל לעקוב ולנתח נתונים חשובים, כגון שיעור התפוסה שלך, RevPAR, ADR וסך הלילות שנמכרו, לצד נתוני שוק רלוונטיים כדי למדוד את הביצועים שלך ולזהות הזדמנויות עתידיות.
HOTEL APP MARKETPLACE
אפילו עם מערכת משולבת, אתה עשוי למצוא פתרונות אחרים שאתה רוצה לשלב עם מערכת ניהול הליבה של המלון. היתרון העיקרי של שילוב ישיר הוא סנכרון נתונים חלק. נניח, למשל, ברצונך לשלוח דוא"ל בונה מוניטין מ-TrustYou בזמן הצ'ק-אאוט. ללא אינטגרציה, אז תצטרך למשוך את המידע הזה מה-PMS שלך, להיכנס ל-TrustYou ולתזמן.
זה עושה הבדל עצום כאשר דברים מסוג זה יכולים להיות אוטומטיים -- לא משנה כמה אתה עסוק, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שזרימות העבודה מבוצעות כמתוכנן. כדי לראות אם הטכנולוגיה הנוכחית שלך טובה עם Cloudbeds, עיין תחילה ברשימת האינטגרציות ב- Cloudbeds Marketplace .
Cloudbeds Pricing, Implementation and Hotelier Reviews
מודל התמחור של Cloudbeds מתכוונן על סולם הזזה על סמך מספר החדרים הפעילים בכל נכס. לאחר מכן, ישנם מספר רבדים הכוללים רמות שונות של פונקציונליות: Essentials, Plus, Premier ו-Enterprise.
תצטרך לשדרג אם אתה מחפש לנצל דברים כמו תוכניות תעריפים מתקדמות, מנועי הזמנה מותאמים אישית, ניהול משק בית ושוק האינטגרציות. בנוסף, מודול ההכנסה של PIE, עיבוד התשלומים ומודול הקבוצות הם כולם תכונות תוספות תמורת תשלום נוסף.
לצורך הטמעה, Cloudbeds מספקת הכשרה מתמשכת הזמינה באינטרנט באמצעות מפגשי הדרכה מתוכננים. עם אפשרויות ההדרכה הללו 24/7, קל הרבה יותר להכניס צוות חדש במהירות וביעילות. מספר ביקורות מאומתות על Cloudbeds מדגישות את חוזק ההכשרה והתמיכה של החברה, והזכירו "תמיכה מהירה באמצעות דואר אלקטרוני", "שירות לקוחות מעולה" ו"קל ללמוד" עם "הרבה מדריכים זמינים לפני שמתקשרים לתמיכה." ל-Cloudbeds יש את אחד ממרכזי העזרה וההדרכה הטובים ביותר בתעשייה עם הדרכות מפורטות שלב אחר שלב המנחות את המשתמשים דרך פונקציונליות מפתח כדי לייעל את העסקים שלהם.
Behind the Scenes with Cloudbeds
Cloudbeds הוא פרי יצירתם של המייסדים המשותפים אדם האריס וריצ'רד קאסל. מטה החברה בסן דייגו והושק בתחילה כדי לעזור לבעלי נכסים קטנים לקבל גישה לאותם סוגים של תפעול דיגיטלי וכלי הפצה המשמשים מותגים גדולים. מערכת ניהול הנכסים המרכזית של החברה משופרת על ידי מנהל ערוצים ייעודי המסייע לעסקי אירוח למכור ביעילות מלאי בפלטפורמות כמו Booking.com ו-Expedia. צוות התמיכה של Cloudbeds הוא גלובלי לחלוטין כדי לעזור לעשרות אלפי לקוחות עבור חבילת ניהול האירוח שלה להצליח 24/7, לא משנה היכן הם נמצאים בעולם. Cloudbeds מאפשר לעסקים קטנים בתעשיית האירוח להרוויח יותר כסף ואורחים מאושרים יותר.
Conclusions: Is Cloudbeds Worth It?
אם המלון שלך מחפש להתאחד לפלטפורמה אחת, Cloudbeds היא בחירה פופולרית. תצטרך לשקול את העברת הנתונים שלך ולהקפיד לקבל הכל בכתב כדי שתוכל לסמוך בביטחון שהחברה תספק העברה מוצלחת מבלי להפריע לפעילות שלך.
אפשר גם לבחור רק חלקים מסוימים מתיק ה-Cloudbeds. אם זה מה שאתה שוקל, היה בטוח במיוחד שהטכנולוגיה הקיימת שלך תשתלב בצורה חלקה. חלק מהערך של מערכת ניהול מלונות משולבת מספק יחיד הוא שהיא מבטלת את הדאגה מסנכרון לא אחיד.
שיקול נוסף: חברות בצמיחה מהירה, כמו Cloudbeds, יכולות לפעמים לגרום לכך שהטמעה ותמיכת לקוחות יכולים להיות לא אחידים. בעוד שרוב הביקורות של HTR הן חיוביות, עדיף לשאול בעצמך ולדחוף למונחים ברורים הקשורים ליישום ולהדרכה מתמשכת.
בסך הכל, אם אתם מחפשים מערכת ניהול מלונות רבת עוצמה שעולה פחות מאבטחת טכנולוגיה מספקים מרובים, Cloudbeds היא בחירה מוצקה. פחות כלים לניהול פירושו פחות בזבוז זמן במעבר בין כלים והדרכה יעילה והשתלבות עבור צוות חדש באמצעות ספק יחיד. תוכל גם להפיק תועלת מתקשורת חלקה בין כלים כך שאין חביון או שגיאות. ומכיוון ש-Cloudbeds משתלב עם פתרונות אחרים, אתה יכול להתאים אישית ככל שהצרכים שלך מתפתחים. זה נותן לך את אחד הנכסים היקרים ביותר: גמישות לצמוח ולהסתגל כראות עיניך.
לפני ההרשמה עם כל PMS של מלון או תוכנת כל-באחד כמו מלון Cloudbeds, בעל מלון צריך לשקול את דרישות הפונקציונליות, התמחור, האינטגרציות, האוטומציה, מעורבות האורחים, ניהול התפוסה, הזמנות ישירות, תכונות דלפק הקבלה, הצטרפות ותמיכת לקוחות ושותפויות אינטגרציות.
