דף אליסון מגיע לטכנולוגיה של בתי מלון (ו-F&B) עם רקע פיננסי ותואר ראשון מבית הספר לעסקים וורטון היוקרתי של אוניברסיטת פנסילבניה. אליסון והמייסד השותף שלה ג'ואל מונטניאל הקימו את העסק ב-2011 ולא הסתכלו אחורה מאז גייסו מימון של 79.6 מיליון דולר עד היום. תפעול מזון ומשקאות בבתי מלון לרוב חסר את המשאבים ויודעים כיצד לנהל קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית. הפילוח ואוטומציית הדוא"ל של SevenRooms מאפשרים למנהלי מזון ואוכל להוסיף בקלות תגיות הניתנות להתאמה אישית לפרופילי אורחים ולאחר מכן להפעיל מסעות פרסום שיווקיים מבוססי כללים למקטעים אלה. הפעל שיווק ייחודי למקטעים קריטיים כמו: טיימרים ראשונים, קבועים בעלי ערך גבוה, סוקרים חיוביים ועוד. חברות כמו Revinate ו-Cendyn הוכיחו את הערך העצום של קמפיינים שיווקיים לאירוח מותאמים אישית. כעת גם חנויות מזון ומשקאות יכולים ליהנות מאוטומציה שיווקית.

Janine הקימה את Impulsify כפתרון טכנולוגי קמעונאי לבתי מלון. Impulsify מציידת את המלונאים בפתרונות טכנולוגיים קמעונאיים מותאמים אישית כדי למקסם את מכירות הדחף במזווה בתי מלון ובחנויות מתנות באמצעות פתרון קופה וניהול מלאי . צוותי דלפק הקבלה של מלונות רואים הפחתה בתנועה הקמעונאית בדלפק הקבלה של עד 90% , מה שמאפשר לאורחים לקבל את מה שהם רוצים כשהם רוצים. ממוקמת בדנבר, עם 29 עובדים, Impusify זכתה בתואר פתרון בעל הדירוג הגבוה ביותר ב- HotelTechAwards במספר הזדמנויות.

ג'נין מנצלת כל הזדמנות כדי לאחד נסיעות ונתינה בחזרה. לאחרונה היא השיקה קמפיין לתרום בית שלם למשפחה נזקקת עבור כל 50 בתי מלון שהוסיפו את ImpulsePoint POS למזווה או לחנות המתנות שלהם. ג'נין נוסעת באופן קבוע להונדורס כדי לבנות בתי ספר, מרפאות ובתים לנזקקים.

קשה שלא לקבל השראה מהמנהיגות הנשיות המדהימות שזוכות להצלחה ומביאות חדשנות לתעשיית טכנולוגיית הנסיעות. אנו רואים תמיכה חסרת תקדים בהעצמת נשים בתוך כוח העבודה, והופכת את מה שהיה פעם שממה עקרה להזדמנויות מנהיגות נשית לקרקע פורייה לצמיחה.

ניהול מלון זו עבודה קשה, ניהול מלון מצליח ללא תוכנה מודרנית הוא כמעט בלתי אפשרי. מלונאים רבים משתמשים במערכות טכנולוגיות שאינן מעודכנות וקשות לשימוש, - מה שעולה למפעילים זמן יקר וכסף שהם עשויים להשקיע ביצירת חווית אורח יוצאת דופן. למלונאים מגיעה תוכנת ניהול מלונות שקל להסתכל עליה, פשוטה לשימוש ומתחברת לכלים מובילים - כאן נכנסת לתמונה Preno. Preno היא מערכת ניהול מלונות אינטואיטיבית שתוכננה עם ממשק ידידותי למשתמש ונוצרה במיוחד עבור בתי מלון עצמאיים ( עד 300 חדרים/יחידות).

לאחר שהתקשתה עם מערכות תוכנה קשות ומיושנות לנכס שלה, The Spire Hotel, המייסדת והמנכ"לית של Preno, אמיליה גיין, החליטה לגשר על הפער הזה בתעשייה ולהקל על בעלי מלונות בדיוק כמוה. כיום, Preno משרתת מאות בתי מלון ברחבי העולם, ו-Gain הוא היזם היחיד בניו זילנד שנכנס לרשימה הזו.

אמנדה סאבו היא יזמית סדרתית ומייסדת של ResortPass בלוס אנג'לס. החברה גייסה 12.7 מיליון דולר במימון לנתונים על פי נתוני Pitchbook והאתרים שלה עומדים להתרחב גלובלית. בשווקים היפר-תחרותיים מציאת אורחי מלון חדשים היא יקרה וקשה. ידוע לשמצה שקשה לשווק למטיילים, מה שהוביל את אמנדה להבין שבמלונות חסרים הפירות הנמוכים ביותר בסביבה - המקומיים. עם התובנה הזו, אמנדה יצרה את ResortPass כדי למכור כרטיסי יום שבהם המקומיים (או אורחים במלונות אחרים) יכולים להשתמש במתקני המלון היוקרתיים כשהם לא אורחים. ResortPass עובד עם מלונות כמו W Hollywood והמשנה למלך סנטה מוניקה וממנף מודל תמחור גודש בדומה ל-Uber כדי להבטיח שהשירותים הללו לא יצטופפו בסופו של דבר עבור האורחים תוך הבטחה שמלונות ישיגו רווח מקסימלי. זה אחד מאותם רעיונות שכולם אומרים "איך זה לא היה קיים קודם" אבל אמנדה לקחה את השלטון ומבצעת כמו מטורפת כדי להחיות את החזון שלה.

רובין דיו הוא מייסד שותף של חברת טכנולוגיית הנסיעות העולמית Cendyn . עם למעלה מ-30 שנות ניסיון באירוח, רובין החלה את הקריירה שלה בצד המכירות של Hyatt Hotels Corporation ו-Red Rock Resorts. בשנת 1996, היא ובעלה זיהו חור בשוק והקימו את Cendyn, פלטפורמת שיווק, מכירות ופתרונות לאירועים של SaaS לתעשיית האירוח.

Cendyn מאפשרת לבתי מלון וקבוצות אירוח למנף נתונים ולהניע את נאמנות האורחים בצורה מאובטחת ותואמת תוך קיצור זמני תגובה והצעת שירות מותאם אישית. המוצר הבסיסי של Cendyn, eProposal, היה אחד הפתרונות הראשונים שאפשרו לבתי מלון לקבל הצעות עסקיות קבוצתיות דרך אתרי האינטרנט שלהם, ובכך להגדיל את העסקים הקבוצתיים שלהם. eProposal עדיין מהווה חלק קטן אך חשוב מהפורטפוליו הכולל של Cendyn כיום. Cendyn היא פלטפורמת ה-CRM המובילה למלונות עם למעלה מ -30,000 לקוחות ב-143 מדינות, המציעה מוצרים המשלבים תוכנות מכירות ושירותי שיווק דיגיטלי של בתי מלון עם רמות הוצאות ארגוניות של יותר ממיליארד דולר .

ביוני 2019, חברת ההשקעות הפרטית Accel-KKR רכשה את הרוב ב-Cendyn. רובין ובעלה תפסו את המושב האחורי בפעילות השוטפת של החברה. רובין הקים לאחרונה את De Joux Holdings, חברה המתמקדת בהשקעה בפרויקטים ממוקדי אירוח ופילנתרופיים. זה בהחלט יהיה אחד לראות כדי לראות באילו דרכים חדשות ומרגשות יעבור ותיק התעשייה הזה.

אלכסנדרה זובקו ייסדה את Triptease ב-2013. מאז, היא הפכה לאחת מהחברות הטכנולוגיות הצומחות ביותר בתעשייה.

אחת הבעיות הגדולות ביותר שעומדות בפני תעשיית המלונאות הייתה עלייתן של סוכנויות נסיעות מקוונות. OTAs מנתקים את הקשר הישיר בין המלון ללקוח ומסתירות את נתוני החדרים עבור המלונאים, יוצרים בעיות של שוויון תעריפים והופכים את התמחור הרווחי לחמקמק יותר.

Triptease מגדיל את ההזמנות הישירות בכך שהוא מקל על תהליך ההזמנה. Triptease: Attract היא תוכנת ניהול metasearch שמטרתה להניב 10% נוספים מההכנסות הישירות לבתי מלון בעלות נמוכה יותר מעמלות OTA. Triptease: Convert הוא כלי שיווק ישיר שמסמן את האורחים היקרים ביותר של המלון, ומציע דרכים לאורך כל מסע הלקוח לוודא שהם מזמינים ישירות עם המלון. התוכנה מבוססת הענן וכלי התמחור בזמן אמת של Triptease מעניקים למלונות בעלות מוגברת על מחיר החדרים. Triptease הייתה פלטפורמת ההזמנה הישירה בעלת הדירוג הגבוה ביותר ב-2018.

אלכסנדרה הייתה סמנכ"לית, ראש אסטרטגיה גלובלית ב-IHG (Intercontinental Hotel Group) לפני שהייתה שותפה להקמת Triptease. הייתה לה טעימה ראשונה מחיי הסטארט-אפ - בין עבודה בענקיות הייעוץ מקינזי וגולדמן זאקס - כמייסדת TripTips, פלטפורמת רשת חברתית מקוונת לשיתוף המלצות לנסיעות. למידע נוסף על הרקע שלה, עיין בראיון הבלעדי שלנו עם אלכסנדרה על מסע הקריירה והחזון שלה עבור Triptease.

תמי ייסדה את The Rainmaker Group בשנת 1998, שם היא עמדה בראש כל פעולות המכירות, השיווק והלקוחות של החברה. Rainmaker היא מובילת שוק בפתרונות ייעול רווחים עבור בתי מלון, אתרי נופש ובתי קזינו ונרכשה לאחרונה על ידי Cendyn של רובין דייו.

ל-Rainmaker שלושה מוצרי מפתח: revintel , guestrev ו- grouprev . הכלי הקנייני לניהול הכנסות guestrev מייעל את תעריפי החדרים כדי לשקף את ההוצאה של האורחים על פני נכס שלם, ומאפשר לנכסים לתכנן יעדי הכנסה ולהגדיר תעריפים על סמך הביקוש. Grouprev עוזרת לבעלי מלונות להמיר עסקי קבוצות ופגישות ולמקסם הכנסות. הכלי מבצע אופטימיזציה של תעריפי חדרים לקבוצות, הכנסות משטח תפקוד ומנהל את יומן המכירות וההסעדה של נכס. Revintel הוא כלי שאוסף ומנתח נתונים כדי לייצר תובנות ניתנות לפעולה כדי להגדיל הכנסות ולעזור למנהלי אתרים למדוד ביצועים מול יעדי החברה.

קבוצת Rainmaker נרכשה לאחרונה על ידי ענקית הטכנולוגיה בתעשייה Cendyn (כן, זה אותו Cendyn שהוקם על ידי Robyn Deyo למעלה!) כדי לעזור לסיים את ההיצע הדיגיטלי שלהם. תמי תהפוך לחברת הנהלה ותמשיך את מעורבותה הכבדה בפילנתרופיה המקומית.