IRIS ו-Alliants משתפות פעולה לשיפור שירותי האירוח הדיגיטליים
השותפות מאפשרת למלונות לספק שירות מהיר ויעיל יותר, תוך שחרור זמן של הצוות להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה וממוקדות באורח.
Alliants, המובילה העולמית בטכנולוגיית חוויית אירוח, חברה ל-IRIS, מומחית הזמנות מזון ומשקאות ניידים מובילה, כדי לספק פתרון משולב המשפר את חוויית השהייה עבור האורחים וצוות המלון כאחד.
שילוב חלק זה מאפשר לאורחים לדפדף בקלות בתפריטים, לבצע הזמנות ולהשלים רכישות של מזון ומשקאות מכל מקום במלון, ישירות מהמכשירים שלהם, מה שמאפשר אינטראקציה חלקה עם המלון, שהיא גם נוחה וגם בתנאים שלהם.
עבור צוות המלון, העוצמה המשולבת של מערכת ההזמנות האינטואיטיבית בנייד של IRIS ופלטפורמת החווייה של Alliants - כולל מודולי הקונסיירז' וההודעות - מייעלת את ניהול בקשות האורחים, מפחיתה את עומס העבודה המנהלי ומבטלת תהליכים ידניים גוזלים זמן.
שותפות זו מאפשרת למלונות לספק שירות מהיר ויעיל יותר, תוך שחרור זמן לצוות להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה וממוקדות באורח, אשר משפרות את איכות השירות ואת שביעות רצון האורחים.
מארק הורן, מנכ"ל IRIS, הוסיף: "ציפיות האורחים להזמנות ניידות חלקות וחוויות דיגיטליות משופרות ממשיכות לעלות. השותפות שלנו עם Alliants מאפשרת למלונות לספק חוויה דיגיטלית מקצה לקצה, קלה לשימוש, מדויקת ומהירה לאורחים לעיין בה, להזמין ולתשלום עבור פריטים ושירותים במספר נקודות מכירה, תוך ייעול משימות המשרד האחורי של המלון."
"גמישים וניתנים להרחבה, רשימת הלקוחות המשותפת ההולכת וגדלה שלנו כוללת את מנדרין אוריינטל ופור סיזנס, כאשר מלונות בדרך כלל חווים עלייה של 20% עד 40% בהכנסות ממזון ומשקאות לאחר הפריסה."
שותפות זו מסמנת התקדמות משמעותית באבולוציה של אירוח יוקרה ברחבי העולם. על ידי איחוד טכנולוגיות קריטיות הפונות לאורחים לפלטפורמה אחת, חכמה וחלקה, Alliants ו-IRIS ממוקמות באופן ייחודי להוביל את הטרנספורמציה הזו. שילוב הפתרונות מספק חוויה דיגיטלית משולבת במלואה המשפרת את נוחות האורחים ויוצרת שהייה עשירה ואישית יותר.
טריסטן גאסבי, מנכ"ל Alliants, שיתף כי "ב-Alliants, אנו מתמקדים בהגדרה מחדש של חוויית האורח באמצעות מסעות דיגיטליים חלקים ומותאמים אישית. שיתוף הפעולה עם IRIS מאפשר לנו להעניק ללקוחות המשותפים שלנו חוויית אורח שמעניקה להם שליטה, בעוד שצוותי המלון יכולים להניע יעילות תפעולית רבה יותר ברקע. יחד, נוכל לעזור למלונות לספק שירות חכם יותר ומעורבות טובה יותר בכל נקודת מגע."
שיתוף פעולה זה לוכד כל הזמנת אורח בפלטפורמת Alliants Experience, ומעשיר את פרופיל האורחים ב-360 מעלות עם היסטוריית רכישות בזמן אמת והעדפות מזון ומשקאות. זה מאפשר למלונות לצפות צרכים טוב יותר, להתאים אישית חוויות עתידיות ולהעמיק את המעורבות בכל נקודת מגע.
על ידי ייעול מסע האורח והסרת המורכבות התפעולית עבור צוותי המלון, שותפות זו פותחת רמות חדשות של יעילות, התאמה אישית ונאמנות למותג בנוף האירוח הדיגיטלי של ימינו.
הפתרון המשותף של Alliant ו-IRIS כבר מניב תוצאות בנכסי מלונות מובילים. ככל שהביקוש לחוויות חלקות ודיגיטליות גובר, שותפות זו קובעת סטנדרט חדש למצוינות באירוח מודרני. כדי לגלות כיצד פתרון משולב זה יכול לשפר את חוויית האורח שלכם, לייעל את הפעילות ולהניע נאמנות למותג, בקרו באתר www.alliants.com או www.iris.net/food-beverage-ordering.
