8 תכונות ההזמנות החדשות המובילות של IRIS Mobile Order שכל מלונאי צריך להכיר
עם מכשירים ניידים שכיום הם מרכזיים באופן שבו אנו מבצעים את הבנקאות, גולשים ומקיימים אינטראקציה, אין זה מפתיע שציפיות האורחים משתנות במהירות - והטכנולוגיה מתפתחת אף מהר יותר. מלונאים זקוקים לפתרונות שעושים יותר מאשר רק לעמוד בקצב - הם זקוקים לפתרונות שנשארים צעד אחד קדימה.
במהלך 12 החודשים האחרונים, IRIS הציגה חבילה של תכונות חדשות וחזקות שנועדו להעצים מנהלי מזון ומשקאות, לפנות זמן לצוות ולשפר את חוויית האורח הדיגיטלית.
החידושים הללו אינם רק שדרוגים - הם כלים המביאים לשיפורים מדידים בשביעות רצון האורחים, ביעילות התפעולית ובהכנסות נלוות.
הנה שמונה התכונות החדשות של IRIS שהמלון שלכם צריך לפרוס עכשיו:
שילוב גוגל אנליטיקס
בעזרת לוח המחוונים החדש והמוטמע של גוגל אנליטיקס, מלונות יכולים כעת להתעמק בהתנהגות משתמשים בזמן אמת ישירות בתוך IRIS.
החל מהבנת אילו תפריטים מניעים את המעורבות הרבה ביותר ועד למעקב אחר זמני שיא בהזמנות והתנהגויות של אורחים, תובנות אלו עוזרות לצוותי מזון ומשקאות לחדד את ההיצע, להתאים אישית חוויות ולזהות הזדמנויות בעלות השפעה גבוהה שממטבות את הביצועים הדיגיטליים.
חיוב לחדר (עם אימות אוטומטי)
תשלומי אורחים הפכו פשוטים וחכמים יותר. פונקציונליות החיוב לחדר החדשה מאפשרת לאורחים לשלם בצורה חלקה באמצעות שם משפחתם ומספר החדר בלבד, כאשר החיוב נרשם ישירות לתיק העבודות שלהם.
חלוקת החשבון או תשלום עבור חבר משתלבים בצורה חלקה במסע הזה. זה לא רק מסיר חיכוכים במהלך ההזמנה, אלא גם מספק חוויית אירוח בטוחה ואינטואיטיבית יותר - כזו שמתאימה באופן מושלם לארוחות בחדר או להזמנות ליד הבריכה.
פריטים קשורים ומכירות חכמות
מחפשים להגדיל את ההוצאות הממוצעות של האורחים מבלי להוסיף עומס נוסף על המשאבים שלכם? כלי חדש וקל זה מגדיל את גודל הצ'ק הממוצע באמצעות מכירה חכמה ואוטומטית, ומציע לאורחים מבחר מפתה של תוספות שישלימו את ההזמנות שלהם. חשבו על צ'יפס כמהין עם המבורגר, יין עם סטייק או מאפה עם קפה!
המערכת שלנו מנתחת את עגלת הקניות הנוכחית של האורח בזמן אמת ומציעה הצעות רלוונטיות ומשלימות - כולן מותאמות לשיפור הזמנת האורח, לשיפור חוויית הלקוח ולייצר הכנסות נוספות למלון.
הזמנה מראש
תכונה זו מעניקה לאורחים גמישות ושליטה רבה יותר בהזמנת אוכל ושתייה ופינוקים לפני ובמהלך השהייה. בין אם מדובר בהזמנת מצרכים לסוויטה שלהם, סידור עוגה לחגיגה, או משלוח פרחים ושמפניה לחדר כהפתעה מיוחדת, האפשרויות הן אינסופיות.
זה לא רק פרקטי לפינוקים אישיים, אלא גם אידיאלי לקייטרינג לאירועים, ומבטיח שכל אירוע יהיה בלתי נשכח ללא מאמץ - בעוד שבתי מלון נהנים מהכנה צפויה יותר, פוטנציאל מכירה משודרג ומוכנות תפעולית.
הזמנות דיגיטליות של הצוות
מערכת הזמנת הצוות הדיגיטלית מגשרת על הפער בין טכנולוגיה לשירות מסורתי, ומאפשרת לצוות המלצרים לקבל הזמנות ולנהל כרטיסיות מכל מכשיר נייד, מכל מקום בנכס. האורחים יכולים להתחיל הזמנה במכשיר שלהם או דרך איש צוות ולאחר מכן לעבור בין השניים לפי הצורך. דמיינו זאת: משקאות ספא, קוקטיילים ליד הבריכה וחטיפי בית קפה - כולם מוזמנים בנפרד, הכל בחשבון אחד.
גישה היברידית זו משפרת את הגמישות ומשפרת את מהירות השירות, ומשחררת את הצוות להתמקד באינטראקציות משמעותיות, כאשר הטכנולוגיה מנהלת את התהליכים והעסקאות של המשרד האחורי.
שדרוג ספריית האורחים
מדריך האורחים הדיגיטלי של IRIS עבר טרנספורמציה משמעותית. כעת, כשהוא אינטואיטיבי ויעיל אף יותר, מלונות יכולים לייבא, לנהל ולאוטומטי במהירות תוכן כמו פרטי חדרים, אפשרויות הסעדה, שירותים ואטרקציות מקומיות - וליצור מרכז דיגיטלי מגובש עבור האורחים.
התוצאה? מסע אורח חלק וחכם יותר, החוסך זמן לצוות ומספק מידע לפי דרישה לידיו של האורח.
הזמנת שירותים
מדוע להגביל את המכירות לרגעי הצ'ק-אין והשהייה? תכונת הזמנת השירותים החדשה מאפשרת לאורחים ולמי שאינם דיירים להזמין פריטים כמו מצרכים, מוצרי טיפוח, מתנות, אוכל ומשקאות, ציוד AV וכן הלאה, לפני ההגעה. היא אידיאלית לחתונות, הגעות VIP או ארגון כנסים, ותומכת בבקשות שירות מיידיות המנותבות למחלקות הנכונות - מה שהופך את התהליך למהיר, מדויק ורווחי יותר.
הנחות אוטומטיות וידניות
ניהול מבצעים הפך לקל יותר. עדכון זה מאפשר לשלוף הנחות אוטומטיות (כמו Happy Hour או הטבות נאמנות) ישירות מנקודת המכירה ולהציג אותן במהלך התשלום - ללא בלבול, ללא מאמץ ידני וקלות להגדרה במערכת ניהול התוכן החדשה של IRIS.
בנוסף, מלונות יכולים כעת להחיל הנחות ידניות על הזמנות שיש לשלם בהן מאוחר יותר, מה שמציע גמישות רבה יותר לארוחות בחדר או למשלוח.
יחד, כלים אלה מבטיחים תהליך עסקה שקוף וחלק, הבונה אמון ושביעות רצון לקוחות.
דיוויד מולופסקי, מנהל מוצר של IRIS, הוסיף: "תכונות אלו יהפכו הזדמנויות להכנסות, ובמקביל ישפרו את יכולתו של המלון לעמוד בציפיות האורחים ואף לעלות עליהן."
המטרה שלנו היא להעצים את האורחים לנהל את שהותם בתנאים שלהם, לספק חוויית אירוח עקבית וקבוצתית בכל מקום האירוח, תוך הגברת הכנסות ממזון ומשקאות ושחרור זמן הצוות."
למה התכונות האלה חשובות:
מאפיינים אלה משקפים את המשימה המרכזית של IRIS: לעזור למלונות למקסם את ההכנסות, לייעל את הפעילות ולספק חוויות אירוח יוצאות דופן - מבלי להוסיף לעומס העבודה של המלון.
צרו קשר כדי להתחיל את המסע שלכם ולשנות את הפעילות שלכם עם IRIS כאן: www.iris.net/demo
