IRIS Iris מכריזה על השקעה במזרח התיכון, בעקבות גידול בביקוש להזמנות דיגיטליות בכל מגזר האירוח
הספקית העולמית של פלטפורמות מזון ומשקאות דיגיטליים וחווית אורחים אמורה להציג פורטפוליו מלא של פתרונות בפסגת מהפכת המלונות בעקבות התרחבות ברחבי האזור
IRIS, המובילה העולמית בהזמנות דיגיטליות לתעשיית האירוח, מודיעה היום כי תשקיע בהרחבתה במזרח התיכון. ההכרזה באה בעקבות צמיחה משמעותית בבסיס הלקוחות שלה, שכן מספר גדל והולך של מלונאים ברחבי האזור מדווחים על העדפה להזמנות ניידות מאורחים, מה שמאפשר להם להגדיל את הכנסות ה-F&B ולשפר את החוויה הדיגיטלית שהם מציעים. ההשקעה תספק הצגת תכונות חדשות וכוללת גם את נוכחותה של החברה בפסגת המהפכה של המלונות בדובאי ב-21 במאי.
כיום חיה ב-10 מדינות, IRIS הגדילה את בסיס הלקוחות שלה ב-33% מאז השיקה את פלטפורמת ההזמנות הנייד וספריות האורחים הדיגיטליות שלה במזרח התיכון. IRIS פרוסה במספר בתי מלון ברשתות הגלובליות Four Seasons, Marriott ו-Mandarin Oriental וכן בקבוצות אירוח יוקרתיות קטנות יותר הממוקמות באזור. כל הדיווחים סימנו עליות בהכנסות ממאכלים ומשקאות של בין 20% - 40% בממוצע.
בעולם וברחבי המזרח התיכון הביקוש והיכולת של הזמנות ניידות זכו לצמיחה חסרת תקדים. מכיוון שמפעילי אירוח מבקשים לנצל את ההכנסות, שביעות הרצון של האורחים והזדמנויות היעילות שהוא מציע בין המבצעים והמחלקות, זה לא מראה סימני האטה.
הן למפעילים והן לאורחים שלהם כאחד, IRIS מציעה חווית הזמנה ניידת גמישה, ניתנת להרחבה ונוחה בפתרונות מזון ומשקאות דיגיטליים , ספריות אורחים ופתרונות קונסיירז '. במיוחד עבור מפעילים המעוניינים למקסם את פוטנציאל ההכנסה בכל הנכסים שלהם, מעבר לתעריפי חדרים עבור שוק דינמי, בעל ידע דיגיטלי ולעתים קרובות בעל שווי נטו. לדוגמה, מלונות המעוניינים לשפר את ההזמנה לצד הבריכה, וכמו כן לתת מענה לבסיס אורחים בינלאומי על ידי מתן יכולות הזמנה דיגיטלית רב-לשונית.
בהתייחסו לתוכניות הצמיחה שלהם ברחבי המזרח התיכון, גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק, IRIS אמר, "זו תקופה מרגשת מאוד עבור תעשיית האירוח ברחבי המזרח התיכון, במיוחד על רקע תוכנית Saudi Vision 2030, עם מותגים וחברות ניהול ממשיכות להשקיע. כמו כן, תחזית הצינור לפיתוח עתידי היא חיובית ביותר. כיעד עסקי ונופש כאחד, הוא ממשיך להיות אחד ממקומות המפתח עבור מפעילים בעת פיתוח אסטרטגיות צמיחה משלהם.
"אנו מחויבים לתמוך בלקוחותינו ברחבי האזור במימוש שאיפותיהם לצמיחה. משמעות הדבר היא להמשיך ולהשקיע במו"פ שלנו ולהבטיח שהפורטפוליו שלנו מוכן וזמין לצייד אותם בהשלמה המלאה של פתרונות הזמנות ניידים כדי לאפשר להם להגדיל את ההוצאות, לפתח זרמי הכנסה חדשים ולמנף יעילות בכל הנכסים שלהם. המזרח התיכון הוא מוקד מרכזי עבור תוכניות הצמיחה שלנו ואנו מצפים להפוך לשותף המועדף עבור מפעילים יותר ממוקדי אורחים, מוקדמים לנייד בעתיד."
לקוח IRIS ותיק, קנדי מוטינדה, מנהל ארוחות בחדר וסטודיו ב-W Dubai Mina Seyahi מוסיף: "האורחים מעריכים יעילות ונוחות ולכן הם מעריכים את היכולת להזמין מזון ומשקאות (ולגשת למידע) בכמה קליקים בלבד, ללא הצורך להמתין בתור או ליצור אינטראקציה ישירה עם הצוות. אפליקציית IRIS לסעודה ומדריך אורחים לנייד עובדת בצורה מושלמת עבור האורחים שלנו, שרובם בינלאומיים, המעדיפים להזמין ולתקשר איתנו באינטרנט, ולא בטלפון. הנראות המשופרת הזו של פריטי התפריט ותהליך הזמנה חלקה ייחסו לעלייה משמעותית בהוצאות האורחים ובהכנסות שאנו צופים שימשיכו לעלות".
בתגובה לביקוש הגובר להזמנות ניידות, IRIS השקיעה לאחרונה בפיתוח של מוצרים ותכונות חדשים בכל הפורטפוליו שלה. אלה זמינים כעת ללקוחות אירוח במזרח התיכון כדי לאפשר להם גם למקסם את הביקוש מהאורחים וגם לפנות זמן לצוות עם פעולות אוטומטיות יותר. הם כוללים פונקציונליות חדשה וממשק משתמש חדש בחלק האחורי של אפליקציית האינטרנט שלה כדי לאפשר למפעילים לעדכן פריטי תפריטים וספריית אורחים בצורה יעילה יותר בלוח מחוונים אחד. בנוסף, נוספו תכונות חדשות של "הזמינו שוב", "פתוח כרטיסייה" ו"פריטים קשורים" כדי להפחית את הלחץ על הצוות, למקסם הזדמנויות מכירות נוספות ולספק חוויה נוחה יותר ללא חיכוכים לאורחים.
