המלון הסמוך מתמחר את החדרים שלו מהר יותר ממך והוא אוכל את הרווחים שלך מבלי שתשים לב. תוכנה מהירה יותר לניהול תשואה ותמחור בזמן אמת הם כמו נשק סודי עבור מנהלי הכנסות . אם התחרות בשוק המקומי שלך משתמשת בתמחור בזמן אמת, סביר להניח שאתה מדמם את RevPAR ולכן חשוב במיוחד להבין את הרעיון הזה של אופטימיזציית מחירים בזמן אמת. אם המתחרים שלך עדיין לא משתמשים בתמחור בזמן אמת (שסביר להניח שהם לא), מאמר זה יראה לך איך אתה יכול להשתמש בו כדי לנצח את התחרות.

תארו לעצמכם עולם שבו לקרן גידור אחת (Hedge Fund Lightspeed) יש מחשבים שמעבדים נתונים כל שנייה ולאחרת (Hedge Fund Slowpoke) יש מחשבים שמעבדים על בסיס שעתי. שתי הקרנות מושקעות בנפט.

לפי ההשערה שלנו, חדשות כי ערב הסעודית החליטה להפחית את ייצור הנפט, כלומר מחירי הנפט יעלו בעתיד. קרן הגידור Lightspeed רוכשת כמה שיותר מניות נפט מה שמעלה את המחירים תוך דקות. קרן הגידור Slowpoke לא מעבדת את הנתונים סביב עליית המחירים במשך שעה, כלומר עד שהם קונים מניות נפט - המחירים כבר עלו באופן דרמטי. קרן הגידור Slowpoke אפילו לא מבינה שהם הפסידו כסף עד שזה מאוחר מדי וקרן הגידור Lightspeed רק הרוויחה מיליארדים רק על ידי חישוב מחירים מהר יותר.

המלון שלך אולי לא מפסיד מיליארדים, אבל אתה יכול להשאיר אלפים על השולחן אם אתה לא מתמחר בזמן אמת.

תמחור בזמן אמת הוא חובה עבור כל מלון

לפני זמן לא רב, הרעיון של ניהול הכנסות היה כולו משיכת דוחות ושימוש בנתונים היסטוריים כדי לנסות לחזות את הביקוש העתידי, נתוני התשלום, קצב האיסוף וההכנסות העתידיות.

זה עבד די טוב לפני 20 שנה כשהמתחרים תמחרו את החדרים שלהם באופן ידני. ככל שהשווקים התפתחו והפכו לקצב מהיר יותר, בתי המלון השתכללו עם אסטרטגיות התמחור שלהם. בעולם של היום, עדכון מחירי חדרי המלון פעם בחודש, שבוע או אפילו יום פשוט לא מקצץ את זה יותר.

"מנהלי הכנסות צריכים רק להסתכל כיצד שוק המניות התפתח כדי לראות לאן המסחר שלהם נע. לסוחרי המניות יש מה להפסיד מה שהוביל להשקעה מסיבית במסחר בזמן אמת. עשיריות השנייה יכולה להיות מיליוני מיליארדי דולרים עבור קרנות גידור. בעוד שמלונות לא רואים הפסדים בקנה מידה כזה - הרעיון והחשיבות של תמחור בזמן אמת זהים לחלוטין". ~ ג'ורדן הולנדר, מנכ"ל ב-Hotel Tech Report

האתגר של מנהלי ההכנסות כיום הוא שהם חייבים כל הזמן לאסוף אותות שוק, לאסוף נתונים, לקבוע מה המשמעות של הנתונים עבור האסטרטגיה שלהם ולהיות מוכנים לעדכן תעריפים בהתראה של רגע. איסוף נתונים ידני בגיליונות אלקטרוניים של Excel הופך כל סוג של ניתוח משמעותי לכמעט בלתי אפשרי פשוט משום שהוא איטי מדי והשוק השתנה עד לביצוע ניתוח כלשהו, לא משנה כמה הניתוח הזה טוב (או היה במקרה זה).

הבעיה היא שגם אם תסרקו את הדוחות שלכם ותנסו לפקוח עיניים לשינויים קלים בשוק, פשוט לא ייתכן שבן אדם יעמוד בקצב ללא סיוע של תוכנה.

עד שתתחיל לנתח מספרים, הם כבר מיושנים, מה שאומר שהזדמנויות נשארות לא מנוצלות והמלון שלך משאיר כסף על השולחן. ההיבט המאתגר ביותר של זה הוא שההכנסות האבודות לעולם לא מופיעות ב-P&L שלך, כך שרוב המלונאים אפילו לא יודעים שהדליפה קיימת מלכתחילה.

מערכות מודרניות לניהול הכנסות (RMS) עוזרות לשפר את המצב על ידי כך שהן מציעות למנהלי הכנסות הצעות תעריפים קלות ליישום. מבחינה היסטורית, החולשה הגדולה ביותר של מערכות אלו היא שהן אינן כמו הבורסות שמעדכנות מחירים עד לשנייה - חלק גדול מהנתונים המשמשים למתן המלצות אלו הם לרוב בני מספר שעות.

הסיבה לכך היא שכל סט של המלצות מחיר צריך לעבור אופטימיזציה או חישוב. על מנת לחשב את כל המשתנים המשמעותיים סטטיסטית נדרשות ריצות אופטימיזציה תכופות יותר. עד עכשיו, זה גרם לכך שאם הפעלת האופטימיזציה האחרונה הושלמה 45 דקות לפני שנכנסת ל-RMS שלך, המחירים שאתה מסתכל עליהם לא מעודכנים לחלוטין כי בהגדרה הם בני 45 דקות.

תמחור בזמן אמת הוא העתיד של ניהול הכנסות והוא כבר כאן

כדי לוודא שהמלון שלכם לא יחמיץ הכנסות, מחירי החדרים צריכים להתעדכן בתדירות הגבוהה ביותר האפשרית. מה שהיה פעם עניין של ימים או אפילו שעות יכול היום להיות עניין של דקות או אפילו שניות - במיוחד בערים היפר-דינמיות כמו ניו יורק, לונדון או סינגפור ועוד יותר בשעות האחרונות של חלון ההזמנה.

כתוצאה מכך, מערכת אוטומטית לחלוטין הפועלת בזמן אמת מעניקה למלון שלך יתרון על פני המתחרים כאשר אתה זקוק לו ביותר.

אופטימיזציה של תעריף בזמן אמת כבר זמן רב נתפסה כפיקציה - אבל כבר לא. על ידי מינוף מתמשך של נקודות הנתונים החדשות ביותר, Atomize, מערכת ניהול הכנסות מהדור הבא, מחשבת את הקצב האופטימלי באמצעות אלגוריתמי אופטימיזציה בזמן אמת. אז Atomize יכולה לדחוף את הקצבים האלה בחזרה ל-PMS דרך חיבור דו-כיווני.

עם Atomize, מלונות יכולים לקבל תעריפים בזמן אמת ללא הרף, מסביב לשעון, 365 ימים לעתיד, באופן דינמי עבור כל סוגי החדרים. הטכנולוגיה החדשה פורצת הדרך הזו מביאה את תעשיית המלונאות לעידן חדש - העתיד כאן היום.

איך עובד התמחור בזמן אמת?

כדי להבין איך העבודה הזו אנחנו "נראים מתחת למכסה המנוע" שלAtomize RMS.

במצב טייס אוטומטי מלא, Atomize מקבל באופן רציף נתונים מה-PMS ומפעיל באופן רציף ריצות אופטימיזציה בזמן אמת ודוחף את התעריפים האופטימליים בחזרה ל-PMS עבור כל סוגי החדרים וכל תאריכי ההגעה העתידיים מסביב לשעון, כאשר כל נקודת מחיר מחושבת באופן ייחודי בזמן אמת. .

בנוסף להתחשבות בנתונים היסטוריים כגון הזמנות, ביטולים ואיסוף נוכחי, Atomize RMS גם עוקבת אחר שינויים בזמן אמת, מגמות חיפוש, מידע מתחרים וגורמים אחרים כגון חגים מקומיים ומגדירה באופן דינמי את המחיר לכל סוג חדר תוך כיבוד היררכיית התמחור ולוקחת בחשבון התחשב בהשפעה על ימים וסוגי חדרים סמוכים.

מכיוון שכל נקודות הנתונים לעיל משתנות עבור כל תאריך הגעה עתידי, נקודות מחיר רלוונטיות צריכות להתעדכן כל הזמן. למעשה, עבור מלון טיפוסי Atomize RMS מציעה מבחינה טכנית את היכולת לחשב יותר מ-50 מיליארד נקודות מחיר בשנה. בפועל, כל כך הרבה שינויים במחירים אינם נדרשים בדרך כלל אפילו עבור מלון במיקום דינמי משתנה במהירות, אך ככל שהשווקים ממשיכים להיות דינמיים יותר, חשוב לעבוד עם מערכת ניהול הכנסות שיש לה כוח סוס לחשב תעריפים יותר. מהר מהמתחרים.

מה המלונאים יכולים להרוויח מאופטימיזציה של תעריפים בזמן אמת

בשווקים היפר תחרותיים, היכולת להסתגל לשינויים בזמן אמת מחייבת אותך לעדכן מחירים המחושבים בזמן אמת.

לדוגמה, אתה יכול:

ודא שיש לך מחירים אופטימליים מעודכנים כאשר מכריזים על אירוע גדול (או קטן) בעיר שלך או בקרבת מקום. לדוגמה , דמיינו לעצמכם שהוכרז על קונצרט גדול בעיר שלכם וכתוצאה מכך יש עלייה עצומה מיידית בביקוש, חיפושי הזמנות בתאריך הספציפי הזה הגיעו לגג וחדרי המלון נמכרים באזורכם. גישה לתמחור בזמן אמת בתרחיש זה תבטיח שהחדרים שלך יתייקרו באופן מיידי, תוך שניות, ואתה לא מסתכן במכירת החדרים שלך בזול מדי.

להגיב מיד לשינויים בשווקים דינמיים וקצביים. לדוגמה, אם שיעור התפוסה או מחירי המתחרים משתנים במהירות, תוכל להגיב על כך מיד עם המלצות מחיר בזמן אמת ולהישאר בטוחים שתהיה לך תמחור אופטימלי בחדר שלך בכל עת ויהיה לך יתרון תחרותי חזק וייחודי בשוק שלך.

יצירת סוג זה של אסטרטגיית תמחור דינמית מאוד מובילה לגישה אופטימלית שתהיה לה השפעה חזקה על השורה התחתונה שלך.

אחד מהלקוחות הגדולים ביותר של Atomize, Gothia Towers בגטבורג בשבדיה מסביר מדוע תמחור בזמן אמת חיוני עבורם:

"גטבורג היא שוק דינמי מאוד שיכול להתפתח במהירות, שבשילוב עם חלק גדול מההזמנות הקבוצתיות עם Gothia Towers, פירושו ששיעור התפוסה שלנו יכול להשתנות באופן דרמטי תוך שניות בלבד. המתנה של מספר שעות לחישוב מחיר אופטימלי חדש פשוט לא ברת קיימא עבורנו. לכן, זה יתרון וביטחון גדול עבורנו לעבוד עם Atomize שתומכת בתמחור בזמן אמת, אנחנו יודעים שאנחנו תמיד צודקים במחיר לא משנה כמה מהר השוק יפנה!” אומר יוהאן פורסברג, מנהל הכנסות במגדלי Gothia בגטבורג

בסך הכל, ביסוס ניהול ההכנסות על מחירים בזמן אמת עוזר לך להשקיע פחות זמן באיסוף נתונים ובניוד מספרים ולוודא שלעולם לא תשאיר כסף על השולחן. והכי חשוב, אופטימיזציה של מחירים בזמן אמת מבטיחה שאתה תמיד צעד אחד לפני המתחרים, וזה קריטי לגניבת נתח ולמקסום תעריפים בתקופות הצורך.