תעשיית האירוח בבריטניה מתמודדת כעת עם אתגר עולה: משיכת כישרונות צעירים. ממצאי סקר אחרונים על ידי Harri מראים שרק 5% מהעוזבים את הקולג' הבריטי שוקלים קריירה בתחום האירוח . שלב את העניין המתדלדל הזה עם 170,000 משרות פנויות במגזר , ובכך טמונה הישרדות עתידית בעייתית של האירוח בבריטניה.
עם זאת, כדי לטפל בבעיה, עלינו לצלול לסיבה - יותר ממחצית מהנשאלים בסקר ראו באירוח עבודה זמנית, ולא מגזר להשקעה לטווח ארוך. מַדוּעַ? לצד האמונה שהמגזר "אינו מציע התקדמות בקריירה", סיבות אחרות שזוהו כללו חיפוש אחר שכר טוב יותר, שעות עבודה, פוטנציאל השתכרות ורצון בקריירה פחות מלחיצה.
כתוספת לאחרונה לוועד הנאמנים של בית הספר למלונות לה סאל, אני תומך באופן פעיל בשינוי. עידוד צעירים נוספים לענף הוא משהו שכל אנשי מקצוע בתחום האירוח יכולים לשחק בו תפקיד פעיל. יתר על כן, זה משהו שכלי אחד יכול לעזור לנו בו.
טק היא בעלת ברית רבת עוצמה בעיצוב מחדש של התפיסה של תעשיית האירוח ובמתן מענה לדאגותיהם של מחפשי עבודה צעירים. על ידי שילוב טכנולוגיה מתקדמת, נוכל לחדש את מקום העבודה, לייעל את התפעול וליצור סביבת עבודה מושכת יותר עבור הדורות הצעירים.
פתרונות טכניים שעובדי האירוח רוצים
הסקר של הרי גם גילה שרוב עובדי האירוח מעוניינים בפתרונות טכנולוגיים מתקדמים יותר. מערכות שעון-אין ושעון-אאוט דיגיטלי שנחשבו בעבר לחדשות הן כעת רק היסודות. עובדי האירוח של היום מחפשים פתרונות טכנולוגיים מתוחכמים יותר כדי להפוך את עבודתם לקלה ויעילה יותר. הם רוצים אפליקציות לנייד שיאפשרו להם לנהל את לוחות הזמנים שלהם, לעקוב אחר משימות ולתקשר באופן מיידי עם הצוותים שלהם. הם גם מתעניינים במערכות מלאי המופעלות על ידי AI שיכולות לחזות את צרכי המלאי ומערכות הזמנות אוטומטיות שמפשטות את ההזמנות.
משוב בזמן אמת וניתוח ביצועים נמצאים גם הם במקום גבוה ברשימת המשאלות שלהם, ועוזרים להם לשפר ללא הרף את כישוריהם. על ידי אימוץ הפתרונות הטכנולוגיים המתקדמים הללו, תעשיית האירוח יכולה לעמוד בציפיות המודרניות של כוח העבודה שלה ולהגביר את היעילות הכוללת ואת שביעות הרצון מהעבודה.
ציון HT
למד עוד
×
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
כיצד להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את כוח המשיכה של האירוח לצעירים
אפליקציות לניהול כוח אדם
בוא נהיה כנים - אף אחד לא אוהב להרגיש שעוקבים אחריו מקרוב כשהוא בעבודה. במקום להוסיף לחץ נוסף על המתגייסים (וזמן נוסף ליום של מנהלי אירוח), למה לא להסתמך על טכנולוגיה שתעזור לצעירים בניהול משימות. תוכנת ניהול מקומות כמו iVvy מאפשרת למשתמשים לנהל את לוח הזמנים היומי שלהם, ולתקשר בקלות עם מנהלים וחברי צוות אחרים על ידי שיתוף עדכונים בזמן אמת. על ידי העצמת חברי הצוות עם הכלים לניהול עצמי, אתה מטפח תחושת אוטונומיה ואמון.
בוא לא נסתיר את העובדה שצעירים תמיד בטלפון שלהם, כך שיש להם פתרונות מותאמים לנייד הוא חובה. אפליקציות ניידות לתזמון , ניהול משימות ותקשורת פנימית מקלים על הצוות להישאר מעודכן ולנהל את תחומי האחריות שלהם תוך כדי תנועה. גמישות זו אטרקטיבית במיוחד לעובדים צעירים שמעריכים נוחות ויעילות.
פלטפורמות למידה ופיתוח אלקטרוניות
חלפו הימים של מסמכים מודפסים, משחקי תפקידים מביכים וסרטוני אימון מתוארכים. פלטפורמות למידה מתוקשבות יכולות לשפר משמעותית את כוח המשיכה של תעשיית האירוח למתגייסים צעירים. פלטפורמות אלו מציעות קורסים מותאמים אישית בנושאים חיוניים בתעשייה כמו בטיחות, תאימות ושירות לקוחות, ועוזרות לעובדים חדשים להסתגל במהירות לסטנדרטים של מקום העבודה.
זה לא רק עניין של נגישות - המגוון של תוכן דיגיטלי אינטראקטיבי ומרתק כמו חידונים וסימולציות גורם לחוויית למידה מהנה יותר, ומשאיר את המתגייסים החדשים מעורבים ומתעניינים. הגמישות לגשת לחומרי הדרכה בכל זמן ובכל מקום תואמת את העדפתם של צעירים לפתרונות דיגיטליים ואיזון בין עבודה לחיים.
עבור מנהלים, מעקב אחר התקדמות בזמן אמת מאפשר תמיכה יעילה בכל העובדים, בעוד שתוכן עדכני מודיע לכולם על שיטות העבודה הטובות ביותר העדכניות ביותר בתעשייה.
אפשרויות עבודה מרחוק גמישות
מתן אפשרויות עבודה מרחוק לתפקידים מסוימים יכולה למשוך באופן משמעותי עובדים צעירים המחפשים גמישות בקריירה. עם התקדמות הטכנולוגיה, משימות רבות בתעשיית האירוח, כגון עבודה אדמיניסטרטיבית, תמיכת שירות לקוחות ושיווק, ניתנות לניהול יעיל מרחוק. על ידי אספקת הכלים הדיגיטליים הדרושים ופלטפורמות נגישות, העובדים יכולים לבצע את תפקידיהם מכל מקום, לשמור על פרודוקטיביות תוך שהם נהנים מאיזון טוב יותר בין עבודה לחיים.
גמישות זו פונה לעובדים צעירים יותר ומרחיבה את מאגר הכישרונות שלך, ומושכת מועמדים שאחרת עשויים לדרוש סידורי עבודה מרחוק. אפשרויות עבודה מרחוק יכולות להוביל גם להגברת שביעות הרצון והשימור בעבודה, שכן העובדים מעריכים את האמון והאוטונומיה שמעניק המעסיק שלהם.
סביבות עבודה משופרות בטכנולוגיה
יצירת סביבות עבודה מודרניות ומשופרות בטכנולוגיה יכולה באמת להגביר את כוח המשיכה של תעשיית האירוח עבור הדורות הצעירים. תאר לעצמך שיש סביבות עבודה מצוידות באינטרנט מהיר, כלים שיתופיים כמו תוכנת ועידת וידאו ומכשירים חכמים שגורמים להכל לפעול בצורה חלקה.
חשוב על שימוש בטאבלטים לצורך קבלת הזמנות , מערכות צ'ק-אין דיגיטליות ובקרות חדרים חכמים עבור חללי אירוח ואירועים. הסביבות המשופרות הטכנולוגיות הללו לא רק מייעלות את התפעול אלא גם מטפחות אווירה שיתופית וחדשנית המעודדת עבודת צוות ויצירתיות. על ידי השקעה בטכנולוגיה מתקדמת, מקומות אירוח יכולים למצב את עצמם כמקומות עבודה בעלי חשיבה קדימה ואטרקטיבית עבור אנשי מקצוע צעירים שרגילים (ומצפים) לטכנולוגיה מודרנית בחיי היומיום שלהם.
איזון בין הוספי-טק למגע אנושי
בל נשכח את החשיבות של שמירה על קשר אנושי בעבודה. בטח, הדור הצעיר אוהב פתרונות בעלי ידע טכנולוגי הן במקום העבודה והן מחוצה לו, אך מעורבות פנים אל פנים עדיין חשובה כל כך. אנחנו לא רוצים להפוך את מקום העבודה שלנו לאזור רובוט. במקום זאת, בואו נתמקד בשימוש בטכנולוגיה כדי להעצים את חברי הצוות שלנו. משמעות הדבר היא הפחתת עומסי העבודה, שיפור ניהול המשימות ועזרה לכולם להתעדכן בשיטות האירוח העדכניות ביותר. הכל על מציאת הנקודה המתוקה בין טכנולוגיה למגע אישי.
