SHR Customer Relationship Management (CRM)

4.8 (30 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中26点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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SHR Customer Relationship Management (CRM)

76件中13位 カテゴリー: ホテルCRM&メールマーケティング

ゲストエクスペリエンスをパーソナライズします。

SHR Group は United States で人気があり、13 人のホテル経営者からの平均評価は 96% です。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

SHR Groupの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、SHR グループの包括的な機能スイート、特に収益管理と運用効率への大きな影響を高く評価しています。主な利点には、直感的で相互接続された CRM、RMS、CRS があり、意思決定の改善と ADR の向上につながります。優れた顧客サポートで知られる SHR グループのツールは、予約とマーケティング戦略にも役立ちますが、最近の合併によりユーザー エクスペリエンスの向上と開発の遅れが見られる点を指摘する人もいます。

SHR Group が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

8 | 超小型 (1-9 客室)

86 | 小型 (10-49 客室)

197 | 中規模 (50-99 客室)

259 | 大型 (100-499 客室)

15 | 超大型 (500+ 客室)

国

364 | Ireland

92 | United Kingdom

62 | United States

7 | South Africa

7 | Germany

4 | Australia

3 | Nepal

3 | Saudi Arabia

3 | China

3 | Canada

3 | India

2 | Italy

2 | Philippines

1 | Turkey

1 | Norway

1 | Brazil

1 | Austria

1 | Egypt

1 | New Zealand

1 | Belgium

1 | Denmark

1 | Hungary

1 | Switzerland

1 | Oman

1 | Mexico

タイプ

347 | 高級ホテル

267 | ブティックホテル

210 | ベッド&ブレックファースト&イン

204 | 空港/会議ホテル

192 | ブランドホテル

179 | シティセンターホテル

158 | リゾート

131 | 限られたサービスと予算のホテル

41 | RVパークとキャンプ場

40 | 長期滞在&サービスアパート

18 | カジノ

14 | ホステル

11 | モーテル

4 | バケーションレンタル&ヴィラ

地域

471 | ヨーロッパ

66 | 北アメリカ

11 | アジア太平洋

7 | アフリカ

6 | 中東

5 | オセアニア

1 | 南アメリカ

カテゴリー

512 | 予約エンジン

262 | ウェブサイトデザイン

223 | ホテルメタサーチ管理ソフトウェア

223 | デジタルマーケティング代理店

56 | ホテル予約ソフトウェア

30 | ホテルCRM&メールマーケティング

17 | 収益管理システム

SHR Groupとは何ですか?

設立:1987年 | 本社所在地:Houston (United States) | 従業員数:201人
SHR カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) は、インテリジェントなゲスト エンゲージメントとロイヤルティ管理を通じてホテルとゲストの関係を強化するために設計された、ホスピタリティに特化した強力なソフトウェアです。この CRM は、プロファイル管理、パーソナライズされたコンテンツを提供するためのセグメンテーション、マーケティング自動化、詳細なゲスト インテリジェンス レポートなどの機能を提供します。また、アップセルやカート放棄への対応機能も提供し、シームレスな予約体験を保証します。このプラットフォームのロイヤルティ機能には、一元化された情報のためのゲスト ポータル、ポイント、滞在、宿泊日数、またはティアで設定できるカスタマイズ可能なロイヤルティ プログラム、および幅広い特典オプションが含まれます。これらの機能により、SHR CRM はゲストの満足度を最大化し、ホテルとゲストの関係を強化することを目指しており、ホスピタリティ業界の収益管理と運用効率にとって貴重なツールとなっています。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して SHR Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者SHR Group

よくある質問

SHR Customer Relationship Management (CRM)の代替品

SHR Groupがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel CRM & Email Marketingのベンダーが適しているかもしれません:

機能

CRMマーケティングとプロファイル管理

CRM ロイヤルティと特典の管理

機能

マーケティングオートメーション

4/5 features

テンプレートビルダー

4/5 features

ゲストプロフィール

4/5 features

セグメンテーション

4/5 features

プライバシーとコンプライアンス

4/5 features

Q4 '26 Hotel CRM & Email Marketing 調査インサイト

SHR Group はあなたのホテルに適していますか?

小規模(49室以下)
94% (109)
#1 12 件中

Smart Host GmbHは、HotelTechReport上の小規模ホテルにおいてSHR Groupの主要な代替案です。ホテル関係者はSmart Hostのパーソナライズされたゲストコミュニケーションを評価しており、滞在前の問い合わせや滞在後のフィードバックを可能にし、ゲスト満足度を高めるカスタマイズされたサービス体験を生み出していることを強調しています。

中大規模(50-199室)
94% (168)
#1 22 件中

ProfitroomはHotelTechReportで中規模ホテルの間でSHR Groupに次ぐ主要な代替ソリューションです。ホテル運営者はProfitroomの予約エンジンを評価しており、これにより「特別オファーを簡単に作成」でき、効果的なマーケティングキャンペーンを通じてゲストのエンゲージメントを高め、直接予約の大幅な増加につながっています。

高級ホテル
88% (137)
#1 20 件中

dailypoint™はHotelTechReportで高級ホテルの間でSHR Groupの主要な代替ソリューションです。ホテル関係者は、dailypoint™の包括的なゲストデータ管理とセグメンテーション機能を評価しており、高度にパーソナライズされたコミュニケーションとターゲットを絞ったマーケティングを可能にし、ゲストのエンゲージメントとロイヤルティを向上させます。

限られたサービスと予算のホテル
95% (60)
#1 15 件中

Bookboostは、HotelTechReportで限定サービスの格安ホテルの中でSHR Groupに次ぐ主要な代替ソリューションです。ホテル関係者は、Bookboostがゲストデータとメッセージを一元管理し、ゲストの旅程全体を簡単に管理できるとともに、効果的なコミュニケーションを確保することで、運営を大幅に改善している点を評価しています。

空港/会議ホテル
91% (80)
#1 18 件中

dailypoint™はHotelTechReportの会議ホテルの中でSHR Groupに代わる主要な選択肢です。ホテルスタッフは、dailypoint™が中央集約されたゲストプロフィールを作成できる点を評価しており、VIPゲストを認識し、好みに基づいて対応を調整することで、滞在中のパーソナライズされたサービスを向上させます。

北アメリカ
95% (11)
#3 12 件中

CendynはHotelTechReportで北米のホテルの中でSHR Groupの主要な代替となっています。ホテル運営者は、ゲストデータを一元管理しフォローアップを自動化するCendynのホテルCRMを評価しており、これにより関係性が強化されリピート利用が促進されます。メールマーケティングツールもシームレスなパーソナライズを提供し、ゲストとのエンゲージメントを向上させています。

ヨーロッパ
95% (262)
#1 19 件中

ProfitroomはHotelTechReportによると、ヨーロッパの小規模施設の間でSHR Groupに次ぐ主要な代替ソリューションです。施設運営者は、ゲストのエンゲージメントを高め、直接予約を増やすカスタマイズされたマーケティングキャンペーンを可能にするProfitroomの包括的なCRMを評価しています。統合された予約エンジンにより、施設はオファーを効率的に管理し、収益機会を最大化できます。

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SHR Groupのレビュー概要

4.8
優秀な
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.8/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、SHR Customer Relationship Management (CRM) は、ホテルCRM&メールマーケティング カテゴリ (76 のうち) で #23 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #671 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

SHR Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
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26 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください

SHR Groupの価格

リクエストで価格が利用可能

SHR Group は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

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SHR Groupのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
27
とても良い
2
普通
1
不満
0
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 小型 (6)
  • 中規模 (9)
  • 大型 (14)
  • 超大型 (1)

国

  • United States
    United States
    (13)
  • Ireland
    Ireland
    (9)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (14)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (12)
  • 中東
    中東
    (3)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
10

素晴らしいシステム。

Revenue and Reservations Manager レビュー元: 75-99 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Stellenbosch (South Africa)

検証済み
3 年前
使いやすい。レポート機能は素晴らしいですが、CRM 機能も同様に素晴らしいです。このシステムが提供するすべての機能が気に入っています。カスタマーサポートは驚異的です。ぜひ皆さんにお勧めします。
Country South Africa
Revenue and Reservations Manager
中規模ホテル
10

新しいホテルは予約エンジンと CRM をセットアップしました。

Management Company Owner レビュー元: 25-49 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Boise (United States)

検証済み
3 年前
当社のセットアップチーム、Caitlin、Kelly らによる優れた顧客サービス。シャニースは優れたアカウント マネージャーで、常に迅速に対応し、問題を解決するために私を助けてくれます。彼女には本当に感謝しています。
Country United States
Management Company Owner
小規模ホテル
10

ビジネスで最高の顧客サービス!

General Manager レビュー元: 50-74 客室 ブティックホテル の Madison (United States)

検証済み
3 年前
SHR のサービスは、当社のスタッフにもう 1 人の従業員がいるようなものです。これまでのところ業界最高の顧客サービス。ありがとう!
Country United States
General Manager
中規模ホテル
10

優秀なカスタマーサクセスマネージャー

Guest Services Manager レビュー元: 25-49 客室 ブティックホテル の Pittsfield (United States)

検証済み
3 年前
私たちの SHR での経験のハイライトは、カスタマー サクセス マネージャーの Gilly Capon と協力したことです。彼はプロ意識、優しさ、組織力の真の模範であり、私たちの経験に大きな変化をもたらしてくれました。すべてのサービス/ベンダーに Gilly のような担当者がいれば、私たちの仕事はずっと楽になるだろう、と私たちは仲間内で冗談を言いました。
Country United States
Guest Services Manager
小規模ホテル
10

SHRとの仕事はとても楽しかったです

Senior Marketing Specialist レビュー元: 50-74 客室 ブティックホテル の Madison (United States)

検証済み
3 年前
私たちが関わった人は皆、知識が豊富で、反応が良く、フレンドリーでした。私はスタッフ全員にとても感銘を受けました。
Country United States
Senior Marketing Specialist
中規模ホテル
10

成功したパートナーシップ

Director of Operations レビュー元: 25-49 客室 ブティックホテル の Pittsfield (United States)

検証済み
3 年前
当社の担当者 Gilly と彼が代表する製品は、ホテル オン ノースにとって素晴らしいものでした。戦略と計画とともに注目できるすべての点で、収益管理に大きな影響を与えます。私たちが行ったキャンペーンはすべて成功しました。ジリーは私たちのどんな質問にも常に答えてくれましたし、分からない場合には常に経営チームにフォローアップしてくれました。
Country United States
Director of Operations
小規模ホテル
10

一緒に働ける素晴らしい会社です!

Chief Revenue Officer レビュー元: 100 to 199 客室 ブランドホテル の Sioux City (United States)

検証済み
3 年前
最近 SHR に切り替えましたが、顧客サービスは素晴らしかったです。私たちは統計や大きな池の中の小魚であるとは感じません。発生する問題は最小限であり、迅速かつ専門的に解決されます。 SHR は私たちを単なる顧客ではなく、大切なパートナーとして扱います。
Country United States
Chief Revenue Officer
大規模ホテル
10

SHR グループの優れたソリューション スイート

Director of IT Development レビュー元: 500+ 客室 限定サービス&エコノミーホテル の Riyadh (Saudi Arabia)

検証済み
3 年前
私は SHR グループの CRM、RMS、予約エンジン、CRS などのいくつかの製品を使用してきましたが、全体的な経験は素晴らしいとしか言​​いようがありません。 SHR グループの特徴は、製品の機能性だけではなく、顧客サポートへの取り組みにもあります。サポート チームは迅速に対応し、知識が豊富で、いつでもサポートする準備ができており、問題や質問があればすぐに対処します。結論として、SHR グループの製品は当社の日常業務に不可欠な部分となっています。同社の CRM、RMS、予約エンジン、CRS は総合的に当社のビジネスの成功に貢献しており、ホスピタリティ業界で一流のソリューションを求める組織には強くお勧めします。
Country Saudi Arabia
Director of IT Development
超大規模ホテル
10

SHR 柔軟な働き方をサポートします

Revenue Assistant レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Riyadh (Saudi Arabia)

検証済み
3 年前
SHR 製品はどれも素晴らしく、作業が簡単になります。すべてのプログラムが相互接続されており、作業が促進されます。成功を祈っています。
Country Saudi Arabia
Revenue Assistant
大規模ホテル
8

SHR のチームメンバーはベンダーに求めるのと同じくらい優秀です

Corporate Revenue Director レビュー元: 100 to 199 客室 ブティックホテル の Galveston (United States)

検証済み
3 年前
チーム: 非常に人柄が良く知識が豊富で、応答時間はほとんど良好です。信頼性の高い CRS: 他社と比較して、ゲスト向けのソリューションや成果物に関して発生する問題が少ないです。
Country United States
Corporate Revenue Director
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

SHR には素晴らしい製品が揃っています。当社のお客様は、Windsurfer CRS とその機能を絶賛しています。堅牢な機能を備えた安定したシステムです。 SHR チームは製品のサポートと改善を続けています。 IMO によれば、Maverick CRM はまだ始まったばかりです。今後も業界全体でますます採用されていくでしょう。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

SHR 製品の違いは、信頼性、優れたサービスとサポート、そして製品提供を改善し続けるためのチームの揺るぎない意欲です。 SHR が集めた製品のコレクションは業界で最高のものの 1 つであると言えます。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

SHR については、自社製品の 1 つしか知りません。たとえば、Windsurfer または Maverick を使用することはできますが、両方を使用することはできません。 SHR には、人々がその使用を拡大する必要がある素晴らしい製品スイートがあると思います。 SHR の製品を 1 つだけ使用している場合は、他の製品について尋ねる必要があります。

John Lingos-Webb Fabricio Titiro Sean Kline + 0 お勧め
が推奨します
John Lingos-Webb
John Lingos-Webb Global Partnerships & Alliances @ Duetto
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Director of Patnerships - Global Strategy @ Oracle Hospitality
Sean Kline
Sean Kline Product Manager - Integrations @ StayNTouch
John Lingos-Webb
John Lingos-Webb Global Partnerships & Alliances @ Duetto
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Director of Patnerships - Global Strategy @ Oracle Hospitality
Sean Kline
Sean Kline Product Manager - Integrations @ StayNTouch
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この連携はまだ SHR Group によって検証されていません。

Little Hotelier

1641 軒のホテルで 93% が推奨


Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

1416 軒のホテルで 96% が推奨

チャネルマネージャー
Mews
Mews

1063 軒のホテルで 92% が推奨

ホテル運営ソフトウェア(PMS)
Asksuite
Asksuite

789 軒のホテルで 98% が推奨

ホテルチャットボット
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IDeaS

600 軒のホテルで 93% が推奨

収益管理システム
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RateGain
RateGain

594 軒のホテルで 94% が推奨

ホテル料金平価
+2 more

サポート

未検証

SHR Group は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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