SHR Customer Relationship Management (CRM)

4.8 (30 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中33点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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SHR Customer Relationship Management (CRM)

74中の12位(:category) ホテルCRMとメールマーケティング

ゲストエクスペリエンスをパーソナライズします。

SHR Group は United States で人気があり、13 人のホテル経営者からの平均評価は 96% です。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

SHR Groupの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、SHR グループの包括的な機能スイート、特に収益管理と運用効率への大きな影響を高く評価しています。主な利点には、直感的で相互接続された CRM、RMS、CRS があり、意思決定の改善と ADR の向上につながります。優れた顧客サポートで知られる SHR グループのツールは、予約とマーケティング戦略にも役立ちますが、最近の合併によりユーザー エクスペリエンスの向上と開発の遅れが見られる点を指摘する人もいます。

セグメント別人気

サイズ

8 | 超小型 (1-9 ルーム)

82 | 小型 (10-49 ルーム)

198 | 中規模 (50-99 ルーム)

263 | 大型 (100-499 ルーム)

14 | 超大型 (500+ ルーム)

362 | Ireland

91 | United Kingdom

63 | United States

7 | South Africa

7 | Germany

5 | India

4 | Australia

3 | Canada

3 | Saudi Arabia

3 | China

3 | Nepal

2 | Italy

2 | Philippines

1 | Oman

1 | Switzerland

1 | Hungary

1 | Denmark

1 | Belgium

1 | Mexico

1 | New Zealand

1 | Egypt

1 | Jersey

1 | Austria

1 | Turkey

1 | Norway

1 | Brazil

1 | Saint Lucia

タイプ

346 | 高級ホテル

263 | ブティック

199 | ベッド&ブレックファースト&イン

187 | 空港/会議ホテル

185 | ブランドホテル

176 | シティセンターホテル

153 | リゾート

124 | 限られたサービスと予算のホテル

41 | RVパークとキャンプ場

40 | 長期滞在&サービスアパート

17 | カジノ

14 | ホステル

11 | モーテル

4 | バケーションレンタル&ヴィラ

領域

469 | ヨーロッパ

67 | 北アメリカ

13 | アジア太平洋

7 | アフリカ

6 | 中東

5 | オセアニア

1 | 南アメリカ

1 | 中央アメリカ

カテゴリー

512 | 予約エンジン

262 | ウェブサイトデザイン

223 | ホテルメタサーチ管理ソフトウェア

223 | デジタルマーケティングエージェンシー

56 | ホテル予約ソフトウェア

30 | ホテルCRMとメールマーケティング

17 | 収益管理システム

SHR Groupとは何ですか?

設立:1987年 | 本社所在地:Houston (United States) | 従業員数:201人
SHR カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) は、インテリジェントなゲスト エンゲージメントとロイヤルティ管理を通じてホテルとゲストの関係を強化するために設計された、ホスピタリティに特化した強力なソフトウェアです。この CRM は、プロファイル管理、パーソナライズされたコンテンツを提供するためのセグメンテーション、マーケティング自動化、詳細なゲスト インテリジェンス レポートなどの機能を提供します。また、アップセルやカート放棄への対応機能も提供し、シームレスな予約体験を保証します。このプラットフォームのロイヤルティ機能には、一元化された情報のためのゲスト ポータル、ポイント、滞在、宿泊日数、またはティアで設定できるカスタマイズ可能なロイヤルティ プログラム、および幅広い特典オプションが含まれます。これらの機能により、SHR CRM はゲストの満足度を最大化し、ホテルとゲストの関係を強化することを目指しており、ホスピタリティ業界の収益管理と運用効率にとって貴重なツールとなっています。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して SHR Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者SHR Group

よくある質問

SHR Customer Relationship Management (CRM)の代替品

SHR Groupがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel CRM & Email Marketingのベンダーが適しているかもしれません:

機能

CRMマーケティングとプロファイル管理

CRM ロイヤルティと特典の管理

特徴

マーケティングオートメーション

4/5 features

テンプレートビルダー

4/5 features

ゲストプロフィール

4/5 features

セグメンテーション

4/5 features

プライバシーとコンプライアンス

4/5 features

Q1 '26 Hotel CRM & Email Marketing Survey Insights

Is SHR Group a good fit for your hotel?

小規模(49室以下)
93% (98)
#1 of 12

Smart Host GmbHは、その使いやすいインターフェースと統合機能により、小規模ホテル向けのSHR Groupの代替企業として一般的に考えられていますが、小規模事業者にとっては比較的コストが高いことを潜在顧客は認識しておく必要があります。

中大規模(50-199室)
95% (166)
#1 of 21

Profitroom is commonly considered an alternative to SHR Group for Medium hotels due to its intuitive and easy-to-implement booking engine and CRM system, which enhance direct sales and guest engagement, though the need for improved customer support responsiveness and integration processes are noted.

高級ホテル
88% (134)
#1 of 20

Dailypoint™ is commonly considered an alternative to SHR Group for luxury hotels due to its comprehensive CRM and CDP capabilities that enhance guest profiling and targeted marketing, though it can present challenges in user-friendliness and requires significant setup effort, which should be evaluated based on a hotel's specific operational resources.

限られたサービスと予算のホテル
95% (59)
#1 of 14

Bookboost is commonly considered an alternative to SHR Group for Limited-Service-Budget hotels, as it offers a user-friendly platform that simplifies multi-channel guest communication and enhances workflow efficiency, despite some limitations in advanced search and AI capabilities.

空港/会議ホテル
91% (77)
#1 of 18

dailypoint™は、PMSシステムとの強力な連携機能と、パーソナライズされたマーケティングや顧客コミュニケーションを促進する包括的なCRM機能を備えているため、カンファレンスホテル向けのSHR Groupの代替ソリューションとして一般的に考えられています。ただし、新規ユーザーにとっては習得に時間がかかる場合があります。

北アメリカ
95% (11)
#3 of 12

Cendynは、マーケティングおよびCRMプロセスを自動化するための包括的な統合ツール群を備えているため、Naホテル向けのSHR Groupの代替サービスとして一般的に考えられています。ただし、一部のユーザーからは、習得に時間がかかることや、サードパーティツールとの統合に時折問題が生じることが指摘されています。

ヨーロッパ
95% (256)
#1 of 17

Profitroomは、堅牢なCRMと予約エンジンを備え、直接予約を促進し、顧客とのコミュニケーションを効率化できるため、ヨーロッパのホテルにとってSHR Groupの代替手段として広く認識されています。ただし、高度なレポート機能やサポート対応時間に関しては改善の余地があり、これらの点は改善の余地があると言えるでしょう。

United States
95% (10)
#3 of 10

Cendyn is commonly considered an alternative to SHR Group for large-scale U.S. hotels, particularly due to its comprehensive suite of integrated CRM and marketing tools that streamline guest data management and automate communication processes, despite potential constraints in initial user adaptability and integration smoothness.

Full 2026 Hotel CRM & Email Marketing Survey Findings

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SHR Groupのレビュー概要

4.8
優秀な
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.8/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、SHR Customer Relationship Management (CRM) は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (74 のうち) で #39 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #1550 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

SHR Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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33 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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SHR Groupの価格

リクエストで価格が利用可能

SHR Group は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

ホテルの客室数はいくつですか?

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SHR Groupのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
27
とても良い
2
平均
1
貧しい
0
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 小型 (6)
  • 中規模 (9)
  • 大型 (14)
  • 超大型 (1)

  • United States
    United States
    (13)
  • Ireland
    Ireland
    (9)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (14)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (12)
  • 中東
    中東
    (3)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
10

素晴らしいシステム。

Revenue and Reservations Manager から 75-99 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Stellenbosch (South Africa)

検証済み
2 年前
使いやすい。レポート機能は素晴らしいですが、CRM 機能も同様に素晴らしいです。このシステムが提供するすべての機能が気に入っています。カスタマーサポートは驚異的です。ぜひ皆さんにお勧めします。
Country South Africa
Revenue and Reservations Manager
中規模ホテル
10

新しいホテルは予約エンジンと CRM をセットアップしました。

Management Company Owner から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Boise (United States)

検証済み
2 年前
当社のセットアップチーム、Caitlin、Kelly らによる優れた顧客サービス。シャニースは優れたアカウント マネージャーで、常に迅速に対応し、問題を解決するために私を助けてくれます。彼女には本当に感謝しています。
Country United States
Management Company Owner
小規模ホテル
10

ビジネスで最高の顧客サービス!

General Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル Madison (United States)

検証済み
2 年前
SHR のサービスは、当社のスタッフにもう 1 人の従業員がいるようなものです。これまでのところ業界最高の顧客サービス。ありがとう!
Country United States
General Manager
中規模ホテル
10

優秀なカスタマーサクセスマネージャー

Guest Services Manager から 25-49 ルーム ブティックホテル Pittsfield (United States)

検証済み
2 年前
私たちの SHR での経験のハイライトは、カスタマー サクセス マネージャーの Gilly Capon と協力したことです。彼はプロ意識、優しさ、組織力の真の模範であり、私たちの経験に大きな変化をもたらしてくれました。すべてのサービス/ベンダーに Gilly のような担当者がいれば、私たちの仕事はずっと楽になるだろう、と私たちは仲間内で冗談を言いました。
Country United States
Guest Services Manager
小規模ホテル
10

SHRとの仕事はとても楽しかったです

Senior Marketing Specialist から 50-74 ルーム ブティックホテル Madison (United States)

検証済み
2 年前
私たちが関わった人は皆、知識が豊富で、反応が良く、フレンドリーでした。私はスタッフ全員にとても感銘を受けました。
Country United States
Senior Marketing Specialist
中規模ホテル
10

成功したパートナーシップ

Director of Operations から 25-49 ルーム ブティックホテル Pittsfield (United States)

検証済み
2 年前
当社の担当者 Gilly と彼が代表する製品は、ホテル オン ノースにとって素晴らしいものでした。戦略と計画とともに注目できるすべての点で、収益管理に大きな影響を与えます。私たちが行ったキャンペーンはすべて成功しました。ジリーは私たちのどんな質問にも常に答えてくれましたし、分からない場合には常に経営チームにフォローアップしてくれました。
Country United States
Director of Operations
小規模ホテル
10

一緒に働ける素晴らしい会社です!

Chief Revenue Officer から 100 to 199 ルーム ブランドホテル Sioux City (United States)

検証済み
2 年前
最近 SHR に切り替えましたが、顧客サービスは素晴らしかったです。私たちは統計や大きな池の中の小魚であるとは感じません。発生する問題は最小限であり、迅速かつ専門的に解決されます。 SHR は私たちを単なる顧客ではなく、大切なパートナーとして扱います。
Country United States
Chief Revenue Officer
大規模ホテル
10

SHR グループの優れたソリューション スイート

Director of IT Development から 500+ ルーム サービス制限あり&バジェットホテル Riyadh (Saudi Arabia)

検証済み
3 年前
私は SHR グループの CRM、RMS、予約エンジン、CRS などのいくつかの製品を使用してきましたが、全体的な経験は素晴らしいとしか言​​いようがありません。 SHR グループの特徴は、製品の機能性だけではなく、顧客サポートへの取り組みにもあります。サポート チームは迅速に対応し、知識が豊富で、いつでもサポートする準備ができており、問題や質問があればすぐに対処します。結論として、SHR グループの製品は当社の日常業務に不可欠な部分となっています。同社の CRM、RMS、予約エンジン、CRS は総合的に当社のビジネスの成功に貢献しており、ホスピタリティ業界で一流のソリューションを求める組織には強くお勧めします。
Country Saudi Arabia
Director of IT Development
超大規模ホテル
10

SHR 柔軟な働き方をサポートします

Revenue Assistant から 200 to 499 ルーム ブティックホテル Riyadh (Saudi Arabia)

検証済み
3 年前
SHR 製品はどれも素晴らしく、作業が簡単になります。すべてのプログラムが相互接続されており、作業が促進されます。成功を祈っています。
Country Saudi Arabia
Revenue Assistant
大規模ホテル
8

SHR のチームメンバーはベンダーに求めるのと同じくらい優秀です

Corporate Revenue Director から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Galveston (United States)

検証済み
3 年前
チーム: 非常に人柄が良く知識が豊富で、応答時間はほとんど良好です。信頼性の高い CRS: 他社と比較して、ゲスト向けのソリューションや成果物に関して発生する問題が少ないです。
Country United States
Corporate Revenue Director
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

SHR は、この市場セグメントの世界的リーダーであり、強力な機能と優れた統合の可能性を提供し、流通およびホスピタリティ技術シーンにおける強力なリーダーとして認識されています。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

長年にわたるパートナーシップ、広範なポートフォリオ、Oracle Hospitalityとの長年にわたる優れたコラボレーション、および次世代APIの迅速な導入により、この製品は共通の顧客にサービスを提供するのに十分な地位を確立しました。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

Oracle Hospitalityポートフォリオと連携し、OPERA Cloud Platformに接続するディストリビューション技術シーンでのソリューションを探している場合、SHRポートフォリオは適切な位置にあり、強力に統合されているため、常に候補リストに含まれるはずです。

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収益管理システム
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サポート

未検証

SHR Group は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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