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Cendyn CRM
4.7 (22 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Kanchan, Amanda, John + 20 more experts recommend Cendyn
読んだ 推奨事項Cendyn CRM
ランク外 ホテルCRMとメールマーケティング
Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability
推奨率90%、353軒のホテルに採用されています
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group他350軒
Cendynとは何ですか？
設立：1996年 | 本社所在地：Boca Raton (United States) | 従業員数：570人
Cendyn CRMは、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された顧客関係管理システムです。あらゆるタッチポイントから収集した顧客データを単一の正確なプロファイルに統合し、ホテルは各顧客の包括的なビューを得ることができます。このプラットフォームは、組み込みの自動化、セグメンテーション、そして200を超えるホスピタリティに特化した連携機能を通じて、ホテルのコミュニケーションを効率化し、顧客体験をパーソナライズすることを可能にします。CRMは顧客の長期的なロイヤルティを高め、直接収益を最大化するとともに、リアルタイム分析とAIを活用したインサイトによって、ホテルは顧客行動の理解、キャンペーンの最適化、そして顧客関係の効果的な強化を支援します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Cendyn の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Cendyn 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Cendyn 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Cendyn
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Cendyn が提供する説明:
"Cendyn CRM unifies guest data from every touchpoint into a single, accurate profile, giving hotels a complete view of each guest. With built-in automation, segmentation, and 200+ hospitality-focused integrations, it empowers hotels to streamline communications and personalize the guest journey at every stage, fostering long-term loyalty and maximizing direct revenue. Real-time analytics and AI-powered insights make it easy to understand guest behavior, optimize campaigns, and strengthen guest relationships at scale."
よくある質問
機能
統合ゲストプロファイルとCDP
統合ゲストプロファイルとCDP
CendynのホスピタリティCRMは、データドリブンなインサイトに重点を置き、ゲストの生涯価値を透明に計算し、複数のソースからゲストデータをシームレスに統合して、信頼できる唯一の情報源を提供します。200以上の連携機能により、データを管理し、卓越した顧客体験を提供できます。開発者への依存から解放され、ゲストとの永続的な関係を築きましょう。
マーケティングオートメーション
マーケティングオートメーション
Cendyn CRMのオールインワンプラットフォームを使えば、滞在前から滞在後まで、ゲストジャーニーのあらゆる段階でパーソナライズされた自動マーケティングを提供できます。複数のツールを使い分けることなく、メール、SMS、ソーシャルメディアを通じてゲストと繋がりましょう。直感的なドラッグ＆ドロップエディター、プロがデザインしたホテルテンプレート、そして簡単なクーポンコード配信機能を使えば、わずか数分で効果的なキャンペーンを作成できます。タイムリーで関連性が高く、パーソナルな印象を与えるマーケティングメッセージとトランザクションメッセージを配信できます。
セグメンテーション
セグメンテーション
ホスピタリティ業界向けに特別に設計されたCendyn CRMの自動化ワークフローは、マーケターが無制限のセグメンテーションで高度にターゲットを絞ったマイクロオーディエンスを作成できるよう支援します。その強力な機能により、滞在日、支出履歴、所在地、ゲストの好みなど、無限の基準でリアルタイムにフィルタリングできます。強力なジオターゲティングとダイナミックコンテンツを活用することで、パーソナライズされた自動キャンペーンを展開し、ゲストエンゲージメントを高め、目に見える収益成長を促進します。
AI駆動型分析
AI駆動型分析
AIを活用した強力なCRM分析機能を活用し、リアルタイムのインサイトから主要なビジネスドライバーを抽出します。ゲストの行動を追跡し、キャンペーンを最適化し、トレンドを特定することで、エンゲージメントを高め、ゲストエクスペリエンスを向上させます。
B2Bセールス
B2Bセールス
Cendynの統合型B2C/B2B CRMソリューションで、営業パイプラインを強化し、企業の成長を促進しましょう。リード管理、パフォーマンス追跡、そして簡単なレポート作成のための強力なツールで、営業機会を包括的に把握し、プロセスを効率化します。Cendyn B2B Salesを活用することで、チームは主要なプロフィール、予約、そして生産データをシームレスに一元管理できるため、取引の成約を迅速化し、目標を達成し、長期的な成功を促進できます。
特徴
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
Cendynのレビュー概要
使いやすさ
4.2/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.5/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Cendyn CRM は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (74 のうち) で #11 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #429 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るCendyn’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Cendynの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"CendynのWebサイトとCMSサービスは、Margaritaville Hotel＆Resortsのオンラインの視覚的アイデンティティとブランドの存在感を再定義するのに役立ちました。彼らのチームは、複数の複雑なプロパティをサポートしながら、ゲストに最適なWebエクスペリエンスを作成する方法を本当に理解しています。"
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintelは、さまざまなソースからのすべてのデータを1つのプラットフォームに統合し、さまざまなレポートを実行できるため、適切な決定を下すのに非常に役立ちます。"
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendynは私たちにとって素晴らしい製品です。それは私たちの占有がどうなるか、そして需要がどのように見えるかを理解するのに本当に役立ちます。収益管理システムには、CendynのGuestrev製品を使用しています。これは、さまざまなビジネス需要のすべてを調べ、優れた予測を提供する優れた動的システムです。そこから、適切な価格設定ポイントを最適化して把握し、ビジネスを最適化するための推奨事項を確認することができます。"
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Guestfolio CRMの使用は簡単ですが、ゲストのコミュニケーションとホテルの洞察をどのように改善するかについての見返りは莫大です。"
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Guestfolio CRMのすべての要素を使用することで、ゲストのエクスペリエンス全体を簡素化することができました。チームとしての時間を節約するだけでなく、ゲストがニタレイクロッジでの全体的な体験を向上させることが重要です。"
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrevには、予測、帳簿、履歴など、私たちが探していた種類のレポートがありました。ハイエンドの高級品市場では、人々にその日割り市場に参入するよう説得することは非常に難しいため、そのプロセスを支援するソリューションが必要でした。"
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Pegasus Analyticsを1年以上使用しており、需要と収益に影響を与える主要な要因を理解するのに非常に役立ちます。これは、営業チームが主要なクライアントの予約パターンを理解するのに役立ち、2019年の料金と交渉戦略に役立ちました。"
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"私たちは長い間eProposalを使用してきましたが、それは第二の性質になりました！これにより、チームにとってすべてが非常に簡単になります。すべてが自動入力されるため、提案を送信するのは非常に高速です。最初の電子的対話は高速でシームレスであり、お客様にとって適切に機能します。"
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Cendynとの提携は簡単な選択でした。サービス（eProposal、eMenus、eInsight、デジタルメディア）の強力な提供により、販売およびマーケティングチームは強力な販売ツールを利用できるようになりました。 eProposalはCI/TYとシームレスに統合され、高度にパーソナライズされた提案を数分で作成できるため、収益の創出に集中する時間を増やすことができます。さらに、リアルタイムアラートを備えたCendynのコミュニケーションスイートは、リードを忘れないようにします。"
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"私はeProposalが大好きです。 RFPに対応するホテル経営者やイベントプランナーにおすすめします。私たちの提案を最上位に置くのははるかに簡単です。 RFPに対応する場合、スピードがすべてであり、eProposalは時間を節約し、競争力を高めます。"
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites, Brighton Management, Inc
"多くの企業がサイロでマーケティングを行っているのを見てきましたが、CendynのCRMとデジタルマーケティングサービスを一緒に使用することで、データが示していることに真剣に取り組むことができます。私たちは最も効果的なものにお金を使うことができます。それは多くのことから当て推量を取り除きます。それらを統合することは非常に有益です。"
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendynを使用すると、CRMの取り組みが直接的に改善され、リピートクライアントベースを育成できるようになります。 Cendynは、特に必要なときに、非常に迅速に実行しました。それは私たちにとって大きなブームでした。"
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Houston
"「当社の収益管理システムは、複数年にわたる成功の背後にある主要な要因の1つです。確かに、他の要因もありますが、（guestrev）システムは、当社の戦略をサポートし、実行するのに明らかに役立ちます。"
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"予約エンジンの多くの機能に感謝します。ダッシュボードは非常に直感的でユーザーフレンドリーであり、コンテンツ、配信、メタ検索接続、および成功するデジタルマーケティング戦略の他の多くの重要なコンポーネントを簡単に管理できます。また、ジオターゲティングと動的価格設定ルールは非常に価値があります。どちらのツールでも、最も競争力のある魅力的な料金を適切なゲストに提供できます。その結果、コンバージョン率と直接予約が大幅に増加します。"
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"予約エンジンの多くの機能に感謝します。ダッシュボードは非常に直感的でユーザーフレンドリーであり、コンテンツ、配信、メタ検索接続、および成功するデジタルマーケティング戦略の他の多くの重要なコンポーネントを簡単に管理できます。また、ジオターゲティングと動的価格設定ルールは非常に価値があります。どちらのツールでも、最も競争力のある魅力的な料金を適切なゲストに提供できます。その結果、コンバージョン率と直接予約が大幅に増加します。"
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Cendynと提携したため、データベースのサイズが2倍になりました。 Cendynにより、チャネルミックスに集中して成長することができました。私たちは、私たちにとって最も収益性の高いチャネルで目標を上回りました。"
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendynが提供したトレーニングは非常に役に立ちました。私たちのトレーナーのカサンドラは素晴らしい仕事をしました。彼女は時間をかけて質問に徹底的に答え、経験全体を通して非常に詳細に説明しました。私たちの製品サービスマネージャー、特にデビは素晴らしかったです。彼女の忍耐力、指導、支援、そして質問に答えるためにそこにいるだけの能力は素晴らしかったです！"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"Guestfolioが提供する機能に満足しており、投資収益率を追跡できる機能と、クライアントを追跡してやり取りできる機能に興奮しています。"
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"ルレ・エ・シャトーのホテルとして、ホテルワイレアで質の高いゲスト体験を提供することが私たちの最優先事項です。 Guestfolioのパーソナルコンシェルジュは、ゲストが到着する前にゲストのニーズを予測するのに役立ち、滞在前と滞在後のメールで顧客と連絡を取り合うことができました。また、彼らの調査により、迅速で率直なゲストフィードバックを提供することで、独自のサービス基準を引き上げることができました。"
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolioは常に、クライアントにとって可能な限りユーザーフレンドリーな製品を作る方法を模索しており、製品を絶えず革新し、進化させていることに心から感謝しています。"
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"私は彼らのチームと一緒に仕事をするのが大好きです。アカウントマネージャーからクライアントサポートチーム、製品スペシャリストまで、誰もが一緒に仕事をすることを夢見てきました。以前に同様の分野で協力してきたベンダーと比較すると、昼と夜のようでした。"
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"以前の役職では、いくつかのブランドホテルで働いていました。私はたくさんのサポートを受けましたが、犠牲や柔軟性と創造性の欠如がありました。ただし、Travel Tripper（現在はPegasus）を使用すると、これらはすべてチャンスになります。ブランドのCookieカッターのルールに従うように調整する代わりに、CRSマネージャーやデジタルエージェンシーチームと話し合ってブレインストーミングを行うことができます。私たちのアイデアを実装します。ですから、私は彼らのチームから物事を実現するための柔軟性と専門家のサポートを受けているという事実に非常に興奮しています。"
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"予約エンジンの多くの機能に感謝します。ダッシュボードは非常に直感的でユーザーフレンドリーであり、コンテンツ、配信、メタ検索接続、および成功するデジタルマーケティング戦略の他の多くの重要なコンポーネントを簡単に管理できます。また、ジオターゲティングと動的価格設定ルールは非常に価値があります。どちらのツールでも、最も競争力のある魅力的な料金を適切なゲストに提供できます。その結果、コンバージョン率と直接予約が大幅に増加します。"
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"私はここ[ビーチテラスイン]で9年目になり、その過程でいくつかのデジタルマーケティング会社を経験してきました。 Travel Tripperの人々は、これまでで最も革新的であることがわかりました...以前の会社のいくつかでは、私たちは彼らが扱った単なるアカウントであると本当に感じました。トラベルトリッパーで、私は彼らが私たちの成功に投資していることを非常に感じています。"
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"私は彼らのチームと一緒に仕事をするのが大好きです。アカウントマネージャーからクライアントサポートチーム、製品スペシャリストまで、誰もが一緒に仕事をすることを夢見てきました。以前に同様の分野で協力してきたベンダーと比較すると、昼と夜のようでした。"
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"以前の役職では、いくつかのブランドホテルで働いていました。私はたくさんのサポートを受けましたが、犠牲や柔軟性と創造性の欠如がありました。ただし、Travel Tripper（現在はPegasus）を使用すると、これらはすべてチャンスになります。ブランドのCookieカッターのルールに従うように調整する代わりに、CRSマネージャーやデジタルエージェンシーチームと話し合ってブレインストーミングを行うことができます。私たちのアイデアを実装します。ですから、私は彼らのチームから物事を実現するための柔軟性と専門家のサポートを受けているという事実に非常に興奮しています。"
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"マーケットインテリジェンスツールとして、revcasterは、ホテルの競争力のあるセットと、自分たちの価格設定をどのように行うべきかについての理解を深めてくれます。"
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"一時的な中断のない実装プロセスの後、grouprevは非常にユーザーフレンドリーであることがわかり、すぐに結果が得られました。"
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"全社的にデータを取得する1つの包括的なプラットフォームを用意して、各プロパティの信頼できる唯一の正しい情報源を取得できるようにすることは、私たちにとって非常に価値があります。"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
注目の顧客
もっと 製品 に Cendyn
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
10
15年以上の長年のビジネスパートナー
Sr.Reservations Manager から 500+ ルーム ブティックホテル の New York City (United States)
検証済み
6 ヶ月前
ユーザーフレンドリーでスマート、そして信頼できる。完璧なサポートチームが、どんな問題でも24時間365日対応してくれます。Cendynは、収益管理、デジタルマーケティング、CRSなど、複数のプラットフォームを1つに統合し、「ワンストップショップ」のアプローチを大切にしています。
United States
United States
Sr.Reservations Manager
超大規模ホテル
10
素晴らしい発見
Senior Sales Executive から 500+ ルーム 空港/会議ホテル の Aurora (United States)
検証済み
7 ヶ月前
まず、Kasi Siasのカスタマーサービスのおかげで、質問やベストプラクティスについて相談できる頼れる人がいると感じています。新しい市場検索とサブマーケット機能のおかげで、自分のビジネスに的を絞ることができて嬉しいです。ホリデーパーティーの集中化によって、いくつかの成功を収めることができました。
United States
United States
Senior Sales Executive
超大規模ホテル
10
ビジネスインテリジェンスとRFP
Head of Sales から 25-49 ルーム ブティックホテル の Suresnes (France)
検証済み
8 ヶ月前
チームは効率的でとても親切で、適切なアドバイスをしてくれます。専任のチームが私のアカウントを丁寧にサポートしてくれるので、安心して任せられます。
France
France
Head of Sales
小規模ホテル
8
Cendynの経験
Group Sales Manager から 500+ ルーム ブランドホテル の Tampa (United States)
検証済み
8 ヶ月前
ホテルCRMにより、ゲストとアカウントのデータを一元管理し、連絡先をセグメント化し、フォローアップを自動化できるため、関係を強化してリピートビジネスを促進できます。直感的に操作でき、他のシステムと統合されているため、リードから滞在後まで、すべてのやり取りを簡単に追跡できます。メールマーケティングプラットフォームも同様に強力で、パーソナライゼーションはシームレス、自動化により手作業にかかる時間を節約、キャンペーン分析によりエンゲージメントとコンバージョンに関する明確なインサイトが得られます。これにより、グループ、法人顧客、リピーターへのアプローチのタイミングと関連性を向上させることができました。RFPおよび提案管理ソフトウェアにより、以前は販売プロセスで最も時間のかかっていた部...
United States
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Group Sales Manager
超大規模ホテル
8
Knowland: データ主導の売上成長のための究極のツール
Group Sales Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Detroit (United States)
検証済み
8 ヶ月前
「マーケットスナップショットビュー」ダッシュボードが使えるのが本当に嬉しいです。マーケットセグメンテーションチャートは素晴らしいツールです。他社の予約状況を把握できるだけでなく、自分のグループが好む場所をより正確に把握できます。特定の都市や施設に注目し、何が彼らを惹きつけるのかを分析できます。これはビジネスの改善に役立ちます。また、各施設のイベント規模を確認できるのも嬉しいです。各アカウントのメールアドレスや、会議規模の傾向グラフの分析情報を確認できるのも便利です。将来の予測やレポートを確認できる素晴らしいツールです。「マーケットスナップショットビュー」ダッシュボードは本当に使いやすく、トレンドを理解し、より情報に基づいた意思決定を行うための強力なツールです。特にマーケットセ...
United States
United States
Group Sales Manager
大規模ホテル
9
マーケティングとデータ
Senior Sales Manger から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Marietta (United States)
検証済み
8 ヶ月前
CRMとマーケティングツールを通じて、ゲストエクスペリエンスのパーソナライズをサポートします。ゲストデータの統合、コミュニケーションの自動化、直接予約の促進といった機能により、ホテル運営の効率化と効果向上を実現します。マーケティングキャンペーン、予約確認、アップセルを自動化することで、時間を節約できます。PMS、CRS、予約エンジンとスムーズに連携するため、システム間を行き来する必要がありません。
United States
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Senior Sales Manger
大規模ホテル
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CRS チームは引き続き活躍中です!
Commercial Director から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New York City (United States)
検証済み
8 ヶ月前
一番の魅力はダイナミックプライシングルールです。サポートも素晴らしいです。Ray Schum氏と彼のチームは常に状況を把握しています。
United States
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Commercial Director
大規模ホテル
10
メールマーケティング
Digital Executive から 500+ ルーム ブランドホテル の Cancun (Mexico)
検証済み
18 ヶ月前
このプラットフォームは使いやすく、非常に専門的です。このプラットフォームは使いやすく、非常によくセグメント化されています。
Mexico
Mexico
Digital Executive
超大規模ホテル
9
簡単に始められる
CRM Manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Vitoria-Gasteiz (Spain)
検証済み
2 年前
多数の事前設定されたオプション、セグメント、テンプレートが用意されており、最初の瞬間から簡単にコミュニケーションの送信を開始できます。また、オンボーディング プロセスもシンプルです。
Spain
Spain
CRM Manager
大規模ホテル
10
イレーニア・グラナド氏との質疑応答
email consultant junior から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Pals (Spain)
検証済み
2 年前
これにより、クライアント PMS と Cendyn の新しい統合に関する疑問が解消され、自動化を改善して、本当に役立つ新しい自動化を作成することができました。
Spain
Spain
email consultant junior
超小規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
当社は Cendyn と長年提携しており、Cendyn の CRS は当社の多くの顧客に電力を供給しており、流通に特化した当社のホテル コマース プラットフォームにシームレスに接続されています。最近の合併により、Cendyn は一流の CRM を含むさらに充実したポートフォリオを提供します。これは、流通とマーケティングのあらゆる側面で顧客のケアが行われることを意味します。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
当社は Cendyn と長年提携しており、Cendyn の CRS は当社の多くの顧客に電力を供給しており、流通に特化した当社のホテル コマース プラットフォームにシームレスに接続されています。最近の合併により、Cendyn は一流の CRM を含むさらに充実したポートフォリオを提供します。これは、流通とマーケティングのあらゆる側面で顧客のケアが行われることを意味します。
ホテル業界特有のニーズに合わせた CRM ソリューションの専任技術パートナーとして、この製品の卓越した強みと機能を強調した包括的な推奨事項を提供できることを嬉しく思います。 CRM 製品は多くの面で優れており、ゲスト エクスペリエンスの向上と業務の合理化を求めるホテルにとって貴重な資産であることが証明されています。このソリューションの際立った機能の 1 つは、ゲスト データを一元管理して管理できる比類のない機能です。直感的なインターフェイスとさまざまなホテル システムとのシームレスな統合を通じて、施設は包括的なゲスト プロファイル リポジトリを維持できるようになります。これにより、ゲストの好みや充実した滞在に対するニーズを予測して、パーソナライズされたサービスが可能になります。さらに、この製品はホテル業界の複雑な予約プロセスにシームレスに対応します。その堅牢な予約管理ツールにより、ホテルは予約、部屋の割り当て、変更を効率的に処理できるようになり、チェックインとチェックアウトのプロセスがスムーズになります。これにより、ゲストの満足度が最適化されるだけでなく、業務効率も向上し、手動エラーや遅延が軽減されます。マーケティングとゲストエンゲージメントの領域では、CRM ソリューションが真に威力を発揮します。その高度な分析機能により、ゲストの行動や好みに関する深い洞察が得られ、ホテルはマーケティング キャンペーンやロイヤルティ プログラムを効果的に調整できるようになります。この製品の自動コミュニケーション機能（パーソナライズされた電子メールや通知など）は、ゲストが到着する前からエンゲージメントを促進し、期待感を生み出し、永続的な関係を構築します。結論として、ホテル業界向けに設計された CRM ソリューションは、ゲスト データ管理、予約プロセス、マーケティング、顧客サポートにわたって優れた性能を発揮します。ホテル運営を最適化しながらゲストエクスペリエンスを向上させる機能により、競争市場での成功を目指すホテルにとって必須のツールとして位置づけられています。ユーザーフレンドリーなインターフェイス、適応性、イノベーションへの取り組みにより、この CRM 製品は、ホスピタリティ業界にとってまさに革新的な製品として際立っています。
PUSHTech のホテル CRM およびマーケティング オートメーションは、ホテル業界の変革をもたらします。それはいくつかの面で本当に優れています。まず、このプラットフォームは一元化されたデータベースを提供し、PMS、予約エンジン、ロイヤルティ プログラムなどのさまざまなホテル ソフトウェア ツールからのデータをシームレスに統合します。これにより、ホテル経営者は顧客を包括的に把握できるようになり、顧客ロイヤルティの向上とパーソナライズされたエクスペリエンスの向上につながります。次に、ゲスト ジャーニーの自動化機能が素晴らしいです。到着前から滞在後まで、このプラットフォームは電子メール、SMS、Web、プッシュ通知によるコミュニケーションを自動化し、手動の労力を削減し、ゲストとの関係管理を最適化します。これによりゲストの満足度が向上するだけでなく、直接予約も増加します。最後に、このプラットフォームの使いやすさは賞賛に値し、ホテルのチームがキャンペーンを管理したり、美しい電子メール ニュースレターを簡単に作成したりすることが容易になります。
同社のツールを使用すると、ホテルは自社データを適切にセグメント化して活用することができ、直接予約とゲストロイヤルティを高めるという最終目標に向けて、カスタマージャーニー全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
PUSHTech の CRM の大きな価値は、ホテルのテクノロジー エコシステムに集約されるように特別に設計されていることです。プラットフォームとの接続は、中断することなくスムーズに機能します。これにより、ホテルの訴訟に関する高度で専門的なセグメンテーションが可能になり、ソーシャル WiFi を通じて収集されたデータとその統計をリアルタイムで統合できます。さらに、過去 3、6、9、または 12 か月間に予約した顧客を将来の電子メール マーケティング キャンペーンから自動的に除外する機能を提供します。これらすべてが、情報とゲスト プロファイルを一元化し、CDP として機能することで、顧客に関するより良い知識を可能にします。間違いなく、私たちが知っている最高のホテル CRM であり、200 以上の統合が利用可能です。予約の中間処理を解除するための基本的なツール。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Cendyn とそのクラス最高の CRM が Pegasus および Travel Tripper と合併したことで、同社の顧客ベースは CRM から CRS、BE に至るまで市場をリードするテクノロジーを全面的に獲得しました。これは、SiteMinder の世界最大のホテル コマース プラットフォームに完全に適合し、Cendyn のホテル顧客に全体的に最高のソリューションを提供する機会を提供します。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
Cendyn とそのクラス最高の CRM が Pegasus および Travel Tripper と合併したことで、同社の顧客ベースは CRM から CRS、BE に至るまで市場をリードするテクノロジーを全面的に獲得しました。これは、SiteMinder の世界最大のホテル コマース プラットフォームに完全に適合し、Cendyn のホテル顧客に全体的に最高のソリューションを提供する機会を提供します。
CRM の多用途性も強調する価値があります。さまざまなホテルの種類と規模に対応し、ブティック イン、高級リゾート、その他あらゆるホテルに対応できるようにその機能を適応させています。モジュール設計によりカスタマイズが容易になり、製品が各ホテルの独自の運営ワークフローやブランディングとシームレスに連携することが保証されます。最後に、この製品の継続的なイノベーションと顧客サポートへの取り組みは際立っています。業界のトレンドやフィードバックに基づいた定期的なアップデートと機能強化は、時代の先を行く同社の取り組みを示しています。迅速なカスタマー サポート チームは製品の信頼性をさらに強化し、タイムリーなサポートを提供し、質問を解決して中断のない運用を保証します。
PUSHTech のホテル CRM およびマーケティング オートメーションを競合他社と区別しているのは、顧客データ統合に対する包括的なアプローチです。 API、SDK、Webhook を使用して、プラットフォームはさまざまな顧客データベースを統合し、すべての貴重な情報を 1 か所で利用できるようにします。これは、ホテルが豊富なデータを活用して、顧客を正確にセグメンテーションし、パーソナライズできることを意味します。ホテルは、予約データ、購買行動、連絡先の詳細を活用することで、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、個々のゲストの心に響くパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。さらに、PUSHTech はマーケティング チームをソフトウェア エンジニアへの依存から解放し、テクノロジー主導のキャンペーンやアクションを完全に制御できるようにします。測定可能な ROI が 10 倍から 70 倍以上の範囲であることも、注目すべき点です。このプラットフォームは、OTA から直接チャネルへの予約の仲介を排除し、直接の新規予約を最適化することで、ビジネス収益を大幅に増加させます。シンプルさ、手頃な価格、複数のチャネルにわたる効果的なコミュニケーションに重点を置いた PUSHTech は、ホテルの真のパートナーとして浮上し、ホテルが強力な顧客関係を構築し、競争力を強化し、テクノロジーの複雑さを簡素化できるようにします。
ホテルのテクノロジー エコシステム内にプラットフォームをシームレスに統合し (予約エンジンや PMS からデジタル広告プラットフォームまで)、組織化された中央データベースから顧客データを制御できるようになります。
差分値として、データ収集用のフィールドとカテゴリの生成の可能性を積極的に驚かせ、各クライアントに合わせて調整します。重複ユーザーを検出しながら、自動化された方法で PMS データの強化と統合を可能にします。また、予約エンジンとの統合スクリプトにより、ユーザーごとの売上を追跡することもできます。その結果、リピーターの予約に関するレポートを取得することで、手数料の節約を分析することができます。さらに、無制限の電子メール マーケティング キャンペーンを開始する可能性を提供します。ホテル部門内での直接予約を指数関数的に増やすための理想的なソリューションです。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
すべて素晴らしい製品ですが、一部の製品には専門知識と詳細なトレーニングが必要です。そのため、製品スイートを最大限に活用できるように、製品の機能をよく理解することをお客様にアドバイスします。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
すべて素晴らしい製品ですが、一部の製品には専門知識と詳細なトレーニングが必要です。そのため、製品スイートを最大限に活用できるように、製品の機能をよく理解することをお客様にアドバイスします。
ホテル業界向けにカスタマイズされたこの優れた CRM ソリューションと緊密に連携する機会に恵まれたので、この製品を業務に統合することを検討している目の肥えたホテル経営者にアドバイスを提供できることをうれしく思います。私の推奨事項は、単純ですが奥深いものです。データに基づいた意思決定の変革の可能性を受け入れることです。この CRM ソリューションの導入を検討する際には、このソリューションがゲストの好み、行動、市場トレンドに関して提供する貴重な洞察を認識してください。この製品が収集および分析する豊富なデータを活用することで、ゲストの期待を超えてサービスを調整し、業務効率を向上させることができます。パーソナライゼーションが最重要視される競争環境において、私のアドバイスは、ゲストのプロフィールと分析の力を最大限に活用することです。ゲストをより深いレベルで理解することで、ゲストのニーズを予測し、カスタマイズされた推奨事項を提供し、ロイヤルティを育む思い出に残る体験を提供できます。この CRM のゲスト データを統合して分析する機能は、その強みの基礎となっており、それを有効に活用してください。さらに、実装を成功させるには協力的な努力が必要であることを認識してください。チームを参加させて CRM の特徴と機能を調査し、CRM がもたらす新しい可能性を受け入れるよう促します。適応性と継続的な学習の文化を促進することで、スタッフがこのソリューションのメリットを最大限に活用し、最終的にゲストの満足度にプラスの影響を与えることができます。進化し続けるホスピタリティ業界において、私のアドバイスは、この CRM を単なるテクノロジーとしてではなく、戦略的パートナーとして見ることです。その機能について好奇心と偏見を持たずに、予約からゲストエンゲージメント、マーケティングまで、業務のあらゆる側面にそれを統合する方法を積極的に模索してください。そうすることで、ホテルがどのように目立つようになり、ゲスト エクスペリエンスが向上し、成長を促進できるのかがわかります。結論として、熱い仲間たちへの私からのアドバイスは、
元ホテル チェーンのマーケティング ディレクターとして、PUSHTech のプラットフォームを導入する前に、ホテル固有のニーズとテクノロジー エコシステムを徹底的に評価することを強くお勧めします。このソリューションがどのように既存のシステムと統合され、データが統合され、マーケティング戦略と連携するかを理解することが重要です。専任のサクセス チームとサポート チームを活用して、スムーズなオンボーディング プロセスと継続的なサポートを確保します。これにより、PUSHTech のメリットを最大限に活用し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、ホテルの直接予約と運営効率を高めることができます。
ホテルのマーケティング担当者は、サードパーティ Cookie が廃止される Cookie レスの未来がすぐそこまで来ていることに留意する必要があります。つまり、既存のデジタル マーケティング戦略を見直す必要があるということです。ファーストパーティデータを活用することが最善の方法であり、顧客が求めているものです。 Pusthech のような堅牢なソリューションがあれば、データベースを制御し、セグメント化し、それを使用してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、直接販売と顧客ロイヤルティを向上させる方法が容易になります。
試してみて、それがどのように機能するかを確認するだけです。ホテル業界に特化した、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することを目的としたCRMです。彼らは業界をよく知っているため、その機能はマーケティング、ロイヤルティ、および直接予約の戦略と一致しています。
が推奨します
Carmen O'Brien
Sr Director, Global Strategic Accounts
@
SiteMinder
Tiago Araújo
CEO
@
HiJiffy
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
Roger Miro
Program Specialist, Strategic Accounts & Partnerships
@
Sojern
Daniel Alzina
CEO
@
Hotelinking
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
2747 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
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|
|
Cloudbeds
1839 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
|
|
Little Hotelier
1506 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
|
Lighthouse
1456 軒のホテルで 95% が推奨 |
レートショッピング
|
|
|
Yanolja Cloud Solution
1401 軒のホテルで 96% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
|
|
Asksuite
783 軒のホテルで 98% が推奨 |
ホテルチャットボット
|
|
|
Mews
777 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
|
Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
|
この連携はまだ Cendyn によって検証されていません。
Duve
599 軒のホテルで 94% が推奨 |
|
|
|
IDeaS
594 軒のホテルで 92% が推奨 |
収益管理システム
|
サポート
未検証
Cendyn は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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