Airbnbのリストやアカウントについてサポートが必要ですか？経験豊富なホストでさえ、支払い、キャンセル、税金などのトピックに関するサポートが必要です。Airbnbは、回答を得て問題を解決するためのいくつかの方法を提供しています。セルフサービス、チャット、または電話によるサポートとAirbnbのコミュニティフォーラムの間で、発生したAirbnbの問題を解決することができます。
セルフサービスサポート
Airbnbのサポートチームに連絡する前に、Airbnbのホストサポートページで質問に対する答えが見つかるかどうかを確認してください。セルフサービスサポートを使用するのが最も簡単で最速の回答を得る方法ですが、このタイプのサポートは、質問が比較的一般的である場合に最も役立ちます。
ホスティングヘルプセンターには、予約、キャンセル、支払い、リストなどに関する多くの優れた情報が含まれています。 「いつ支払いを受け取るのですか？」などのよくある質問に対する回答をすぐに見つけることができます。または「予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？」 Airbnbのサポート担当者と話す必要はありません。
具体的な質問はありませんが、ホスティング全般について詳しく知りたい場合は、Airbnbのホストリソースセンターをご覧ください。このサイトには、成功するホストになる方法についてのガイドとチュートリアルが含まれており、装飾から清潔さまですべてに関するアドバイスが含まれています。
チャット/メッセージのサポート
テクニカルサポートや予約に関する具体的な質問など、より具体的な問題については、Airbnbのサポートチームにメッセージを送信することをお勧めします。このタイプのサポートを利用するには、まずAirbnbアカウントにログインする必要があります。
Airbnbのメインの連絡先ページにアクセスして、サポート担当者と連絡を取るプロセスを開始します。このページでは、サポートが必要なトピックを選択するように求められます。
質問に最も近いトピックを選択すると、トピックをもう少し絞り込むように求められます。続行するには、最適なオプションの横にある[選択]をクリックします。質問の内容と一致するオプションがない場合は、[別のもの]をクリックします。
[選択]をクリックすると、役立つ記事へのリンクが表示された画面が表示される場合があります。これらの記事で質問に答えられない場合は、[まだサポートが必要です]をクリックしてください。
最後に、Airbnbサポート担当者に連絡するための2つのオプション（チャットまたは電話）を提供する画面が表示されます。
「チャット」を選択して、Airbnbのサポートチームにメッセージを送信します。
質問や問題をできるだけ詳しく説明してから、[メッセージを送信]をクリックします。サポート担当者は通常1時間以内に応答します。彼らの応答はAirbnbの受信トレイに届くので、メール、テキスト、またはプッシュ通知をオンにしている場合は、応答があるときにアラートを受け取ります。そこから、Airbnbサポート担当者に返信し、画像を添付して、会話を続けることができます。
電話サポート
問題を解決する最善の方法は、Airbnbのサポート担当者に電話で話すことです。 Airbnbは多くの国で電話サポートを提供しており、あなたの言語で最高のサポートを提供するローカライズされた電話番号を持っています。米国のホストは、415-800-5959または855-424-7262に電話して、Airbnbサポートエージェントと話すことができます。他の国のホストはAirbnbを訪問することができます国または言語の電話番号を確認するには、電話ページで連絡してください。
Airbnbは非常に人気のあるサイトであるため、電話サポートを受けようとするホストやゲストは常にたくさんいます。待機時間は異なる場合があることに注意してください。人とつながるには数分かかる場合があります。最速のサービスのために早朝または深夜に電話してみてください。
コミュニティサポート
Airbnb自身の代表者からのサポートを受けることに加えて、ホストはAirbnbのコミュニティセンターの他のホストから多くを学ぶことができます。このフォーラムはすべてのホストに開かれており、世界中のホストが質問をしたり、ベストプラクティスを共有したり、他の人にアドバイスを提供したりします。
特定のキーワードまたはトピックを検索するか、投稿を閲覧することから始めます。探しているものが見つからない場合は、[会話を開始]をクリックして独自のスレッドを開始できます。
コミュニティセンターには、ローカライズされたホストリソースのページもあり、市内のAirbnbホストのFacebookグループやミートアップイベントを見つけることができます。
Airbnbを使用している場合は、問題だけで苦労する必要はありません。チャットと電話のサポート、役立つ記事、ホストフォーラムがあれば、Airbnbに関するすべての質問に対する答えを見つけることができます。
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